«Я пенсионерка, труженица тыла. Куда обращаться, если меня не устраивает, как лечат в больнице? Лариса Викентьевна, г. Томск»
Отвечает Ольга Иванченко, ведущий специалист Департамента здравоохранения Томской области по работе с муниципальными образованиями и страховыми медицинскими организациями:
– В Департаменте здравоохранения Томской области организована регулярная работа по рассмотрению жалоб граждан, поступающих как в письменном, так и в устном порядке. Кроме того, создана медицинская комиссия Томского областного совета ветеранов (председатель – Курт Иосифович Зоммер). Комиссия оказывает содействие Департаменту здравоохранения Томской области, медицинским и фармацевтическим организациям в повышении заботы и внимания к ветеранам Великой Отечественной войны и лицам, приравненным к ним, при оказании медицинской и лекарственной помощи.
Если вы недовольны качеством лечения (амбулаторного или стационарного) или льготным лекарственным обеспечением, можете изложить свои претензии председателям городских, районных медицинских комиссий советов ветеранов как устно, так и в письменном виде. Обязательно сообщайте фамилию, имя, отчество, адрес проживания, а также куда обращались для лечения или получения лекарств, какая организация выписала льготный рецепт. Если вы проходите лечение в стационаре, то обратиться можно по телефону или через близких родственников. Телефон городского совета ветеранов: 52-68-77. Телефон областного совета ветеранов: 51-04-79.
Также с претензиями можно обратиться в Томский территориальный фонд ОМС и страховые медицинские организации. А по вопросам льготного лекарственного обеспечения – к провизору или руководству аптеки либо на горячую линию по телефону 51-60-27.
Все обращения внимательно рассматриваются. Председатели медицинских комиссий решают поступившие вопросы с руководством больниц, а при необходимости обращаются в Департамент здравоохранения Томской области (через председателя областной медицинской комиссии).
Здравствуйте!Не знаю туда обращаюсь или нет,но все же хотела бы написать.Сегодня 22.07.2015 была в поликлиники «МСЧ2″,у меня была запись на 18.12 к терапевту Карпенко А.В,в итоге врач сначала принимала пациентов как сама захочет,потом сказала что будет вызывать по записи,в итоге она приняла девушку вперед,которая была записана на более позднее время чем у меня,на мои возмущения врач сказала что если она пригласила эту девушку раньше меня,значит так надо.В связи с этим у меня вопрос:»Зачем тогда записываться,если врач принимает кого захочет»,и это при том,что время уже было 19.00.Зайдя на прием к врачу,она грубо начала разговаривать,и спрашивать жалобы!Я ей пояснила что у меня высокое давление и угроза прирывания беременности,на что она мне ответила,что она здесь не причем.Только я не понимаю,куда мне надо было обращаться,если меня будут наблюдать в женской консультации только с 27.07,а сегодня только 22.07.После такого отношения ко мне,я выбежала с кабинета со слезами и не стала продолжать прием терапевта.И врач в женской
Консультации предложил обратиться с давлением к терапевту.В итоге за грубое общение я намерена поменять врача,у терапевта Карпенко А.В.я лечиться больше не буду.Очень жаль что в наших поликлиниках халатно относятся к пациентам и их здоровью.Буду очень благодарна за принятия каких-либо мер к таким врачам.Заранее спасибо.
Анастасия,в данной ситуации Вы сами виноваты!Я лично наблюдала за этой картиной сидя в очереди к этому же врачу.У Карпенко А.В. так же сидела моя родственница на приеме(которую и приняли раньше из-за высокой температуры,после приема в кабинете предварительного осмотра).Вы с порога начали кричать на врача.Она даже не смогла Вас опросить.Вы сами забрали свои документы и выбежали из кабинета. Врач не обязан бегать за вами и успокаивать!Грубо к Вам никто не обращался!У Вас маленький срок,а на лбу не написано,что Вы беременны.В вашем положении нужно спокойнее себя вести,а не нервничать попусту и после обвинять нив чем не виновных людей!
Я Казакова Луиза Борисовна 1951 г р Инвалид 2 группы , прооперированная 7 мая 2015г — онкалогия, д/с — С50.4 проживающая по пр Ленина, 271 кв 48 тел 89138492129
Отношусь к 3 поликлинике №3 по ул Профсоюзной.
В течение 2 лет после операции нахожусь на контроле в Томском областном онкологическом диспансере, последнее диспансерный осмотр был 26.06.2017г
Все направление на анализы мне выписывала участковый терапевт. Я не донесла онкологу УЗИ мягких тканей рубца . В поликлинеке №3 появился онколог и мне
сказали что направление на УЗИ взять у нее. В июле число не помню была поставлена на очередь к онкологу на 8.15 утра
Врач Погорелая Светлана Петровна опаздала на 10 минут а когда вошла в кабинет закрылась на ключ. Нас в очереде было три человека. Каждый подходил и дергал дверь.
Т к моя очередь была первой и дверь открыли она меня встретила ГРУБО с вопросам ЭТО ТЫ ДЕРНУЛА ДВЕРЬ. Я опешила и сказала что все дергали
После этого я показала выписку из онкологического диспансера и сказала что мне нужно направление на УЗИ рубца. На что она вскрикнула Кто ВАМ ДАЛ НАПРАВЛЕНИЕ
В ДИСПАНСЕР. Я опять опешила и сказала что уже проаперированная и не могла понять что она хочет от меня. При помощи медсестры которая объснила мне что это за направление я тогда сказала что направление давала участковый терапевт. Слова за слова посыпались грубости и мне пришлось ей сказать что ей нужно личится от нервов
И я сказала что буду жаловаться на ее грубое обращение с больной На что она сказала У МЕНЯ ДИКТОФОН ВСЕ ЗАПИСАНО. Я сказала тем лучше.
Затем она соскочила со стула и сказала РАЗ БУДЕШЬ НА МЕНЯ ЖАЛОВАТЬСЯ Я ТЕБЕ НЕ ДАМ НАПРАВЛЕНИЕ открыла дверь в коридор и сказала ПОШЛА ВОН
у меня хватило силы зайти в заведующей Светлана Ивановна фамилию не помню Я ей рассказала ситуацию даже написала на бумаге все что произошло и она мне написала направление на УЗИ рубца Я не знаю сделала ли замечание заведующая ей или нет т к я заболела (перенесла инсульт в январе 2013г-2014г), и мне было плохо. Я снова пила лекарство успокоительные и только вот сегодня я написала Вам это обращение. Прошу рассмотреть неадекватное поведение онколога Погорелая С тк она продолжает работать а мне нужно будет ежегодно находится под наблюдением онколога , как мне быть так как я к этому врачу ни когда не пойду
27/07/2017