«Город наводнен энергосберегающими лампами китайского производства низкого качества. Написано: срок службы 8 тыс. часов, в реальности у меня лампы сгорели быстро. При этом стоят дороже обычных, покупал за 157 и 163 рубля. Приобретал в разных магазинах, остались чеки, но продавцы со мной разговаривать не хотят. В одном магазине даже написано: «Лампы возврату не подлежат». Получается, я не могу претензии предъявить?

Леонид Тимофеевич Ганзин»

– Да, к сожалению, предъявить претензии сложно. Законом определено – у потребителей есть право при покупке товара ненадлежащего качества поменять его или вернуть деньги. Но на электрические лампы гарантийных сроков нет. Бремя доказательства, что товар некачественный, ложится на потребителя. На практике потребитель не идет делать экспертизу за 2 000 рублей, если лампочка стоит 150.

Лидия НЕМИРОВСКАЯ, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Томской области