Как известно, любое общение состоит из собственно слов и того, что за ними стоит. Но если для многих объясниться словами легко и просто, для инвалидов по слуху сделать это невозможно в принципе. Отсюда масштаб проблем у обреченных на тишину людей – запущенные болезни, бытовые аварии, трудности получения образования. Преодолеть стену отчуждения призваны сурдопереводчики, специалисты, владеющие и вербальным, и жестовым языком. Чаще всего их можно видеть на экране новостных каналов, но нужны они глухим людям буквально для всего.
Оттого открытие в томском учреждении диспетчерской службы для инвалидов по слуху в рамках государственной программы «Доступная среда» стало значимым событием. Через службу люди с нарушениями слуха смогут вызывать скорую помощь, узнавать расписание транспорта и погоду, заказывать «Социальное такси», получать справки об услугах организаций. А далее проект поэтапно должен вырасти до максимального индивидуального сопровождения инвалидов по слуху специалистами-сурдологами по всем необходимым объектам – магазинам, больницам, центрам досуга.
Техникум социальных технологий – один из старейших в области. Большую часть своего 80-летнего пути он готовил инвалидов по слуху для работы в швейной промышленности, но за последние годы его деятельность значительно расширилась. Используя обучающие технологии – как свои, так и найденные в других регионах страны, перечень профессий для инвалидов с разными заболеваниями удалось значительно увеличить. Теперь из стен техникума выходят парикмахеры, операторы ЭВМ, обувщики, вышивальщицы, работники «зеленого хозяйства», социальные работники. И перечень специальностей будет расти – в следующем году появится программа подготовки печатников. Не меньше чем в обретении профессии люди с инвалидностью нуждаются в постоянной коммуникативной помощи и человеческой поддержке.
Потому-то этот проект очень ждали – так, как ждут чуда. Произойти этому событию помогло желание неравнодушных людей, существенная помощь ряда департаментов социальной сферы администрации ТО и… современные информационные технологии. По словам Натальи Зубковой, руководителя ресурсного центра инклюзивного профобразования, созданного в техникуме, это томское ноу-хау служит для оперативного реагирования на возникающие потребности людей в информационной поддержке и справочной помощи. Ее можно получить несколькими путями на выбор – прийти лично и с сурдопереводчиком найти искомое, а также сделать то же самое, но только дистанционно – прислать СМС, воспользоваться WhatsApp или Viber или же пообщаться живьем посредством Skype. Схема простая и четкая: человек запрашивает услугу, оператор-переводчик берет все данные, затем сообщает ему результат. Быстро и доступно.
– Из двух тысяч глухих, проживающих в Томске, этой возможностью активно воспользуется большая часть, – уверена преподаватель сурдоперевода Анна Попелло, – причем особенно по душе эта услуга пришлась молодежи. Наша задача – организационно и программно развивать проект, готовить специалистов, расширять технические возможности. Чтобы любая просьба была удовлетворена, уже сейчас нужно думать о повышении уровня доступности.
В диспетчерской между тем шел диалог: в полной тишине оживленно разговаривали посредством русского жестового языка девушка-оператор и молодой человек на экране монитора.
Есть ли трудности такого общения?
– Нет, – улыбаясь, утверждает диспетчер-сурдопереводчик Юлия Кодашова, – у нас хорошая практика в техникуме, хотя из 3 тыс. слов инвалиды используют меньшее количество жестов, но у них всегда есть чему поучиться, а разговор доставляет радость, особенно когда ты понят.
Услуги созданной сурдослужбы бесплатны, обращаться сюда за консультациями могут не только горожане, но и жители районов. Со временем планируется переход на круглосуточный режим работы, а узнать подробнее о ней можно на сайте tst.tomsk.ru.