Архив метки: Телефон доверия

В 2016 году детский телефон доверия принял больше 7,5 тысячи обращений

Детский телефон доверия предоставляет бесплатную и анонимную психологическую помощь на всей территории Томской области. Звонки на единый номер 8-800-2000-122 принимаются круглосуточно.

Как сообщила начальник департамента по вопросам семьи и детей Маргарита Шапарева, в течение 2016 года на детский телефон доверия поступило 7 597 обращений от детей, подростков и взрослых. В 89 % случаев за поддержкой к специалистам-психологам телефона доверия обращались дети. Еще 11 % составили звонки взрослых (в том числе 2 % — обращения от родителей, 9 %  — от родственников, педагогов и окружения ребенка).

«Работа детского телефона доверия стала важной частью профилактики семейного неблагополучия, защиты интересов детей и укрепления семьи. С его помощью предотвращается множество стрессовых и конфликтных ситуаций у детей и подростков, а также в семьях», — подчеркнула Маргарита Шапарева.

Чаще всего на детский телефон доверия обращаются за психологической поддержкой и советом по вопросам взаимоотношений со сверстниками, детско-родительских отношений, в связи с различными страхами и конфликтами, возникающими у детей и подростков. Подростков, позвонивших на телефон доверия, волнуют проблемы любви и самоопределения, родителей и педагогов — как уберечь детей от различных зависимостей или справиться с уже возникшей зависимостью, например, компьютерной. Иногда звонящие дети делятся с психологами не только проблемами, но и радостью, достижениями, чтобы услышать слова поддержки и признания от взрослого.

Единый номер детского телефона доверия 8-800-2000-122 введен и действует в Российской Федерации с сентября 2010 года по инициативе Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Сегодня к детскому телефону доверия подключено более 230 организаций во всех субъектах России.

Томская область подключилась к работе детского телефона доверия одной из первых в стране, с 2011 года. За время работы операторы томской службы приняли более 30 000 звонков.

https://tomsk.gov.ru/news/front/view/id/15218

Больше 1200 томских подростков получили помощь по телефону доверия

В Томской области с начала 2016 года специалисты детского телефона доверия 8-800-2000-122 приняли 1232 звонка.

По данным заместителя начальника департамента по вопросам семьи и детей Томской области Ирины Клушиной, чаще всего (в 70 % случаев) подростки обращаются за советом в выстраивании взаимоотношений в коллективе или при конфликте со сверстниками. На втором месте — проблемы «отцов и детей», с которыми звонят и ребята, и взрослые.

Ирина Клушина отметила, что сегодня, 17 мая, в Международный день детского телефона доверия, Томская область присоединится к общероссийскому онлайн-марафону «Скажи, о чем молчишь» Фонда поддержки детей в трудной жизненной ситуации. С 13 до 17 часов (время томское) известные артисты, певцы и спортсмены расскажут о трудностях, которые у них были в детском и подростковом возрасте, и о том, как они их преодолевали. Трансляция марафона — на сайте yadoveray.ru. Там же можно будет задать свой вопрос участникам.

Дополнительная информация: 58-50-75 (Молькина Татьяна Геннадьевна, центр социальной помощи семье и детям «Огонек»).

Единый номер детского телефона доверия 8-800-2000-122 был учрежден в 2010 году Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Служба оказывает бесплатную и анонимную экстренную психологическую помощь.

https://tomsk.gov.ru/news/front/view/id/9103

О чем наши дети откровенничают с психологами

TNews785_26

«Телефон доверия слушает. Здравствуйте!» Каждый день томские психологи принимают тревожные звонки от детей, подростков и их родителей. Помочь здесь и сейчас – такова главная задача этой службы. Несчастная любовь, конфликты, насилие… У каждого своя беда, которая заставила взяться за телефонную трубку. Чтобы успокоить ребенка, вывести из стресса, специалисту требуется как минимум 40 минут.

Томская область одной из первых в стране подключилась к единому общероссийскому номеру детского телефона доверия. За пять лет сотрудники ответили на тысячи звонков. Только за прошлый год в службу поступило 2?900 обращений, а за три месяца нынешнего уже 796.

Сказка-разлучница

Дошколята звонят редко, рассказывают психологи. Гораздо больше обращений от детей 7–12 лет. Взрослым их проблемы могут показаться несерьезными, а маленькому человечку так важно, чтобы его услышали: «Сижу один дома, родители будут поздно вечером. Я не знаю, чем мне заняться» или «Я боюсь темноты, не могу пройти на кухню покушать».

Но самое сложное в этом возрасте – отношения с одноклассниками и друзьями. Дети очень страдают из-за ссор со сверстниками, и причины конфликтов могут быть самые разные.

Лучшие подружки разругались из-за сказки. У одной любимая сказка «Принцесса Фантагиро», а другой она не нравится. Слово за слово, и девчонки подрались!

– Мы не даем готовых советов, а предлагаем варианты, как поступить в той или иной ситуации. И во время телефонного разговора постепенно приходим к общему знаменателю. В итоге девочка признала право своей подруги не разделять мнение о Фантагиро и что хорошо было бы поинтересоваться, что нравится той, и помириться, – говорит консультант-психолог детского телефона доверия Ксения.

Проблемный букет

Чаще всего в службу обращаются подростки 13–18 лет. В этом возрасте букет всевозможных проблем. Одна из них – самоопределение личности, выбор жизненного пути. Психологи подчеркивают, что очень много конф­ликтов в семьях возникают из-за непонимания. Родители имеют свою собственную точку зрения на то, кем должен быть их ребенок. Он, к примеру, хочет стать артистом, а его в военные отправляют. Родители, как правило, непреклонны и гнут свою линию. Последствия такой семейной политики могут быть плачевными, предупреждают специалисты: от полной потери мотивации и стремления ребенка к чему-то до изменения личности, когда человек становится пассивным и ему уже ничего не интересно. Кроме того, подростки полностью зависят от родителей финансово. Поэтому самостоятельного выбора они сделать не могут даже по этой причине.

Именно в таком возрасте на первый план выходят межличностные отношения, возникает интимная близость, начинаются измены и предательства. Свои тайны они доверяют психологам и очень часто просят помощи. Старшеклассница после незащищенного полового контакта очень боялась забеременеть, но не знала, куда обратиться. Страдала до тех пор, пока случайно не нашла номер телефона доверия, ведь сказать подругам о своем секрете нельзя – тут же разболтают, а сообщить родителям страшно.

Поступает много звонков, связанных с нарушением пищевого поведения, когда молодые люди едят очень много или не едят вообще. Один парень признался, что ему постоянно хочется есть, что он очень полный, и по этой причине девушки не обращают на него внимания, а друзья смеются.

– Мы пришли к тому, что ему необходима консультация эндокринолога. К сожалению, родители полноту сына не считали проб­лемой, и с ней он остался один на один, – рассказывает Ксения.

Дедушка и неформалы

Родителей, бабушек и дедушек чаще всего волнует непонимание определенных аспектов поведения детей и внуков и их возрастных особенностей. Один дедушка никак не мог понять, почему его внучка стала вдруг носить одежду черного цвета и ходить как Пьеро из «Золотого ключика». Он решил, что у девочки серьезное психическое расстройство. Аргументы психолога его успокоили: готами молодые люди, как правило, не остаются. Это этап развития ребенка. В 13–18 лет хочется попробовать что-то новое, к чему-то приобщиться. Потом подростки взрослеют, социализируются. Бдительный дедушка понял, что не нужно внучку вести к психиатру и тем более лечить.

Самые горячие темы звонков

  • межличностные отношения (с друзьями, одноклассниками, дружба, знакомства, предательство, влюбленность в кумира)
  • сексуальная сфера (контрацепция, взаимоотношение полов, сексуальная неосведомленность)
  • семейные отношения (конфликты с родителями, взаимонепонимание и нежелание открываться членам семьи)
  • учеба (переживания по поводу плохих отметок, выбор деятельности, профессионального пути, не­удовлетворенность учебной ситуацией в целом: не нравятся учителя, педагогический подход, учебное заведение)
  • жестокое обращение (в семье, в среде сверс­т­ников).

Два часа на грани

На телефон доверия обращаются не только дети, подростки и их родители.

– Если звонит абонент, которому очень плохо и ему нужна помощь, я не имею права отказать и сказать: «Простите, пожалуйста, это телефон доверия для детей», – говорит консультант-психолог Ксения.

Самая длительная консультация в ее практике продолжалась почти два часа.

Это был звонок от девушки с инвалидностью. Недавно она похоронила родителей. Вскоре случилось несчастье с мужем. У молодого мужчины врачи диагностировали тяжелое заболевание. Девушка очень боялась его потерять: «Если я еще и его похороню, мне незачем будет жить…» Психолог беседовала с ней несколько дней подряд. Все разрешилось благополучно.

Комментарий

Лариса Кучер, заведующая отделением помощи семье и детям:

– За последний год увеличилось количество звонков от детей, жалующихся на жестокое обращение. Если ребенок просит о помощи, психолог с его согласия собирает необходимую информацию (Ф.И.О., адрес, телефон) для передачи информационного сообщения в другие службы – отдел опеки и попечительства, органы здравоохранения, комиссию по делам несовершеннолетних и т.?д.

В прошлом году произошел такой случай: 12-летнюю девочку мама оставила под присмотром родственника, а сама ушла по делам. Мужчина начал ее запугивать и довел до такого состояния, что она боялась оставаться дома. Девочка выбежала из квартиры и позвонила на телефон доверия. По счастливой случайности она его знала – специалисты службы приходили накануне в ее школу с беседой. У девочки был сильный стресс. Психолог держала ее на трубке полтора часа. В это время на адрес, где проживала семья, прибыл инспектор по делам несовершеннолетних. В дальнейшем с этой семьей работали специалисты комиссии по делам несовершеннолетних (КДН). Когда сотрудники КДН убедились, что девочке ничего не угрожает, семья была снята с учета. Пока таких случаев немного. Сообщения, связанные с возможным фактом нарушения прав ребенка, наша служба чаще всего отправляет в органы опеки и попечительства Томска и районов области. Они, в свою очередь, устанавливают, подтверждается такой факт или нет, и только потом принимают решение о дальнейшей судьбе ребенка.

В 2013 году в опеку мы передали пять сообщений на основе сигналов, поступивших по телефону доверия. В трех случаях факты подтвердились. Проблемные семьи год находились под вниманием специалистов по социальной работе. В итоге дети остались в родных семьях.

Позвонить на телефон доверия для детей, подростков и их родителей можно по номеру 8-800-200-01-22. Это бесплатная анонимная служба экстренной психологической помощи. Она работает ежедневно с восьми утра до десяти часов вчера. Звонки консультанты-психологи принимают с любого телефона – стационарного или мобильного.

Томички смогут рассказать о проблемах домашнего насилия по телефону доверия

С 16 апреля специалисты Кризисного центра для женщин ЦПСА «Семья» начнут консультировать томичек, пострадавших от домашних тиранов, по всероссийскому телефону доверия. Консультацию можно получить по будням с 10.00 до 13.00.

Кроме специалистов из Томска, в службе всероссийского телефона доверия будут работать психологи из других городов (Москва, Барнаул, Нижний Новгород). Все консультанты перед работой пройдут стажировку. Для них организуют вебинар по правилам работы, который проведет Ирина Матвиенко, координатор всероссийского телефона доверия.

Всероссийский телефон доверия для женщин, пострадавших от домашнего насилия — 8-800-7000-600. Звонок бесплатный для всех регионов России.

Для сведения: служба «Всероссийский телефон доверия» организована Национальным центром по предотвращению насилия (РОО «Анна») и предназначена для оказания эмоциональной и информационной поддержки по телефону женщинам, пострадавшим от домашнего насилия.

Дополнительная информация по телефону: 62-44-00 — Кризисный центр для женщин.

Комитет по информационной политике Администрации г.Томска

Аналог детского телефона доверия должен появиться и в интернете

В некоторых областях России этот переход в интернет-пространство уже происходит, а вот в Томской области на подобную инициативу денег пока нет. В целом по Томской области за 2012 год на телефон доверия поступило 4 219 звонков. С каждым годом их становится всё больше, говорит создатель центра детского телефона доверия в одном из районов области О. Юдина.

… Взрослые на детский телефон доверия звонят с вопросами, как разрешить ту или иную проблему, возникающую в связи с девиантным поведением ребёнка. Дети в первую очередь задают вопросы, касающиеся адаптации в школьной среде.

Государственное радио «Томск»

Телефонная линия «Ребенок в опасности» поможет контролировать ситуацию с детским неблагополучием

Сообщить о признаках подготавливаемых, совершаемых или совершенных противоправных деяниях в отношении детей может и взрослый, и ребенок (в том числе и анонимно)

Месяц назад в Томске заработала круглосуточная телефонная линия «Ребенок в опасности», организованная Следственным управлением СКР по Томской области.

– Такие телефонные линии созданы или создаются во всех субъектах Федерации, с безопасностью детей в стране в последнее время слишком часто возникают серьезные проблемы, нередко ситуация выходит из-под контроля, – поясняет Элина Коломентьева, руководитель отдела по приему граждан и документационному обеспечению СУ СК России по Томской области. – С 1 января 2012 года предварительное следствие по всем тяжким и особо тяжким преступлениям, совершенным несовершеннолетними или в отношении несовершеннолетних, осуществляется только следователями следственного комитета.

Телефонную линию «Ребенок в опасности» можно назвать дополнительной технической возможностью для оперативного реагирования на устные обращения, дополнительным источником информации, причем очень доступным. Сообщить о признаках подготавливаемых, совершаемых или совершенных противоправных деяниях в отношении детей может и взрослый, и ребенок (в том числе и анонимно).

При этом, подчеркивает Элина Коломентьева, речь идет не только о половой неприкосновенности и половой свободе несовершеннолетних, но и случаях жестокого обращения с детьми в дошкольных, образовательных учреждениях, о фактах безнадзорности, трудных жизненных ситуациях и неблагоприятных социальных условиях, в которых оказался ребенок.

– Следственный комитет никоим образом не подменяет социальные службы. В случае если ребенок оказался в трудной жизненной ситуации или неблагоприятных социальных условиях, мы обязаны передать полученную информацию в органы прокуратуры, иные ведомства, которые с участием органов опеки и социальных служб будут разбираться, что же происходит в семье. Информация о совершенных в отношении несовершеннолетних или несовершеннолетними преступлениях подлежит немедленной регистрации следователями СК. При подтверждении имеющихся фактов будет проведена доследственная проверка, по результатам решается вопрос о возбуждении или об отказе от возбуждения уголовного дела. Если, к примеру, нам поступает сигнал, что ребенка уводит с площадки или от школы незнакомец, реакция последует незамедлительно – о факте будут уведомлены органы МВД и следователи. По большому счету этот телефон и создан, чтобы можно было максимально быстро, эффективно среагировать и уберечь ребенка от беды.

За месяц работы линии «Ребенок в опасности» в СК поступило всего два сигнала: в первом случае речь шла о нарушении прав несовершеннолетнего педагогом в одном из учебных заведений, во втором – сосед беспокоился о пропаже матери с малолетним ребенком.

– Сейчас оба этих обращения находятся на рассмотрении, о результатах станет известно чуть позже, – говорит Коломентьева.

 

8 (38-22) 66-12-13 – номер телефона горячей линии «Ребенок в опасности». Звонки принимаются круглосуточно. В перспективе планируется переход линии на короткий номер 123, единый для всей страны (по аналогии с экстренными службами).

Звоните, вам помогут

17 мая – Международный день детского телефона доверия

Телефон доверия – это служба, которая оказывает населению экстренную психологическую помощь по телефону. Телефон доверия необходим для того, чтобы испытывающий трудности человек мог найти собеседника, избавиться от возникшего эмоционального напряжения, поделиться своими переживаниями, получить поддержку для изменения своего тягостного, непереносимого эмоционального состояния. Разговор с консультантом позволяет многим не остаться один на один со своими чувствами. Он обеспечивает лицам, находящимся в критической ситуации, немедленную связь по телефону с сочувствующим анонимным слушателем, владеющим особой техникой работы по телефону.

В сентябре 2010 года Томская область была подключена к общероссийскому телефону доверия для детей, подростков и их родителей в рамках соглашения с Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

При звонке на номер 8-800-2000-122 в любом населенном пункте Томской области со стационарных или мобильных телефонов дети, подростки и их родители, иные граждане могут получить экстренную психологическую помощь. Звонки на номер 8-800-2000-122 осуществляются бесплатно со стационарных и мобильных телефонов.

Конфиденциальность и бесплатность – два основных принципа работы детского телефона доверия. Это означает, что каждый ребенок и родитель может анонимно и бесплатно получить психологическую помощь и тайна его обращения на телефон доверия гарантируется.

Цель такой помощи – способствовать укреплению семьи, профилактике семейного неблагополучия, стрессовых и суицидальных настроений детей и подростков, защите прав детей.

Специалисты служб посетили курсы повышения квалификации в Алтайском государственном университете, организованные Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, а также участвовали в семинаре-тренинге «Организация и внедрение профилактической услуги «Телефон доверия», организованном учебно-методическим центром при Департаменте по вопросам семьи и детей Томской области.

Для широкого информирования населения о существовании детского телефона доверия Департамент по вопросам семьи и детей Томской области совместно со специалистами детских учреждений различной ведомственной принадлежности распространяет карманные календари, стенгазеты с номером телефона доверия.

За 2011 год по телефону доверия для детей получили помощь 6 тыс. человек

Ведущий специалист департамента по вопросам семьи и детей В.Тарасова: «Если анализировать звонки до открытия телефона доверия, то там было много обращений взрослых про самих себя, сейчас стало много звонков от детей и взрослых об отношениях с детьми. … Много справочных звонков, например, говорят крыша протекает, и как правило у специалистов есть телефоны служб, они перенаправляют». Дети звонят с вопросами, на которые мог бы ответить любой родитель. В основном это 11-, 15-, 17-летние подростки.

В.Тарасова: «Половина звонков принадлежит детям, и больше всего дети обращаются с проблемами отношения со сверстниками. Родители отмахиваются, а тут дети получили возможность рассказать и получить советы».

… Чтобы удовлетворить потребности нужно 18 специалистов-психологов, сейчас в штате только 14. В.Тарасова: «Невысока зарплата, а нагрузка сильная, и со специалистами проблематично. На телефоне работать ответственно, люди звонят, когда экстренная ситуация».

Государственное радио «Томск»