Вот уже 14 лет «Дом.ru» с успехом работает на российском рынке телекоммуникационных услуг. 2014-й не стал исключением, добавив в копилку оператора новый опыт, значимые проекты и достижения.
Предвосхищая ожидания
Не переставая радовать абонентов приятными новинками, весной «Дом.ru» представил ТВ-приставку. В рамках услуги HD-телевидения «Дом.ru TV» стали доступны такие инновационные сервисы, как мультискрин (просмотр 60 телеканалов с экранов мобильных устройств и ПК), catch-up (трехдневный телеархив 30 каналов), видео по запросу от мировых киностудий, многоуровневый поиск контента, мобильный пульт. Уже осенью «Дом.ru» представил еще одно устройство для просмотра цифровых и HD-каналов – приставку «Дом.ru TV Mini». Приставку можно подключить к любому телевизору, включая устаревшие модели.
Новые рекорды
Подтверждая технологическое лидерство, компания продолжила наращивать показатель средней скорости для своих интернет-пользователей. По данным сервиса NetIndex на 22.04.2014 г., средняя скорость доступа в Интернет для абонентов «Дом.ru» составила 50,75 Мбит/c, что вдвое больше общероссийского показателя (23,8 Мбит/c). Значительный рост обеспечен за счет увеличения скоростей действующим пользователям (в 1,5–2 раза) и большой востребованности скоростных бонусов. Компания обеспечивает заявленные скорости за счет современных телекоммуникационных сетей, построенных с нуля и по единым стандартам во всех 56 городах присутствия.
Бесплатный Wi-Fi от «Дом.ru» сегодня доступен более чем в 5 000 популярных точках отдыха, а также в учреждениях образования, здравоохранения, на открытых площадках – это самая большая сеть беспроводного доступа в Интернет в российских регионах. В 2014 году в сети DOMRU Wi-Fi зафиксировано 66 млн подключений. Совершенствуя услугу, «Дом.ru» сделал более удобным процесс авторизации пользователей.
Компания упрочила лидерство и на рынке платного телевидения. Пользователи могут смотреть 163 телеканала. Сразу 56 из них транслируется в современном HD-формате, что является максимумом на российском рынке.
Клиент превыше всего
Оператор постоянно совершенствует систему клиентского сервиса. В 2014 году обновлено программное обеспечение контакт-центров, запущены новые интерактивные каналы коммуникаций. Инсталляция передового решения Cisco Finesse для «Дом.ru» – одна из крупнейших в мире. Клиентам стал доступен сервис «Заказ звонка» на сайте www.domru.ru и в интерактивном голосовом меню (IVR).
Event-новаторы
В этом году «Дом.ru» запустил новое направление в области продвижения бренда – совместные мероприятия с партнерами. За полгода прошло уже 200 ярких и необычных эвентов, организованных с ведущими телеканалами и сообществами геймеров, на любой вкус – для малышей, фанатов сериалов и спорта, любителей кулинарных экспериментов и онлайн-игр.
Признание экспертов
Эффективная бизнес-стратегия, основанная на опережающих решениях и инновациях, позволяет обеспечивать абонентов услугами и сервисами, отвечающими стандартам самого высокого, мирового уровня. Это подтверждается и признанием экспертов.
Три года подряд, в 2011–2013 годах, «Дом.ru» входил в рейтинг агентства Deloitte «500 самых быстрорастущих компаний сектора высоких технологий в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки», где занимал лидирующие места среди компаний России и стран СНГ.
В октябре 2014 года высокую динамику развития подтвердил рейтинг журнала РБК «30 самых быстрорастущих компаний России», в котором «Дом.ru» стал единственным представителем телекоммуникационной отрасли.
В ноябре оператор был удостоен сразу двух престижных наград: «Премия Рунета – 2014» за вклад в развитие телекоммуникационной инфраструктуры городов России и «Премия COMNEWS AWARDS» в номинации «Крупнейший оператор фиксированной связи по приросту за год подключенных номеров».
Последовательно расширяя возможности инновационных услуг и предвосхищая все возрастающие потребности пользователей, «Дом.ru» из года в год следует собственной миссии, меняя мир к лучшему.
На правах рекламы