Мнение
16.11.2018

О рассылках от банков и общении с коллекторами

Статей на сайте: 16445

Мария Родченко, адвокат, координатор проекта ОНФ «За права заемщиков» в Томской области

СМИ сообщают: депутаты Госдумы предложили уведомлять заемщиков о непогашенных долгах и привлечении коллекторов с помощью SMS. То есть банки и микрофинансовые организации, если такой закон будет принят, будут обязаны производить рассылку сообщений, уведомляющих граждан о привлечении профессиональных взыскателей к истребованию долга.

Сейчас это делается заказным письмом. И я категорически против того, чтобы письма заменяли SMS-рассылкой. Это должно быть дополнительной мерой, но ни в коем случае не единственной. Актуальные номера телефонов должников не всегда есть. Бывает, что человек брал кредит, скажем, в 2015 году – тогда у него один номер телефона. А к 2018 году заемщик вполне мог номер телефона поменять. Значит, это SMS он просто не получит.

К тому же и одними заказными письмами обходиться нельзя, ведь заемщик может изменить не номер телефона, а место жительства. В итоге человек может даже просто не знать, что он стал должником. У него блокируют счета со всеми вытекающими последствиями… Таким образом, SMS должны дополнять способы уведомить человека о состоянии задолженности и о том, привлекаются ли к работе с ним коллекторские агентства.

Есть еще такой момент. Нужно жестко отрегулировать, как, когда и в каком количестве эти сообщения будут приходить заемщику. То есть при возбуждении исполнительного производства должно приходить, к примеру, одно сообщение. Их количество должно быть строго отрегулировано, так же как и время их рассылки. Есть люди, которым по роду деятельности приходит много сообщений на мобильный телефон, и они могут эту информацию просто пропустить. Сообщения явно не должны приходить по ночам и ранним утром. Закон должен работать так, чтобы должник мог немедленно отреагировать на новые обстоятельства и принять меры для разрешения ситуации. Это что касается банков и МФО.

А теперь про собственно коллекторов. Напомню, сейчас по закону они не могут беспокоить должников с 22.00 до 08.00 в будни и с 21.00 до 09.00 в выходные. Но из своей практики могу сказать, что эта норма нарушается повсеместно. Ко мне нередко обращаются томичи, которых коллекторы буквально бомбят звонками, присылают по 15–20 SMS в день, да еще и ежедневно наведываются. В этом случае заемщик не должен молчать и бояться. Он должен пожаловаться на неправомерные действия коллекторов в региональное управление Федеральной службы судебных приставов по тел. 61‑50‑58.

RSS статьи.  Cсылка на статью: 

Вы можете пропустить до конца и оставить ответ. Pinging в настоящее время не допускается.

Модератор сайта оставляет за собой право удалять высказывания, нарушающие правила корректного общения и ведения дискуссий..

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

36 + = 38