Будет обслуживать томичей страховая группа «СОГАЗ» в своем Центре клиентского сервиса

В минувшую пятницу в Томске торжественно открылся Центр клиентского сервиса (ЦКС) Страховой Группы «СОГАЗ». Теперь все томские клиенты лидера российского страхового рынка именно здесь, в отдельном, уютном и современно оснащенном офисе, расположенном в центре города, смогут быстро и с комфортом решить все вопросы, связанные с урегулированием убытков, оформлением выплат, воспользоваться услугами независимых оценщиков.

Открытие Центра – часть масштабной программы СОГАЗа, направленной на повышение клиентоориентированности и внедрение единых корпоративных стандартов в процесс обслуживания клиентов. Реализация программы была начата в прошлом году – в ее рамках в течение ближайших нескольких лет в России СОГАЗ откроет более 20 Центров клиентского обслуживания, соответствующих лучшим мировым стандартам качества оказания страховых услуг. Томск стал шестым по счету городом в стране, где появился подобный Центр – после Москвы, Екатеринбурга, Тюмени, Перми и Санкт-Петербурга.

– Открытие каждого нового Центра – это всегда результат тщательного анализа нужд региона и экономической ситуации в нем, оценка перспективности местного страхового рынка. Томская область в этом плане для нас представляет большой интерес. Именно поэтому один из первых Центров клиентского сервиса открылся именно в Томске. Конечно, большая заслуга в этом и всего коллектива Томского филиала Страховой Группы «СОГАЗ», число клиентов и портфель обязательств которого стабильно растет год за годом, – отметил директор по урегулированию убытков Страховой Группы «СОГАЗ» Константин Сависько, ставший почетным гостем церемонии открытия.

Поздравил томичей с важным событием и начальник управления по урегулированию убытков по автострахованию и страхованию автогражданской ответственности СОГАЗа Александр Кувалдин. Под аплодисменты собравшихся он вручил директору Томского филиала Страховой Группы «СОГАЗ» Филиппу Кектышеву специальную номерную табличку, которая украсит парадный вход в ЦКС.

– 2008 год для СОГАЗа юбилейный – ему исполнилось 15 лет, а в следующем году свое 15-летие отметит и наш филиал, в свое время также ставший одним из первых в стране. Все эти годы мы росли вместе с компанией, расширяя спектр предоставляемых услуг, повышая уровень сервиса, завоевывая доверие новых клиентов. Открытие ЦКС в Томске ознаменует не только выход на качественно иной уровень нашей деятельности, но и задаст новый отраслевой стандарт организации работы с клиентами для всех остальных страховых компаний региона. Наша главная задача — чтобы каждый клиент независимо от того, частное это лицо или предприятие, в максимально короткие сроки с максимальным для себя комфортом мог решить вопросы регулирования любых убытков и чувствовал себя надежно защищенным нашей страховой компанией. В первую очередь, удобства нового формата нашей работы, думаю, оценят по достоинству все автовладельцы: регулирование убытков из-за ДТП – самая востребованная сегодня услуга, – уверен Филипп Кектышев.

Теплые пожелания прозвучали в этот день от деловых партнеров и клиентов Томского филиала СОГАЗа.

– Совсем недавно мы отметили новоселье Томского филиала Группы «СОГАЗ», а сегодня нашими партнерами сделан следующий важный шаг – открытие ЦКС. И это лучшее доказательство того, что СОГАЗ намерен в это непростое время не просто сохранить достигнутое, но и активно продолжить взятый им курс на развитие, тем самым помогая клиентам успешно преодолеть возникающие трудности – сказала Елена Новоселова, управляющий Томским филиалом Газпромбанка.

Кульминацией открытия Центра стало разрезание традиционной ленточки корпоративного синего цвета. Синий цвет испокон веков считается символом спокойствия и надежности. СОГАЗу он подходит по праву!

Адрес Центра клиентского сервиса Страховой Группы «СОГАЗ» в Томске: ул. Загорная, 4.

СПРАВКА «ТН»

Страховая Группа «СОГАЗ» основана в 1993 году.

Объединяет страховые компании ОАО «СОГАЗ», ООО «СК «Нефтеполис», ОАО «Газпроммедстрах» («СОГАЗ-МЕД»), ООО «СК «СОГАЗ-ЖИЗНЬ», управляющую компанию ЗАО «Лидер», ООО «Газпроммедсервис». В настоящее время региональная сеть группы включает в себя 450 подразделений. В число крупнейших корпоративных клиентов Страховой Группы «СОГАЗ» входят предприятия группы «Газпром», а также ОАО «Российские железные дороги», ОАО «Роснефть», ОАО «ТНК-BP», предприятия Росатома и многие другие. Кроме того, группа является сертифицированной страховой организацией Управления делами Президента РФ, Федеральной таможенной службы, а также ведущих кредитно-финансовых организаций страны – Сбербанка, Внешторгбанка, Газпромбанка и многих других.

Томский филиал Страховой Группы «СОГАЗ» создан в 1994 году. Обслуживает более 14 тысяч договоров с юридическими лицами, в том числе ОАО «Востокгазпром», ООО «Газпром трансгаз Томск», ОАО «Томскгазпром», Кемеровское ОАО «Азот», ОАО «СХК», ООО «Томскнефтехим», мэрия г. Томска.

В прошедшую пятницу в Томске состоялось учредительное собрание регионального отделения создаваемой в России новой партии «Правое дело» (напомним, «Правое дело» появляется в результате самороспуска и слияния СПС, «Гражданской силы» и демпартии).

161 делегат выбрали политсовет регионального отделения, а также его председателя. На эту должность была предложена только одна кандидатура — Анатолий Суржиков, директор электротехнического института ТПУ. В политсовет избраны девять человек, больше чем на половину – весьма титулованные профессора томских вузов; с уверенностью можно сказать, что по количеству ученых степеней и регалий (вместе с Суржиковым четыре доктора и два кандидата наук) это самый научный региональный политсовет в России для любой партии. (Только четыре члена политсовета не имеют ученой степени.) Столь же представительны и должности – уже почти у всех членов политсовета. При этом ранее в политической публичной деятельности большинство не замечены.

Итак, в алфавитном порядке. Шабан Байрамов, гендиректор ОАО «Томлесстрой». Юрий Дементьев, заведующий кафедрой электротехнического института ТПУ. Григорий Дунаевский, проректор по научной работе ТГУ. Александр Елисеев, проректор по учебной работе СибГМУ. Константин Зайцев, ведущий научный сотрудник Российского научного центра им. Илизарова. Михаил Козырев, директор томского филиала ООО «Энергобаланс-Сибирь». Анатолий Копытов, директор Института развития образовательных систем Российской академии образования. Николай Салангин, директор ООО «СИБИ» и депутат гордумы Томска от СПС. Андрей Степанов, помощник депутата областной Думы от СПС Анатолия Кобзева.

Обоих экс-председателей Томского отделения СПС и одновременно всенародно известных в вузовской среде людей – ректора ТУСУРа Анатолия Кобзева и проректора этого вуза по экономике, а также депутата облдумы от СПС Александра Уварова – в политсовете новой партии не оказалось. И не только в руководстве: как сказал Уваров «ТВ-2», ему и членство в «Правом деле» не предлагали.

А избранный политсовет намерен завершить регистрацию регионального отделения и приступить к формированию партийных организаций на местах.

P.S. Две строки комментария. В Томском отделении СПС, которое находится в процессе ликвидации, ситуацию назвали анекдотичной. На деле она сколь скандальна, столь и предсказуема. Ведь московские инициаторы и кураторы проекта изначально были известны. (Кстати, в Интернет давно был слив, что в Томской области СПС отодвинут от новой партии.)

И еще: как сказал мне Николай Салангин, из 161 делегата учредительного собрания представительство от СПС, «Гражданской силы» и демпартии было примерно равным. Это я к тому, что родовая операция по выборам политсовета на конференции прошла, насколько известно, без «осложнений».

Партийная упаковка

Наивный человек может подумать, что выборы мэра Томска станут политическим состязанием партий – большинство местных партотделений («ЕдРо», «Яблоко», КПРФ, ЛДПР) заявили, что выдвинут (или собираются выдвинуть) своих кандидатов в мэры. Однако…

— Губернаторы в нашей стране перестали быть политическими фигурами. Это управленцы, хозяйственники, и таких людей реально не хватает, тем более что в стране кризис, – сказал недавно Никита Белых, бывший лидер СПС и один из несостоявшихся организаторов оппозиционного движения «Солидарность», после того как президент предложил его кандидатуру на пост губернатора Кировской области.

Думаю, не было бы преувеличения, если бы Белых далеко расширил обобщение – сегодня в стране фактически не осталось политики и политиков. И спроса на них нет – ни снизу, ни сверху. И не важно, что мэров избирают: тектонические изменения последних лет не могли не сказаться – выборы перестают быть политическим явлением. И сегодня рассматривать кандидатов на предмет партийности – все равно что лизать хлеб, завернутый в полиэтиленовую упаковку. Можно узнать только вкус полиэтилена. А он, думаю, не зависит от окраски.

Игровые роли

Здесь наблюдатели отсчет справедливо ведут от Николайчука. И это понятно: в обертке «ЕдРо» предлагается фактическое продолжение властной вертикали до уровня местного самоуправления — расширенное воспроизводство власти. «Выборы уже состоялись, осталось проголосовать», — в эфире «ТВ-2» напомнил Юсуб Галямов старый советский афоризм.

Впрочем, повторить зияющие высоты 1970-х не представляется возможным. Политическая упаковка сегодня гораздо разнообразнее (как и реалии жизни), и поэтому наполняется разноплановым содержанием. Например, всякого рода личностными амбициями (не надо бы участвовать, но хочется), обязательствами (не хочется, но надо) или же разного размера бизнес-интересами (и надо, и можется).

Вот недавно Анатолий Чубайс заявил: «Переход страны к демократии далек от завершения, в отличие от перехода к рынку». Лукавит или заблуждается Чубайс – не важно. Важно то, что цивилизованный рынок без этой самой демократии невозможен. Рынок – это не просто деньги – товар – деньги, а система механизмов конкуренции, которые обеспечиваются в том числе конкуренцией политической. (То, что у нас называется рынком, – это чуть больше чем монетизация советской распределительной системы.)

Так вот, если одни механизмы конкуренции не работают, то их замещают другие. Бизнесмены сие хорошо усвоили и давно научились торговлю конкретными бизнес-интересами упаковывать за маску высоких принципов. В нашем случае, например, некая группа засекреченных бизнесменов уже год активно консолидирует протестный электорат через «политический проект» под названием «Томская неделя».

Рабочее наполнение

Выборы последнего года проходили, по сути, под одним лозунгом – голосуй желудком. За правильно заполненный бюллетень гражданам в соответствии с логикой «тучных» лет обещали усиленное питание, то есть дополнительное финансирование. (Поскольку жить и вправду становилось слегка лучше и веселее, граждане желудком и голосовали.)

Полагаю, несмотря на новые экономические времена, популизм всех игроков неизбежен. Во-первых, в обществе сильны левые настроения, и кризис их усиливает. Во-вторых, сама предвыборная конфигурация на это настроена. Наконец, практика показывает, что «политический класс» слишком привык к роли благодетеля, раздающего пряники.

А работать-то, кто бы ни стал мэром (а также всем проигравшим), придется в условиях долгого экономического кризиса. А кризис – это когда власть вынуждена у кого-то что-то забирать, ограничивать. Даже сами выборы будут проходить во время, на которое уже прогнозируют обострение социально-экономических проблем – падение производства, рост безработицы, острую бюджетную недостаточность…

Известный трюизм гласит: генералы всегда готовятся к прошедшей войне. Пока такое чувство, что все готовятся к выборам, которые состоятся в прошлом году: знакомые лица игроков куда больше озабочены оберткой – по-византийски выверенными ролями лояльности — нелояльности к власти.

Цитирую: «Члены комитета по труду и социальной политике Думы Томска предлагают оказывать единовременную материальную помощь в размере одного прожиточного минимума любому томичу, оказавшемуся в крайне затруднительном положении, при наличии только письменного заявления и документа, удостоверяющего личность, и выплачивать ее в недельный срок».

Так, студент пишет «Мама в Н-ке заболела, денег не прислала», получает в мэрии 4 с лишним тысячи и весело идет в ночной клуб, опять забыв позвонить маме. Однокурсники недолго завидуют. Рабочий пишет истинную правду: «Уволили, с горя напился, попал в вытрезвитель – дома шаром покати и штраф платить нечем». Пенсионерам, многие из которых, увы, и в «тучные» годы часто оказывались в затруднительном положении, сам бог велел писать. Можно под копирку.

Такова в представлении многих людей во власти природа российского кризиса: обыватель за 5 минут подал прошение и получил от властей немножко денег. И все в меру счастливы.

Четверг, 18 декабря

В 18.00 в концертном зале ТГУ пройдет открытый фестиваль современного танца

«Университетское ПА».

В 18.30 в конференц-зале бизнес-инкубатора ТГУ (корпус № 12, ул. Герцена, 2, 3-й этаж) в рамках школы молодой семьи пройдет открытая лекция профессора Анатолия Земцова, посвященная планированию семейного бюджета.

Суббота, 20 декабря

В 19.00 в зале Дома союзов (пр. Ленина, 55) начнется XV региональный праздник авторской песни «Новогодний снеговей». Выступят лауреаты томских фестивалей «Бабье лето» и «Гитара по кругу», популярные авторы, исполнители и ансамбли Томска, Северска, Новосибирска и Омска. Томск на празднике будут представлять такие известные исполнители, как Роман Ланкин, Константин Мыльцев, Наталья Нелюбова и ансамбль «Пересек».

С 20 по 21 декабря в с/к ««Юность» (ул. К. Маркса, 50) пройдет чемпионат Томской области по спортивной акробатике.

Воскресенье, 21 декабря

В 11.00 в с/к «Юпитер» (ул. Смирнова, 48-б) начнется открытый областной турнир по самбо среди юношей и девушек.

В 13.00 с/к ТПУ (ул. Карпова, 4) начнется открытый чемпионат Томской области по карате «Сибирский тигр».

Соревновательный сезон открыли томские фристайлисты на прошлой неделе. 11 и 12 декабря в городе Полярные зори Мурманской области прошли первый и второй этапы Кубка России по фристайлу, на которых определялся состав сборной России на участие в Кубке мира в Марибеле (Франция).

В сборную попал только один томич – Денис Долгодворов. Еще пять спортсменов – Артем Валинтеев, Екатерина Столярова, Татьяна Гаськова, Владимир Тюменцев и Камиля Симакина – продолжат подготовку.

На соревнованиях томичей постиг ряд неудач. Так, Екатерина Столярова, выигравшая квалификацию первого этапа, в финале допустила ошибку – не справилась со скоростью и была вынуждена остановиться на выезде на трамплин. На втором этапе Столярова заняла 2-е место, но тренерский совет принял решение на Кубок мира ее пока не выставлять.

– Мы недовольны выступлением, старались сделать все хорошо, но что-то не получилось, – прокомментировал «ТН» по телефону выступление томичей Денис Долгодворов. – Но настрой боевой: планируем показать достойные результаты в этом сезоне.

Следственное управление при УВД области направило в суд обвинительное заключение по делу об ограблении осенью 2006 года Томского филиала Сибакадембанка (ныне – УРСА Банк). Тогда сотрудница центрального офиса банка передала около 3 млн руб. мошеннику в инкассаторской форме, которого приняла за представителя службы «Росинкас».

Сотрудники оперативно-розыскной части криминальной милиции по раскрытию имущественных преступлений работали над этим делом почти два года. Трое мошенников были задержаны нынешним летом, четвертый пока находится в розыске.

В начале сентября 2006 года действующий сотрудник «Росинкас» предложил своему однокласснику и двум неработающим его друзьям совершить кражу денег, принадлежащих Сибакадембанку. Он разработал план совершения преступления и распределил роли. Были изготовлены поддельная печать, удостоверение сотрудника «Росинкас», похищены инкассаторские журналы и бланки накладных.

Когда псевдоинкассатор зашел в банк, организатор преступления находился на работе вне графика и пытался задержать выезд бригады инкассаторов на маршрут в Сибакадембанк. Третий подельник наблюдал возле здания, чтобы в случае появления специализированного инкассаторского автомобиля предупредить товарищей. Четвертый ждал в машине возле ворот.

После совершения преступления подельники сели в автомобиль и уехали. По дороге они переложили деньги из трех инкассаторских мешков в спортивную сумку, в другую сгрузили форму, бронежилет, пустые мешки, монеты, журналы. Сумку с вещдоками зашвырнули в реку (ее позже выловили рыбаки). Уже через час группа в полном составе собралась на одной из квартир Томска и поделила похищенную сумму.

Обвиняемые дали признательные показания лишь после проведения очных ставок, опознаний и других следственных мероприятий. Их действия квалифицированы по ч. 4 ст. 159 УК РФ (мошенничество, то есть хищение чужого имущества, путем обмана или злоупотребления доверием, совершенное группой лиц по предварительному сговору, в особо крупном размере).

Со вчерашнего дня компания «Газпромнефть-Кузбасс», которая реализует бензин на томских АЗС под брендом «Сибнефть», снизила цены на горюче-смазочные материалы – на 1 руб. за литр. Теперь самый ходовой 92-й бензин на этих заправках стоит 17 руб., 95-й – 22, дизельное топливо — 20 руб. за литр.

Суммарно за период с сентября по декабрь ГСМ на заправках «Газпромнефть-Кузбасс» подешевели так: бензин АИ-95 – на 4,3 руб. за литр (16,4%), АИ-92 – на 7,5 (на 30,6%), АИ-80 – на 5,5 (на 26,8%), дизельное топливо – на 6 (23,1%).

В ближайшее время ожидается аналогичное понижение цен и на других заправках города.

С нынешнего лета оно уже седьмое. И, по мнению экспертов, не последнее.

В субботу в подмосковном санатории «Олимпиец» прошел учредительный съезд нового общественно-политического движения «Солидарность», призванного объединить «несогласных с Кремлем» демократов и либералов (ОГФ Каспарова, люди из СПС, «Яблоко», РНДС Касьянова и т.д.).

За два дня около 300 делегатов утвердили название движения, гимн (песня Виктора Цоя «Перемен!»), выбрали политсовет, а также провели прения по программе демократической модернизации страны «300 шагов в свободе», предложенной одним из организаторов Владимиром Миловым в качестве основного документа движения.

От Томска в съезде участвовали четверо – лидер Томского отделения ОГФ Иван Тютрин, представитель регионального отделения РНДС Александр Куликов, «яблочный» экс-депутат гордумы Надия Исмагилова и журналист «Томской недели» Андрей Соколов.

— Очень внятная демократическая тусовка с массой интересных людей, — пояснил «ТН» дух «Солидарности» Соколов. — Например, к программе Милова было предложено больше тысячи поправок – демократы же, всем хочется свое понимание внести. И я считаю, это правильно. Поэтому редакционная комиссия и будет программу до февраля дописывать.

Столь же «солидарно» демократы подошли и к вопросу руководства: в политсовет избраны 39 человек, в том числе Борис Немцов, Гарри Каспаров. Половина политсовета, говорит Соколов, — представители регионов. От Томска избран Иван Тютрин.

Томские делегаты подтверждают многочисленные попытки осложнить проведение съезда: говорят, например, про «подставные» автобусы, которые обманом пытались увезти часть делегатов мимо «Олимпийца» (и некоторых увезли-таки в Красногорск).

— А на обратном пути сотрудники различных силовых структур задерживали наш автобус семь раз – на выезде с территории «Олимпийца», в 100 метрах от нее, в двух километрах и так далее, — рассказала «ТН» Надия Исмагилова. — Сначала ГАИ заявляет, что автобус в неисправном состоянии. Потом оказывается, что якобы к Москве движутся автобусы с какими-то преступниками. Потом доставляют в Химки, в РОВД… Мне предложили написать объяснительную, на каком основании я нахожусь в Москве. Я, естественно, отказалась. Составили рапорт. Затем всем (нас было человек 30) настойчиво предлагают покинуть автобус. Мы отказались: опытные правозащитники сказали, что нужно держаться вместе. Потом два автобуса с ОМОНом держали наш автобус недалеко от какой-то станции в роще… Ситуация все время психологически нагнеталась. И так в течение 6 часов. Многие люди, особенно пожилые, пережили сильный стресс…

Кто бы в дворники пошел?

Администрация города готова трудоустроить до 400 человек на свободные вакансии в муниципальных предприятиях системы жизнеобеспечения города (например, в «Спецавтохозяйстве») с заработной платой 7-8 тыс. рублей.

Морякина, Гергиев, Фрейндлих

Премию «За веру и верность», учрежденную фондом Андрея Первозванного, в минувшую субботу в Кремлевском дворце вручили заведующей лабораторией Сибирского ботанического сада Валентине Морякиной. Известная томичка стала лауреатом премии «За подвижничество в развитии отечественной науки, создание и сохранение уникального для северных широт России Сибирского ботанического сада Томского государственного университета.

Кроме Морякиной в списке лауреатов — Валерий Гергиев, Алиса Фрейндлих, Артур Чилингаров и другие.

Награды от президента

Указами президента России орденом Почета награждена директор Дворца творчества детей и молодежи Татьяна Ефимова, почетное звание «Заслуженный работник культуры Российской Федерации» присвоено директору Томской областной детско-юношеской библиотеки Валентине Разумновой, а тренер-преподаватель по лыжным гонкам областной школы высшего спортивного мастерства Николай Карпович получил медаль ордена «За заслуги перед Отечеством» II степени.

Застрял в мусорке

В понедельник, 15 декабря, в МЧС обратились сотрудники предприятия «Экосервис». Они сообщили, что их коллега зажат гидравлическим прессом в мусорной машине. Незадачливый мусорщик объяснил прибывшим на место спасателям, что он утрамбовывал ногами большие коробки в мусоровозе, поскользнулся и угодил под пресс. На его счастье, напарник успел быстро отключить механизм пресса, так что пострадавший отделался не очень значительными травмами.

15 лет за смерть экс-прокурора

Александровский районный суд вынес обвинительный приговор 22-летнему убийце бывшего прокурора района Якова Юнанова. Окончательное наказание — 15 лет лишения свободы в колонии строгого режима. Кроме того, судом удовлетворен гражданский иск, заявленный сестрой убитого, в размере 300 тысяч рублей. Приговор не вступил в законную силу и может быть обжалован в областной суд.

Завершился первый этап конкурса на разработку концепции застройки поселка Элеонор, который расположится на левом берегу Томи. В финал вышли томички Юлия Якушко, Ольга Першина и Ирина Курганова. Победители второго этапа конкурса будут известны в феврале 2009 года.

Проект поселка Элеонор площадью 2 тыс. га предполагает строительство административно-офисного центра, детских садов, школ, спортивных площадок, магазинов. В парке будут зона организованного отдыха и участок дикой природы. Жилая территория разделена на участки большой площади и бизнес-зону (блочные квартиры в 3-этажных домах с отдельными входами). Уже начато резервирование участков.

В ОКБ во вторник запущены в действие 15 новых аппаратов для гемодиализа. «Искусственные почки» фирмы Fresenius оснащены обновленной версией программного обеспечения, встроенными блоками измерения артериального давления (раньше давление каждый час приходилось измерять медсестрам) и возможностью проведения гемодиафильтрации. Это значит, что у больницы появилась возможность оказывать специализированную медицинскую помощь больным с терминальной хронической почечной недостаточностью в сочетании с сахарным диабетом.

Около десятка старых аппаратов для гемодиализа в областной клинической больнице несколько месяцев назад практически выбыли из строя. Сегодня общее количество «искусственных почек» в ОКБ увеличилось до 24, а пропускная способность отделения возросла со 112 до 150 человек.

— Мы обращались куда только могли, — пояснил «ТН» главный врач больницы Борис Серых. — Помощь пришла из Управления делами Президента России. В итоге ОКБ бесплатно по президентской программе получит 20 аппаратов для гемодиализа самой современной модификации стоимостью под миллион евро. Дефицит диализных мест в области на сегодня ликвидирован.

Кроме запущенных сегодня 15 новых «почек», еще пять должны поступить после Нового года.