Архив метки: Коллекторы

Я полностью погасил кредит шесть месяцев назад. Но все это время коллектор меня постоянно беспокоит по телефону. Куда мне обращаться?

Игорь Александрович, Томск

semenchenko-a-s — Анна Семенченко, старший помощник прокурора Советского района, юрист 1-го класса

– Первое, что необходимо сделать, – взять в банке справку о полном погашении кредита и отсутствии претензий со стороны кредитной организации. Также выясните в банке, продан ли ваш кредит кому-либо и на каких основаниях либо передан на взыскание по агентскому договору, запросите информацию о начислении вам штрафных санкций.

Если ваш кредит не продавался кредитной организацией, полностью погашен и банк не имеет к вам претензий, звонки со стороны коллекторов могут быть вымогательством или мошенничеством: вам необходимо обратиться в полицию.

Если кредит продан или передан в какую-либо коллекторскую организацию для взыскания, вам нужно представить коллекторам справку из банка о полном погашении кредита и отсутствии претензий со стороны банка.

Если коллекторы превышают свои полномочия, в частности пытаются изъять у вас имущество, ведут себя агрессивно, угрожают, унижают, оскорбляют, применяют физическую силу и тому подобное, необходимо обратиться в полицию. Указанные действия коллекторов при наличии оснований могут повлечь административную и уголовную ответственность (ст. 6.1.1, 19.1 КоАП РФ; ст. 115, 119, 330 УК РФ).

Вы вправе подать жалобу на действия коллекторов в территориальный орган ФССП и органы прокуратуры. Поступление в ФССП сведений о нарушении коллекторской организацией требований к осуществлению коллекторской деятельности является основанием для ее внеплановой проверки.

Действия коллекторов можно самостоятельно обжаловать в судебном порядке (ч. 1 ст. 22 ГПК РФ).

all-feed, Вопрос эксперту

У меня есть долг по кредиту, обязан ли я общаться с коллекторами?

01.09.2017 Редакция Оставить комментарий

У меня есть задолженность по кредиту. По возможности выплачиваю долг. Часто общаюсь с коллекторами. С этого года есть ограничения по общению с ними. Что им грозит за нарушение норм, куда обращаться и как доказать, что они приходят чаще, чем имеют право? Правда, что теперь можно вообще отказаться от общения с коллекторами?

Анатолий Алексеевич, Колпашево

Михаил Сергейчик, руководитель проекта повышения финансовой грамотности «Ваши личные финансы»

– Ограничения по взаимодействию с коллекторами установлены ст. 7 ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени или в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по месту жительства или пребывания должника посредством личных встреч более одного раза в неделю. Посредством телефонных переговоров: более одного раза в сутки; более двух раз в неделю; более восьми раз в месяц.

Не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи общим числом более двух раз в сутки; более четырех раз в неделю; более шестнадцати раз в месяц.

При телефонных переговорах запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок. То же самое – о сообщениях по телефону или электронной почте.

Согласно ст. 8 того же закона должник имеет возможность ограничить или прекратить взаимодействие с кредиторами и коллекторами. Для этого необходимо направить кредитору или лицу, действующему от его имени, заявление, касающееся взаимодействия с должником, с указанием на осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя или на отказ от взаимодействия. Такое заявление должно быть направлено через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручено под расписку.

Также установлена гражданско-правовая ответственность кредитора и лица, действующего от его имени. Они обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам.

Контроль за теми, кто осуществляет деятельность по возврату просроченной задолженности, возложен на Федеральную службу судебных приставов. В случае обнаружения нарушений закона вы можете жаловаться на коллекторов. Доказательством могут служить любые письменные документы, свидетельские показания и записи.

all-feed, Вопрос эксперту

Как по закону привлечь коллекторов к ответственности за угрозы

16.06.2017 Редакция Оставить комментарий

Предусмотрена ли законом ответственность для коллекторов, которые добиваются получения долга при помощи угроз?

Марина, Колпашево

Екатерина Васюкова, заместитель Колпашевского городского прокурора, советник юстиции

– Правовая основа деятельности коллекторов регулируется Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор вправе взаимодействовать с должником, используя личные встречи, телефонные переговоры, телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи; почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника. Количество и время таких встреч и звонков ограничено.

Согласно статье 6 данного закона при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор обязан действовать добросовестно и разумно. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия, связанные с применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; уничтожением или повреждением имущества либо их угрозой; применением методов, опасных для жизни и здоровья людей; оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц, и другое.

Действующим законодательством предусмотрена административная и уголовная ответственность коллекторов.

Статьей 14.57 КоАП РФ предусмотрена ответственность за нарушение порядка осуществления деятельности, направленной на возврат задолженности, для юридических и физических лиц, учредителей коллекторского агентства, для членов совета директоров.

Санкции статьи предусматривают штраф до 2 млн рублей, административное приостановление деятельности, дисквалификацию.

Дела об административных правонарушениях, предусмотренных ст. 14.57 КоАП РФ, уполномочена возбуждать Федеральная служба судебных приставов.

При определенных обстоятельствах действия коллекторов могут подпадать под признаки составов преступлений, предусмотренных статьей 163 УК РФ. Например, вымогательство – требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких. Или статьей 119 УК РФ – угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, если имелись основания опасаться осуществления этой угрозы. За совершение указанных преступлений предусмотрено наказание вплоть до лишения свободы.

Разное

Как защититься от хамства коллекторов?

11.04.2016 Редакция Оставить комментарий

В условиях кризиса всё растёт число тех, кто взял кредит в банке, но больше не может гасить долг такими же темпами, как делал это раньше. Сначала банк пытается поговорить с должником самостоятельно, а после просто продаёт его долг коллекторскому агентству.

И вот тут начинается самое неприятное для заёмщика действие: злобные звонки в любое время дня и ночи, неприятные визиты, угрозы и прочие способы давления.

Как должнику уберечь себя от разговоров с коллекторами?

К счастью, чтобы обезопасить себя от хамства коллекторов, можно обратиться к специалистам. Для этого достаточно оставить заявку на сайте «Вежливой общественной организации», занимающейся защитой потребителей от уловок коллекторов.

Специалисты возьмут на себя все разговоры с «выбивалами» и даже помогут вам подготовить документы для суда, чтобы тот не признал вас злостным неплательщиком.

А пока до суда далеко, давайте рассмотрим, чем вас могут пугать коллекторы и почему им нельзя верить.

К вам направлена группа РОВД

Часто на телефон неплательщиков приходят смс с угрозами о визите полицейских. Однако, как известно, представители МВД посредством «эсэмэсок» с гражданами не переписываются, и о том, когда и кого посетят, перед коллекторами не отчитываются. Такие угрозы — враньё.

Вам грозит уголовная ответственность

Уголовная ответственность может грозить только злостным неплательщикам. То есть тем, кто взял кредит, уже зная, что не будет платить по счетам. Если вами был сделан хотя бы один платёж, вы уже не являетесь злостным неплательщиком.

К тому же, причину прекращения платежей всегда можно объяснить: рождение ребёнка, болезнь, увольнение. Если у вас есть уважительная причина, которую можно доказать, то вы тоже не будете выглядеть в глазах суда злостным неплательщиком.

К вам приедут приставы и заберут всё имущество

Приставов к вам может направить только суд. Когда суд выносит решение в пользу банка, он передаёт в УФССП исполнительный лист с суммой долга. Копия исполнительного решения придёт обязательно к вам на почту. Сперва вас пригласят на беседу и предложат добровольно погасить задолженность, а принудительно действовать начнут намного позже.

Если у вас есть справки, подтверждающие малый доход, то, получив от вас специальное заявление, приставы могут разбить долг на части или отсрочить дату его погашения.

Прочие угрозы

Порой коллекторы переходят все границы и обещают напасть на вас или ваших близких, грозят испортить имущество и рассказать всем о вашей необязательности. К сожалению, сказать, что они не собираются делать того, чем грозят, мы не можем. Известно немало случаев, когда коллекторы из-за мелких долгов шли на преступления.

Если вы получили похожую угрозу, немедленно обращайтесь в полицию.

И главное – помните. Лучшая защита от коллекторов – отсутствие долгов.

Мнение

Михаил Сергейчик: О коллекторских агентствах

29.01.2016 Редакция Оставить комментарий

Михаил Сергейчик, руководитель проекта повышения финансовой грамотности «Ваши личные финансы»

Спикер Совета Федерации Валентина Матвиенко призвала ускорить принятие закона о коллекторской деятельности, чтобы защитить россиян от шантажа и давления со стороны коллекторов. «Сегодня этот вид бизнеса фактически превратился в криминальный. Все чаще мы слышим об абсолютно вопиющих случаях выбивания долгов. Учитывая, что сумма просроченной задолженности по кредитам увеличивается, клубок проблем в этой области будет нарастать как снежный ком», – заявила Матвиенко.

Попытки ввести коллекторские агентства в рамки предпринимались уже неоднократно. Но всегда находятся какие-то пути обхода, потому что банкам надо возвращать долги, и они делают это самыми различными способами. В условиях экономического кризиса эта проблема становится глобальной: доходы населения падают, обслуживать долги становится сложнее, и количество «плохих» (невозвратных) кредитов растет.

Так что это палка о двух концах: заемщиков надо защищать от агрессивного выбивания долгов, а банковскую систему – от роста просроченной задолженности.

Тем, кто лишился возможности исправно обслуживать кредиты, я рекомендую не прятаться от банка, а прийти в офис, объяснить ситуацию и договориться о реструктуризации задолженности. Как правило, банки идут навстречу, им это проще и выгоднее, чем гоняться за неплательщиками. И, наверное, в непростое время лучше вообще отказаться от мысли брать новые кредиты.

Но возникает еще один вопрос: что делать с такой сферой деятельности, как микрофинансовые организации, которые растут как грибы после дождя? Доходит до того, что на одной остановке до четырех таких киосков стоит!

Банки дают кредиты более-менее аккуратно, они стараются следить за тем, чтобы у заемщиков была реальная возможность их обслуживать. А в микрофинансовых организациях средняя ставка 2% в день. Они работают по схеме малых чисел: мол, не так страшно занять 10 тыс., чтобы через пять дней вернуть 11. Одна тысяча – это, казалось бы, не так уж и много за возможность перехватить до зарплаты. Однако если перевести эти малые числа в большие, например, как в банках, на год, то ставка в ряде случаев доходит до 9 500% годовых! Потому что начисляются дополнительные проценты за просрочку, потом на просрочку за просрочку и так далее. И как решать вопрос с просрочкой у таких организаций, не понятно.

Разное

Официальная помощь при взыскании задолженностей с частных и юридических лиц от компании “Юридическое сопровождение бизнеса”

19.05.2015 Редакция Оставить комментарий

Многие компании сталкиваются с такой проблемой, когда им не удается вернуть долг, либо оплату за сырье, продукцию, вернуть свои деньги, которые были выплачены за ту или иную услугу и товар, который в конечном итоге получен ими не был. Часто должники только кормят обещаниями, другие меняют или выключают телефоны, стараются не попадаться в поле зрения кредиторов. Дело это хлопотное и малоэффективное, если пытаться самостоятельно добиться от должников выплаты денег. Есть и те организации, которые «продают» долги специализированным компаниям с сомнительной репутацией, которые с помощью не менее сомнительных методов попытаются взыскать с должников деньги. Часто эти методы незаконные. В итоге может быть заведено уголовное дело, и компания, которая уже вроде бы не при чем, тоже будет вовлечена в разбирательство. Это не выход, и можно навлечь на себя еще больше неприятностей. Для того, чтобы законно взыскать задолженность, необходимо обратиться в компанию “Юридическое сопровождение бизнеса”, предлагающую такие услуги.

Компания предлагает широкий спектр услуг, которые помогут клиентам взыскать долги быстро, законно и в полном объеме, а иногда еще и со штрафными пенями и процентами, что тоже приятно. Можно будет из этой дополнительной суммы расплатиться за услуги “Юридическое сопровождение бизнеса”. Более подробно о перечне предоставляемых услуг можно узнать в соответствующем разделе официального сайта, по адресу: http://www.zaousb.ru/vozvrat_zadolzhennosti/. Как правило, для начала, необходима простая консультация со специалистом. Он ответит на все вопросы, выслушает клиента, оценит ситуацию, и решит, какие действия эффективнее предпринять.

Обычно сначала должнику предлагают мирным способом, не доводя дело до суда, без каких-либо угроз, вернуть долг. Если он отказывается или просит очередной отсрочки, сотрудники “Юридическое сопровождение бизнеса” оценивают по своим каналам финансовое положение должника, готовят иск в суд. Если ответчик в состоянии выплатить долг, суд обязывает его это сделать. Если денег у истца нет, суд может принять решение о том, чтобы тот выплатил долг, путем продажи имущества и недвижимости, акций и не только. За исполнением решения суда в этом случае уже следят судебные приставы. В случае невыполнения ответчиком решения суда, приставы могут конфисковать имущество и продать его на аукционе, чтобы отдать вырученные средства истцу.

В подавляющем большинстве случаев специалистам компании “Юридическое сопровождение бизнеса” удается выигрывать дела и добиться того, чтобы их клиентам вернули долги.

Томские Новости +