«При входе в торговый зал магазина охранники потребовали сдать пакет с моими вещами в камеру хранения. При этом предупредили – за сохранность они ответственности не несут. Насколько это законно?

Мария Михайловна, г. Томск»

Отвечает Нина КАЛИТВИНЦЕВА, и.о. руководителя отдела по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Томской области:

– Нормативные документы, регулирующие сферу деятельности потребительского рынка (Гражданский кодекс РФ, Закон «О защите прав потребителей, Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ № 55, и др.), не устанавливают для покупателей каких-либо ограничений при осуществлении договора розничной купли-продажи в любом из торговых предприятий, в том числе и ограничение, устанавливающее невозможность совершения договора розничной купли-продажи в случае наличия у покупателя определенного объема личных вещей.

Таким образом, действия должностных лиц торговых предприятий, ограничивающие право покупателя на совершение договора розничной купли-продажи и устанавливающие для покупателя обязанность, не установленную законом, являются абсолютно неправомерными.

Вместе с тем, для того чтобы покупателю было удобнее и комфортнее совершать покупку, продавец имеет право предложить покупателю закрываемую на ключ ячейку шкафа, куда он может положить свои личные вещи. Но при этом покупатель должен знать, что те ячейки, в которые торговое предприятие предлагает покупателям положить свои личные вещи, не являются камерами хранения.

Между покупателем и торговым предприятием (продавцом) договор хранения в рамках ст. 886 Гражданского кодекса РФ не заключается, торговое предприятие не принимает на себя обязанности и ответственность «Хранителя», а покупатель не является «Поклажедателем», так как свои личные вещи покупатель кладет в ячейку самостоятельно, без участия представителя продавца, и ключ от ячейки хранится у покупателя.

 

Пожаловаться на охрану и администрацию магазина можно в Управление Роспотребнадзора по Томской области (г. Томск, пр. Фрунзе, 103а), куда необходимо принести обращение в письменной форме.