«Хотелось бы узнать правила доставки телеграмм. Я отправила своей знакомой поздравительную телеграмму, заплатила 170 рублей, но она ее не получила. Я звонила в почтовое отделение, и мне ответили: данную телеграмму они приносили, но человека не оказалось дома , поэтому было оставлено уведомление о том, что послание можно получить на почте. Но моя знакомая сделать этого не может, она с трудом передвигается даже по квартире. Неужели нельзя как-то решить эту проблему – принести телеграмму во второй раз, оставить у соседей или, в конце концов, зачитать ее по телефону?»

– Телеграммы, адресованные гражданам по месту их проживания, должны вручаться лично адресату или, в его отсутствие, совершеннолетнему члену семьи. При этом телеграммы с отметками «уведомление телеграфом», «уведомление телеграфом срочное», «заверенная» должны вручаться при предъявлении документа, удостоверяющего личность. При отсутствии адресата и совершеннолетних членов семьи или иных не зависящих от оператора связи обстоятельствах, препятствующих вручению телеграммы, оператор связи обязан оставить извещение о поступлении телеграммы в абонентском шкафу (почтовом ящике) адресата. Если адресат не обратился за получением телеграммы по извещению в течение суток, оператор почтовой связи должен принять меры к повторной доставке телеграммы.

Допускается передача содержания телеграммы адресату по телефону с обязательной последующей доставкой по адресу. Не допускается передача по телефону содержания телеграмм с отметкой «заверенная», «уведомление телеграфом», «уведомление телеграфом срочно».

Основанием вышеизложенного являются правила предоставления услуг телеграфной связи, утвержденные Правительством РФ 28.08.1997 г.

Анна БАРЫКИНА,

инженер отдела организации ­эксплуатации сети почтовой связи УФПС Томской области – филиала ФГУП «Почта России»