В Томской области прошел региональный этап Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший оператор почтовой связи 2013».
В конкурсе приняли участие 14 операторов связи из Асиновского, Верхнекетского, Каргасокского, Колпашевского, Молчановского, Северского, Стрежевского, Томского и Шегарского почтамтов.
«Операторы почтовой связи – это лицо нашего предприятия. Именно операторы первыми встречают клиентов и от уровня их профессионализма, компетентности во многом зависит мнение пользователей услуг о Почте. Для того чтобы качественно оказывать услуги, а их сегодня в отделениях связи более 80, современный оператор должен обладать не только теоретическими и практическими почтовыми знаниями, но и знать основы клиентского сервиса, а также разбираться в современных информационных технологиях, — отметил в приветственном слове директор УФПС Томской области Александр Сергеев.
Начался конкурс с «визитной карточки», где участницы представили вниманию зрителей видеопрезентации с рассказом о себе и о профессии оператор связи. Далее состоялась викторина, где оценивались теоретические знания конкурсанток. В практической части участницам необходимо было в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи и стандартами клиентского сервиса разрешить проблемные ситуации при общении с клиентами.
По итогам конкурса лучшим оператором почтовой связи Томской области стала Шевелева Кира Валерьевна из Верхнекетского почтамта. Второе место заняла Степанищева Светлана Геннадьевна представительница Молчановского почтамта. На третьем месте томичка Шиян Ирина Николаевна.
Все участницы конкурса получили памятные дипломы, цветы и многочисленные подарки от Томского филиала Почты России, от профсоюзной организации работников почтовой связи. Поздравить участниц также пришли корпоративные партнеры Почты России: ООО «Оптовый центр «АТМ», «Посуда Центр Томск», торговая компания «Алиса», «Айньюс» в г. Томске (издатель газет «Жизнь» и «Известия»), Томский филиал компании «ТЕЛЕ-2», текстильная торговая компания г. Иваново.
Шевелева Кира будет представлять Томскую область на окружном этапе конкурса, который состоится в мае в г. Улан-Удэ.
Пресс-служба УФПС Томской области – филиала ФГУП «Почта России»