Как рядовая томская поликлиника завоевала большую популярность

Статей на сайте: 56

10-poliklinika

«Десятка» – особенная поликлиника для томичей. Построенное в 1985 году здание сразу удивило своими размерами и внешним видом. Со временем 10-я поликлиника стала центром медицинской помощи самого большого спального района Томска с населением в 55 тыс. человек. Популярность это учреждение завоевало благодаря коллективу и оснащению, сопоставимому с оборудованием клиники европейского уровня.

Жемчужина Каштачной горы

В последние пять лет томская поликлиника №?10 серьезно изменилась. Вместо дырявых швов стен и кривых рам – столичный лоск фасада, блеск и современность внутренней отделки. Внутри – удобная мебель для пациентов, уютные и функциональные рабочие места, порядок, чистота и вежливость персонала.

В театре все начинается с вешалки, в медицинском учреждении – с входной группы. Пациентов меньше не становится, но очередь упорядочилась, и запись на прием перестала быть почвой для конфликтов. Прием, кстати, ведется стабильно: в «десятке» никогда не было большого дефицита узких специалистов.

Поликлиника обладает отличной диагностической базой, сравнимой с оснащением крупных медицинских НИИ. Не хватает разве что томографа, но он подобным учреждениям и не положен.

Помимо традиционных отделений здесь функционирует многоцелевой дневной стационар на 40 коек, который был признан лучшим в области. Но почивать на лаврах руководители учреждения не стали и организовали отделение амбулаторной хирургии для проведения малых операций, стационар на дому для неврологического и терапевтического профиля, а также отличное стоматологическое отделение.

Статус нашей поликлиники мне далеко не безразличен. Я посещаю ее со дня открытия и очень довольна ее возможностями и квалификацией персонала. Думаю, что большинство живущих на Каштаке горожан со мной согласятся. В минувшем году я прошла диспансеризацию и, честно, не ожидала, что она будет такой серьезной, глубокой и хорошо организованной.

Пациент Наталья Николаева

Спасибо доктору

– Я бесконечно благодарен нашим пациентам за то, что они находят время написать добрые слова или заходят поблагодарить врачей, медсестер, персонал, – признается главный врач поликлиники Юрий Исаев. – Мои коллеги достойны уважения за честь, знания и верность профессии. Некоторые работают у нас со дня открытия поликлиники – это золотой фонд учреждения.

Каждый руководитель знает, как непросто подобрать работоспособный персонал. В медицине этот вопрос важен вдвойне, ведь от этого зависит доступность и качество медицинской помощи. Еще совсем недавно у Юрия Павловича, депутата Думы Томска, руки опускались, потому что не было нужных людей, искать их приходилось везде.

– Удалось сделать многое, практически все позиции закрыты, хотя вакансий достаточно: по-прежнему есть потребность в участковых терапевтах, ряде узких специалистов, – продолжает главный врач. – С большой надеждой ждем, когда с 1 сентября этого года выпускники медвузов с дипломом врача-терапевта общей практики придут в поликлиники. Но поиск и подбор персонала – только начало. Мы стараемся сделать все, чтобы специалист постоянно рос как профессионал. Начиная со старого доброго метода – института наставничества. Получается как у огурца из анекдота: хочешь не хочешь, но просаливаешься.

Поликлиника №10 проводит внутренние конференции, отправляет своих специалистов на курсы повышения квалификации, привлекает для проведения лекций и мастер-классов сотрудников СибГМУ. Последние три года поликлиника входит в тройку лучших медучреждений области. Здесь работают сразу восемь победителей областных профессиональных конкурсов «Лучший по профессии». Участковые терапевты Наталья Рожнева и Наталья Мищенко входят в число лучших в стране. Главная медсестра Светлана Наследникова в этом году стала победителем в области по числу благодарностей от больных.

Случайно попала на прием к врачу Ирине Раховой. Правду говорят: не было бы счастья, да несчастье помогло: за много лет впервые встретила своего врача – позитивного, грамотного и чуткого терапевта. Спасибо вам! Поздравляю администрацию поликлиники с таким замечательным доктором, пусть таких врачей становится больше!

Пациент Тамара Стаценко

Вместе с тем в поликлинике хорошо понимают: время постоянно выдвигает новые требования к качеству медицинского обслуживания. Оттого положительная репутация учреждения складывается не только из-за наличия современного инструментария и суперврачей, но и доступности, комфорта и атмосферы: как людей встречают, делают процедуры, принимают на приеме. Конечно, в любом сложном организме случаются сбои, недоразумения, недопонимание. Но в «десятке» есть золотое правило: чтобы идти вперед, надо отталкиваться от пожеланий людей, учитывать критику, вовремя реагировать на жалобы, разбираться со всеми предложениями. Люди неразумного решения не предложат, их надо слышать и принимать правильные решения.

Добро в белом халате

– Недавно по инициативе сотрудницы одного из образовательных учреждений Томска мы внедрили нетипичное пока направление – введение в курс конфликтологии, – говорит Юрий Исаев. – Провели мастер-классы с сотрудниками регистратуры, участковыми терапевтами, медсестрами. После занятий стало заметно больше улыбок, улучшилось общение между врачами и пациентами. Этим мы не только боремся с неизбежным пока профессиональным выгоранием, но и работаем на позитивный образ врачей и медсестер. Есть и другой, латентный, но очень важный результат – растет доверие.

Добро возвращается сторицей. Вот уже два года подряд поликлиника №?10 входит в тройку призеров акции Департамента здравоохранения Томской области «Спасибо доктору».

Статус поликлиники иногда порождает завышенные ожидания пациентов. «По штатному расписанию такой специалист не полагается» – «Как так, вы же десятая!» Контролирующие комиссии тоже иногда задирают планку, требуя идеала. Все охватить, конечно, нельзя, но фронт борьбы за здоровье у поликлиники весьма широк: акции по профилактике грозных недугов, традиционные палатки здоровья на Каштаке, диспансеризация…

Для борьбы со старыми и новыми недугами появляются новые идеи, методы, лекарства. Но большая часть успеха, как и сотни лет назад, зависит от усилий, знаний и милосердия людей в белых халатах. Задача пациентов – доверять им.

– Еще один фактор, от которого сильно зависит уровень медицинской помощи в регионе, – внимание властей, – уверен Юрий Павлович. – За последние пять лет медицинская сфера Томской области сделала сразу несколько значительных шагов вперед. Причем больше всего внимания уделяется самым важным областям. В частности, борьбе с онкологией: заработал современный радиологический корпус. Усилено первичное обследование пациентов, муниципальные учреждения обновляют парк оборудования. Благодаря специальным программам на село поехали врачи и фельдшеры. В глубинке создана целая система ФАПов со всем необходимым для лечения пациентов. И очень важно, что много внимания уделяется профилактике, ведь предотвратить проще, чем лечить. Такая забота власти о здоровье и благополучии населения заслуживает только добрых слов.


Участковый терапевт Наталья Мищенко – единственная из Томской области в 2016 году стала победителем независимого рейтинга терапевтов России и вошла в число лучших врачей страны. Коллеги называют победу Натальи Анатольевны неслучайной. В ее профессиональной работе много слагаемых для успеха. Прежде всего – бесценный опыт, полученный за более чем два десятка лет работы в качестве врача-ревматолога и участкового терапевта.

Для Натальи Мищенко секретов в профессии нет: все современные или традиционные, хорошо зарекомендовавшие себя методы и способы лечения и общения с пациентами – в ее арсенале.

В ее группе диспансерных больных 85% прошли полный объем исследований. Администрация поликлиники отмечает настойчивость врача по профилактике и раннему выявлению туберкулеза и онкопатологий, вакцинации и ревакцинации против дифтерии, кори, краснухи, гепатита. Доброжелательность, участие, вежливость – эти качества врача очень нравятся ее 2?026 пациентам, из которых четверть – пенсионеры и инвалиды. Помимо авторитета в сообществе и ведомственных наград есть еще особенное признание ее подопечных – Наталью Мищенко между собой люди называют сильным доктором, и это, пожалуй, самая высокая оценка.

С праздником!

От коллектива десятой поликлиники и от себя лично поздравляю всех коллег с Днем медицинского работника!

Дорогие друзья, желаю вам здоровья, профессионального роста, благодарных пациентов, успехов в пре­дупреждении и профилактике заболеваний. Блага и спокойствия вашим семьям. Служите людям, принося им счастье здоровой жизни. Ведь, как говорил известный врач и философ Парацельс, целительная сила врача – в его сердце, работа его направляется Богом и освещается светом добра и опыта.

Юрий Исаев, главный врач ОГАУЗ «Поликлиника №10»

RSS статьи.  Cсылка на статью: 
Теги:
Вы можете пропустить до конца и оставить ответ. Pinging в настоящее время не допускается.

Модератор сайта оставляет за собой право удалять высказывания, нарушающие правила корректного общения и ведения дискуссий..

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

67 − 65 =