Вера Мазай

Фото: Артем Изофатов

_J0A7323

На макрорегиональный этап всероссийского конкурса профессионального мастерства «Почта России» собрала в Томске начальников почтовых отделений из 12 регионов Сибири. 11 очаровательных начальниц и один брутальный начальник боролись за звание «самый-самый» и возможность представлять Сибирь уже в Москве, на заключительном этапе конкурса.

В Томске начальники ОПС должны были представить на суд высокопрофессионального жюри концепцию своего идеального рабочего дня, продемонстрировать теоретическую подкованность и показать себя в ситуациях реального общения с клиентами.

_J0A7471

Глаза в глаза

Какой солдат не мечтает стать генералом? Или какой почтальон не стремится в начальники поч­ты? Ольга Житушкина, начав свою карьеру «с толстой сумкой на ремне», о портфеле начальника почтового отделения не мечтала. Думать – думала, но чтобы рисовать в воображении себя в кресле начальника – такого не было. С легкостью прошла по всем ступеням карьерной лестницы – почтальон, оператор, заместитель начальника… И возглавила почтовое отделение №5 Асиновского почтамта.

– Идеальный рабочий день начальника почты, – наша землячка немного задумалась, – это ежеминутное стремление к идеалу, причем ты знаешь в своем деле все до мелочей. Каждый новый день для меня – это чистый лист, который хочется заполнить умными мыслями, отчетами об эффективных делах, приятными иллюстрациями. Я знаю всех клиентов нашей почты в лицо, знаю, кто чем живет. Поэтому акцент в деятельности отделения делаю на персональной работе с каждым. Близится Пасха – позабочусь о выкладке на прилавке украшений для пасхального стола. В огородах работа кипит – пожалуйста, семена, лунные календари, специальные брошюры.

_J0A7595

Совсем не день сурка

Если честно, я очень переживала, что презентации идеального рабочего дня начальников ОПС превратятся в день сурка. Можно ли изменить в десятилетиями отлаженном алгоритме действий или придумать что-то эдакое? Оказывается, можно! Идеальный день Натальи Проскурни (УФПС Республики Хакасии), например, изобиловал шикарными мудрыми фразами Ричарда Брэнсона, Пифагора, Билла Гейтса. Но особенно в презентации начальника почты с индексом 655484 зацепил Генри Форд: «Качество – это делать что-либо правильно, даже когда никто на тебя не смотрит». Вот это высший пилотаж! Кроме качественного выполнения прямых обязанностей начальника ОПС Наталья сделала солидный акцент на новых почтовых услугах и продуктах.

А Елена Швец (УФПС Новосибирской области) свой идеальный рабочий день не представляет без наставничества и взаимозаменяемости. Ее поч­товое отделение расположено в самом центре Новосибирска. 23 операционных окна – нешуточное хозяйство! И она старается никогда не допускать очередей в эти окна. «Больше трех не собираться» – ее забавное, но далеко не шуточное кредо.

– Если такое случается, сама выхожу к девочкам на подмогу. Давно пора реабилитировать имидж «Почты России», очереди в почтовых отделениях практически исчезли, а в головах людей они остались.

Основой своего идеального рабочего дня Алла Ситенко (УФПС Алтайского края) сделала грамотное и четкое выполнение коллективом всех операций.

– Я жестко отслеживаю прибытие почты, выдачу почтовых отправлений. Стремлюсь к тому, чтобы 90% этих отправлений адресаты получали в день их поступления на почту. И каждый день я обязательно нахожу время для общения с почтальонами. Они – лицо не только нашего поч­тового отделения, а всей почты России, – считает Алла Валерьевна, ставшая победительницей сибирского этапа конкурса.

_J0A7558

Восемь девок, один я…

Девочек на сцене было даже не восемь, а одиннадцать, и Альберту Чымбалаку (УФПС Республики Тыва) пришлось не сладко.

– У меня очень красивые и сильные конкурентки, – улыбается начальник ОПС Чаа-Суур Чаданского почтамта. – Таким проиграть – одно удовольствие. Совершенно согласен с членами жюри, давшими третье место Ларисе Парфиненко из Республики Бурятии, а второе – омичке Евгении Колесник. Для каждой из них готов спеть.

Альберт Сергеевич – представитель поющей семьи, владеющий искусством горлового пения. Его родители, он с женой – активные участники художественной самодеятельности, а сестра Альберта Долума Чымбалак – и вовсе народная артистка Республики Тыва.

– Я очень благодарен организаторам конкурса за возможность побывать в Томске, – говорит начальник «Лучшего почтового отделения» Республики Тыва. – Много слышал об этом замечательном городе. Что удалось посмотреть – серьезно впечатлило. Решил, что нынешний отпуск семьей (а у меня три дочери и сын) проведем в Томске – хочется побродить по улицам города, который мне показался волшебным, и подробнее познакомиться с его историей.

…Всем миром начальники поч­товых отделений Сибири искали концепцию своего идеального рабочего дня. И нашли. Это день, когда работа приносит истинную радость.

_J0A7389

Конкурс профессионального мастерства среди начальников ОПС преследует много целей. Это и работа на имидж компании, и поиск оригинальных решений общих проблем. Но самое главное, на мой взгляд, это выявление лидеров отрасли и формирование на базе их опыта общей концепции «Почты России».

Александр Сергеев, директор Томского филиала ФГУП «Почта России»

Сибирь – красивая и сильная часть России с красивыми, сильными и умными людьми. И хороший начальник почтового отделения в Сибири – это именно такой начальник.

Вилен Ли, директор по управлению розничной сетью и клиентскому обслуживанию ФГУП «Почта России»

 

Суровый военный моряк, взбалмошная беременная, экзальтированная блондинка – со всеми нашли общий язык конкурсантки

Ольга Житушкина представляла Томское УФПС

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

42 − = 38