Стрежевской городской суд Томской области признал 30-летнего местного жителя виновным в совершении преступлений, предусмотренных частью 1 статьи 146, частью 1 статьи 273, частью 1 статьи 272 (нарушение авторских прав, неправомерный доступ к компьютерной информации, использование вредоносных компьютерных программ).
В ходе судебного заседания установлено, что мужчина в целях подработки скачал через сеть «Интернет» компьютерные продукты, авторскими правами на который обладают корпорации «Microsoft» и «Corel». С помощью вредоносных программ (вирусов) он обошёл систему защиты, изменил оригинальные файлы программных продуктов на модифицированные, что позволило использовать их без электронного ключа защиты, поставляемого при заключении лицензионного соглашения. При попытке сбыта указанных компьютерных продуктов стрежевчанин был задержан.
В ходе судебного разбирательства подсудимый полностью признал свою вину в содеянном.
С учётом наличия смягчающих обстоятельств государственный обвинитель Дмитрий Коркин ориентировал суд на назначение подсудимому наказания в виде ограничения свободы.
Приговором суда молодой человек осуждён к 2 годам ограничения свободы.
Вот такие арены целиком заполняются на финалах международных турниров, а через различные сайты и каналы соревнования по киберспорту смотрят миллионы
Ровно год назад холдинг бизнесмена Алишера Усманова вложил 100 млн долларов в компанию Virtus.pro – организатора киберспортивных турниров (соревнований по компьютерным играм). Это произвело настоящий фурор: для малоизученной не только предпринимателями, но и потребителями сферы это огромные деньги. Уже в июне 2016 года киберспорт официально признали в нашей стране как вид спорта, а в конце декабря Россия примет турнир по одной из самых популярных игр Dota 2 с призовым фондом 1 млн долларов. Кибериндустрия развивается быстро, но в нашей стране вокруг этой сферы до сих пор много стереотипов. «ТН» посмотрели, насколько они правдивы и как обстоят дела с киберспортом в Томске.
Прогресс дошел
Несмотря на официальный статус, большинство россиян, как показывают опросы, соревнования в виртуальной реальности за спорт не считают. Наверное, поэтому первое, что делает председатель томского регионального отделения Федерации компьютерного спорта (ТРО ФКС) России Дмитрий Шульгин при встрече с журналистами, – читает краткую лекцию по истории киберспорта.
– Все критерии спорта соблюдены: турниры, команды, единые правила, развитие физических и интеллектуальных способностей, – явно не в первый раз перечисляет Дмитрий. – Хорошая реакция, оперативное тактическое мышление, умение работать в команде – эти навыки развивает киберспорт.
Россия была первой страной, где игровые соревнования с использованием компьютерных технологий признали официально – это случилось еще в 2001 году. Но потом чиновники исключили киберспорт из реестра из-за недостаточного развития в регионах.
– В то время все и правда крутилось по большей части вокруг столицы, в СФО дела обстояли чуть хуже, но все же были свои турниры. А вот в некоторых регионах не то что с соревнованиями – с компьютерами было грустно, – рассказывает Дмитрий. – Но за 10 лет техника, а с ней и турниры появились почти везде.
Примерно так ведут себя «очкарики»-киберспортсмены на трибунах
Не просто мышкой кликать
Образ киберспортсмена, засаленного очкарика с немытыми волосами, остался в прошлом. Над имиджем ребята из этой индустрии работают ничуть не меньше футболистов. С тех пор как киберспорт стал массовым и популярным, количество личных фанатов играет немалую роль при подписании контрактов. А зарплата в профессиональных командах, пусть даже не первого эшелона, начинается с тысячи долларов.
Владимир Шурыгин, девятиклассник из Северска, несмотря на возраст, уже добился неплохих результатов в киберспорте на всероссийском уровне. Дисциплина парня – Counter-Strike: Global Offensive – командный шутер (жанр видеоигр, где игровой процесс основывается на использовании огнестрельного оружия). В этой игре, выступая за команду террористов или их оппонентов, нужно либо выполнить задачу (взорвать (разминировать) бомбу или спасти (не дать спасти) заложников), либо ликвидировать всех соперников.
– На первые соревнования я поехал в 14 лет и занял там второе место, – вспоминает Владимир. – Потом было еще несколько выездных турниров, там тоже был вторым. Позже стал чемпионом в Новосибирске, благодаря этому попал в Нижний Новгород на всероссийские соревнования. Ну а в онлайн-турнирах я часто участвую, иногда выигрываю, иногда проигрываю – не веду счет этим победам.
Северский девятиклассник учился сам, смотрел ролики профессиональных спортсменов, стараясь перенять их манеру, узнавал, как правильно выставить настройки. Такие самородки всегда на прицеле у крупных команд. За примером далеко ходить не надо, недавно одна из крупнейших команд СНГ Virtus.pro подписала контракт с новокузнецким школьником.
– Я играю с профессионалами, мы общаемся, они иногда делают шутливые намеки, – рассказывает северский киберспортсмен. – Но пока основное препятствие – возраст, я все же еще в школе учусь. Да и география сказывается. Все-таки намного проще мне было бы выстроить карьеру в столице.
Поступление в московский вуз девятиклассник рассматривает как один из потенциальных вариантов построения своего будущего. Возможно, это одна из причин, почему с учебой у парня проблем нет. Да и времени за монитором Владимир проводит немногим больше среднестатистического подростка. По его словам, умение растет не от количества. Простая аналогия: если вы много бегаете – это еще не значит, что вы станете хорошим легкоатлетом.
– Просто так я редко играю – мне это не интересно, – говорит Владимир. – Отрабатываю реакцию, разные тактики. Но в Counter-Strike также важно командное взаимодействие, кто куда пойдет, кого прикроет, какую зону отработает. Это уже другой вид тренировки.
Сам себе режиссер
Еще северский девятиклассник стримит – транслирует свою игру в Интернет. Стримминг – одно из относительно новых направлений массмедиа, ежемесячно понаблюдать за чужой игрой в компьютер только на самую популярную платформу Twitch заходит более 60 млн пользователей.
Как правило, стримить Владимир начинает, приходя домой из школы. Игру он анонсирует в своей группе в соцсети, где уже больше тысячи подписчиков. После чего включает трансляцию: зрители видят его самого через веб-камеру и его действия в игре. Игрок здоровается со зрителями, отвечает на их вопросы, дает советы, играет совместно с ними. В ответ пользователи могут скинуть стриммеру определенную сумму денег, кто-то кидает десять рублей, кто-то тридцать, иногда дают больше. Все доб-ровольно.
– Я коплю на новый монитор, потому что игра требует хорошей картинки, – объясняет Владимир. – Стриммеров очень много, но среди них я выделяюсь возрастом и, опять же, географией. Самые популярные стриммеры работают по московскому графику, а я играю по сибирскому, когда они еще спят.
За трансляциями северчанина стабильно наблюдают 10–20 человек, но основной поток приходит, когда он выступает на онлайн-турнирах. На них, кстати, тоже можно заработать.
– Самый большой приз, который я брал с командой, – 20 тыс. рублей, поделили на пятерых поровну, – рассказывает спортсмен. – Сейчас готовлюсь к турниру в Красноярске. Думаю, у меня там все получится, сложный этап онлайн-отбора уже пройден, а на выездных соревнованиях выступать я не боюсь. Многие волнуются играть на сцене перед зрителями, а у меня лишние эмоции как будто выключаются, так что здесь у меня преимущество.
В глобальных целях спортсмена – продолжать раскручивать себя в социальных сетях и пробиться на сайт hltv.org. Регистрация на этом ресурсе дает своеобразный статус профессионального игрока на уровне СНГ, что тоже может стать бонусом для будущего подписания контракта.
Кибербудущее
В Сибирском федеральном округе киберспортсмены из Томска котируются достаточно высоко. На соревнованиях межрегионального уровня наши ребята стабильно занимают призовые места и становятся чемпионами.
Ребят, которых можно отнести к профессиональным спортсменам, в Томской области примерно 15 человек. Полупрофессионалов примерно полсотни. А «интересующихся», которые играют для себя и не прочь иногда помериться силами на турнирах, больше тысячи.
– На каждых соревнованиях я собираю информацию об участниках, – говорит председатель ТРО ФКС Дмитрий Шульгин. – И вопреки расхожему мнению, что это забросившие учебу школьники, статистика за пять лет говорит, что компьютерным спортом интересуются люди, получающие или уже получившие высшее образование. Да и у ребят школьного возраста успеваемость, как правило, в порядке.
Турниры в нашем городе проводятся не так часто, как в столице, но регулярно. Для увеличения количества соревнований нужна постоянная профессиональная площадка, а ее пока нет.
– Мы находим, где провести турниры, нас с удовольствием принимает «Fакел», пару турниров мы провели в ТУСУРе, несколько в Netcafe, – рассказывает Дмитрий. – Но некоторые игры требуют мощных компьютеров, и не каждый игрок согласится героически таскать с собой на трехдневный турнир свой процессор. Хотя таскают, сообщество у нас дружное, ребята договариваются и выручают друг друга.
По словам Дмитрия, в последние годы спонсоры и власти активнее идут на контакт, что связано со скачком популярности киберспорта в целом. Опять же и без официального статуса ФКС постоянно проводили разные мероприятия и поддерживали спортсменов – формой или средствами на поездку на турнир.
– Сейчас мы начинаем активнее сотрудничать с вузами, которым развитие киберспорта тоже может быть выгодно, – говорит Дмитрий. – Совсем скоро в университетах станет так же престижно иметь команду киберспортсменов, как и сильную волейбольную команду. Мероприятия внутри вуза также могут привлечь студентов из других регионов и даже стран. В томских университетах это понимают и идут нам навстречу.
Киберспорт – прибыльное с точки зрения пиара и рекламы дело. За небольшим локальным турниром, благодаря стриммерам, могут наблюдать больше тысячи человек. Интернет-провайдеры и производители компьютерной техники давно и активно осваивают этот рекламный рынок. Многие дети сегодня узнают никнеймы популярных игроков команд раньше, чем фамилии членов сборной страны. Так что мировая популярность киберспорта, которая уже догнала «спорт миллионов» – футбол, будет только расти.
Северский киберспортсмен Владимир Шурыгин давно уже на карандаше у селекционеров профессиональных командВ нашем городе, конечно, все скромнее, но своего зрителя в День молодежи киберспортсмены собрали
Самые популярные игры в киберспорте:
League of Legends и Dota 2
Командные стратегии, где игроку, управляя своим персонажем, нужно разрушить трон противника. Каждый персонаж обладает особым набором умений и развивается по ходу игры.
Counter-Strike и Quake
Командные шутеры, где игрок, управляя своим персонажем от первого лица, должен победить соперника либо уничтожив всю вражескую команду, либо выполнив определенное задание (захват флага, освобождение заложников, разминирование бомбы).
FOFA
Футбольный симулятор, в котором действуют те же правила, что и в настоящем футболе, а игрок управляет командой при помощи джойстика. Задача та же – выиграть матч.
Hearthstone
Карточная игра пришла в виртуальную реальность от настольных игр. К тузам и дамам она не имеет никакого отношения, речь идет о коллекционных картах. Задача – управляя своим набором карт, обыграть соперника.
World of Tanks
Симулятор танкового боя времен Второй мировой войны. Условие победы: либо уничтожение всех машин соперника, либо захват базы оппонента.
Mortal Kombat
Файтинг, игра, которая строится вокруг поединка двух бойцов. Управляя персонажем, обладающим уникальным набором способностей, игрок должен победить противника.
Онлайн-портал All.Biz предлагает тысячу вариантов на любой вкус и по привлекательной цене.
Магазины бытовой техники в большом городе расположены на каждом углу, но цены на новые товары, как правило, не оставляют желания делать покупки. Сейчас покупать бытовую технику, в том числе ноутбуки и аксессуары, удобнее с рук.
Б/у-вариант ноутбука, конечно, требует дополнительной проверки работоспособности, но сделать это получается не всегда. В таком случае, стоит обратить внимание на специальные сервисы, где техника, поступающая в продажу, проходит обязательную проверку. Ноутбуки и аксессуары в Санкт Петербурге, например, в широком ассортименте доступны на сайте Spb. All.Biz.
Давно хотели купить себе красивую сумку под ноут? На All.Biz вы найдете не только нужный вариант, но и сделаете покупку по более низкой цене, чем в магазине. Не можете найти нужный модем? Поищи на All.Biz, уверены, здесь найдется все! Даже нужный нотубук, который уже просто не продается в магазинах техники.
Так, на портале собраны предложения о продаже ноутбуков различных брендов и характеристик, от простых офисных вариантов и до раскрученных игровых моделей. Словом, найти себе аппарат по душе сможет каждый. Стоить отметить, что ноутбуки здесь можно найти не только бывшие в употреблении, но и новые. Пройдите по адресу — http://spb.all.biz/noutbuki-bgg1065355, и сами убедитесь в этом.
А если вы не нашли нужный товар, то можете оставить заявку в специальной форме внизу страницы. Укажите подробно название нужного товара, категорию, опишите подробно нужные характеристики, а также укажите, из какой страны вам бы хотелось получить желаемый товар. Не забудьте о контактных данных для связи с поставщиками! И ждите звонка.
Почему можно доверять сайту All.Biz? Это ресурс надежный, осуществляющий свою деятельность во многих городах нашей страны, а также в ближнем зарубежье. К тому же товарные предложения, собранные здесь, зачастую созданы не частными лицами, а мелкими компаниями, гарантирующими дополнительную надежность товара и совершаемой сделки. Удачных покупок!
Поскольку компьютерная техника занимает важное место в жизни современного человека, подходить к ее выбору нужно осмотрительно. Прежде, чем купить ту или иную модель, следует убедиться, что это именно то, в чем нуждается пользователь. Данный принцип является универсальным как для стационарного ПК, так и ноутбука.
Ноутбук – это практично
Пожалуй, из всех видов компьютеров наибольшей популярностью сегодня пользуются ноутбуки. Они мобильны и, хотя имеют незначительные габариты, достаточно функциональны. Даже в домашних условиях многие пользователи предпочитают сегодня «ноут». Ведь в отличие от системного блока с монитором он позволяет запросто переходить из комнаты в комнату. При этом пользователь может заниматься чем угодно: отслеживать нужную информацию, смотреть фильм, слушать музыку, общаться в Скайпе и т. д.
Новое и старое
Неискушенный пользователь часто путается в том, какую модель ноутбука следует считать новой. Ведь большинство производителей стремительно обновляют свою продукцию. Иногда они поставляют на рынок очередную версию уже через несколько месяцев. Для рядового потребителя это имеет свои плюсы. Плюсом, например, служит то, что появление в магазинах новинок сопровождается акционными распродажами «устаревшей» техники. В это время клиент может приобрести приличный ноутбук со скидкой 20-40%. Так, на сайте http://portativ.ua/ периодически проводят акции не только на компьютеры, но и другую электронику (электронные книги, видеорегистраторы, планшеты, экшн-каменры, медиаплееры, аксессуры и мн. др.). С другой стороны, пользователи, стремящиеся обзавестись новой моделью, фактически не нуждаясь в предлагаемых ею опциях, тратят деньги неоправданно.
Критерии выбора
Пользователи, которым ноутбук необходим, прежде всего, для ведения бизнеса, должны уделить внимание его практическим параметрам. Например, для общения с клиентом совсем нелишне иметь веб-камеру, так как визуальный контакт с человеком всегда предпочтительнее, чем беседа по телефону.
Чтобы иметь возможность подключать различные устройства, ноутбук должен быть оборудован несколькими USB- портами (в обязательном порядке нужен хотя бы один порт 3.0).
Для работы с телевизором понадобятся выходы HDMI и VGA.
Лучше, чтобы Wi-Fi поддерживался самыми новыми протоколами.
Ноутбук, аккумулятор которого не выдерживает хотя бы 4 часов полноценной работы, нецелесообразно покупать для мобильной эксплуатации.
«Лохотрон и обдиралово ваша контора, а также организация по краже компов! Твари вы!» «Люди, будьте осторожны! Это мошенники! У них одна цель – ваши деньги». Так выражают свои эмоции те, кто стал жертвами фирм по ремонту компьютеров с выездом на дом. В Томске эти иногородние конторы появились летом 2014 года. За небольшой срок они успели «обработать» множество томичей, которые обращались к ним за помощью. Соблазняясь простой и доступной рекламой дешевых и качественных услуг, плохо знакомые с компьютерными технологиями пользователи в итоге платили кратно больше реальной стоимости ремонта. Привлечь залетных гастролеров к ответственности очень трудно, так как деньги клиенты платят им добровольно.
Питерско-челябинская разводка
Перед Новым годом доцент кафедры цитологии и генетики ТГУ Юрий Новиков решил почистить системный блок своего компьютера от пыли. За помощью он обратился в ООО «Эксперт». На визитках этой организации, прикрепленных к двери подъезда, было написано: «Ремонт компьютеров и ноутбуков на дому. Скидка 18%. Быстро и бесплатно выезд мастера и диагностика». По указанному на визитках телефону Новикову подтвердили, что вызов мастера и диагностика действительно бесплатны, а чистка системного блока стоит 690 рублей.
– После звонка приехал молодой очень приятный по виду и в общении парень по имени Владимир, – вспоминает Юрий Новиков. – Мне он показался квалифицированным специалистом, так как действовал очень уверенно. Из разговора выяснилось, что мы земляки, он окончил ТУСУР… Он почистил компьютер от пыли, но после этого одно за другим потянулись какие-то другие неисправности и проблемы. На системном диске С оказалось мало памяти, всего 30 мегабайт, и Владимир ее увеличил. Почистил компьютер от вирусов и прочего программного мусора, еще что-то делал… Прейскуранта он не показывал, и мне, честно говоря, в голову не приходило, что за каждое действие придется платить дополнительно. Но когда он выставил счет, у меня округлились глаза.
Помимо 690 рублей за чистку мастер насчитал несколько тысяч за другие услуги. Итоговая сумма составила 5 860 рублей, хотя в общей сложности Владимир работал около часа и никаких комплектующих не менял. Заказчик растерялся и не знал, что делать.
– Я попал в какой-то клинч, – объясняет Юрий Новиков. – С одной стороны, я сам его просил это делать, а с другой стороны, никаких цен он не называл и не предупреждал, что за все надо платить отдельно. Вел он себя мягко, и я совершил ошибку – подписал договор-квитанцию и отдал деньги. Потом один знающий знакомый объяснил, что все эти дополнительные услуги стоят не больше 200 рублей.
Когда приятный мастер ушел, Новиков стал разглядывать бланк и обнаружил там несколько странностей. Например, Владимир говорил ему, что головной офис ООО «Эксперт» находится в Петербурге, а на печати значилось ООО «Эксперт» с юридическим адресом в Челябинске. Подпись Владимира и его фамилия были написаны неразборчиво.
Обратившись за информацией в Интернет, доцент ТГУ нашел сайт «Эксперта», зарегистрированного в Петербурге, а также обнаружил отзывы о том, что работники этой фирмы – мошенники, которые «разводят» клиентов по той же схеме, что и его.
Профессор и специалист
Профессор СибГМУ Куницын (фамилия по его просьбе изменена) пострадал еще больше. Он не только заплатил большие деньги, но и потерял часть важных для него данных.
В сентябре прошлого года профессор решил почистить свой домашний компьютер от вирусов. Обычно он пользовался услугами одной и той же томской фирмы. Но в этот раз на глаза ему попалась визитка какой-то другой компании.
– Я думал, что нет особой разницы, – говорит Куницын. – Тем более в визитке говорилось, что вызов мастера и диагностика бесплатны, а по телефону мне сообщили, что удаление вирусов стоит всего 450 рублей.
Мастер, приехавший спасать компьютер, оказался очень вежливым и приятным в общении человеком. Но когда он сообщил клиенту итоговую плату за работу – 12 тыс. рублей, то вся его приятность куда-то испарилась. Профессор до сих пор не может понять, как согласился заплатить эти деньги и подписать договор-квитанцию.
После ухода «специалиста» Куницын обнаружил, что у него пропала переписка по электронной почте за несколько последних лет. Профессор СибГМУ – довольно известный в России и за ее пределами ученый, и значительная часть его переписки с коллегами из разных городов и стран содержала много нужной ему информации, которую он не сохранял отдельно.
Рассерженный ученый снова позвонил по указанному в визитке телефону и потребовал, чтобы к нему пришел тот же мастер и восстановил утерянные данные.
– Я заплатил за этот ремонт так много, что имею право взамен получить по-настоящему качественную услугу, – возмущается профессор. – И логично, что исправить допущенный при работе брак должен тот, кто его совершил.
Несмотря на требование клиента, исправлять брак прибыл другой человек. Он покопался в компьютере и заявил, что не понимает, как его предшественник удалил переписку по электронной почте. Обычным способом это нельзя сделать случайно, так как тогда данные сохранились бы в корзине, но их там не было.
Куницын вновь позвонил в фирму и в ультимативной форме потребовал прислать того мастера, который так хорошо «отремонтировал» его компьютер. Диспетчер вежливо согласился, что претензии клиента обоснованны, и обещал прислать «того самого» мастера. Однако и на этот пришел другой человек, который тоже не смог восстановить утерянные данные. От огорчения профессор махнул на все рукой и выбросил визитку и квитанцию, так что сейчас не может вспомнить название фирмы, а также за какие услуги мастер насчитал ему такую крупную сумму.
Столичная франшиза
Приятные в общении «ремонтники» впервые появились в Москве около шести лет назад. С тех пор фирмы с подобными методами работы распространились практически по всем городам России. В ответ в Интернете возникло множество сайтов, где пострадавшие от вежливых мастеров люди рассказывают свои истории и призывают не попадаться на удочку мошенников.
Есть такой сайт и в Томске. Его, судя по всему, создали томские мастера компьютерного ремонта, спокойно работавшие на этом рынке до прихода конкурентов из Москвы и Петербурга. Они предпочитают не афишировать свои имена, опасаясь, по их словам, мести со стороны приезжих, которые, возможно, для запугивания пользуются услугами частных охранных предприятий.
Сотрудники столичных компаний отвергают обвинения в собственный адрес и заявляют, что негативную информацию о них распространяют завистливые конкуренты, пытающиеся таким нечестным способом сохранить свою долю на рынке.
О том, как эта война начиналась, «ТН» рассказал сотрудник одной из томских фирм по ремонту компьютеров Роман. По его словам, в 2014 году в Томске появились две организации, которые начали работать по разным схемам выманивания денег. Компания «Рефайл», зарегистрированная в Москве, чаще всего занималась тем, что брала у людей компьютеры, ноутбуки, планшеты и смартфоны в залог, после чего, по сути, предлагала выкупить их за ту или иную сумму.
Выглядело это следующим образом. По телефону клиентам озвучивались скромные суммы за ремонт их компьютеров (например, 550 рублей за диагностику). Вскоре после звонка приезжал курьер, забирал неисправную технику, а взамен выдавал акт приемки-передачи оборудования с печатью ООО «Диском» (Москва). После этого работники фирмы неделю-другую по телефону водили клиентов за нос, говоря, что проводится диагностика их оборудования, или вообще ничего не отвечая.
Затем озвучивалась сумма ремонта, которая напрямую зависела от ценности техники: чем она новее и дороже, тем больше стоимость услуги. Суммы колебались в районе 5–9 тыс. рублей. Если клиент сильно упирался, отказываясь платить непонятно за что, стоимость выполненных работ, а по сути, выкупа, снижалась под предлогом скидки. Ну а если клиент попадался совсем несговорчивый, с него брали 1 200 рублей за диагностику и отдавали неисправную технику обратно.
Такой способ испробовал на себе известный томский журналист Андрей Остров и рассказал о нем в июньском номере журнала «Ваши личные финансы». Он сыграл роль упрямого клиента, не имеющего 8, 6 и 4 тыс. рублей, запрошенных за ремонт ноутбука (цена ремонта снижалась в связи с упорством клиента). В результате он отдал 1 200 рублей за «аппаратную диагностику» и забрал свой неработающий ноутбук, который, как до этого утверждали сотрудники фирмы, они якобы уже отремонтировали.
Андрею еще повезло, так как через пару месяцев эта московская фирма ушла из Томска, а некоторые томичи остались даже без своих компьютеров.
– 3 августа мы отдали ноутбук курьеру на диагностику, после этого нам один раз перезвонили, сказали, что нужно зарядное устройство. Мы отдали. И все, – рассказывает Анна. – С тех пор ни одного звонка нам, и сами не отвечают. На другом номере мужчина говорит, что не имеет к ним отношения. Звонили на московский номер, там говорят, что в Томске они больше не работают.
Данный способ «работы с клиентами» явно вступает в противоречие со статьей УК РФ о вымогательстве. Возможно, поэтому свою деятельность в этом направлении москвичам и пришлось свернуть.
Доверительные отношения
Гораздо популярнее оказалась методика петербургской фирмы «Эксперт», основанная на классическом навязывании клиентам услуг и раздувании их стоимости. Как понятно из историй с профессором СибГМУ и доцентом ТГУ, ключевой момент работы с клиентом состоит в том, чтобы заставить его подписать договор-квитанцию со списком выполненных работ и их стоимостью.
По закону с потребителя нельзя взимать деньги за услуги, если их оказание и стоимость заранее не обговаривались. А подпись потребителя и добровольная оплата квитанции являются документальным свидетельством того, что человек заключил с исполнителем услуг договор и согласен со стоимостью указанных в нем работ.
Но как мастера заставляют людей подписать квитанцию и заплатить за ремонт в 10–20 раз больше первоначально оговоренной суммы? Благодаря особой методике работы с клиентами, основанной на глубоком знании психологии. Существуют даже специальные видеоинструкции для так называемых выездных или сервисных инженеров, в которых опытные мошенники подробно рассказывают, как обманывать людей, предварительно завоевав их доверие. Кстати, выездными инженерами в Томске чаще всего работают жители других городов – нельзя гадить там, где живешь.
Местных конкурентов москвичи и петербуржцы вытеснили с рынка путем массового распространения визиток практически по всем районам Томска. Порядочным ремонтникам такая рекламная кампания просто не по карману, так как у них средний ценник составляет 1–2 тыс. рублей – в 4–6 раз меньше, чем у их столичных конкурентов.
Сейчас подобные методы используют в своей работе и другие фирмы компьютерной помощи, в том числе томские. В результате их деятельности услуга ремонта компьютеров на дому становится в Томске все менее и менее популярной, так как люди перестают доверять обещаниям вылечить компьютер дешево и качественно.
Зато томские предприниматели, которые занимаются ремонтом компьютерной техники в офисе, фиксируют увеличение потока клиентов. Предприятие, имеющее свое помещение и годами работающее на одном и том же месте, внушает больше доверие, чем «специалисты», приходящие из ниоткуда и уходящие в никуда.
Как накручивается ценник
Клиенту сообщается, что перенос данных с компьютера и обратно стоит 290 рублей. Потом выясняется, что это тариф за перенос одного гигабайта информации.
После переустановки операционной системы мастер сообщает, что в изначальную стоимость установка всех необходимых драйверов не входит, она оплачивается отдельно – 350 рублей. И только потом оказывается, что это тариф за установку одного драйвера, а их нужно поставить 10–20 штук.
Нельзя платить больше
Чтобы уберечь себя от мошенников, следует отказаться подписывать квитанцию и платить не оговоренную заранее сумму. Правда существует опасность, что выездной инженер установит в ваш компьютер вредоносную программу, которая может повредить систему и уничтожить данные в случае отказа платить деньги. Но это будет уже умышленная порча чужого имущества, то есть уголовно наказуемое деяние.
Выдержки из инструкции для сервисных инженеров
Надо расположить клиента к себе, войти к нему в доверие. Очень важен приличный внешний вид и наличие внушительного набора инструментов. Разговаривать следует дружелюбно, весело и оптимистично. Например, просьбу показать неисправный компьютер можно выразить фразой «Где наш больной? Пойдемте смотреть». Каким бы ни был компьютер, его нужно похвалить: мол, это очень хорошая машина, просто ее нужно немного привести в порядок. Нельзя допускать негативные высказывания о технике клиента, какой бы плохой она ни была.
С ценами нужно знакомить как бы между прочим. Например, сказать: «Смотрите, каким образом мы с вами поставим работу. Я сейчас проведу диагностику, немного поковыряюсь с вашим компьютером, а вы пока посмотрите прайс-лист, ознакомьтесь с ценами на наши услуги. Будут вопросы – задавайте». Если клиент знаком с маркетингом или вообще знает, как работает любой сервис, то у него могут возникнуть какие-то подозрения, он поймет, что тут есть подвох. Поэтому нужно ненавязчиво отвлекать клиента от чтения прайса. Например, задать какой-нибудь вопрос про его компьютер: «Ой, а что это у вас тут подключено?» Или просто попросить стакан воды. В идеале у человека должно возникнуть ощущение, что прайс-лист он прочитал и вопросов у него не возникло.
При помощи ненавязчивых наводящих вопросов и оценки обстановки в квартире следует установить уровень финансовой обеспеченности клиента, чтобы выставить максимально возможный для него ценник.
Диагностику нужно проводить осторожно, чтобы клиент не понял, что у его компьютера была пустяковая проблема. Например, системный блок иногда не включается только потому, что в блок питания не до конца воткнут провод. Если вы его воткнете и компьютер заработает на глазах у клиента, то это фиаско: всего лишь 500 рублей и зря потерянное время. Перед тем как проверить такие очевидные вещи, надо под каким-нибудь предлогом удалить клиента из комнаты.
Уведомлять о первой проблеме надо примерно через 40 минут после установления контакта и сбора информации.
Ноутбук изначально задумывался как компактный, надежный и выносливый компьютер для выполнения повседневных задач, не требующих высокой производительности. И не смотря на то, что сегодня для многих работ он остается практически незаменимым по уровню комфорта, современные технологии производства компьютерной техники значительно расширили функционал и область применения рядового ноутбука.
Разобраться в огромном изобилии компактных компьютеров и подобрать что-то для себя поможет белорусский источник передовых ноутбуков-fk.by/notebooks.
На этом сайте вы сможете не просто подобрать хорошее “железо” по оптимальной цене, его уникальная система подбора, поможет быстро разобраться с необходимыми характеристиками и получить общее представление для выбора необходимого варианта.
Специальный набор для поиска необходимой модели составлен из нескольких простых блоков управления сайтом, которые предлагают выбрать подходящий вариант исходя из основных параметров. В распоряжении пользователя — ряд небольших списков, которые выступают в роли связующего звена между упрощенными запросами (игровой, офисный, универсальный и т д) и профессиональным подбором техники по набору многих тех. Параметров модели.
Вам нужно лишь поставить пару галочек в левом меню, ориентируясь на базовые различия в технике, а тонкую подборку интернет-магазин сделает сам. Основополагающим фактором так же является желаемая стоимость, которая регулируется на заглавной части формы для поиска.
Используя простой и удобный онлайн-магазин, вы с легкостью и уверенностью сможете подобрать надежный ноутбук в Минске, который будет максимально соответствовать вашим запросам. Для этого не нужно часами изучать и сравнивать между собой различие показатели отдельных моделей, все, что потенциально необходимо пользователю сразу предстает перед ним с адекватным и доступным описанием.
Не покидая сайта вы сможете обзавестись всеми сопутствующими товарами по выгодной стоимости. Покупка осуществляется быстро и удобно, а при необходимости консультации есть возможность связываться со специалистом любым удобным способом, от письма на электронную почту до сиюминутного звонка в скайпе.
Ноутбук изначально задумывался как компактный, надежный и выносливый компьютер для выполнения повседневных задач, не требующих высокой производительности. И не смотря на то, что сегодня для многих работ он остается практически незаменимым по уровню комфорта, современные технологии производства компьютерной техники значительно расширили функционал и область применения рядового ноутбука.
Разобраться в огромном изобилии компактных компьютеров и подобрать что-то для себя поможет белорусский источник передовых ноутбуков-fk.by/notebooks.
На этом сайте вы сможете не просто подобрать хорошее “железо” по оптимальной цене, его уникальная система подбора, поможет быстро разобраться с необходимыми характеристиками и получить общее представление для выбора необходимого варианта.
Специальный набор для поиска необходимой модели составлен из нескольких простых блоков управления сайтом, которые предлагают выбрать подходящий вариант исходя из основных параметров. В распоряжении пользователя — ряд небольших списков, которые выступают в роли связующего звена между упрощенными запросами (игровой, офисный, универсальный и т д) и профессиональным подбором техники по набору многих тех. параметров модели.
Вам нужно лишь поставить пару галочек в левом меню, ориентируясь на базовые различия в технике, а тонкую подборку интернет-магазин сделает сам. Основополагающим фактором так же является желаемая стоимость, которая регулируется на заглавной части формы для поиска.
Используя простой и удобный онлайн-магазин, вы с легкостью и уверенностью сможете подобрать надежный ноутбук в Минске, который будет максимально соответствовать вашим запросам. Для этого не нужно часами изучать и сравнивать между собой различие показатели отдельных моделей, все, что потенциально необходимо пользователю сразу предстает перед ним с адекватным и доступным описанием.
Не покидая сайта вы сможете обзавестись всеми сопутствующими товарами по выгодной стоимости. Покупка осуществляется быстро и удобно, а при необходимости консультации есть возможность связываться со специалистом любым удобным способом, от письма на электронную почту до сиюминутного звонка в скайпе.
Вы заинтересованы в успешном ремонте различной цифровой техники? В данном случае следует обратиться к лучшим сотрудникам, которые успели завоевать идеальную репутацию и найти большое число клиентов. Итак, вы можете стать клиентом мт-сервис, будучи уверенными в том, что сотрудники организации готовы отремонтировать мониторы, beats, электронные книги, навигаторы, нетбуки, регистраторы, мобильные телефоны, планшеты, ноутбуки, камеры многочисленных современных брендов. Возможность найти стоимость ремонта по модели позволит в минимальные сроки сориентироваться относительно собственных финансовых вложений.
Итак, на что вы можете рассчитывать? Какие преимущества сотрудничества следует отметить?
1. Вы можете заказать гарантийный или платный ремонт. В каждом случае уровень обслуживания будет идеальным, ведь сотрудники компании дорожат собственной репутацией, а значит – клиентами. Однако будьте готовы к тому, что для гарантийного ремонта нужно соблюдать условия использования техники, описанные в инструкции и соблюдать предельную осторожность.
2. Качество услуг предполагает использование оригинальных и надежных комплектующих без какого-либо обмана и воплощение опыта, накопленного профессионалами. Любые неисправности удастся устранить в оперативном режиме.
3. Обучение сотрудников гарантируется, поэтому вы доверяетесь только самым лучшим профессионалам. Каждый сотрудник организации поддерживает высокую компетенцию благодаря постоянному обучению, проводящемуся в очном и интерактивном режимах. Все накопленные знания всегда находят воплощение в деятельности!
4. Специальные предложения предполагают возможность настройки сохранения данных, установки и авторизации во всех популярных социальных сетях, помощь в налаживании использовании навигационных карт для поездок, наклейку для защиты дисплея. Профессионалы готовы провести полезную консультацию по особенностям использования цифровой техники и ответить на любые вопросы, вне зависимости от того, покажутся ли они сложными и запутанными или легкими, забавными. Дополнительная гарантия, предоставляемая клиентам сервисного центра, способствует устранению всех рисков.
5. Профессионалы готовы проводить диагностику техники своих клиентов для предотвращения серьезных проблем. В среднем для проведения ремонта требуется от 1 до 3 дней.
Вы заинтересованы в использовании виртуального сервера, который создан специально для ресурсоемких сайтов, отличающихся значительным объемом хранящейся информации и нестандартным программным обеспечением? Облачный хостинг, также известный как Cloud Server, пользуется удивительной популярностью благодаря собственным возможностям. Важно отметить, что облачный хостинг превосходит сервера vds, а также VPS по многим параметрам: экономичность, безопасность, гибкость. Обращая внимание на удивительные функции Cloud Sever можно понять, почему VPS сервер остается в прошлом. Итак, какие различия следует отметить?
Cloud Server позволяет настраивать производительность виртуального сервера, контролировать нагрузку на сайт, обладает высокой мощностью, гарантирует легкое управление и позволяет устанавливать программное обеспечение произвольной конфигурации. К тому же присутствует наилучшая возможность для выбора типа СХД. Посекундная тарификация предполагает целесообразное распоряжение финансами. Cloud Server поддерживает API-интерфейс, который часто используется в различных приложениях, и позволяет успешно работать с приложениями, разработанных на таких языках, как PHP, .NET, Java. Итак, высокий уровень функциональности гарантируется.
Виртуальный сервер VPS позволяет осуществлять установку программного обеспечения произвольной конфигурации, но при этом не обладает оптимальной мощностью и не позволяет с легкостью управлять ресурсом, менять полностью настройки производительности.
Важно отметить следующее преимущество относительно аренды VPS сервера и облачного хостинга. VPS сервер следует арендовать, по крайней мере, на один месяц, а Cloud Server предполагает устранение любых ограничений и возможность приостановления договора в любой момент. Согласитесь, поистине приятная возможность, когда принимается решение о том, как лучше всего хранить информацию с ресурса.
Cloud Server позволяет арендовать лицензии на ПО, в результате чего появляется возможность экономии на покупке и обновлении различных операционных систем и лицензионных приложений. Откажитесь от покупки программного обеспечения, которое стоит существенно дороже, чем незначительная цена за месяц аренды.
Позаботьтесь о том, чтобы ваш сайт всегда был доступен для целевой аудитории, а весь объем полезной информации удавалось разместить одновременно!
При помощи специального оборудования Максим Мельников может дистанционно снять изображение с чужого дисплея без всяких вирусов и программных закладок.
За последние два месяца мир потрясла целая череда скандалов, связанная со шпионажем в сфере производства компьютеров и программного обеспечения (ПО). Российская компания «Лаборатория Касперского» заявила об обнаружении шпионских программ на жестких дисках компаний Toshiba, Western Digital, Seagate, Samsung, IBM и прочих крупных производителей. Это программное обеспечение, которое невозможно выявить с помощью обычных средств безопасности, позволяет получить незаконный доступ ко всем данным «зараженных» компьютеров, расположенных в более чем 30 странах, в том числе в России и Китае.
Еще больше о шпионском ПО, которое в принципе не может обнаружить никакая антивирусная программа, рассказал бывший сотрудник Агентства национальной безопасности США Эдвард Сноуден. Судя по опубликованным в Интернете схемам, разработанные в АНБ «жучки» могут располагаться не только на жестких дисках, но и на материнских платах, в сетевых разъемах, разъемах USB и прочем компьютерном оборудовании.
Китайское предупреждение
Китай потребовал от Apple, Microsoft и прочих гигантов компьютерной индустрии открыть исходные коды их программного обеспечения, а также внедрить туда лазейки, с помощью которых китайские специалисты смогут контролировать наличие или отсутствие шпионских программ и отслеживать операции с базами данных.
«В свете разоблачения шпионских скандалов последних лет, в которые были вовлечены США с их изощренными хакерскими технологиями, усиление Китаем регулирования в области кибербезопасности выглядит вполне оправданно, – разъяснило позицию своего правительства китайское информационное агентство «Синьхуа». – В прошлом месяце компания по обеспечению киберзащиты «Лаборатория Касперского» раскрыла новую технику шпионажа и слежки, отточенную АНБ США, напомнив о шокирующем разоблачении программы слежки, в которую входило прослушивание телефонных разговоров лидеров стран-союзников США. «Невидимый меч» кибер-
взломщиков также был направлен против простых людей, так как АНБ предположительно получало данные о коммуникациях в Интернете ряда американских технологических и интернет-компаний. Шокирующим стал тот факт, что такие гиганты технологий, как Microsoft и Apple, присутствие которых в жизни людей продолжает увеличиваться, также были частью программы по слежке».
Президент США Барак Обама заявил, что требования Пекина незаконны и американские компании на них не согласятся.
Однако представители корпорации Apple сообщили, что могут пойти навстречу китайскому правительству, чтобы не потерять огромный китайский рынок. Более того, генеральный директор Apple Тим Кук признал, что у компании хранились ключи шифрования, позволявшие разблокировать гаджеты по запросу правоохранительных органов, и в прошлом корпорация предоставляла спецслужбам доступ к данным пользователей продукции Apple. Но Тим Кук заверил, что сейчас его компания противостоит давлению со стороны правительства США и не дает доступа к персональным данным пользователей гаджетов. Он отметил, что в новой операционной системе для мобильных устройств никаких лазеек уже нет, доступ к пользовательской информации получает только сам владелец устройства.
Таким образом, Китай, используя информацию «Лаборатории Касперского» и Эдварда Сноудена, начал тотальное наступление на фронте войны в киберпространстве.
Против взлома есть приемы
Россия начала крепить свой киберщит почти одновременно с Китаем. Государственная дума приняла закон, согласно которому с 1 сентября 2015 года вступает в силу запрет на хранение персональных данных россиян за рубежом. Первоначально законопроект предусматривал, что этот запрет вступит в силу только в 2016 году, но политическая ситуация заставила Россию ускорить процесс выхода из-под информационного контроля США.
10 марта вице-премьер РФ Дмитрий Рогозин, выступая на федеральной научно-практической конференции по обеспечению кибербезопасности на критически важных объектах инфраструктуры России, заявил, что вопросы кибербезопасности являются приоритетными, поэтому им будет уделяться самое серьезное внимание.
Насколько заявление Рогозина действительно серьезно? Есть ли у России технические возможности защитить свои секреты от шпионских программ и кибер-взломщиков? Наконец, как могут противостоять этим киберугрозам простые российские пользователи?
– Программные закладки, о которых рассказали специалисты «Лаборатории Касперского» и Эдвард Сноуден, устанавливаются, как правило, в дорогом сетевом оборудовании, которым пользуются предприятия среднего и крупного бизнеса и органы власти, – говорит эксперт по проведению компьютерно-технических экспертиз (по взлому и вирусам), инженер по защите информации Института системной интеграции и безопасности ТУСУРа, научный сотрудник лаборатории комплексной информационной безопасности факультета безопасности ТУСУРа Максим Мельников. – Это элементы не массового воздействия, а точечных атак против крупных компаний и государственных учреждений. Но все эти организации тратят серьезные деньги на информационную безопасность, их специалисты обладают достаточными навыками и техническими средствами, чтобы обнаружить и нейтрализовать подобные угрозы.
Специалисты по взлому постоянно совершенствуют свои методы по преодолению киберзащиты. Помимо программных закладок существуют и другие способы получения доступа к персональным данным. Например, специальное оборудование позволяет снимать изображение с дисплея без всяких вирусов и закладок при помощи направленной в сторону монитора антенны. Но и специалисты по кибербезопасности, в свою очередь, тоже совершенствуют свои методы защиты от несанкционированного доступа.
– Это бесконечная война щита и меча, – говорит Максим Мельников. – Бесконечная, потому что победителей в ней быть не может. Но простые пользователи, маленькие и средние организации могут не беспокоиться, против них такие серьезные и дорогостоящие вещи никто не использует. У них нет информации, за обладание которой можно отдать большие деньги.
По словам Максима Мельникова, Россия еще раньше Китая потребовала от корпорации «Майкрософт» открыть исходные коды операционной системы семейства Windows. Американская компания согласилась, но в соответствующем договоре оговорила очень жесткие гарантии того, что российская сторона обеспечит полную конфиденциальность этой информации и будет использовать ее только для проверки программного обеспечения на наличие шпионских программ.
Безопасность для чайников
Рядовым пользователям больше стоит опасаться обычных вирусов, то есть вредоносного программного обеспечения. Потому что если закладки – штучный товар, то вирусы – массовый продукт.
Впрочем, в Петербурге в свое время разразился скандал, связанный с обнаружением целой партии китайских электрочайников, в которые был встроен микрочип, способный входить в незащищенные сети Wi-Fi и передавать данные на зарубежный сервер. Но это, скорее, исключение из правил, да и партия этих шпионских чайников была небольшой.
Для защиты от вирусов достаточно соблюдать элементарные правила безопасности – пользоваться стандартными антивирусными программами известных производителей, не вставлять в свой компьютер неизвестные флеш-накопители, не ходить в Интернете по сомнительным сайтам, не переходить по ссылкам и не нажимать кнопки во всплывающих сообщениях, которые кажутся подозрительными.
– Главной угрозой для пользователя является сам пользователь, – утверждает Максим Мельников. – Специалисты сейчас делают все, чтобы обеспечить нашу безопасность. Современное ПО обладает довольно высокой степенью защиты, а банковская система безопасности в целом надежно защищает наши банковские карточки от мошенников. Но человек сам вставляет в компьютер зараженную флешку, неосторожно открывает явно подозрительные ссылки и приложения, позволяет детям бесконтрольно пользоваться Интернетом и откликается на заманчивые предложения мошенников, обещающие золотые горы за «небольшую» плату.
справка «ТН»
По данным американской некоммерческой организации Open Security Foundation, в 2014 году в мире произошло 1 158 крупных случаев потери, кражи или публикации личной информации. Из них 38% – из-за компьютерного взлома, 9% – из-за действия мошенников, остальные – по вине самих пользователей (из-за потерь оборудования, ошибок при вводе данных и тому подобного). При этом, по данным другой американской некоммерческой организации – Online Trust Alliance, 90% утечек личных данных можно было избежать, если бы заранее были приняты меры организационного и технического плана по их безопасности.
Бывают игры, по поводу которых не может быть двух противоположных мнений независимо от того, как вы относитесь к выбору платформы разработчиками, к жанру игры и вообще к чему-либо. И релиз такой игры — великое событие в игровом мире. Вот как раз Deus Ex Human Revolution — одна из этих игр. Задолго до выхода игры на различных тематических форумах всплывали обсуждения того, смогут ли новые разработчики создать что-то достойное гениального предшественника. Но несмотря на все опасения поклонников по отношению к Deus Ex, все опасения исчезают после получаса игры.
Земля, год 2027. За четверть века до событий, происходящих в Deus Ex. Нанотехнологии еще по большей части — всего лишь теория, но человечество понемногу уже начинает себя «модернизировать». Впереди всех в борьбе за лучшее будущее находится компания Sarif Industries. Хозяин этой компании и пионер в разработке механических аугментаций — Дэвид Сариф. Лаборатория компании Sarif производит протезы разных частей тела. Так, с конвейера выходят глазные яблоки со встроенными камерами, механические руки, железные сердца. Почти любой орган можно заменить протезом, кроме мозга.
Но как в любой технологичной революции есть свои поклонники, так и есть люди, которые против новшеств и прогресса. Вот и в этом случае деятельность Sarif Industries посеяла зерно протестов у борцов за чистоту человеческой расы. Одна из протестующих организаций устраивает кровавую бойню в офисе компании.
В числе жертв оказывается один из недавно принятых специалистов по безопасности компании Адам Дженсен, он и становится главным героем игры. Ему после нападения повезло чуть больше, чем другим, он остается в живых. Но для того чтобы он выжил, врачи его тело оснастили массой электроники, и это ему помогло в поиске и отмщении организаторам резни, которая чуть не лишила его жизни.
Разработчики Deus Ex: Human Revolution порадовали фанатов игры своим уважительным отношением к первоисточнику игры. И вот, как и оригинальный Deus Ex, это сочетание ролевой игры с шутером от первого лица с упором на выполнение разных задач без прямого сценария.
В заключение хочется отметить, что Deus Ex: Human Revolution является именно той игрой, выхода которой ждешь годами, и она не разочаровывает. Это та игра, которая ставит планку перед разработчиками, по которой нужно ровняться по сюжету и по геймплею. Теперь остается незакрытым лишь один вопрос — когда выйдет продолжение…
С 2010 года в Томске при поддержке областного отделения Пенсионного фонда в «Академии знаний» проходят занятия по обучению пенсионеров компьютерной грамотности. За это время свидетельства об окончании курсов получили несколько тысяч томичей.
Екатерина Светлакова
Хочу все знать
– Я до курсов с компьютером не была знакома. Видела, как внук на нем работает, что он нажимает на кнопки и картинки меняются. Он пытался научить меня. Посадит, сам за спиной встанет и объясняет: «Это, бабушка, так, а это так». Но я ничего не понимала.
Галина Баширова показывает мне сертификат об успешном окончании компьютерных курсов. Всего с 2012 года она прошла четыре этапа обучения. Теперь она умеет через Интернет записываться к врачу, просматривать афишу, знает, где получить бесплатную юридическую или медицинскую консультацию.
– Я обо всех полезных консультациях узнаю и сразу своим пенсионерам рассказываю. Для них это важно: состояние здоровья уже не позволяет им надолго выходить из дома, стоять в очередях.
Галина Александровна в прошлом школьный педагог-психолог. Выйдя на пенсию, отдыхать не захотела и стала председателем первичной ветеранской организации ООО «Жилсервис». Знание компьютера ей необходимо прежде всего для работы: рассказывать о видах социальной поддержки, юридических тонкостях, показывать фотографии с ветеранских мероприятий, отвечать на вопросы. Вот внук и посоветовал бабушке пойти учиться.
– На первые занятия я ходила две недели. Сначала боялась даже мышкой шевелить, постоянно спрашивала: а что? а как? Все, что рассказывали, я записывала в тетрадку – специально завела, чтобы ничего не забыть. Особенно тяжело было регистрироваться на сайтах. Там же английскими буквами вводить все надо, а я немецкий учила. Одно радовало, что клавиатура – та же печатная машинка. Ею пользоваться я умела, поэтому быстро пальцами застучала.
– Преподаватели строгие были? – спрашиваю я.
– Нет. Моя самая строгая учительница – это внучка Ксюша. Я после занятий приходила, тетрадку открывала и закрепляла пройденное у нее на ноутбуке. Она же объяснит немного и потом дает все самостоятельно делать. «Какая ты строгая, – говорю, – нам на курсах все подсказывали». А она мне: «Думай, бабушка, головой». Мне же непривычно было – на курсах мы мышкой пользовались, а тут тачпад. Освоила, конечно, со временем.
Всегда онлайн
За два года Галина Александровна научилась пользоваться не только интернет-услугами. Она свободно владеет программами Word, Exсel, завела почтовый ящик и аккаунт на «Одноклассниках». Все же она признается: больше всего ее жизнь изменил скайп.
– У меня дочь живет в Татарстане. И вот я первый раз ей по скайпу позвонила. Настолько интересно было! По телефону только голос, а тут я вижу: вот Наташа, вот ее кухня. И она меня видит. Я и с одноклассниками, уехавшими в Грецию, Германию, общаться начала. Скоро внучка уедет в Лондон, а я все равно смогу ее видеть. Скайп – это здорово. Не всегда ведь можно приехать. А так, пришел с работы вечером, пообщался. Еще я рада, что многие из моих пенсионеров в совете ветеранов им пользуются. Скайп спасает их от одиночества.
– Лично для вас компьютер стал больше развлечением или инструментом? – интересуюсь я.
– Для меня это источник информации. Я посидела, нашла, что надо, и выключила. Но у меня есть знакомая, для которой компьютер стал другом. Она постоянно с ним, даже игрушки освоила. А я так не могу, я удовольствие от другого получаю.
Галина Александровна рассказывает мне, как ей нравится гулять, петь, ходить на танцы. И я понимаю, что она человек старой закалки. Живое общение – ее лучшая социальная сеть.
– Мне сейчас очень тоскливо. Внучка пока в отъезде, ноутбук забрала. А свой у меня только в сентябре появится. Так бы сейчас сидела, с дочерью по скайпу разговаривала. После курсов глаза загорелись, хочется еще чему-нибудь научиться, например счета оплачивать по Интернету.
Любая компьютерная техника подвержена огромному количеству внешних факторов, которые с лёгкостью бабочки могут вывести её из строя. Например, достаточно словить в сети какой-нибудь более ли менее серьёзный вирус, чтобы ноутбук погас или на нём появился до боли знакомый «синий экран», или. Как его многие называют – «экран смерти». Что делать, если домашний ноутбук вдруг начал капризничать и наотрез отказывается нормально работать?
Обращение в сервисный центр
Устранить причину нарушений в работе компьютерной техники самостоятельно может всего 5% пользователей – это те люди, которые хорошо разбираются в технике или когда-то занимались коммерческим ремонтом ноутбуков. Остальным же 95% приходится обращаться в специализированные организации, работа которых детально описана здесь http://zaco.ru/remont/remont-noutbukov. Сервисные центры по ремонту ноутбуков и компьютеров оказывают широкий спектр услуг, который включает диагностику, профилактику неисправностей, устранение поломок любой степени сложности, замену деталей, установку программного обеспечения, чистку от вирусов и фрагментированных файлов, и многое другое. Сегодня, чтобы воспользоваться услугами сервисных центров, не обязательно даже выходить из дома. Некоторые из них предлагают сервис «вызов мастера на дом», который позволяет восстановить работоспособность ноутбука максимально быстро, если нет возможности отлучиться (например, когда нужно сидеть с маленьким ребёнком).
Ремонт компьютеров на дому
Услуга ремонт ноутбуков на дому существует на отечественном рынке услуг по ремонту компьютерной техники уже достаточно давно. И закрепилась она благодаря тому, что существует стабильно высокий спрос. Клиентами сервисных центров, которые оказывают услуги на выезде, являются как простые граждане, которые по каким-то причинам не могут доставить технику в офис центра, а также корпоративные клиенты, которым необходимо обслуживание и ремонт компьютеров на своей территории. Получая заказ на выездной ремонт, фирма направляет квалифицированного мастера по адресу, озвученному клиентом. Мастер имеет при себе всё необходимое для ремонта, за исключением случаев, когда ремонтное оборудование имеет слишком большие габариты, и практически нетранспортабельно. Работа выполняется быстро и качественно, и результат клиент может увидеть уже спустя всего час-полтора. Иногда для ремонта требуется больше времени – всё зависит от сложности проблемы.
Во многом это объясняется тем, что склады интернет-магазинов находятся в крупных населенных пунктах, в том числе и в Санкт-Петербурге.
В Томске продлится кампания по обучению людей пенсионного возраста в рамках проекта «Компьютерная грамотность». С начала 2014 года запланировано обучить 300 человек компьютерной графике. О начале занятий будет объявлено дополнительно в первых с февраля.
В рамках программы уже прошли обучение около 600 человек пенсионного возраста и людей с ограниченными возможностями.
Проект осуществляется при содействии городского бюджета и за счет средств, которые были выделены в виде гранта для НКО. Учащиеся проходят курсы на качественном и эргономичном оборудовании. Большое внимание при комплектации уделено lcd мониторам, это помогло снизить нагрузку обучаемых на зрение.
В 2013 году в проекте приняли участие 700 пенсионеров. Из городского бюджета было выделено 567 400 рублей. У организаторов нет сомнений, что данная программа имеет актуальность. По этой причине администрация планирует увеличить бюджет для финансирования на 23 %.
Компьютерная грамотность, поможет людям, у которых есть доступ к Интернету и персональный компьютер, оплачивать коммунальные платежи, не выходя из дома. Такой сервис значительно облегчает жизнь как пенсионерам, так и людям с ограниченными возможностями.
Каждый год томские ритейлеры в осенний период наблюдают оживление покупателей, желающих приобрести стационарные компьютеры и ноутбуки. Казалось бы, компьютерная техника не является сезонным товаром, однако, несмотря на это, в преддверье зимы её продажи традиционно растут. Причём такая тенденция наблюдается уже на протяжении нескольких лет.
Почему же продажи компьютеров и ноутбуков так чувствительно реагируют на сезоны года? В тёплое время года покупатели проявляют не столь активный интерес к компьютерной технике, чем осенью и зимой, а всё потому, что летом многие предпочитают проводить время на свежем воздухе, отдыхать, ездить на дачу, путешествовать по дальним странам. Домашние компьютеры в это время года не очень востребованы. Что же касается осенне-зимнего сезона, то здесь ситуация обстоит совершенно иначе. Большинство людей проводит своё свободное время дома, сидя в интернет, устанавливая на рабочий стол красивые обои цветы, скачивая игры, фильмы и музыку и занимаясь иными делами в сети. Соответственно, спрос на компьютерную технику в преддверье холодов оживает. Среди населения становится всё популярнее проводить своё свободное время в интернете. Особенно приятно работать в сети, облагородив своё «рабочее место» — установив красивые обои на рабочий стол anywalls.com.
Эстетически привлекательные обои для рабочего стола – это именно то, что может сделать работу на компьютере гораздо приятнее, ведь зрительные образы отпечатываются в сознании и вызывают определённые эмоции. Например, если заранее новогодние hd обои скачать бесплатно и установить на рабочем столе ещё за месяц до долгожданного праздника, то можно создать себе праздничное радостное настроение, которое сделает ожидание новогодней ночи ещё более приятным. Правильно выбранные тематические обои для рабочего стола способны формировать позитивное настроение, повышать работоспособность и даже бороться с проявлениями стресса и депрессии. Что может быть приятнее, чем, включая компьютер, увидеть на рабочем столе красивейший пейзаж, фотокартину с изображением ночного города, фрагмент из любимого фильма или иной образ, вызывающий положительные эмоции? Именно поэтому пользователи уделяют сегодня так много внимания оформлению своего виртуального «рабочего места». Но спектр занятий этим не ограничивается – продажи компьютерной техники растут, в основном, по причине динамичного развития интернет индустрии развлечений.
