Архив метки: Товар

Как вернуть некачественный товар с не истекшим сроком годности?

Купила в магазине тушь для ресниц. Открыла не сразу, но оказалось, что она вся комочками и сыпется при нанесении. Срок годности не истек. Могу ли я вернуть такой товар?

Инна, Томск

Игнатьева
Ольга Игнатьева, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Томской области

– Для возврата некачественного товара необходимо в первую очередь обратиться к продавцу с письменной претензией. В ней сформулировать свои требования (возврат денежных средств, замена некачественного товара).

Продавец обязан принять от потребителя претензию вместе с товаром и провести проверку качества, так как в период действия гарантии причину возникновения недостатка доказывает именно продавец. По окончании срока рассмотрения претензии продавец должен дать мотивированный ответ потребителю о результатах рассмотрения заявленных им требований.

Потребитель вправе не согласиться с результатами проведенной продавцом проверки качества и потребовать независимой экспертизы. По ее результатам и будет окончательно решен вопрос об удовлетворении заявленного требования.

Однако при явных признаках некачественности товара продавцу лучше не затягивать с удовлетворением требований потребителя. Потому что обращение потребителя в суд может повлечь для продавца штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, – за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований, перечисленных в письменной претензии.

Срок доставки товара, купленного в интернет-магазине, будет сокращаться

tomsk_novostiru_srok_dostavki_tovara_kuplennogo_v_2_-2

Жизнь практически каждого современного пользователя Интернета хотя бы раз приводила к совершению покупки в онлайн-режиме. При этом неважно, о каком товаре либо услуге идет речь. Это могут быть авиабилеты, бронирование и покупка туров и путешествий, одежды и обуви, книг, дисков, детских игрушек и различных медиафайлов, услуг и прочего. Покупка часто может совершаться как на отечественных, российских сайтах, так и в интернет-магазинах зарубежных производителей и компаний.

При этом пользователю не стоит переживать за безопасность сделки: абсолютное большинство сайтов уже давно использует безопасное соединение, которое исключает посреднические цепочки, а потому произвести оплату, а затем узнать, как отслеживать товар на aliexpress, можно не опасаясь за сохранность своих денежных средств на банковских счетах и картах.

Используя подобный способ, потребитель получает массу преимуществ, и прежде всего это касается времени, которое, как известно, постепенно становится самым драгоценным ресурсом. В первую очередь это касается самого процесса выбора. Уже не нужно тратить огромное количество времени на то, чтобы приехать в бутик или супермаркет, перемерить массу одежды или обуви для того, чтобы найти подходящий размер или цвет. И тем более не нужно отстаивать огромные очереди для того, чтобы приобрести авиабилет или дефицитный товар. Сегодня все это можно найти в Интернете, и более того – тут же приобрести.

Впрочем, пользователям придется смириться с одним недостатком онлайн-покупок (и то это уже устраняется повсеместно) – это невозможность мгновенно начать пользоваться товаром. Кроме того, иногда срок доставки бывает достаточно длительным и достигает нескольких недель. Но со временем компании и интернет-магазины в борьбе за клиента начали значительно сокращать время доставки. Многие из них открывают представительства компаний, вкладывают деньги в то, чтобы содержать огромные складские помещения и поддерживать товарные запасы, нанимают персонал и курьеров для максимально быстрой доставки. Использование таких устройств, как почтоматы, также распространяется все больше и больше.

Чтобы узнать много полезной информации об особенностях покупок в Интернете, правилах доставки, бонусах и скидках, достаточно прочесть полезные статьи от Алибонуса, которые находятся на официальной страничке компании в Сети.

Предприниматели могут отправлять свой товар за рубеж без посещения таможни

Накануне был подписан совместный проект Почты России и ФТС России по упрощенному таможенному оформлению товаров, пересылаемых на экспорт в международных почтовых отправлениях.

Теперь все необходимые процедуры можно выполнить с помощью сервиса Почты России, который направлен на создание максимально комфортных условий экспорта товаров для отечественных производителей и компаний-экспортеров, работающих по упрощенной системе налогообложения (УСН), а также компаний, которым при вывозе товаров не требуется возмещения НДС.

Отправить посылку за рубеж в упрощенном порядке корпоративные клиенты могут в 469 центрах выдачи и приема посылок в 185 городах страны. В Томске работает три таких центра выдачи и приема посылок: в отделении связи №50 (главпочтамт, пр. Ленина, 93)), № 9 (ул. Войкова, 57) и № 63 (ул. С.Лазо, 10).

Товары из Китая, доставка в считанные дни

airplane-and-truck-1483695-1Жители наше страны ищут возможность всячески сэкономить, поэтому большинство осуществляет закуп товара за пределами малой родины. Самым популярным поставщиком является, конечно же, Китай. Оттуда можно заказать почти любой товар, остается лишь один вопрос, как его доставить до места назначения.

Современная доставка сборных грузов осуществляется несколькими способами: авиа и автосообщением, а также по морскому пути. Для того, чтобы ваш заказа из Китая прибыл вовремя необходимо найти качественного исполнителя. Важным критерием в процессы выбора перевозчика будет стоимость оказанных услуг. Исследуя рынок предложений, можно сделать вывод, что компания Berton является отличным примером сочетания цены и качества. Основным профилем фирмы является доставка небольших грузов по разумным ценам. Качество сервиса и ценовая политика располагает. К тому же подкупает тот факт, что компания являлась первой на рынке по доставке сборных грузов, а значит, опыт имеет хороший и репутацию положительную наработала.

Сборные грузы подразумевают собой сбор товара в одной точке и его перемещение по заданному маршруту, при этом они предназначены разным получателям. Доставляют их на одном транспортном средстве. Главным плюсом такой совместной доставки является экономия. Осуществляя заказ единолично для себя, вы потратите в несколько раз больше.

Сервис для тех, кто не любит ждать

Сотрудники компании контролируют весь процесс доставки товара: переговоры с поставщиком, таможенное оформление необходимой документации, а также погрузочно-разгрузочные работы. Работая с компанией Berton, пользователи отмечают ряд преимуществ.

  • Доставка в срок. Сотрудники компании поминают, как мы ценим свое время и считаем дни до получения заказа, именно поэтому прибытие товара всегда происходит своевременно.
  • Сотрудники компании самостоятельно свяжутся с вашим поставщиком и решат все вопросы, связанные с перевозкой груза.
  • Доставка осуществляется не до общего склада, а до мест назначения в Москве, которое укажите вы, что обеспечит вам удобство, сэкономит денежные средства, а также время.
  • Доставка осуществляется в любой регион РФ.

Если вы хотите быстро получить небольшое количество товара, то доставка сборного груза однозначно подходит вам. Такая услуга позволит сэкономить денежные средства и при этом удовлетворит потребность в доставке. Профессионалы своего дела смогут обеспечить вам безопасную перевозку и отнесутся к вашему заказу с полной ответственностью.

Курс рубля позитивно отразился на развитии томских компаний-экспортеров

tomsk_novostiru_Курс_рубля_позитивно_отразился_на_R

Центра развития внешнеэкономической деятельности Томской ТПП провел исследование рынка, в результате которого выяснилось, что благодаря девальвации рубля отечественные компании-экспортеры получили преимущество перед конкурентами. Согласно статистическим данным, за последний год в Томской области выросло количество предприятий, экспортирующих свою продукцию, на 20%.

В частности, есть примеры компаний, которые увеличили объемы производства пищевых продуктов. Также получили стимул для развития производители электроники, эксперты говорят о «валютном» преимуществе. Они могут предложить покупателям цены на товары, на 20-30% ниже, чем у конкурентов. Конечно, на российском рынке есть качественные реплики, например на сайте http://optphon.ru/catalog/25/samsung-galaxy-note-5-6582.html. Разнообразие ассортимента дает потребителям свободу выбора.

Российские производители, продвигающие свою продукцию на рубежом, могут выдерживать конкуренцию за счет двух факторов:

  • большая маржинальность сделки позволяет увеличить инвестиции в собственное производство;
  • свобода в формировании ценовой политики позволяет привлекать покупателей более низкими ценами.

По материалам http://www.riatomsk.ru/article/20160215/eksperti-devaljvaciya-rublya-stimuliruet-eksport-malih-tomskih-kompanij/

Советы предпринимателям

Каждый современный предприниматель обращен к успеху, стремиться к нему, и выбирает самые практичные и удобные пути для достижения данной цели. И стоит заметить, что существует огромное количество разных стратегий, способов, и вариантов, которые могут помочь реализовать свои смелые мечты о прибыльном и успешном бизнесе. Но для того, чтобы все это стало реальность, важно подобрать наиболее привлекательный способ развития бизнеса, а сделать это можно лишь зная точную и эффективную информацию.

И лучше всего почитать блог о том, как увеличить прибыль, и вынести из этого масса положительной и полезной информации, которая будет вам наиболее полезна. Потому что данный блог создан специально, чтобы помочь предпринимателям выбирать наиболее привлекательные способы развития своей деятельности, продавать гораздо больше товаров. Ведь если продажи низкие, то и толку от бизнеса никакого. И если вы раньше уже использовали какую-то стратегию к продажам, но заметили, что она не действует, стоит выбрать другую, пробовать, узнавать и использовать все возможные варианты, которые могут вам помочь. Ведь для каждой сферы бизнеса, для разных товаров и услуг разные способы достучаться до потенциальных клиентов, поэтому подобрать какой-то оптимальный вариант слишком трудно. Стоит заметить, что в этом блоге предложенное огромное количество разных идей, которые могут быть полезным пользователям и предпринимателям, которые хотят добиться наиболее высоких результатов. Это оптимальное решение для тех, кто точно знает, что бизнес это его сфера деятельности и отказываться от нее из-за мелких неудач просто не стоит. Нужно лишь выбрать правильное направление развития, подобрать оптимальный вариант продаж, и тогда вы увидите, что успех гарантирован. Ведь все знаменитые и ныне успешные предприниматели начинали с малого, придумывали новые сферы влияния на покупателей и находили свой успех.

Именно поэтому, если вы хотите сделать свой бизнес еще более успешным, стоит задуматься прямо сейчас о том, чтобы воздействовать на своих потенциальных клиентов и добиваться больших продаж, тем более что сделать это исходя из предложенного блога можно легко и просто! Начните свой успех прямо сегодня, используя такие инновационные и интересные способы развития своего собственного бизнеса.

Экспресс-доставка товаров будет успешной!

В наше время услуги по доставке различных грузов и посылок являются основой для компаний, которые занимаются продажами, и виртуальных магазинов. Однако как можно организовать грузоперевозки и доставку посылок наилучшим образом? Как можно быть уверенными в том, что жители города Томск в минимальные сроки получат заказываемые товары? Вне всяких сомнений, правильным решением станет начало сотрудничества со службой доставки СДЭК, которая предлагает курьерские услуги и готова организовывать доставку в минимальные сроки и с успешным исходом. Профессионалы готовы поручиться то, что любая посылка, вне зависимости от ее ценности, будет доставлена в идеальном состоянии.

Среди услуг, которые обязательно будут по достоинству оценены клиентами, необходимо отметить экспресс-лайт, международный экспресс, супер-экспресс, магистральный экспресс. Итак, грузы могут доставляться не только по всей России, но и за рубеж. Важно отметить, что в работу принимаются грузы весом до 29 килограммов. Такое разнообразие услуг подчеркивает то, что профессионалы ориентируются на потребности разных представителей целевой аудитории.

Важно отметить, что для доставки используются различные виды транспорта: автомобили, железнодорожные поезда, самолеты. Выбираемый транспорт зависит от того, каким будет составленный маршрут и насколько быстро необходимо доставить грузы.

Для максимального удобства сотрудничества предоставляются различные способы оплаты: WebMoney, MasterCard, VISA, Яндекс Деньги, RBK Money, Деньги Mail, Faktura, Pin Pay, Мастер Банк, Евросеть, Элекснет, КИВИ, Мегафон, МТС, Билайн. Каждый способ оплаты предполагает максимальное удобство, но для того, чтобы отметить этот факт, крайне важно ориентироваться на свои возможности.

Перед принятием окончательного решения, следует ли доверять специалистам ценный груз или важную посылку, рекомендуется воспользоваться калькулятором и оценить финансовую выгоду, а также пройти консультацию в онлайн режиме. Будьте уверены в том, что профессионалы сделают все возможное для того, чтобы вы решили, должно ли состояться сотрудничество. При принятии положительного решения появляется возможность отслеживания заказов и получения клиентских уведомлений, что позволит устранить беспокойство относительно судьбы посылки.

Экспресс-доставка – это возможность в минимальные сроки доставить товары своим клиентам!

Елена Тайлашева: О том, к кому клиент поворачивается задом

Елена Тайлашева
Елена Тайлашева

Елена Тайлашева, журналист «ТН»

На днях бизнес-омбудсмен проводил круглый стол с участием таксистов. Вместе с представителями власти, надзорными и правоохранительными органами они должны были прийти к заключению: мешает ли (и если мешает, то как) бизнесу областной закон, регулирующий пассажирские перевозки легковым транспортом. В закон как раз готовятся поправки, и есть реальный механизм – через процедуру оценки регулирующего воздействия нормативного акта – повлиять на проблемные моменты. Но разговор в итоге свелся к конкуренции: представители томских компаний в очередной раз начали педалировать излюбленную тему, как одно нетомское такси отбивает у них всю клиентуру. Мол, работает оно как диспетчерская служба, просто распределяющая заказы (еще и из другого города), не несет расходов на содержание автопарка, не платит налогов, в итоге имеет возможность демпинговать…

«Закрыть мы их не можем, – представители власти мягко отказались лезть в конкурентные войны, – но почему бы вам не воспользоваться опытом Новосибирска, где лицензированные такси объединились, создали общую диспетчерскую службу, запустили рекламу о том, что они легальные, что каждая машина и водитель перед выходом на линию проходят осмотр». Ответ меня поразил до глубины души: «Ну, если кто-нибудь создаст и пропишет регламенты…» Никто. Никогда. Ни за кого. Ничего делать не будет. Владелец бизнеса должен шевелиться сам, особенно сейчас, когда люди перестали тратить деньги, не задумываясь. Вопрос хорошего сервиса важен как никогда. Например, мне нравится, как работает та самая опостылевшая томским автопаркам диспетчерская служба: меньше чем через минуту после заказа я четко знаю, какая машина во сколько подъедет, как зовут водителя и за сколько рублей он меня повезет (и, кстати, цена не низкая, а средняя по городу). Мне, как потребителю, все равно, что своим заказом я потенциально убиваю какого-нибудь лицензированного перевозчика, мне всего лишь нужна качественная услуга.

Вот еще несколько примеров.

Прихожу в частную клинику. Врач осмотрел, взял анализы, а медсестра напомнила: «Анализы не входят в стоимость приема, оплатите их отдельно». Хорошо, поняла. Открываю дверь, чтобы выйти из кабинета, а мне вслед вместо «До свидания!» раздается крик: «Только не забудьте анализы оплатить!» На повторный прием я туда не пошла, клиника потеряла как минимум 700 рублей разово, а как максимум – постоянного платежеспособного клиента.

Другой пример – долго с мужем думали и в один момент определились с местом отдыха. Билеты на чартер на нужную дату тают стремительно. Деньги у нас на руках, но уже вечер пятницы. Агентство, где мы несколько раз до этого покупали путевки, в выходные закрыто. В итоге покупаем дорогой тур у нового, быстро найденного по отзывам турагента, для которого суббота – рабочая.

Ну, и на сладенькое… Совершенно случайно прихожу в незнакомую фитнес-студию, находящуюся неподалеку от той, где я занимаюсь постоянно. Потому что тренер без предупреждения отменил тренировку и срочно нужна альтернатива. Раздевалка меня покоряет: желающим пойти в душ – гели и шампуни на выбор, после душа – крема для тела, дезодоранты и прочие женские штучки. Есть время после тренировки – сходи в сауну. Пришел с ребенком – оставь его в бесплатной игровой. Цена на абонемент немногим выше средней по городу, но я готова нести сюда свои деньги. А те, кто хамит, игнорирует или подводит клиента, – умрите.

Преимущества совершения покупок в интернет-магазине детских товаров

Многие люди ждут не дождутся, когда у них появятся свои дети, чтобы покупать им красивые вещи, игрушки, развивающие книжки. Но, только став родителем, становится понятно, что времени на неспешные походы по магазинам и торговым центрам не будет. Либо ребенок будет вести себя капризно, устраивая истерики, выпрашивая родителей купить ему ту или иную игрушку. Решение и той, и другой проблемы – хороший интернет-магазин с детскими товарами, например, Cybex. В интернет-магазине есть все, что необходимо ребенку. Единственная проблема – покупка обуви и одежды. Нужно быть внимательным, чтобы ничего не напутать и приобрести все по размеру. Для этого на сайте дается размерная таблица, формулы и инструкции, с помощью которых родители смогут определить размер своих детей, и никаких проблем не возникнет. Правда, делать это нужно часто, ведь дети растут очень быстро.

В интернет-магазине для детей можно приобрести все необходимое для разных возрастных категорий: специализированные сухие смеси, фруктовое и мясное, овощное пюре, каши в баночках, предметы гигиены, игрушки, обувь, одежду, игрушки, коляски, автокресла, стульчики для кормления и многое другое. Главное, сам интернет-магазин выбрать надежный, чтобы не сомневаться в нем и в качестве предлагаемой им продукции. Все такие компании предлагают доставку заказов во все регионы страны. Если есть возможность, лучше заказывать все, что необходимо сразу. Тогда за доставку не нужно будет переплачивать. Некоторые интернет-магазины и вовсе предлагают бесплатную доставку, если сумма заказа превышает определенную цифру. Если есть возможность, все можно забрать из склада компании самостоятельно, не оплачивая доставку. Правда, не все это могут сделать, но и доставка стоит относительно немного, поэтому не стоит переживать по этому поводу.

Интернет-магазин не только позволяет экономить время и деньги, но еще и не позволяет делать спонтанные и необдуманные покупки. Ассортимент можно изучать в свободное время, добавляя все понравившееся в корзину. Можно прочитать отзывы о том или ином товаре, как на самом сайте, так и на специальных ресурсах с отзывами, чтобы узнать мнение тех, кто купил и пользуется им. Это позволит отсортировать все ненужное и приобрести только качественные и полезные детские товары. С ребенком вместе можно рассматривать каталог с одеждой и игрушками, чтобы он сам выбирал с одобрения родителей себе вещи. А игрушки можно обещать ему и приобретать как бонус, вознаграждение за хорошее поведение, оценки и другие заслуги.

E-Katalog – сайт для выгодного шопинга в интернете

Вы желаете с максимальной выгодой для себя провести шопинг в интернете? Воспользуйтесь этим удивительным шансом! Вы можете найти телефонию и портатив, технику Apple, электронную и бытовую технику, компьютеры, товары для дома и ремонта, активного отдыха и спорта, полезные вещи для автомобилистов и детей. Все это оказывается доступно на сайте e-katalog.ru/, который регулярно пополняется предложениями, благодаря чему позволяет знать весь существующий рынок!

Итак, как следует проводить поиск для того, чтобы была возможность найти самый достойный товар?

Вначале следует ознакомиться с общим разделом в каталоге, который разбивается на подразделы. Например, телефония и портатив включает в себя портатив, мобильную связь, технику для офиса и аудио, компьютеры – портативные устройства, оборудование для дома и офиса, мультимедиа системы, комплектующие части. И это только пример!

На следующем этапе можно выбрать интересующий вид продукции и даже указать ее подвид для того, чтобы максимально сэкономить время, отведенное для поиска.

Возможно, вы привыкли доверять советам? Значит, следует обратить внимание на «Рекомендуем», который содержит самые лучшие товары.

Перед тем, как делать заказ, следует ознакомиться со страницей товара. Что вы можете узнать? Ознакомьтесь с точками продажа, стоимостью и сравните цены, прочитайте полезные материалы, описание и технические характеристики, отзывы и обсуждение. Столь информативная страница, которая также содержит фотографии и видео, позволит понять, следует ли совершать покупку либо необходимо продолжить поиск. При желании добавьте товар в закладки и вернитесь к знакомству с ним позже, а при возможности – добавьте в сравнение и убедитесь в том, насколько он соответствует предъявляемым требованиям.

E-Katalog – лучший сайт для поиска товаров в интернете!

Крупнейший сервис сравнения цен в интернете MagaZilla: покупать можно выгодно

Человечество сегодня находится на таком этапе своего развития, что для того, чтобы стать обладателем желаемого товара, не приходится даже выходить из дома, все можно получить из магазина непосредственно в руки. Во многом на это повлияло изобретение интернета, который существенно упростил процесс общения между людьми и покупки различной продукции. В отношении последнего вообще произошли кардинальные изменения, ведь теперь не приходится идти в гипермаркет или специализированный магазин электроники, чтобы купить нужный товар, все можно выбрать и приобрести, всего лишь нажав несколько кнопок на мониторе компьютера.

Процесс покупки товара онлайн особенен тем, что пользователю, для того, чтобы выбрать соответствующий образец продукции, часто приходится посещать десятки различных веб страниц с одной целью — найти продукцию дешевле. Однако даже такой подход зачастую гораздо удобнее, чем поездка в магазин, поскольку позволяет сэкономить время. Тем не менее, многие наверняка хотели бы иметь возможность сравнить цены в одном месте и узнать, где товар на данный момент выгоднее всего покупать. Сегодня такая возможность появилась с современным сервисом MagaZilla.

Ресурс является онлайн каталогом с описанием множества товаров из различных категорий. Просто перейдя по ссылке www.m.ua, покупатель попадает в информационную онлайн библиотеку, где можно найти абсолютно любые актуальные сведения об интересующей продукции. Партнерами сервиса выступают сотни интернет магазинов, которые постоянно предоставляют ему наиболее актуальные прайсы с ценами и наличием товаров, поэтому на сайте MagaZilla всегда можно найти только самую свежую информацию.

С этим современным онлайн ресурсом узнать, где желаемая продукция доступна по самой низкой цене, можно всего за несколько секунд. Не понадобится тратить время на самостоятельный поиск, достаточно ввести в форме название модели или самостоятельно выбрать товар на сайте, и система выдаст список интернет магазинов, где он есть в наличие с указанием цен на него. Следует только отметить, что совершать покупки на сайте MagaZilla нельзя, это информационный ресурс, который существенно упрощает поиск и делает покупки наиболее приятными и, что самое главное – выгодными.

Областная власть отметила лучших томских производителей товаров и услуг

Сегодня, 14 октября, заместитель губернатора по агропромышленной политике и природопользованию Андрей Кнорр вручил награды победителям конкурса «Лучшие товары и услуги Томской области» — регионального этапа всероссийского конкурса «100 лучших товаров России – 2014».

Награждение прошло на первом заседании межведомственной комиссии по качеству и безопасности товаров и услуг, которую возглавил вице-губернатор. «Сегодня мы в семнадцатый раз отмечаем лучшие томские товары и услуги. И производство такой продукции — это залог устойчивого развития не только предприятий, но и региона», — отметил на церемонии Андрей Кнорр.

Лауреатами конкурса стали 11 товаров и услуг, которые производят девять компаний. Это «Томскнефтехим», производящий полипропилен, «СибСпецПроект» — мониторы двигателей, «Провансаль» — майонез «Сибирский с кедровым маслом», «Эскимос» — мороженое «Зорька» и «Звезды Кремля», «Томское пиво» — пиво «Богемское», «Ирландский эль Шемрок» и газвода «Диво» сорта «Тархун», а также услуги охранной фирмы «Барс», Томской лифтовой компании, Центра перекредитования (ИП Шиль) и Томского центра стандартизации и метрологии.

Дипломантами конкурса стали 12 товаров и услуг восьми предприятий. Это ветчина «Мясной каприз» «Аграрной группы МП», масло кедрового ореха «Фабрики продуктов питания РусЛана», сэндвич-роллы «Сяке сэндвич», «Эби сэндвич» и «Унаги сэндвич» компании «Регул», а также косметический гель «Мамавит» компании «Биолит», комплексный реагент для буровых растворов «Geobent» компании «ГеоТехНовации» и услуги компаний «Томскремстройпроект», «Управление автомобильным транспортом» и Томского колледжа индустрии питания, торговли и сферы услуг.

Лауреаты конкурса получили почетный знак «Сибирское качество — лучший товар и услуга Томской области – 2014». Его логотип они смогут использовать на своей продукции в течение двух лет.

http://tomsk.gov.ru/ru/press-centr/press-relizy/news_item/-/novost-oblastnaya-vlast-otmetila-luchshih-tomskih-proizvoditeley-tovarov-i-uslug

Оригинальные товары для любого покупателя

tomsk_novostiru_Оригинальные_товары_для_любого_покупателя_tom-diОтличная новость для всех владельцев автомобилей в Томске. Теперь вы легко сможете купить все необходимое через интернет. Если вы всегда хотели, диски, шины, покрышки от известных производителей, но всегда сомневались, что купите оригинальные – то это в прошлом. На просторах интернет сети появился сайт http://www.mvo.ru/. Здесь вы сможете выбрать и найти множество вещей.

Особенности сайта

Итак, первое, что следует отметить, это то, что на сайте представлены товары от многих современных и всемирно известных производителей. Здесь вы найдете бренды и линейки, которые пользуются популярностью во всем мире.

Более того, именно здесь вы можете приобрести только качественные, оригинальные продукты. Конечно же, вы легко сможете в этом убедиться – на каждый товар предлагается сертификат.

К дополнительным особенностям сайта mvo.ruстоит отнести тот факт, что он доступен многим жителям самых разных городов нашей страны. Заказать товар можно где угодно и он будет вам доставлен в самые короткие сроки.

Продукция сайта

Итак, как уже говорилось, вы легко сможете здесь найти широчайший ассортимент покрышек. А так же, именно здесь можно приобрести диски от известных производителей. Например, здесь вы можете купить диски bbs. Конечно же, к вашему вниманию будет предложена продукция и других производителей. Но все же, именно диски bbs здесь доступны, практически, в полной линейке. Вы легко сможете найти те диски, которые всегда хотели. В их качестве не придется сомневаться – ведь это оригинал, продукт, изготовленный именно на заводе, а не дешевый самопал. А ведь именно оригинальная продукция способна прослужить необычайно долго. Так же, следует отметить, что диски bbs,которые вы увидите здесь, очень сложно встретить в других магазинах. Здесь вы найдете не только оригинальные, но и редкие, уникальные модели.

В заключение стоит сказать, что этот сайтуже давно пользуется популярностью среди автовладельцев Томска. Демократические цены, качественная продукция, документы на продукцию только подтверждают репутацию данной фирмы. Тем более, положительные отзывы от довольных покупателей так же производят позитивное впечатление. Именно поэтому, выбирая магазин для автомобильных покупок, следует остановить выбор на этом сайте. Ведь именно так вы сможете сэкономить время, силы и деньги.

15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей

Всемирный день защиты прав потребителей, родившийся как праздник в 1983 году, изначально был приурочен к дате выступления Джона Кеннеди в Конгрессе США 15 марта 1961 года, в котором впервые в истории были сформулированы неотъемлемые права каждого человека как потребителя. На этих столпах сегодня зиждется и российское законодательство, защищающее нас как покупателей и клиентов: это права на безопасность, информацию и выбор, а также право быть услышанным, то есть представлять и защищать свои интересы.

Общества защиты прав потребителя всего мира сделали слова Кеннеди своим манифестом. Позже Всемирная организация потребителей (Consumer International (CI)) дополнила еще четыре права: на возмещение ущерба, потребительское образование, удовлетворение базовых потребностей и здоровую окружающую среду.

– Замечу: в нашей стране на протяжении многих десятилетий слово «потребитель» носило несколько негативный оттенок, являясь для многих синонимом бездуховности; российское общество доросло до понимания важности этой темы лишь к середине 1990-х годов, – предпраздничный разговор с начальником департамента потребительского рынка администрации Томской области Александром Таловским начинается с небольшого экскурса в историю. – В 1992-м Верховный Совет РСФСР принял первый в истории России закон, направленный на защиту граждан РФ, имеющих намерение заказать или приобрести какой-либо товар или услугу, – «Закон о защите прав потребителей». Однако даже тогда Всемирный день прав потребителей в России отмечался полуофициально, и лишь вступление страны во Всемирную организацию союзов потребителей в 1996 году придало этому дню должный статус.

В 1998 году президент Борис Ельцин даже посвятил Всемирному дню потребителя радио­обращение, в котором говорил, в частности, и о том, как замечательно защищают права потребителей общественные организации. Правда, после этого опять случилось затишье… На столь высоком уровне о правах потребителей в России не вспоминали аж до января 2012 года, когда этой теме оказалось посвящено заседание президиума Госсовета России. По итогам заседания президент Дмитрий Медведев дал поручения правительству. Большинство из них направлены на совершенствование законодательства, прежде всего регулирующего болевые точки российского потребительского рынка, проблемы которых более всего обсуждались на заседании.

И кредит, и ЖКУ…

– Какие же это точки?

– На сегодня это потребительское кредитование и взыскание просроченной задолженности, жилищно-коммунальные услуги, зарубежный туризм. Президент поручил также подготовить предложения по усилению государственного надзора при производстве пищевых продуктов и в общепите, повышению административной ответственности за нарушения прав потребителей, обеспечению просвещения потребителей, государственной поддержке общественного движения в защиту прав потребителей.

– Обширный блок. А в целом «потребительское» законодательство подвержено изменениям? Что происходило на этом поле в последние годы?

– Самая свежая новация – прошлогоднее ноябрьское постановление правительства, утвердившее перечень технически сложных товаров, в отношении которых ограничена возможность потребителя осуществить возврат товара либо замену, чего ранее не было оговорено в законодательстве.

Нагрузка возросла

– Но этот перечень как раз ограничивает права потребителя. А что в законодательстве улучшилось для его защиты?

– Пока, к сожалению, похвастаться нечем. За последнее время были ощутимо ограничены возможности государственных контролирующих органов в отношении производителей и продавцов товаров и услуг. В процессе реализации ФЗ «Об общих принципах организации самоуправления в РФ» в органах местного самоуправления произошли структурные изменения, в результате которых отделы потребительского рынка и защиты прав потребителей районных администраций (прежде – самые близкие к населению!) были попросту ликвидированы. В настоящее время функции этих отделов выполняет всего один специалист, на которого возложены еще и другие обязанности. Значительная часть обращений потребителей, ранее рассматривавшихся этими органами, стала поступать в Роспотребнадзор и общественные организации.

– Но Роспотребнадзор был соответствующим образом усилен?

– Нет, к сожалению. Однако нагрузка на него, естественно, увеличилась.

В работе используются возможности интерактивного взаимодействия через сайт управления. Да и количество традиционных письменных обращений по сравнению с предыдущим годом возросло на 26,5%.

В 2011 году небольшим по численности отделом защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Томской области проводились мероприятия по контролю за более чем 25 секторами потребительского рынка товаров и услуг: проверки в сфере ЖКХ, предоставления бытовых услуг (в том числе химчисток, парикмахерских, мастерских), кадровых, туристических агентств, услуг кредитования; транспортных услуг, розничной торговли непродовольственными и продовольственными товарами… За год проведено 785 контрольных мероприятий (в том числе 645 внеплановых). Рассмотрено 1 524 письменных и 1 200 устных жалоб и обращений потребителей и прокуратуры.

Бесполезные победы

– И каков результат?

– По всем обращениям принимались меры. В 2011 году по итогам контрольных мероприятий отделом защиты прав потребителей было вынесено 570 постановлений по делам об административном правонарушении. Сумма наложенных штрафов составила 1 050,1 тыс. рублей, что на 139 тыс. рублей больше, чем в 2010 году (в 2009 году было вынесено 516 постановлений, что, в свою очередь, на 132 больше, чем в 2008 году, сумма наложенных штрафов в 2009 году составила 831,3 тыс. рублей – на 275,6 тыс. руб­лей больше, чем в 2008 году).

– А что это дало главному заинтересованному лицу – гражданину, пострадавшему от недобросовестного производителя, поставщика? Люди-то выиграли?

– Потребители и их общественные объединения, как правило, выигрывают судебные иски. Проблема в том, что судебные решения в их пользу исполняются с каждым годом все хуже. Если в 2006 году исполнялось примерно 85% решений по искам потребителей, то в 2009–2010 годах – немногим более половины. Предприниматели придумали массу уловок: еще до принятия судом заранее очевидного решения немало ответчиков закрываются (и назавтра возрождаются на том же месте, но под новой вывеской), либо заявляют о банкротстве, либо обнуляют счета… А у судебных приставов исполнение решений по потребительским искам не является отчетным показателем в отличие от алиментных и зарплатных исков, так что занимаются ими по остаточному принципу. В результате потребители фактически остаются без судебной защиты, чем грубо нарушаются конституционные права граждан.

Общественность поддержит

– Кто еще помимо Роспотребнадзора может помочь обманутому потребителю?

– На территории Томской области созданы и действуют пять подобных общественных организаций, которым со стороны администрации области оказывается необходимое содействие. Это Западно-Сибирская межрегиональная общественная организация по защите прав потребителей «Грифон» (тел. 21-40-39), местная и региональные общественные организации «Защита прав потребителей Колпашевского района Томской области», «Гражданские права» (тел. 20-11-12), «Ваше право», «Диалог», «Союз потребителей» (моб. тел. 8-952-806-43-02).

Но надо понимать: защита интересов потребителя не ограничивается одними проверками и судебными делами. Это еще и планомерная, постоянная работа над повышением качества товаров и услуг. И мы ее ведем: уже 15 лет проводится конкурс среди местных товаропроизводителей «Лучшие товары и услуги Томской области», 16 лет исполнилось международной научно-практической потребительской конференции «Качество – стратегия ХХI века», стали привычными и популярными конкурсы «Праздник хлеба», «Царство вкуса», чемпионат парикмахерского искусства, с 2004 года проводится конкурс среди муниципальных образований на лучшую организацию муниципальных сельскохозяйственных ярмарок… При администрации области работает и межведомственный экспертный совет по качеству и безопасности товаров и услуг, вплотную занимающийся защитой потребительского рынка от некачественной и контрафактной продукции, созданием системы рейтинговой оценки товаров и услуг.

– И все-таки: чего ждать российскому потребителю? Когда закон «Клиент всегда прав» станет как Конституция – основным и обязательным для любого игрока на рынке товаров и услуг?

– Надеемся, что позитивно на защите прав потребителей скажется вступление России в ВТО, ведь требования к качеству товаров и услуг сразу изменятся. И тот, кто игнорирует мнение клиентов, неизбежно проиграет, а значит, покинет это поле. Хочется также верить, что каждый томский предприниматель – большой и маленький – дозреет до организации собственной службы или, если хотите, инспекции для контроля за производимой и реализуемой собственной продукции, и это тоже пойдет на пользу потребителям.

Если в 2006 году исполнялось примерно 85% судебных решений по искам потребителей, то в 2009–2010 годах – немногим более половины.