Архив метки: Алексей Мыльников

Почему «тормозит» интернет?

Интернетом пользуются все. Мировая паутина настолько плотно вошла в нашу жизнь, что часто мы начинаем «замечать» интернет лишь тогда, когда падает скорость или связь пропадает совсем. Многие начинают обвинять своего провайдера, но не все так просто. На скорость доступа влияет множество факторов – от места установки WiFi роутера до количества устройств и пользователей, одновременно подключенных к Сети. Более подробно на тему скорости интернета мы решили поговорить с экспертом – техническим директором томского филиала «Дом.ru» Алексеем Мыльниковым.

Мониторим круглосуточно

Мыльников— Алексей, скажите, от каких факторов зависит скорость?

— Для начала давайте определимся с терминологией. Большинство пользователей считает, что скорость доступа в интернет — это скорость до любого ресурса в Сети. Это не так. Скорость доступа – это ширина канала, которую провайдер выделяет пользователю внутри собственной сети. Когда вы попадаете на просторы интернета, на скорость начинает влиять целый ряд факторов.

— Каких?

— Например, возможности конкретного сайта или сервера. Если нагрузка на него велика, он не сможет обеспечить высокую скорость. Кстати, многие ресурсы намеренно ограничивают скорость для пользователя, чтобы обслужить больше посетителей.

Еще один важный фактор – скорость передачи данных. Каналы связи могут принадлежать разным организациям, у каждого — своя пропускная способность. Если хотя бы один канал перегружен, пользователь не сможет работать в интернете на максимальной скорости своего тарифа.

Непосредственное влияние на скорость оказывают и фоновые программы, например, запущенный торрент-клиент или автообновление какой-либо программы. Если кажется, что скорость низкая, то имеет смысл проверить график загрузки сетевой карты (нажав Ctrl+Shift+Esc) и снять не самые важные в этот момент задачи.

Еще одна причина — помехи в стандартном Wi-Fi диапазоне (2,4 ГГц), источником которых может стать другая Wi-Fi сеть, работающая поблизости. Другие факторы риска — неправильное расположение роутера (низко, за шкафом и т. п.) или большое количество пользователей, подключившихся к одной WiFi точке.

— Местонахождение пользователя как-то влияет на скорость доступа в интернет?

— Конечно, ведь скорость интернет-соединения зависит не только от провайдера пользователя, но и от провайдера, у которого находится сервер, где хранится запрашиваемая информация, а также от маршрута между ними. Так скорость до сервера, который находится в сети вашего провайдера, может составлять 90 Мбит/с, а до сервера в другой стране — 30 Мбит/с.

— А мощность компьютера как-то влияет?

— Если у компьютера небольшой объем оперативной памяти и устаревший процессор, может уменьшиться скорость закачки файлов, даже если подключен самый скоростной тариф. Кроме того, если на жестком диске скопилось много вирусов и других вредоносных программ, они начинают активно «пользовать» ваш сетевой канал.

— Можно ли рассчитывать на максимальную скорость, используя WiFi в квартире?

— Беспроводное соединение не бывает стабильным «на все сто». Если вы хотите использовать дополнительное оборудование, обязательно проконсультируйтесь в службе технической поддержки по телефону в Томске 99-66-99. Наши специалисты помогут выбрать правильное и минимально затратное решение.

— Как провайдер борется с многообразием внешних факторов?

— Оператор контролирует собственные сети и отвечает за то, что в них происходит. Мы можем дать консультацию абонентам, как справиться с техническими трудностями, в режиме онлайн или отправить специалиста, чтобы он помог решить проблему. Что касается состояния наших сетей, то, конечно, случаются и аварии. На это мы влияем и очень быстро исправляем ситуацию. Центр мониторинга сети работает круглосуточно. И если, например, специалисты видят, что какой-то из каналов связи приближается к максимальной загрузке, мы оперативно расширяем пропускную способность. Если фиксируем аварию, устраняем ее в минимальные сроки.

— Получается, скорость интернета – это совокупность множества факторов?

— Зачастую к низкой скорости интернета причастен не провайдер, а конкретные ресурсы и их каналы. Но, конечно, операторы делают все возможное, чтобы обеспечить постоянно высокую скорость. Так, «Дом.ru» в часы наибольшей нагрузки расширяет каналы связи, а также постоянно отслеживает загрузку оборудования и при необходимости проводит его модернизацию, создает максимально короткие маршруты для доступа к отдельным ресурсам.

На правах рекламы

Что такое IP-телефония?

Что такое IP-телефония? Чем она отличается от обычной и в чем главные преимущества?

Андрей Сергеев, Томск

МыльниковОтвечает Алексей Мыльников, директор по техническому сервису томского филиала телеком-оператора «Дом.ru»

– IP-телефония существенно отличается от стандартной домашней телефонии. Во-первых, связь через IP получается значительно дешевле, так как в IP-телефонии используются широко распространенные (и дешевые) сети, в отличие от более дорогостоящих сетей, применяемых в традиционной телефонии.

Во-вторых, появляются дополнительные бесплатные сервисы. Например, черный список – блокировка дозвона с определенных номеров; быстрый набор, определитель номера и многие другие. В личном кабинете абонент может получить статистику своих звонков: когда, в какое время и на какой номер был совершен звонок.

Еще одно отличие – посекундная тарификация – тарификация, при которой плата за услугу взимается за каждую секунду разговора. Проще говоря, если я поговорю 10 секунд, я заплачу за 10 секунд разговора, а не за целую минуту, как происходит при поминутной тарификации стандартной телефонии.

Телеком-оператор «Дом.ru» своим абонентам позволяет еще больше экономить на звонках, подключив тарифные опции «Любимая страна» и «Любимый регион». Абонент выбирает конкретный город или страну, в которые чаще всего совершает звонки, и получает от компании скидку 30%.

На правах рекламы

Что такое «мультимедиа-зона»

Услышала, что некоторые интернет-провайдеры предлагают свою «мультимедиа-зону». Что это такое?

Мария Широкова, Томск

МыльниковОтвечает Алексей Мыльников, директор по техническому сервису томского филиала «Дом.ru»

– Крупные провайдеры, чтобы сделать Интернет простым, безопасным и удобным для своих абонентов, создают «мультимедиа-зоны», где концентрируется максимум информации – игры, аудио и видео. Там буквально каждый может найти для себя что-то интересное.

Телеком-оператор «Дом.ru» установил для своих абонентов единую скорость доступа к мультимедиа-ресурсам – до 100 Мбит/с. Скорость является одинаковой в обоих направлениях – к абоненту и от него. Это позволяет и скачивать, и выкладывать контент буквально за считаные минуты. И, кстати, тарифные планы

«Дом.ru» не имеют порогов скачивания.

Наибольшей популярностью среди абонентов оператора пользуются развлекательный портал TurboDom и детский портал «Домавенок». Что представляют собой эти ресурсы?

TurboDom – развлекательный портал. Содержит более 1,5 млн единиц музыкального контента, более 50 тыс. книг, 2 тыс. игр, 3 тыс. единиц лицензионного софта (компьютерных программ и приложений для мобильных устройств).

«Домавенок» – ресурс для малышей и их родителей. Образовательный и развлекательный контент: мультфильмы, сказки, игры, раскраски онлайн и для скачивания, интерактивные игры.

Пользуйтесь Интернетом от «Дом.ru» с удовольствием!

На правах рекламы

Почему скорость Интернета часто меняется

Почему скорость Интернета часто меняется и от чего она зависит? Одни сайты грузятся быстро, другие – наоборот, очень медленно.

Марина Ивановна, Томск

МыльниковОтвечает Алексей Мыльников, директор по техническому сервису томского филиала «Дом.ru»

– На скорость влияет целый ряд факторов. В их числе программы, работающие в фоновом режиме, например, торрент-клиент или автообновление ПО. Если кажется, что скорость низкая, имеет смысл проверить график загрузки сетевой карты, нажав Ctrl+Shift+Esc, и снять не самые важные в этот момент задачи.

Еще одна причина – помехи в стандартном Wi-Fi диапазоне. Их источником может стать другая Wi-Fi сеть, работающая поблизости, неправильное расположение роутера (низко, за шкафом и т. п.) или большое количество пользователей, подключившихся к одной Wi-Fi точке.

А больше всего скорость зависит от стабильности и качества интернет-сигнала, который обеспечивает ваш провайдер. «Дом.ru» в часы наибольшей нагрузки расширяет каналы связи, постоянно отслеживает загрузку оборудования и проводит его модернизацию, создает максимально короткие маршруты для доступа к отдельным ресурсам. В компании работает уникальный центр мониторинга, который автоматически отслеживает состояние сетей во всех 56 городах присутствия. Это позволяет нам действовать проактивно: неполадки выявляются еще до того, как у абонента возникли проблемы, и устраняются удаленно. По данным NetIndex.com (на 22.04.2014 г.), средняя скорость для абонентов «Дом.ru» — 50,75 Мбит/с – вдвое выше общероссийского показателя (23,8 Мбит/c).