Что делать, когда получаешь SMS-сообщение об операции по моей банковской карте, которую я не совершала?

«Подскажите, что делать, когда получаешь SMS-сообщение об операции по моей банковской карте, которую я не совершала?

Лариса Васильевна, с. Подгорное»

Отвечает Юлия Ильчибаева, ведущий операционист операционного отдела Томского регионального филиала ОАО «Россельхозбанк»

– Прежде всего внимательно прочитайте текст сообщения. Там должны быть указаны последние четыре цифры номера карты, по которой совершалась операция. Если эти цифры не совпадают с последними цифрами номера вашей карты, возможно, кто-то ошибся и указал ваш номер при подключении мобильного банка к своей карте.

В случае получения подобного SMS-сообщения, где указанные последние цифры совпадают с номером вашей карты, а операция не могла быть совершена вами, необходимо незамедлительно позвонить по номеру телефона службы поддержки банка-эмитента, который, как правило, указан на обратной стороне платежной карты и работает в круглосуточном режиме. При необходимости следует временно заблокировать карту по телефону. Далее клиенту следует обратиться в офис банка с паспортом для дальнейшего выяснения причин совершенной операции.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.