Архив метки: Соцработник

Система социальных услуг обретает новые формы

img_7489

Нине Александровне в январе исполнится 94 года. За плечами пенсионерки – долгий трудовой путь в школе и педагогическом училище, воспитание дочери, работа в партийных органах. Сейчас томичка не всегда может самостоятельно сходить в магазин и разобраться с мудреными квитанциями за тепло и воду. Поэтому с 2010 года женщина пользуется услугами комплексного центра социального обслуживания населения: его специалисты всегда готовы не только обеспечить женщину продуктами и лекарствами, но и помочь в решении любых жизненных вопросов.

Фото: Алена Кардаш

Лучше, чем просить соседа

Дочь и внуки Нины Александровны живут в Северске. Семья ее не забывает, но бабушка нагружать родных лишними хлопотами не хочет. Вот уже целый год помогать ей приходит соцработник Марина Кунцевич. В числе подопечных у специалиста еще 14 пенсионеров. Кому-то надо принести продукты, кого-то сводить к врачу, кому-то помочь разоб-раться со стиральной машиной…

В этот раз соцработник принесла молочные продукты.

– Это еще что! Она мне такие тяжелые пакеты иногда приносит. Я как-то раз накупила сама всего, а донести до дома не смогла, – рассказывает пенсионерка. – За все годы, что я пользуюсь социальными услугами, никогда не было никаких проблем. Меня все устраивает. Коммунальные счета помогут оплатить, уборку сделать. Правда, название «соцработник» мне не нравится. Как-то не душевно это. Ведь эти люди нам такими близкими становятся. С одной из моих помощниц, Леной, мы до сих пор общаемся, хотя она уже сама на пенсии. Приходит ко мне в гости, пьем чай, беседуем.

Марина Кунцевич в прошлом маркетолог. Сменить профессию и помогать пожилым людям она решила, пережив личную драму.

– Три года я ухаживала за старенькой мамой, и теперь пережить эту утрату мне помогает моя новая служба, – говорит специалист. – Все мои подопечные для меня как родные.

Прежде чем начать работу в новом статусе, Марина Николаевна прошла подготовку. Теперь она и первую помощь пенсионерам окажет, и с юридическими вопросами разобраться поможет.

История Нины Александровны и еще полтора десятка подопечных Марины Кунцевич – практика для региона привычная. Получателями социальных услуг в Томской области являются 4,5 тыс. человек. Правда, показатель этот плавающий: в зимний период число обращающихся за помощью пожилых людей и инвалидов возрастает. В целом же за пять лет количество получателей соцуслуг в регионе выросло. Соответственно, возросла нагрузка на социальных работников: если в 2012 году на одного приходилось в среднем восемь подопечных, то в 2017 году их число выросло до 11.

>170

млн рублей выделяется ежегодно на оказание социальной помощи на дому пенсионерам и инвалидам Томской области.

– Социальные услуги призваны улучшить качество жизни наших пенсионеров и инвалидов, – рассказывает начальник Департамента социальной защиты населения Томской области Марина Киняйкина. – Предоставляются они людям, которые в силу разных обстоятельств утратили способность самостоятельно себя обслуживать. Для этих целей в нашем регионе функционирует 33 государственных учреждения: 12 домов-интернатов, 18 центров социальной поддержки населения, два комплексных центра в Томске и Северске и одно специализированное учреждение для людей без определенного места жительства.

img_7463

Двери областного комплексного центра социального обслуживания населения, расположенного в Томске, открыты для подопечных со всей области. Сюда пожилые люди из районов региона могут приехать по путевке и пройти программу оздоровления с массажем, физиопроцедурами и соляной пещерой.

Но чаще всего помощь пенсионеры получают на дому. Специалисты соцзащиты делят такие услуги на основные и дополнительные. К первым относятся самые важные, без которых не может обойтись ни один человек: доставка продуктов, лекарств, гигиенические процедуры. К дополнительным относятся, например, уборка снега, мытье окон, прополка огорода.

– Основные соцуслуги бывают платными и бесплатными, – уточняет Марина Киняйкина. – Бесплатно получить такие услуги пенсионер может, если его доход не превышает 1,5 прожиточного минимума. Дополнительные услуги всегда платные. Но это ни в коем случае не должно пугать наших будущих заявителей: стоимость соцуслуг у нас несопоставима с расценками коммерческих организаций. Например, в Томске принести продукты стоит 31 рубль в месяц, в Верхнекетском районе – 54 рубля. Помыть окно у нас стоит 9 рублей за квадратный метр. Бывает, особенно в сельских районах, пенсионеры рассуждают так: «Зачем мне обращаться в соцзащиту, если я могу попросить соседа наколоть дрова или убрать снег с крыши?» Но ведь сосед сегодня поможет, а завтра его может и не быть. Наши соцработники оказывают услуги в рамках официальных договоров, они всегда выполняют свою работу профессионально и в срок. Поэтому мы призываем пожилых людей: не стесняйтесь обращаться за социальными услугами, если у вас есть в этом необходимость. Мы для этого и созданы.

Семейным подрядом

В Томской области трудятся четыре сотни социальных работников. Как правило, это женщины. Однако там, где соцработникам не обойтись без тяжелого физического труда (иногда необходимо колоть дрова и убирать снег), встречаются и мужчины.

Одна из новых форм работы – семейные бригады. Супружеская пара, официально трудоустроенная в центре соцподдержки, выезжает к подопечному. Пока женщина занимается уборкой и готовкой, мужчина может подлатать забор или крышу. Так что за один выезд соцработники оказывают сразу несколько видов услуг.

По схожему принципу работают мобильные бригады, отправляющиеся на помощь пенсионерам в отдаленные населенные пункты. Сразу несколько сотрудников центра соцзащиты единовременно приезжают к подопечным в отдаленных деревнях. Иногда в работе участвуют и волонтеры.

– Мы делаем первые шаги в привлечении социально ориентированных некоммерческих организаций, – поясняет начальник областного департамента соцзащиты. – Такая форма работы появилась благодаря изменениям в законодательстве: теперь негосударственные организации могут оказывать соцуслуги.

По словам Марины Киняйкиной, нехватки кадров в сфере оказания соцслуг сегодня в регионе нет. Работники, успевающие обслуживать больше пенсионеров, получают достойную зарплату. Это мотивирует людей оставаться в профессии и совершенствовать свои навыки. Соцработник должен уметь не только оказывать первую помощь или ухаживать за лежачими больными, но и консультировать пенсионера по возникшим у него вопросам.

– Сотрудники стараются взять себе как можно больше подопечных. Но, конечно, не в ущерб качеству услуг, – говорит Марина Александровна. – Мы постоянно контролируем качество помощи. Но главные контролеры, конечно, сами получатели. Ведь, если пенсионеров не устраивала бы наша работа, они бы просто не заключали с нами новые договоры.

Наука помощи

Томские центры соцподдержки готовят профессиональных сотрудников и помогают родственникам пожилых людей адаптироваться к их потребностям. С недавних пор в регионе начала работу «Школа ухода». Здесь члены семей пенсионеров, нуждающихся в особом уходе, могут пройти бесплатное обучение. С начала года такие курсы по всей области прошли 235 человек, решивших самостоятельно ухаживать за престарелыми родственниками.

– Есть в регионе и опыт приемных семей для пожилых людей, – говорит Марина Киняйкина. – Конечно, это единичные случаи, но они есть. При этом никаких дополнительных выплат таким семьям не полагается, это исключительно порыв души. Люди вместе ведут хозяйство, поддерживают друг друга.

Центры социальной поддержки населения в районах области зачастую становятся в буквальном смысле сердцем общественной жизни пенсионеров. Там открываются социальные комнаты, где пожилые люди могут получить необходимую помощь и интересно провести время: заняться вязанием, кулинарией, разведением комнатных растений… Жизнь обретает новые краски.

– В Томской области действуют 46 социальных комнат, – резюмирует Марина Александровна. – Только в этом году открылись три: две в Томском районе и одна в Молчановском. Разумеется, на этом мы останавливаться не намерены. Равно как и в развитии прочих новых форм оказания социальных услуг.

Мы ориентированы на то, чтобы наши пенсионеры получали соцобслуживание именно на дому, а не в интернатах. Это не потому, что с интернатами что-то не так. Просто, как говорится, дома и стены помогают. Здесь человек живет в привычной для него среде, рядом – соседи, друзья. Пусть пожилой человек остается дома, а мы всегда придем и поможем ему. Для этого и создана система социальной поддержки.

Марина Киняйкина, начальник Департамента социальной защиты населения Томской области

Кто принесет булку хлеба и затопит печь, если внуки разъехались

Анатолий Алексеев

TNews802_22_1

Ольга Софронова когда-то работала инженером-технологом. Думала, что это дело всей ее жизни. Но десять лет назад для нее все резко изменилось: она стала социальным работником и вместо заводского цеха теперь профессионально помогает людям преклонного возраста пре­одолевать личностные и социальные трудности.

– Да не работник она, а уже наша родня, – абсолютно уверена подопечная Софроновой томичка Зинаида Панкратова.

TNews802_22_2

Интернет в помощь

– Оля приходит к нам два-три раза в неделю по плану, а может и по звонку примчаться. Зимой и летом, в стужу и в зной вот уже восьмой год. Приносит продукты, лекарства, вымоет пол, посуду, вынесет мусор. Нам с мужем непросто разобраться в платежах за коммуналку, так она все посчитает, оплатит как положено. Очень внимательная, чуткая. Она мне уже как дочь – подарок сделает на день рождения, терпеливо выслушает рассказы о наших болячках, своими новостями поделится. Наши беды – ее беды. Бывало, сначала ей звонишь, а уже потом детям жалуешься.

Понравилась как-то Ольге домашняя хлебопечка, так тут же присоветовала ее своим подопечным: теперь и в этом доме на улице Жуковского есть свой кухонный гаджет и всегда свежий хлеб на столе.

В проворных руках Ольги спорится все: четко, аккуратно, раз – и порядок в квартире наведен. Тут же записывается новый заказ Панкратовых на следующий визит – обязательно купить микрофон для скайпа. Это будет уже новый уровень общения, поскольку пенсионеры не только СМС ей пишут, а уже на всю катушку используют электронную почту и гуляют в Интернете.

У подъезда Панкратовых еще редкий по нашим временам пандус для инвалидной коляски. Добилась его установки Ольга Софронова, всего лишь рядовой социальный работник, вне служебного регламента, заботясь об удобстве стариков, не пожалев своего времени и сил.

TNews802_22_3

Настины бабушки

Бабе Маше 81 год, бабе Гале, ее соседке, – 78. Обе давненько живут в домах напротив друг друга в деревне Наумовке Томского района. Баба Маша ветеран труда: и почтальоном была, и бухгалтером, а баба Галя вырастила шестерых детей и всю жизнь, работая в колхозе, еще и ухаживала за сыном-инвалидом первой группы. Когда незаметно подкатила старость, дети разъехались, мужья умерли, остались женщинам одиночество и болезни, да еще и в деревне, где нужны силы для каждодневной работы, и силы немаленькие. Только где их взять? И были бы дни в печали, если бы не Настя Еремина, местный социальный работник. Худенькая, невысокая, она очень поначалу сомневалась – справится ли? Но прошло три года, и каждый день, наведываясь к пяти старикам своего села, она стала желанной помощницей. Оттого свою работу Настя называет просто – помогаю бабушкам. Отведет своих детей в школу – и по адресам, сначала к кому ближе. Одна беда – соперничают, ревнуют старушки: а ну, к кому первой сегодня Настя придет?

Баба Маша встречала у порога. В горнице и на кухне чисто, опрятно, прибрано. Не стыдно гостей привечать. В углу рукомойник, а рядом классная стиральная машина, предмет гордости хозяйки.

– Заходите в избу. Будете кофе, чай?

Будем, что ж не выпить чайку с дороги? Настя помогла бабушке разлить чай по чашкам, слушая похвальбы в свой адрес:

– Помощница моя приходит почти каждый день, лекарства приносит, а за некоторыми даже в Томск ездит, полы помоет, пропылесосит дорожки. Зимой, когда дом заносит снегом аж поверх окна, звоню Насте: выручай! И она – откуда только силы берутся? – меня спасает. Летом в огороде грядки прополола, ягоду помогла собрать. Дрова в поленницу сложила… Работает быстро, ловко, все ей по рукам и доброму сердцу.

Сама же Настя под разговор, заполняя дневничок, который надо вести ежедневно, ведь он прикладывается к еженедельному отчету, добавила смущаясь: «Работа у нас ненормированная, не бросишь же мытье окна на половине, когда стрелки часов на конец рабочего дня укажут… Или ремонт кто затеет, как баба Галя, и обои подклеить, и пол покрасить – затягиваются дела. Воды в баню принести да помочь ей с сыном-инвалидом управиться не всегда по графику получается. Машины стиральной у нее нет, так шторы я дома стираю, на своей. У нас хорошие отношения, очень доверительные. Некоторые мои подопечные из дома не выходят, так я для них источник информации: кто женился, родился, крестился, умер… Мне бабушки тоже помогают своей мудростью, доброжелательностью. Они меня выбрали: обманешь раз, так сразу веру в тебя потеряют.

Конечно, к мамам приезжают на выходные взрослые дети. Помогают по хозяйству, возвращая на короткое время ощущение полноценной семьи. Да только не всем так повезло. Вот Настя опекает 90-летнюю старушку, совершенно одинокую, так она буквально криком кричит: не сдавайте меня в дом престарелых, я там быстро помру, а тут с такой помощницей еще поживу. Так что в руках социального работника и поддержка жизненного потенциала пожилых людей, и психологическая помощь, и досуг с отдыхом.

Специалисты соцзащиты вспоминают, как один привередливый дедушка в Томском районе (в нем на обслуживании 383 человека, 54 социальных работника и 15 специалистов-управленцев) так долго выбирал себе социального работника, что поставил в тупик все руководство центра. Ему, заядлому рыбаку, требовалась помощница, которая непременно, во?первых, любит речную рыбу и, во?вторых, носит обувь 37-го размера (потому что у него есть именно такие резиновые сапоги). Долго искали такую помощницу. Нашли.

Есть женщины в русских селеньях

В Молчановском районе работа с пожилыми людьми – предмет особых забот. На пять поселений 22 социальных работника. Все проблемы стариков вроде бы одинаковые, но и свои особенности есть. В этом году много бед наделал паводок на Оби. Некоторых подопечных приходилось буквально спасать, вывозить на лодках, переправлять через реку, поднимать на чердаки их мебель, скарб. Если бы не тесная связь с МЧС, то социальным работникам было бы туго. По словам Валентины Бек, директора ОГБУ «Центр социальной поддержки Молчановского района», здесь давно сложилась своя система взаимоотношений. Наверное, оттого, что народ здесь собрался какой-то особенный, неравнодушный к тем, кто рядом. Школьники-тимуровцы чистят во дворах снег, прихожане православной церкви во главе с отцом Сергием охотно проводят душевные беседы с людьми, помогают, чем могут. Что уж говорить про самих социальных работников – чуткие, активные, очень терпеливые и весьма компетентные. Подключаются к их делам и мужья. Помогают своим женам-соцработникам: снег чистят, привозят-отвозят продукты, так что у некоторых эта работа выглядит как вполне семейное дело.

Татьяна, русская душою…

Татьяну Старыгину в поселке Тунгусово Молчановского района знают все от мала до велика. Где пешком, где на велосипеде неустанно мотается по подопечным в разные концы села, а в конце недели муж на своей машине отвозит еще и в соседнюю деревню Колбино за 20 километров – там тоже ждут помощи пенсионеры.

Работает Татьяна уже больше 10 лет и души не чает в своих стариках. Да и мотив есть: так сложилось в ее судьбе, что осталась в жизни без родных бабушек-дедушек, так что ходит не работать, а как в гости, заодно и по дому хлопочет, а если кто, не зная, спросит, кто такая тут хозяйничает, смеясь, говорит, что племянница.

Одна из ее подопечных живет на краю села, за огородом уже грибной лес. Дом большой, усадьба ухоженная, здесь царят чистота и порядок. Хозяйка Мария Викторовна 40 лет отдала медицине. Дети разъехались, привычный мир опустел, а тут еще возникли проблемы со зрением: одна операция, вторая, третья… Нагнуться нельзя, не говоря уже о работе в огороде или по дому. Рядом из родных никого нет. И если бы не Татьяна – палочка-выручалочка, то тяжко пришлось бы женщине. А та, едва появившись, деловито отчитается за принесенные покупки, вплоть до копеечки запишет суммы в тетрадку, обговорит новые заказы, наденет халат, тапочки, перчатки – и вперед. Зимой снег под метелочку и дрова к печке, летом огород – полив и прополка.

– Летом дополнительные услуги, – не отрываясь от дел по дому, говорит Татьяна. – Все лето за кочанами ходила. Семена покупаю в Молчанове, высаживаю, полю, рыхлю. Все по правилам!

Спустило колесо у велика, дальше пешком. Путь лежит через магазин.

– Без очереди? – смеется женщина. – Нет, чаще сама уступаю, по привычке.

Надо купить гречки, хлеба, колбаски, майонеза – это для Надежды Викторовны, одинокой женщины-инвалида.

– Она живет на самом краю, – эмоционально рассказывает Татьяна. – Бывает, что эта дорога вся в лужах, грязь непролазная. По ней и приходится идти, чаще по темноте… Страшно бывает. Прошлой зимой к ее соседям залез медведь-шатун, утащил корову.

– У меня помощница чудесная, – сидя в коляске, рассказывает ничего не боящаяся тетя Надя. – Первые годы инвалидности, а сижу я уже 15 лет, каким-то образом справлялась, а теперь даже не знаю, как без Татьяны. Хорошая женщина, добрая, заботливая. Мне повезло с ней. Я жду ее как дочку. Общаемся много, политику обсуждаем. Она все умеет делать. Кого благодарить, кто придумал такую помощь людям?

* * *

Социальная работа в регионе сложилась в целостную, хорошо работающую структуру со своими функциями, целями и задачами. Непростые вопросы поддержки множества людей, нуждающихся в социальной помощи, решаются на разных уровнях – организационном, финансовом, техническом. Но только тогда это воплощается в результат, а помощь доходит до адресата, когда улыбчивые люди, каждый день приходя в дома, приносят не только заказанные продукты из магазина, но и свою чуткость, любовь, понимание и милосердие, становясь чужой, но родней.

ЦИФРА

3595 человек в Томской области получают услуги социального обслуживания.

ТОЛЬКО ФАКТЫ

Сания Токинова, заместитель директора Департамента социальной защиты Томской области:

– У нас довольно хорошо отлажена система социальной поддержки людей, и один из ее важных элементов – обслуживание особо нуждающихся в этом. В каждом районе действуют специально предназначенные для этого центры. Более 400 сотрудников навещают пожилых людей, оказывая им разнообразную хозяйственную помощь.

Томичи, кому такая помощь необходима, обращаются в наши службы, и по закону комиссия департамента соцзащиты на основании акта обследования должна предоставить такую преференцию человеку в случае болезни, возраста, травмы или инвалидности. Для каждого пенсионера мы разрабатываем индивидуальную программу: какую конкретную помощь и в каком объеме предоставить. Выбрать есть из чего: в перечне, утвержденном законом ТО, более 30 социально-бытовых, социально-психологических, медицинских услуг. Самые популярные – доставка продуктов, лекарств, воды, дров, уборка, приготовление пищи. Они для человека будут бесплатными, если его доход ниже полуторного прожиточного минимума. Если выше, то помощь государства оплачивается по полной стоимости или частично, в зависимости от уровня дохода. В среднем это составляет от 350 до 500 рублей в месяц. Полностью на платной основе наши специалисты сделают генеральную уборку, помоют окна, наколют дров, прополют огород… Бывают и редкие просьбы – написать письмо или сдать одежду в химчистку.

КСТАТИ

Сания Токинова, заместитель директора Департамента социальной защиты Томской области

– Средняя нагрузка на каждого социального работника 10 человек в благоустроенных населенных пунктах и восемь в неблагоустроенных. За качеством работы специалистов, многие из которых получили специальное высшее образование, следят руководители районных центров. При выплате зарплаты обязательно учитываются отзывы пенсионеров.

Есть и новые формы в развитии системы, например мобильные бригады специалистов или внедрение тревожной кнопки. Но главное – в центрах поддержки выросло много очень хороших работников, имеющих огромный опыт, стаж по 20–30 лет, умеющих душевно относиться к работе с пожилыми людьми.

Накануне профессионального праздника 118 томских соцработников получат награды

Сегодня, 6 июня, в 11 часов в Томской областной библиотеке им. Пушкина (ул. К. Маркса, 14) начнется праздничный концерт и награждение, приуроченные к Дню социального работника в России. 

От имени главы региона собравшихся поздравит заместитель губернатора Томской области по социальной политике Чингис Акатаев. На праздник приглашены 200 руководителей, работников сферы социальной защиты населения и общественников. Министерские, областные и ведомственные благодарности и почетные грамоты будут вручены 118 социальным работникам.

День социального работника отмечается в России ежегодно 8 июня на основании указа президента Российской Федерации № 1796 от 27 октября 2000 года. Именно 8 июня, в 1701 году, Петром I был издан указ, положивший начало государственной системе социальной защиты — «Об определении в домовых Святейшего Патриархата богадельни нищих, больных и престарелых».

http://tomsk.gov.ru/ru/press-centr/press-relizy/news_item/-/novost-nakanune-professionalnogo-prazdnika-118-tomskih-sotsrabotnikov-poluchat-nagrady

Лучшие соцработники Томской области живут в Молчановском и Шегарском районах

Регион представил заявку на участие в ежегодном Всероссийском конкурсе «Лучший работник учреждения социального обслуживания».  

На конкурсе-2014 Томскую область представят воспитатель Шегарского психоневрологического интерната «Забота» Ирина Сурикова и социальный работник центра соцподдержки Молчановского района Марина Фомченко, отобранные жюри из 17 претендентов. Их работа представлена в формате видеопрезентаций, которые вместе с пакетом других конкурсных документов направлены в Москву. Заявки от регионов отсмотрит специальная комиссия  в составе депутатов Госдумы, представителей Совета Федерации РФ, Министерства труда и социальной защиты РФ, Федерации независимых профсоюзов России и общественники. Итоги конкурса огласят в июне, в канун Дня социального работника.

Всероссийский конкурс «Лучший работник учреждения социального обслуживания» проводится с 2011 года, по 20 номинациям, в каждой из которой от региона может быть представлен один претендент. В 2012 году Томская область заняла на конкурсе третье место, в 2013-м — второе. Победители федерального этапа получают премию: за первое место по 500 тыс. рублей, за второе и третье — по 300 и 200 тыс. соответственно.

http://tomsk.gov.ru/ru/press-centr/press-relizy/news_item/-/novost-luchshie-sotsrabotniki-tomskoy-oblasti-zhivut-v-molchanovskom-i-shegarskom-rayonah

В Томской области выберут лучших специалистов по социальной работе

Томская область готовится принять участие в третьем всероссийском конкурсе «Лучший работник учреждения социального обслуживания». В начале марта документы и творческие презентации финалистов регионального этапа будут переданы в Москву – в центральную конкурсную комиссию.
В случае если номинанты от Томской области будут признаны лучшими также и на федеральном уровне, в качестве приза им будет вручена денежная премия: за 1 место будет выплачиваться по 500 т. р., второе и третье места оцениваются в 300 т. р. и 200 т. р. соответственно.
Конкурс проводится ежегодно, по 20 номинациям, в каждой из них от региона может быть только один победитель. Все поступившие заявки отсматривают эксперты из числа представителей Государственной Думы, Совета Федерации РФ, Министерства труда и социальной защиты РФ, Федерации независимых профсоюзов России, профильных общественных объединений. Победитель определяется простым большинством голосов членов жюри. Призеры всероссийского этапа конкурса, по сложившейся традиции, приглашаются в Москву – для участия в торжествах по случаю Дня социального работника, вручения наград.
В 2012 году на такой церемонии впервые побывала томичка – Наталья Сейвальд, санитарка дома-интерната для престарелых и инвалидов «Лесная дача» Шегарского района, стала одной из лучших в стране по своей специальности. Вот уже почти 17 лет Наталья трудится в отделении для слабых больных, нуждающихся в постоянном уходе и квалифицированной посторонней помощи.