«Родители собрались на отдых в Казахстан, взяли с собой внучку. Мы съездили на вокзал, спросили, какие документы понадобятся на ребенка: «нотариально заверенная доверенность от родителей». Сходили к нотариусу, сделали.
Родители уехали в Новосибирск… и вернулись ни с чем: их не посадили с внучкой в поезд. Оказалось, нужно было поставить в свидетельство о рождении ребенка штамп о гражданстве. Но мы же спрашивали! Почему нам об этом не сказали? И нотариус промолчал…
Родители вернулись из Новосибирска ни с чем, потеряли в общей сложности 5 тыс. рублей, время и нервы.
Пошли с претензией на вокзал, нам сказали: «Вы же едете, должны были сами все узнать».
Может, по закону они были не обязаны рассказывать нам все детали, но неужели это так сложно? Хотя бы повесить на стенде какой-то список необходимых документов для путешествующих?