О чем наши дети откровенничают с психологами

TNews785_26

«Телефон доверия слушает. Здравствуйте!» Каждый день томские психологи принимают тревожные звонки от детей, подростков и их родителей. Помочь здесь и сейчас – такова главная задача этой службы. Несчастная любовь, конфликты, насилие… У каждого своя беда, которая заставила взяться за телефонную трубку. Чтобы успокоить ребенка, вывести из стресса, специалисту требуется как минимум 40 минут.

Томская область одной из первых в стране подключилась к единому общероссийскому номеру детского телефона доверия. За пять лет сотрудники ответили на тысячи звонков. Только за прошлый год в службу поступило 2?900 обращений, а за три месяца нынешнего уже 796.

Сказка-разлучница

Дошколята звонят редко, рассказывают психологи. Гораздо больше обращений от детей 7–12 лет. Взрослым их проблемы могут показаться несерьезными, а маленькому человечку так важно, чтобы его услышали: «Сижу один дома, родители будут поздно вечером. Я не знаю, чем мне заняться» или «Я боюсь темноты, не могу пройти на кухню покушать».

Но самое сложное в этом возрасте – отношения с одноклассниками и друзьями. Дети очень страдают из-за ссор со сверстниками, и причины конфликтов могут быть самые разные.

Лучшие подружки разругались из-за сказки. У одной любимая сказка «Принцесса Фантагиро», а другой она не нравится. Слово за слово, и девчонки подрались!

– Мы не даем готовых советов, а предлагаем варианты, как поступить в той или иной ситуации. И во время телефонного разговора постепенно приходим к общему знаменателю. В итоге девочка признала право своей подруги не разделять мнение о Фантагиро и что хорошо было бы поинтересоваться, что нравится той, и помириться, – говорит консультант-психолог детского телефона доверия Ксения.

Проблемный букет

Чаще всего в службу обращаются подростки 13–18 лет. В этом возрасте букет всевозможных проблем. Одна из них – самоопределение личности, выбор жизненного пути. Психологи подчеркивают, что очень много конф­ликтов в семьях возникают из-за непонимания. Родители имеют свою собственную точку зрения на то, кем должен быть их ребенок. Он, к примеру, хочет стать артистом, а его в военные отправляют. Родители, как правило, непреклонны и гнут свою линию. Последствия такой семейной политики могут быть плачевными, предупреждают специалисты: от полной потери мотивации и стремления ребенка к чему-то до изменения личности, когда человек становится пассивным и ему уже ничего не интересно. Кроме того, подростки полностью зависят от родителей финансово. Поэтому самостоятельного выбора они сделать не могут даже по этой причине.

Именно в таком возрасте на первый план выходят межличностные отношения, возникает интимная близость, начинаются измены и предательства. Свои тайны они доверяют психологам и очень часто просят помощи. Старшеклассница после незащищенного полового контакта очень боялась забеременеть, но не знала, куда обратиться. Страдала до тех пор, пока случайно не нашла номер телефона доверия, ведь сказать подругам о своем секрете нельзя – тут же разболтают, а сообщить родителям страшно.

Поступает много звонков, связанных с нарушением пищевого поведения, когда молодые люди едят очень много или не едят вообще. Один парень признался, что ему постоянно хочется есть, что он очень полный, и по этой причине девушки не обращают на него внимания, а друзья смеются.

– Мы пришли к тому, что ему необходима консультация эндокринолога. К сожалению, родители полноту сына не считали проб­лемой, и с ней он остался один на один, – рассказывает Ксения.

Дедушка и неформалы

Родителей, бабушек и дедушек чаще всего волнует непонимание определенных аспектов поведения детей и внуков и их возрастных особенностей. Один дедушка никак не мог понять, почему его внучка стала вдруг носить одежду черного цвета и ходить как Пьеро из «Золотого ключика». Он решил, что у девочки серьезное психическое расстройство. Аргументы психолога его успокоили: готами молодые люди, как правило, не остаются. Это этап развития ребенка. В 13–18 лет хочется попробовать что-то новое, к чему-то приобщиться. Потом подростки взрослеют, социализируются. Бдительный дедушка понял, что не нужно внучку вести к психиатру и тем более лечить.

Самые горячие темы звонков

  • межличностные отношения (с друзьями, одноклассниками, дружба, знакомства, предательство, влюбленность в кумира)
  • сексуальная сфера (контрацепция, взаимоотношение полов, сексуальная неосведомленность)
  • семейные отношения (конфликты с родителями, взаимонепонимание и нежелание открываться членам семьи)
  • учеба (переживания по поводу плохих отметок, выбор деятельности, профессионального пути, не­удовлетворенность учебной ситуацией в целом: не нравятся учителя, педагогический подход, учебное заведение)
  • жестокое обращение (в семье, в среде сверс­т­ников).

Два часа на грани

На телефон доверия обращаются не только дети, подростки и их родители.

– Если звонит абонент, которому очень плохо и ему нужна помощь, я не имею права отказать и сказать: «Простите, пожалуйста, это телефон доверия для детей», – говорит консультант-психолог Ксения.

Самая длительная консультация в ее практике продолжалась почти два часа.

Это был звонок от девушки с инвалидностью. Недавно она похоронила родителей. Вскоре случилось несчастье с мужем. У молодого мужчины врачи диагностировали тяжелое заболевание. Девушка очень боялась его потерять: «Если я еще и его похороню, мне незачем будет жить…» Психолог беседовала с ней несколько дней подряд. Все разрешилось благополучно.

Комментарий

Лариса Кучер, заведующая отделением помощи семье и детям:

– За последний год увеличилось количество звонков от детей, жалующихся на жестокое обращение. Если ребенок просит о помощи, психолог с его согласия собирает необходимую информацию (Ф.И.О., адрес, телефон) для передачи информационного сообщения в другие службы – отдел опеки и попечительства, органы здравоохранения, комиссию по делам несовершеннолетних и т.?д.

В прошлом году произошел такой случай: 12-летнюю девочку мама оставила под присмотром родственника, а сама ушла по делам. Мужчина начал ее запугивать и довел до такого состояния, что она боялась оставаться дома. Девочка выбежала из квартиры и позвонила на телефон доверия. По счастливой случайности она его знала – специалисты службы приходили накануне в ее школу с беседой. У девочки был сильный стресс. Психолог держала ее на трубке полтора часа. В это время на адрес, где проживала семья, прибыл инспектор по делам несовершеннолетних. В дальнейшем с этой семьей работали специалисты комиссии по делам несовершеннолетних (КДН). Когда сотрудники КДН убедились, что девочке ничего не угрожает, семья была снята с учета. Пока таких случаев немного. Сообщения, связанные с возможным фактом нарушения прав ребенка, наша служба чаще всего отправляет в органы опеки и попечительства Томска и районов области. Они, в свою очередь, устанавливают, подтверждается такой факт или нет, и только потом принимают решение о дальнейшей судьбе ребенка.

В 2013 году в опеку мы передали пять сообщений на основе сигналов, поступивших по телефону доверия. В трех случаях факты подтвердились. Проблемные семьи год находились под вниманием специалистов по социальной работе. В итоге дети остались в родных семьях.

Позвонить на телефон доверия для детей, подростков и их родителей можно по номеру 8-800-200-01-22. Это бесплатная анонимная служба экстренной психологической помощи. Она работает ежедневно с восьми утра до десяти часов вчера. Звонки консультанты-психологи принимают с любого телефона – стационарного или мобильного.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.