Проверку соблюдения законодательства о предоставлении государственных и муниципальных услуг провела прокуратура области. К исполнительным органам государственной власти, органам местного самоуправления и подведомственным им учреждениям есть претензии. К примеру, в Томском областном многофункциональном центре к числу видов деятельности учреждения, приносящих доход, отнесены услуги, которые должны по закону оказываться бесплатно. Это консультационные услуги физическим и юридическим лицам; услуги ксерокопирования, распечатки текстов и сканирования; услуги по подготовке и оформлению документов при обращении за предоставлением государственных и муниципальных услуг.

Городские и районные прокуроры также выявили факты несвоевременного оказания муниципальных услуг, необоснованных отказов в их предоставлении и истребования от граждан непредусмотренных законом документов. В частности, администрация Кировского района при решении вопросов постановки граждан на учет в качестве нуждающихся в предоставлении жилья требовала от заявителей справки из ГИБДД о наличии или отсутствии транспортных средств у каждого члена семьи