Архив метки: Андрей Сальников

Андрей Сальников о том, как коммерческий банк служит себе и людям

Фото: Артем Изофатов

_j0a0788

В прошлом году Промсвязьбанк – один из крупнейших российских частных банков, входящий в топ-10 страны и топ-500 мировых кредитно-финансовых организаций, – отметил 20-летие. Годом раньше 10 лет исполнилось его томскому офису. 2016-й войдет в историю как год, в котором томский офис ПСБ достиг исторического максимума по прибыли. И это, мягко говоря, в непростых экономических реалиях. О том, как живется сегодня банковскому сектору в целом и Томскому офису ПАО «Промсвязьбанк» в частности, рассказывает Андрей Сальников – региональный директор и хороший друг «Томских новостей».

Выпали в прибыль

– Андрей Викторович, что происходит с российским банковским сектором?

– В 2016 году банковская система в целом демонстрирует позитивную динамику, чего не скажешь об общих макроэкономических показателях. ВВП продолжает снижаться: по итогам этого года аналитики Промсвязьбанка прогнозируют минус 0,8% к прошлогоднему показателю. Потребительский спрос до сих пор не восстановился. Например, в розничной торговле, по нашим оценкам, общая динамика стабилизируется на уровне минус 5%. ЦБ хоть и снижал в течение всего года ключевую ставку, инвестиционный спрос также довольно слаб, скорее всего, это связано с существующей долговой нагрузкой бизнеса, здесь мы ожидаем минус 3,9%. Таким образом, за первое полугодие общий для страны кредитный портфель по корпоративным клиентам сократился на 6,2%. Для сравнения: розничный портфель уменьшился лишь на 1%.

– Прошлое интервью нашей газете – по итогам 2015 года – вы закончили примерно таким утверждением: оживление экономики в России начнется, когда мы получим доступ к мировым финансам. Этого не произошло, но…

– Но и оживления не произошло.

– Как тогда у вас получается наращивать прибыль?

– Российская банковская система в 2016 году действительно заработала порядка 900 миллиардов. Остановился рост портфеля просроченной задолженности. Мы перестали тратить свою прибыль на затыкание дыр после невозвратов кредитов. Ведь когда банку не вернули заем, он вынужден из своих доходов эту просрочку закрывать. Соответственно, у него в прибыли ничего не остается. Результаты третьего квартала и в целом девяти месяцев мы оцениваем как стабильные. Банк продемонстрировал 17% роста основных доходов в отчетном квартале и также сохранил высокую стабильную долю доходов от безрисковых комиссионных операций – более 30% операционной выручки за девять месяцев. Стабилизация макроэкономических показателей в отчетном периоде положительно сказалась на сумме расходов по резервированию: их объем сократился более чем на 20% по сравнению с прошлым годом.

– Задолженность клиентов банкам уменьшилась?

– Просроченная задолженность – да. То есть заемщики стали платить более стабильно. Это один из мощных маркеров, показывающих, что стагнация, или рецессия, как ни назови, остановилась. Люди более-менее научились жить в новых условиях: предприниматели – работать, граждане – экономить. И привыкли к тому, что зарплата не растет.

Стабильные «малыши»

– Как вы считаете, власть адекватно реагирует на текущую экономическую обстановку и ее изменения? Или все же отстает?

– В последние 1,5–2 года правительство совершает в целом правильные шаги. Один из важных моментов – сформирована инфраструктура поддержки малого бизнеса. Ее можно критиковать, но она есть и работает. И это не голословное утверждение: мы плотно сотрудничаем с предпринимателями, поэтому хорошо представляем, как работает эта инфраструктура. Проблема не в ней, бизнес привык работать по-серому, используя различные схемы, не платя налоги… И это мешает в полной мере воспользоваться господдержкой. А это и компенсация процентной ставки, и льготная система налого-

обложения для инвестиционных проектов… Там масса всего, но, чтобы этим пользоваться, нужно отвечать определенным условиям. Не все готовы к этому. И не все умеют это делать. Но в целом большая работа была проделана и на законотворческом уровне в РФ и в регионах. Например, у нас есть Гарантийный фонд Томской области – очень эффективная и полезная структура, с которой мы успешно сотрудничаем. Что касается других вопросов, связанных с внутренней экономической политикой, мы также видим: ситуация в целом по России серьезно изменилась в лучшую сторону.

– Все, что вы говорите, касается и Томской области?

– В том числе. У нас неплохие результаты в привлечении местного малого и среднего бизнеса к обслуживанию крупных недропользователей. Здесь надо отдать должное и региональной власти: большое количество малых компаний сегодня вовлечено в работу таких корпораций, как «Транснефть», «Роснефть», Газпром… Собственно, эти «малыши» представляют наиболее стабильную часть регионального рынка.

– И какова роль банков в этой системе?

– Как раз банки в нее активно вовлечены. Госкорпорации и крупные недропользователи требуют финансовых гарантий. Это может быть и гарантия для участия в тендере, и гарантия выполнения условий контракта. Есть еще гарантия по гарантийным обязательствам и так далее… Перечень можно продолжать долго. Есть два федеральных закона – 44-й и 223-й, в соответствии с которыми эта система работает. То есть мы клиенту верим, понимаем, что у него за бизнес, и можем дать гарантии даже без обеспечения. Таких у нас достаточно много.

– И бывает, что пролетаете?

– Ну а как иначе могут работать банки? Если мы принимаем какой-нибудь риск и неправильно его оцениваем, то, конечно, пролетаем.

– Вам за это прилетает из Москвы?

– За это не хвалят.

Больше, чем карта

– В Интернете пишут: на смену банковским картам приходит комплексное обслуживание. Это как?

– Обычная пластиковая карта, дебетовая или кредитная, без дополнительного функционала – вчерашний день. Сегодня к картам привязаны либо наборы услуг, либо программы лояльности, либо страховые продукты. Активно внедряются дистанционная юридическая помощь, оформление налоговых вычетов, консультации по вопросам недвижимости и бухучета…

– Ну а шенгенские визы зачем стали выдавать?

– Не то чтобы выдаем, просто нашли партнера – самого серьезного оператора в России, который организует визовые центры. А так как в Томске этой услуги в принципе нет, за шенгеном приходится ехать в Новосибирск, то это неплохой маркетинговый ход, вы не находите? Особого дохода нам это не приносит, но люди приходят за визами, и мы начинаем с ними работать: не за полу тащим, но оплата пошлины, консульского сбора, плата за визу – все это проходит через наше отделение, и мы знакомимся с новыми клиентами. Пока визы оформляются только в Грецию и Чехию, на подходе Испания, а там, может, и до полноценного визового центра в Томске дорастем. И себе делаем приятно, и людям.

Инвестиции не отменяются

– Одни из самых рисковых, но в то же время и перспективных вложений – венчурные. Недавно прошла информация о том, что Венчурный фонд Пром-связьбанка и «Опоры России» расширяет сферу деятельности и трансформируется в инвестиционный фонд. Что это изменило?

– Почти четыре года назад у нас появился венчурный фонд. Он был направлен на поддержку финансовой инициативы предпринимателей. Причем мы сразу выбрали не высокие технологии, не IT и не наноигрушки. А такую вот стоящую ногами на земле деятельность – парикмахерские, булочные и тому подобное. В основном с расчетом на молодых предпринимателей. За это время мы перелопатили огромный пласт проектов, заявок, инициатив… И пришли в целом к выводу, что молодая предпринимательская поросль обладает рядом существенных недостатков. О них можно долго рассказывать, но если резюмировать – они малодоговороспособны и в бизнесе, и сами с собой; очень часто меняют планы; не хотят учиться, считают, что бизнес можно сделать, посмотрев одно кино, и необязательно погружаться в технологии, экономику. В общем, настало время пересмотреть подходы: мы совместно с «Опорой России» пришли к выбору более серьезной формы – инвестфонда, который будет заниматься проектным финансированием уже сложившихся, устойчивых бизнесов в производственной сфере. Мы планируем работать с теми, кто по тем или иным причинам не может получить финансирование в банках, потому что не удовлетворяет базовым требованиям. А фонд может принять на себя более высокие риски и тем самым…

– …заработать больше в случае успеха?

– Конечно.

– Почему сейчас так мало инвестиций? Сами компании в себя не вкладывают? Все сосредоточены сугубо на выживании? Или все же какие-то компании инвестируют?

– Вопрос, как компании делить: по отраслевому принципу или какому-то еще. На одном рынке могут работать как успешные, так и аутсайдеры. Поэтому инвестициями в развитие сегодня занимаются те, кто может себе это позволить. Даже в самых стагнирующих сегодня сегментах рынка, используя ситуацию, можно и нужно заниматься инвестициями, потому что все равно нужно думать на два шага вперед. Стагнация не может продолжаться вечно.

– А какие сегменты самые стагнирующие?

– Я не назову всех, но очевидно сегодня есть проблемы в ретейле – в целом упал потребительский спрос, ну и средний чек у них тает. К тому же эта отрасль достаточно закредитована. Безусловно, это и строительная отрасль. Там свои проблемы. Во-первых, ликвидность на рынке плохая – не было в последнее время ипотеки в тех объемах, к которым они привыкли. Да и качество продукта – того, что строят, – не устраивает сегодня покупателя. Вы заметили, наверное, на томском рынке некоторое время назад стали испытывать трудности со сбытом компании, которые сдавали жилье без отделки. Когда-то было модно – мы все покупали черновую отделку. И потом полжизни достраивали. Сейчас это никому не надо. Сегодня человек хочет, если он взял ипотечный кредит, чего-то накопил, идти и жить. И он уже начинает задаваться следующим вопросом: а куда я зай-ду? Что там вокруг? Как я туда заеду и выберусь? То, что сегодня еще продают, завтра может стать неликвидом. Как только появится альтернатива. А она появится! Беда отрасли в том, что она сама по себе не хочет меняться.

– Тем не менее промелькнула информация, что за последние два месяца выдано кредитов чуть ли не больше, чем за весь прошлый год.

– Потому что в прошлом году их вообще не выдавали. Вопрос – с чем сравнивать. Конечно, объемов, которые были до 2014 года, сейчас нет. Работала в основном программа господдержки, она закрывается, и пока неясно, как дальше будет развиваться ситуация.

– Но вы же занимаетесь ипотекой?

– Сейчас нет. Но с 2017 года возобновим работу ипотечного центра в Томске.

Прогнозам вопреки

– Финансовая погода сегодня прямо завязана на политической. Вся Россия наблюдала за выборами в США. А за какими событиями следят в банках?

– Действительно, мы все больше понимаем, что экономика сегодня – это концентрированная политика. Все важные движения на рынках – курсы валют, соотношения платежных балансов – определяются на политических площадках. Поэтому не следить за мировыми новостями мы не можем. Сегодня цена на нефть – это не экономический параметр, соотношение рубля, доллара и юаня – это не экономический параметр, доступ хозяйствующих субъектов Российской Федерации к иностранным инвестициям – и там нет рыночного рационализма.

– А раз нет рационализма, значит, и сделать долгосрочный экономический прогноз невозможно?

– Конечно, завтра начнутся волнения, и мы проснемся в другой реальности. Поэтому все прогнозы сейчас живут ровно один день, и то до обеда. Соответственно, банки стараются в этих условиях нащупать более-менее стабильные точки опоры, но их, к сожалению, мало.

Поэтому все сосредоточены на собственной, внутренней экономической эффективности. Чтобы иметь на случай форс-мажора на мировом рынке некий запас прочности, дабы устоять на ногах. Это ключевая стратегия всех, кто так или иначе работает сегодня на финансовых рынках.

– Во времена, когда прогнозы столь нестабильны, особенно приятно заняться подведением итогов.

– Об итогах работы федерального банка говорить пока рано. Томский офис по итогам девяти месяцев выполнил годовой план по прибыли, мы приросли в клиентской базе во всех направлениях – как по физическим, так и по юридическим лицам. У нас серьезно выросла ресурсная база, то есть томский офис получил большой приток денег с рынка как от вкладчиков, так и от юридических лиц. Мы научились больше зарабатывать на обслуживании одного клиента – есть такой показатель в банковской сфере. В целом уходящий год для томского подразделения Промсвязьбанка я оцениваю позитивно, как и предыдущие несколько лет. Растем планомерно. А за период с 2010 года мы достигли исторического максимума по объему прибыли.

– Как вы смотритесь на фоне других подразделений?

– Региональная сеть банка в целом развивается достаточно успешно. И если год-два назад томичи были далеко впереди, то сегодня в целом регионы подтянулись. Мы прочно входим в десятку ведущих офисов, конкуренция стала жестче. Поэтому в 2017 году нам потребуются уже какие-то рационализаторские внедрения, чтобы удержаться на ведущих позициях. Коллеги наступают на пятки.

– Что можете сказать по поводу самочувствия среди других томских банков?

– Я всегда говорю, что банковский рынок Томска достаточно здоровый по сравнению с близлежащими регионами – и с точки зрения качества клиентов, и с точки зрения портфеля. В томском регионе все стабильно.

– Вы можете назвать какое-то особое достижение прошлого года: суперпроект, суперклиент?

– Пожалуй, нет. Я бы сказал, наше главное достижение – то, что мы не допустили ни одного дефолта. Суть банковского дела – правильно оценивать риски и просчитывать ближайшую перспективу. Мы не можем отказывать всем заемщикам, чьи перспективы вызывают какие-то сомнения. Тем не менее за весь год у нас не было ни одного невозвратного кредита. Были проблемные, не без этого, но по всем мы и сами достойно вышли из ситуации, и клиента за руку вытащили.

– Вы прям как нянь…

– А у нас выхода нет. Кто с ним еще больше нянькаться-то будет?

– Что прогнозы сегодня – дело неблагодарное, мы уже поняли. И тем не менее. Ваши планы на ближайшее время? Чего хотите добиться?

– Планы у нас есть, но, к сожалению, не все зависит от меня. Должны определенным образом сложиться обстоятельства. Первый момент – мы хотим серьезно увеличить объем бизнеса – не просто на какой-то процент, а кратно. Ждем подходящей ситуации. Второе – у нас есть несколько проектов, которые в 2017 году будем презентовать в Москве руководству. Речь идет о такой перспективной теме, как государственно-частное партнерство. Это очень актуальная история, и мы хотим в ней участвовать. Она сложная, но у нас есть определенные амбиции и возможности.

Банковская кухня от Андрея Сальникова

Фото: Вероника Белецкая

IMG_7566

Кризис на дворе, говорите? Возможно. Но как и почему тогда Томский офис Пром­связьбанка приобрел большое количество новых клиентов и увеличил размер прибыли по итогам 2015 года вдвое? Для получения ответов на эти вопросы мы пригласили в гости регионального директора операционного офиса «Томский» Сибирского филиала ПАО «Промсвязьбанк» Андрея Сальникова. Он рассказал журналистам «Томских новостей» об успехах банка на региональном и федеральном уровнях, а также поделился мнением о состоянии российской экономики и объяснил, почему банкиры не гребут деньги лопатой.

Зачем присоединять банки

– В ноябре Промсвязьбанк завершил сделку по приобретению Первобанка – одного из крупнейших банков Самарской области. Незадолго до этого вы стали санатором Автовазбанка. Зачем нужно в экономическую непогоду связываться с проблемными активами?

– Такие сделки совершаются именно, как вы сказали, в экономическую непогоду. Органически расти в таких условиях сложно. Поэтому нужно использовать момент, приобретая, поправлю, не проблемные активы, а хорошие банки с качественной клиентской базой, для нас таким активом стал Первобанк. Приобретение активов – один из приоритетов развития Промсвязьбанка сегодня, часть нашей стратегии.

За год практически закрыты две сделки. Слияние с Первобанком позволит нам стать вторым банком в Поволжье с точки зрения размеров бизнеса и банком первого выбора для жителей региона.

Санация Автовазбанка – это наиболее простой, дешевый и эффективный способ сохранения банка, поддержка его ликвидности в текущий момент времени. Из здоровых кредитных организаций выбираются те, кто способен санировать, и под это выделяются деньги. Автовазбанк занимает в Поволжье серьезные позиции, для нас это стало хорошим аргументом – мы усилили свои позиции в регионе за счет двух солидных игроков.

Кроме того, у Промсвязьбанка в этом году появился близкий партнер и союзник – банк «Возрождение». Напомню, что акцио­нер нашего банка, холдинговая структура Promsvyazcapital?B.?V., приобрел контрольный пакет банка «Возрождение». Промсвязьбанк и «Возрождение» будут развиваться параллельно, активно обмениваясь опытом и перенимая лучшие практики друг друга.

– Почему именно Поволжье?

– Появились возможности реализовать две сделки именно там. Но мы ведем подобные переговоры во многих регионах России.

– Бывает ли санация в убыток?

– Риски присутствуют всегда. Банки тщательно анализируют экономические показатели, но все равно для принятия решения не всегда достаточно информации. Тем не менее сегодня в процесс санации вовлечен ряд российских банков.

– Создается ощущение, что постепенно происходит поглощение крупными устойчивыми банками более мелких. На ваш взгляд, сколько в России должно остаться банков?

– Это не ощущение, это факт: рынок заметно меняется, и я считаю, что это правильно. Большую работу по оздоровлению финансовой системы проводит Центробанк. За два года отозвано уже более 200 лицензий. И теперь банков в нашей стране уже далеко не тысяча. Плюс к этому действительно многие банки объединяются, но это более сложный и долгий рыночный процесс. Я думаю, что для полноценного функционирования российской экономики достаточно порядка 150 банков. Но помимо этого финансовый сектор должен быть насыщен и другими организациями – микрофинансовыми, потребительскими кооперативами и т.п.

– Как сокращение числа банков сказывается на потребителях – компаниях, физических лицах? Не слишком ли сузится выбор, ассортимент финансовых продуктов, если банков будет всего 150?

– Думаю, что сокращение банков скажется положительно на всех участниках рынка. В каком-то смысле упростится задача регулятора: станет меньше банкротств. Разнообразие банковских услуг и продуктов не пострадает, зато подравняется уровень сервиса, технологий и возможностей банков. Сегодня такое количество предложений, что потребители могут попадать в ловушку, переплачивать за банковские услуги и даже не знать, что существуют и другие, более привлекательные варианты в надежных банках.

Успешный год

– Каким для Томского офиса Промсвязьбанка получился 2015 год?

– Успешным. По итогам года мы заработаем рекордный объем прибыли за всю десятилетнюю историю существования Томского офиса. По предварительным прогнозам, в два раза больше, чем в 2014 году.

– В начале года речи об увеличении прибыли вообще не могло быть, учитывая экономическую ситуацию в стране. Как удалось пережить этот период и в итоге добиться такого прогресса?

– Основные доходы – это обслуживание клиентов, наша профильная деятельность. Мы сформировали большой объем комиссионного вознаграждения и выдали достаточно кредитов. Безусловно, это результат многолетней работы. Мы смогли создать качественный кредитный портфель, так как никогда не гнались за объемами, кредитная политика была очень взвешенной. У нас высокая степень дифференциации портфеля.

В связи с тем что кредитный портфель Томского офиса высокого качества, мы не формируем резервы. В то время как многие кредитные организации вынуждены создавать на балансе резерв на случай, если деньги не вернутся. Это обязанность банков, поэтому система в целом находится под давлением огромного объема резервов, которые создаются из-за дефолтов в экономике. У нас же таких сделок почти нет.

– В какой момент года случился перелом, после которого все пошло по оптимистичному сценарию?

– Его и до сих пор нет. Мы трезво смотрим на рынок, пока позитива мало. И возникает масса рисков, которые даже не знаешь, как оценивать. Сегодня экономика настолько завязана на международную политику, что предсказать, как вести себя, когда рост на рынке возобновится, очень сложно. А это когда-нибудь явно произойдет. Пока ясно только, что мы, как и любой хозяйствующий субъект, будем стремиться меньше тратить, больше зарабатывать, почти не рисковать.

– Когда же возобновится рост на рынке банковских услуг и в целом в экономике?

– Как я уже сказал, прогнозировать очень сложно. Когда для нас откроются европейские финансовые рынки, тогда и в экономике начнется оживление. Сейчас это приоритетная задача и для политического руководства страны, и для экономического блока правительства. Из всех санкционных мер, которые были предприняты в отношении нашего государства, наиболее болезненным для финансового сектора оказалось закрытие рынка капитала. Если мы не найдем финансовые источники для дальнейшего существования, это станет ключевой проблемой.

Промсвязьбанк, кстати, буквально недавно заключил сделку с китайским банком China Construction Bank (ООО «Чайна Констракшн Банк») – нам открыли кредитный лимит. Мы первый частный российский банк, с которым China Construction Bank начинает сотрудничество. Переговоры продолжались около двух лет – с момента ввода санкций. Мы получили хороший источник для фондирования. Деньги в Азии, конечно, всегда были дороже, чем в Европе. Поэтому все российские компании и банки традиционно работали на европейских рынках капитала. Но теперь нужно искать новые варианты.

– Есть точка зрения, что курс рубля снижался искусственно, чтобы закрыть бюджетные дыры от падения цен на нефть. Ваше мнение?

– Национальная валюта находилась под мощнейшим давлением. Совершать интервенции не было смысла – можно было остаться без штанов. Да, снижение курса рубля в какой-то мере компенсировало падение нефтяных доходов. Но не думаю, что это было целью.

– Ключевая ставка Центробанка сегодня должна снижаться, повышаться, стоять на месте?

– Смотря из чего исходить. Если говорить об экономическом развитии, то она должна быть минимальной. Правда, не нужно сравнивать Россию с Европой и Америкой, там другая экономика, там капитал имеет столетнюю историю. У нас же все проблемы в банковской системе и возникают от недостаточности капитала внутри страны.

– От вас не было массового побега вкладчиков в 2015 году?

– Нет. Его вообще в нашей стране не было. Объем вкладов в России растет, даже несмотря на снижение реальных доходов населения. Приостановились инвестиции в бизнес, потому что это сопряжено с риском. А вот банковские инструменты сбережения и приумножения средств пользуются спросом. Мне кажется, это объясняется еще и тем, что люди научились обращаться с финансами. Жить от зарплаты до зарплаты или в долг – неправильно. Инвестиционный потенциал государства коррелирует со способностью населения сберегать. Если эта культура существует, то у государства есть будущее, если нет – то это слегка варварское общество.

Отставить лопаты

– Получается, наоборот, многие клиенты перешли к вам в связи с непростой экономической ситуацией?

– Огромное количество. Это общероссийская тенденция: клиенты мигрируют из более мелких финансовых организаций в более крупные – дом понадежнее, крыша побольше.

– У вас и проценты по вкладам чуть повыше по сравнению с госбанками…

– Мы – частный банк, поэтому у нас всегда есть некая премия по сравнению с государственными. То есть наши продукты всегда привлекательнее на 1–1,5 процентного пункта. Мы переплачиваем за средства клиентов, но благодаря этому отыгрываем свою долю. Борьба за вкладчиков идет всегда. Банк имеет право на существование только тогда, когда у него хорошая ресурсная база. От того, как мы сформируем ресурсную базу, во многом зависит наша прибыль. Ведь нам нужно получать свою маржу при выдаче кредитов. Если банк продает деньги дорого, то сразу уходит в более рискованный сегмент: качественный заемщик не будет брать деньги дорого.

– Ваша маржа – коммерческая тайна?

– Нет. Сегодня мы идем в сделки, где она составляет 2,5–3%.

– Так мало? А всем кажется, что банки деньги лопатой гребут.

– Раньше банки даже не стали бы рассматривать такие сделки, но сегодня это уже приемлемая цифра. Теперь рынок именно такой. Поэтому банковский бизнес и стал менее привлекательным для новых игроков.

– Как в процентном отношении формируется ваш кредитный портфель?

– Портфели юридических и физических лиц в нашем офисе сегодня примерно равны. Если говорить о предприятиях и организациях, то примерно 60% портфеля составляет средний бизнес и по 20% – малый и крупный. При этом за 2015 год портфель по малым предприятиям сократился в два раза.

– Какой бизнес сегодня активнее живет?

– Далеко не всякий бизнес сегодня умирает. Есть те, кто прекрасно себя чувствует. Прежде всего это предприятия сферы здравоохранения, пищевой промышленности и сельского хозяйства. Стабильная ситуация и в сфере образования, позитивная динамика на рынке операций с недвижимостью. Да, в начале года банки предприняли ряд мер в рамках антикризисной политики, ужесточили требования к заемщикам. И кредитование почти остановилось, но речь идет только о сегменте малого и среднего бизнеса. С крупными структурами так поступать нельзя – там другие отношения между банком и бизнесом. Но сейчас и в отношении малого и среднего бизнеса наблюдается либерализация условий.

– С крупными клиентами работаете лично вы? Часто у них бывает соблазн договориться на особые условия…

– Мы не делаем различия между крупными и мелкими клиентами – я встречаюсь со всеми, если есть проблема и нужна наша помощь. Но вы должны понимать, что на таких встречах мы с клиентом обсуждаем ключевые вопросы и стратегию взаимодействия, а воплощают в жизнь наши рамочные договоренности специалисты офиса, каждый из которых профессионал в своей области.

По поводу соблазна – в федеральных банках это не работает, поскольку региональный управляющий не определяет ни процентную ставку, ни тарифную политику. Крупные компании имеют преференции, но на официальных началах. У них особый режим обслуживания, персональные менеджеры, персональные финансовые условия. Банк на них много зарабатывает, поэтому в каких-то вопросах может отступить от общих стандартов. У банков, в том числе и у нашего, есть программа развития бизнес-клиентов. Это свод расчетов, где мы смотрим горизонты, потенциальные объемы бизнеса и, исходя из этого, формируем тарифные планы для клиентов. Если на протяжении определенного периода времени эти расчеты подтверждаются фактическими объемами, то мы их принимаем и работаем с клиентами на индивидуальных условиях.

Думать о развитии

– Вы говорите, что 2015 год сложился для вас очень хорошо, но в то же время Промсвязьбанк закрыл часть отделений в Томске. Чем это объясняется?

– Оптимизацией. В Томске нет проблем с территориальной доступностью, поэтому мы закрыли два отделения, а клиентские базы перевели в другие подразделения.

– Количество банкоматов как-то изменилось?

– Фактически даже увеличилось. Мы объединили сети с несколькими крупными российскими банками, наши клиенты могут обслуживаться в их банкоматах без комиссии и наоборот. Так что расширять собственную сеть нет смысла.

– Что ждет клиентов Пром­связьбанка в 2016 году?

– Будут сезонные вклады с повышенными ставками, будут новые карточные продукты. Если банк не предлагает ничего нового клиентам, то у него какие-то проблемы. Если банк начинает привлекать деньги с явно завышенной для рынка ставкой, обещать невероятные проценты по вкладам – это тоже признак проблем. Значит, у него в данный момент нет ликвидности, и он просто затыкает дыры. Сегодня большая часть банковского рынка поделилась на две половины – на тех, кто уже и не думает, как выживать, и тех, кто все-таки пытается это делать. Мы же не забываем думать и о развитии.

Справка «ТН»

Андрей Сальников родился в 1972 году в Томске. В 1995 году окончил физико-технический факультет Томского государственного университета, в 1996 году – экономический факультет ТГУ.

С 1994 по 2006 год работал в Сбербанке России, где прошел путь от специалиста до и.?о. управляющего отделением.

В 2006 году пришел в Промсвязьбанк на должность начальника отдела корпоративных клиентов Томского филиала. В том же году был назначен заместителем управляющего филиалом. В 2007 году стал заместителем управляющего по развитию розничного бизнеса. В августе 2009 года был назначен управляющим Томским филиалом Промсвязьбанка.

В 2012 году прошел обучение в Чикагской школе бизнеса (The University of Chicago Booth School of Business).

Женат, воспитывает троих сыновей.

Краснодар вместо Лондона

– Вы были у нас в гостях полтора года назад, и тогда у вас ожидалось прибавление в семействе…

– Да, родился третий сын, назвали Андреем. Долго-долго выбирали имя, но в итоге решили так.

– Перед вашим старшим сыном тогда стоял выбор: продолжить образование в Лондоне или сосредоточиться на футбольной карьере. Что он выбрал?

– Он выбрал профессиональную футбольную карьеру. Это исключительно его решение, и я его в этом поддержал.

– Средний сын уже задумывается, кем он станет в будущем?

– Пока он мечтает быть поваром… Ну а какой повар без знания французского языка? С моей подачи он стал изучать и французский.

– Что из культурных событий в последнее время запомнилось?

– Посетил концерт Дениса Мацуева в Томске – очень понравилось. Я однажды был на его концерте в Москве, и мне кажется, что на гастролях он ведет себя более естественно. Это проявляется и в разговорах, и в игре.

Если что-то случится с таким банком, как Промсвязьбанк, то это разрушит всю банковскую систему страны. Поэтому Банк России и ввел понятие «системно значимые банки». В этот список вошли 10 финансовых организаций, включая нашу. И это накладывает на нас дополнительную ответственность.

 

Спор между Глазьевым и Набиуллиной – это спор между кандидатом в президенты и президентом. Первый говорит во многом правильные вещи, но ни за что не отвечает. Вторая же вынуждена здесь и сейчас решать задачи устойчивости финансовой системы. Поставьте Глазьева на место председателя ЦБ, и посмотрим, что он будет делать.

 

Создавать национальную платежную систему необходимо. Но об этом нужно было задуматься уже давно. Главный вопрос – как теперь экспортировать нашу платежную систему на весь мир? Это инфраструктура, которая формируется десятилетиями.

ЦИФРА

50 тыс. томичей являются клиентами Томского офиса Пром­связьбанка.

Экспорт со страховкой

 

подписание
Фото: Юрий Цветков

 Знаковую для томской промышленности сделку заключили 6 октября Российское агентство по страхованию экспортных кредитов и инвестиций (ЭКСАР), ОАО «Промсвязьбанк» и ЗАО «Томский завод электрических машин». Представители этих компаний подписали первое в истории Томской области соглашение по экспорту несырьевой продукции со страховым покрытием коммерческих рисков.

Руки развязаны

Промсвязьбанк выдал томскому предприятию кредит в размере 3,6 млн рублей для выполнения экспортных контрактов по поставке электрооборудования, произведенного компанией, в Казахстан. Этот кредит застрахован по программе ЭКСАРа «Страхование кредита на пополнение оборотных средств экспортера». В случае срыва экспортного контракта 70% кредита возместит банку ЭКСАР, а остальные 30% ЗАО «ТЗЭМ» должно будет вернуть самостоятельно.

– Мы с энтузиазмом встретили новый продукт ЭКСАРа для сегмента малого и среднего бизнеса, потому что появление на рынке такого финансового инструмента развязало нам руки, – прокомментировал региональный директор томского офиса Промсвязьбанка Андрей Сальников. – Мы накопили уже некий потенциал нереализованных сделок именно в этом сегменте. Российские компании в целом готовы работать с внешними рынками, тем более что часть их высокотехнологичной продукции пока не востребована на внутреннем рынке.

По словам Андрея Сальникова, эта сделка стала одним из первых шагов по структурной перестройке российской экономики. Частью этой перестройки должно стать наращивание объема несырьевого экспорта России. Все понимают, что доля эта может расти только за счет продукции и услуг малого и среднего бизнеса. Но до сих пор все государственные программы их поддержки были ориентированы на развитие на внутреннем рынке, а с появлением ЭКСАРа ситуация кардинально изменилась.

Обошлись без дифирамбов

Президент Томской торгово-промышленной палаты Аркадий Эскин объяснил важность этого события тем, что оно открывает томским предприятиям малого и среднего бизнеса возможность продвигать высокотехнологичные товары на зарубежные рынки.

– Банки, работая по правилам, которые нельзя нарушать, не могли помочь этим предприятиям кредитами, – сказал Аркадий Эскин. – А ЭКСАР гарантирует банкам возврат кредитов, которые берут предприятия для выхода на зарубежные рынки. Мы видим в этом хороший вариант продвижения продукции томских инновационных предприятий на дальнее зарубежье.

Как пояснил генеральный директор ЗАО «ТЗЭМ» Борис Кушнарёв, основным направлением деятельности предприятия является именно экспортная торговля электрооборудованием, которое производится на промышленных площадках Томской области. Поэтому для компании так важен договор, снижающий риски экспортной сделки до минимума.

– Своим новым продуктом мы постарались разорвать порочный круг, когда какое-то небольшое предприятие хочет экспортировать свою высокотехнологичную продукцию за рубеж, но боится, не имея представления о предэкспортном финансировании, – отметил директор по региональному развитию ОАО «ЭКСАР» Борис Игошин. – Банк предлагает выдать кредит только после заключения экспортного контракта. А нормальный предприниматель не будет брать на себя риски по контракту, не имея на то финансовых гарантий. Мы помогаем предприятиям брать кредиты на еще не подписанные экспортные контракты. Банки нам в этом помогают. Не буду петь дифирамбы Промсвязьбанку, но скажу, что он один из наших основных партнеров. Поэтому закономерно, что первую сделку на Томской земле мы провели именно с ним.

Андрей Сальников о том, как сделать частный федеральный банк своим для томичей

Сальников

В мае Промсвязьбанк отметил свое 19-летие. А в июне 10-летний юбилей отмечает томский офис одной из ведущих кредитно-финансовых организаций страны. Сегодня Промсвязьбанк входит в топ-10 крупнейших банков России и в топ-500 крупнейших банков мира. Региональный директор Томского офиса ОАО «Промсвязьбанк» и просто интересный человек Андрей Сальников в преддверии юбилея побывал в гостях у «ТН» и рассказал, как федеральному частному банку удалось добиться таких высоких показателей, как за 10 лет изменились банковская сфера и предпринимательство Томской области, а также как поехать на Олимпийские игры и не сфотографироваться с Овечкиным. Кроме того, это интервью можно воспринимать как пособие для руководителей по формированию профессионального и успешного коллектива.

Имперский подход

– Андрей Викторович, вы можете выделить за десятилетнюю историю Промсвязьбанка в Томске какие-то ключевые моменты, вехи развития?

– Какие-то периоды выделить непросто, как правило, у банков они тесно связаны с подъемами и спадами экономики и характерны для всех без исключения субъектов рынка. Правда, в истории нашего офиса был переломный момент – случилось это в 2011 году. Мы долго искали способ, как доказать томичам, что пришли всерьез и надолго, как стать «своим» для города с богатой историей. Поэтому я считаю самым ярким, самым знаковым событием возвращение томичам памятника архитектуры. Мы полностью восстановили здание торгового дома «Михайлов и Малышев» (с января 2011 года в нем располагается центральный офис банка), а оно, как часть культурного наследия, принадлежит всем горожанам. Возможно, это, конечно, совпадение, но именно с тех пор мы стали серьезным игроком на региональном рынке и очень заметными для широкой общественности.

– Есть какая-то разница между работой в обычном офисе и в здании с такой историей? Чувствуется аура, атмосфера солидного томского купечества?

– Разница колоссальная. У меня даже есть коммерческий прием: всеми правдами и неправдами заманить потенциального партнера на свою территорию. Когда он попадает к нам, то тон и темы разговора кардинально меняются. Восторги, экскурсия по зданию… и в итоге выстраивается диалог. Работает почти без сбоев. С точки зрения организации труда – коллективу намного приятнее работать в просторных помещениях, а не в тесных клетках. Каждый чувствует особую гордость за банк и сопричастность к истории родного города. Мы всегда были конкурентным работодателем, но после переезда в здание-памятник соискатели зачастую стали принимать решение в нашу пользу уже на входе.

Однако есть и проблема. Сводчатая система потолков создает определенный эффект распространения звука, но мы к этому привыкли и научились с этим работать.

– Промсвязьбанк – один из немногих банков, которые очень много времени уделяют общественной деятельности. Вы проводите различные выставки, организуете культурные мероприятия. Вы это расцениваете только как инструмент привлечения клиентов или за этим скрывается меценатство, проявление патриотических чувств?

– Не буду лукавить: конечно, мы преследуем и коммерческие цели. Но они, если можно так сказать, макроуровня: мы работаем над повышением стоимости бренда банка. Если говорить о мотивации, то для меня очень важно, чтобы эти проекты долго жили и приносили пользу горожанам. Кроме того, есть и более простая задача – мы пытаемся разбавить ежедневную картину собственной монотонной работы. Поначалу это представлялось только меценатством, но затем мы стали получать удовольствие, не побоюсь этого слова – испытывать драйв… В культурные проекты сложно входить, но еще сложнее с ними расставаться. Так что будем продолжать.

Кадрам – рост

– Насколько тяжело федеральному частному банку заходить в регионы и развиваться там?

– Крупный частный банковский бизнес – очень непростая ноша, но у всего есть свои минусы и свои плюсы. Конечно, нам непросто конкурировать с государственными банками, особенно в последние годы, когда фокус сместился в госсектор, а государство выступает в роли одного из немногих серьезных инвесторов. Но именно эта конкуренция заставляет нас активно развиваться. Подчеркну, что именно конкуренция с госбанками для нас основной драйвер развития, частные банки в качестве конкурентов мы давно не рассматриваем.

Поскольку конкурировать ценой и другими очевидными методами с госбанками бессмысленно, нам приходится работать в сложных сегментах рынка. Мы лидеры по таким продуктам, как, например, факторинг. Кроме нас в Томске этим всерьез никто не занимается. Мы активно работаем в области международного торгового финансирования.

Статус частного банка позволяет нам быть более гибкими, нежели госструктуры, либо структуры со сложным акционерным капиталом, западными владельцами. Нам проще подстроиться под клиента, мы быстрее реагируем на изменения рынка. К примеру, после кризиса 2008 года мы на полтора года приостановили кредитование физических лиц. Потому что понимали, что существующие методы и технологии не позволяют формировать качественный портфель. Заменили все программы, специалистов. И заново, с нуля, вышли на рынок. Какой государственный банк может себе такое позволить? Мы всегда более поджары, у нас работают думающие люди. Неспроста наших менеджеров расхватывают с руками и ногами, особенно госбанки.

– Вы уже не первый раз очень лестно отзываетесь о профессионализме своего коллектива. Как вы отбираете сотрудников?

– Собеседования проходят в несколько этапов – кадровая служба, руководитель отдела, мой профильный заместитель. Финальная встреча, как правило, со мной.

Почти все соискатели работы в банке сегодня одинаковые: хотят зарплату от 30 тыс., рабочее место с хорошим компьютером, никаких клиентов, пятидневную рабочую неделю и желательно без сверхурочных часов. При этом два высших образования, планы на третье. Зачем? Настолько социально не адаптированные, профессионально не ориентированные… Таких людей мы не берем на работу.

Портрет сотрудника Пром­связьбанка, с нашей точки зрения, достаточно простой. Это человек, у которого в жизни, в профессиональной деятельности есть какая-то цель. В ходе собеседования с соискателями мы пытаемся выявить, чего они хотят достичь в жизни, в карьере, есть ли у них примерный план хотя бы лет на пять. Это важно для того, чтобы мы понимали, с какой мотивацией потом столкнемся – что нужно сделать, чтобы получить максимальный эффект от работы с этим человеком. Плохих приоритетов нет. Если человек хочет как можно больше денег – это нормально. И если мы выстроим правильную финансовую систему мотивации, он будет отдавать работе все силы.

Конечно, за всем этим должна стоять и необходимая профессиональная подготовка, наличие опыта работы. Смотрим и на умение выстраивать отношения в коллективе. Часто так бывает, что сбитые команды отторгают людей, которые по каким-то параметрам не подходят.

Мы рассказываем соискателям о возможностях карьерного и профессионального роста, которые у нас есть. А они приличные. В Промсвязьбанке поощряется ротация кадров, люди часто переезжают в другие регионы. Только в московский офис перешли работать пять томичей, а еще есть опыт переезда в Петербург, Новосибирск, Ярославль. Кроме того, 70% среднего руководящего состава мы стараемся формировать из своих сотрудников. И если в подразделении за определенный период не выросли специалисты, которых мы бы могли рассматривать как кандидатов на руководящую должность, – это вопрос к начальнику отдела.

Если человек понимает, как он будет этими возможностями пользоваться, это дает ему дополнительные преимущества при отборе.

Сейчас у нас практически нет проблемы текучки кадров. Часто даже бывает такое, что те, кто когда-то ушел, стараются вести переговоры о возвращении.

Предпринимателя на мякине не проведешь

– Как строятся ваши отношения с властями?

– Власти понимают, что Пром­связьбанк – банк в хорошем смысле слова предсказуемый и ответственный, ведущий взвешенную финансовую политику, что позволяет сохранять нормальный климат в региональной экономике. При этом мы активно участвуем в мероприятиях, связанных с обсуждением направлений развития региона. В частности, я вхожу в экспертный совет по инвестициям. Кроме того, мы активно контактируем с муниципалитетом Томска (поскольку представлены только в областном центре), взаимодействуем по важным вопросам. В частности, работаем с учреждениями бюджетной сферы.

– Десять лет развития Пром­связьбанка пришлись на период становления современной экономики Томской области. Как она изменилась за это время?

– Откровенно говоря, мало что изменилось за 10 лет. Мы так и не смогли найти свой путь развития. «Инновационный акцент» не принес ожидаемого результата, сколь-нибудь существенных производственных мощностей не создали… Есть успешный опыт развития небольшого числа частных компаний, ставших заметными в общероссийском масштабе, но это результат усилий отдельно взятых команд и, к сожалению, единичные примеры. Сейчас время утеряно, соседние регионы во многом ушли вперед. Ведь сегодня внутригосударственное устройство направлено на конкуренцию между регионами за ресурсы, бюджетные средства, целевые программы.

– Что можете сказать об эволюции рынка банковских услуг, портрета томского предпринимателя за эти годы?

– Томск всегда отличался от других регионов тем, что у нас очень профессиональный и взыскательный предприниматель. Его на мякине не проведешь. В соседних регионах бизнесмены покупают те банковские продукты, которые им предлагают. Наши – изучают условия, просчитывают выгоду, внимательнее относятся к сервису, что-то отвергают. Десять лет назад это почти не ощущалось, но сейчас – очень явно.

– Банки как-то реагируют на такую картину?

– Они вынуждены. В Томской области хозяйствующих субъектов, которые постоянно развиваются, которым на это можно давать деньги, не очень много. А банков предостаточно. Поэтому развивается конкуренция. Это, кстати, касается и физических лиц: в Томске грамотные потребители. Наши потенциальные заемщики, прежде чем подписать договор, все досконально изучат, сходят в пять банков. А потом еще попросят менеджера одного из этих банков помочь выбрать… У нас такой стиль работы, что мы не требуем ответа сразу же. Но хотим, чтобы в следующий раз клиент сам позвонил. Ведь у каждого есть свой автомеханик, свой парикмахер, свой адвокат. Поэтому к просьбам посоветовать относимся лояльно. Это уменьшает показатели производительности труда, но, надеюсь, прибавляет постоянных клиентов.

– Среди них есть те, кто с вами все 10 лет?

– Конечно. Таких много. Мы выстраиваем диалог со своими клиентами, они это ценят. Например, мы никогда не стараемся замкнуть все финансовые потоки предпринимателя на себе. Есть желание работать еще с одним банком – пожалуйста. Таким образом, мы снижаем риски и избегаем психологической усталости.

Об Олимпиаде и не только

– Андрей Викторович, почему вы в 2006 году выбрали именно Промсвязьбанк?

– Я не выбирал, банк меня выбрал. На прошлом месте я отработал 13 лет и уже собирался что-то менять – были неоправдавшиеся надежды… И тут поступило предложение. Пока все устраивает.

– Вы сами берете кредиты в банках?

– Я весь в кредитах! Дело в том, что я не умею копить. Поэтому, когда нужно сделать крупную покупку, вынужден брать кредит.

– Мы знаем о вашем неравнодушии к спорту.

– Да, я всегда был спортсменом, играю во все игровые виды спорта. В школе и вузе хорошо бегал на лыжах, имел разряды по легкой атлетике… Но я не мог найти мотивацию бежать на лыжах 15 километров. Прибегал на финиш – и какое-то опустошение.

Я достаточно долго профессионально занимался футболом, на это ушло много времени и здоровья. В последнее время увлекся дайвингом.

– Сейчас вы больше любите поболеть?

– Меня сложно назвать активным болельщиком. Последний футбольный сезон я практически пропустил, потому что после смены руководства клуба перестал с пиететом относиться к «Томи».

Мне больше интересна сама атмосфера спорта, праздника. В этом году мне вместе с сыновьями удалось побывать на Олимпийских играх в Сочи. Я понимал, что такой шанс выпадает нечасто. Тем более сыновья уже в том возрасте, когда ребенок адекватно воспринимает окружающую действительность, – одному 10 лет, второму 15.

По стечению обстоятельств мы жили в самом центре событий – рядом с членами Международного олимпийского комитета. Все объехали, все посмотрели. Масштаб госстройки, конечно, впечатляет. Особенно горный кластер. Огромный комплекс отелей, спортивных площадок, транспортного сообщения. Конечно, все создавало впечатление свежеотделанной квартиры, но через пару лет недоделки зарастут травкой, и это будет шикарный курорт.

Организация, обслуживание, безопасность были на высшем уровне. Ничто не вызывало никакого напряжения. Мы нигде не стояли в очереди. Нас ни разу не облаяли. Ничего не украли. На пропускных пунктах, где происходил досмотр, постоянно скапливалось много народу, но до моего 10-летнего сына ни разу не дотронулись пальцем, предварительно не спросив об этом меня.

Я общался с членами МОК, и они сказали, что с точки зрения сервиса, организации они таких Игр не видели. Причем это была оценка не в телевизионных речах, а за стаканом хорошего напитка.

– Что за история приключилась между вашими детьми и хоккеистом Александром Овечкиным?

– Историей это сложно назвать… Но этот случай запомнится моим детям навсегда, думаю, что через годы мы будем со смехом вспоминать об этом. Помните, как все переживали за нашу сборную по хоккею? На следующее утро после поражения от Финляндии мои сыновья встретили в парке Овечкина. Старший подошел, попросил сфотографироваться, тот согласился, а в это время мимо проходил младший сын и сказал, что с проигравшими фотографироваться не будет. Александр к этому отнесся позитивно, обменялся шутками со старшим сыном… Поэтому фотографии моих детей с Овечкиным, к сожалению, нет. Кстати, старший до сих пор об этом жалеет, особенно после чемпионата мира по хоккею.

– На чемпионат мира по футболу случайно не собираетесь?

– На тот, который сейчас проходит в Бразилии, не получилось поехать. А на следующий, который пройдет через четыре года в России… Если туда мой старший сын попадет, то, конечно, поеду. Он занимается в школе «Томи», в прошлом году на чемпионате России стал лучшим вратарем в своей возрастной группе, и вот я в течение года отбиваюсь от московских селекционеров. Дело в том, что он должен сделать выбор: либо футбольная карьера, либо образование. Он сейчас готовится к серьезной учебе в Лондоне. Впрочем, пока он думает, что сможет это совместить.

– Где узнаете новости, какие СМИ предпочитаете?

– Телевизор всегда работает фоном – «Россия-24» или РБК. Газеты практически не читаю, раньше любил «Коммерсантъ», пока оппозиционность там не стала преобладать над мыслью. О местных событиях узнаю из «Томских новостей». Иногда читаю журналы. Основной поставщик информации, конечно, Интернет. Но не какие-то конкретные сайты, а первые страницы поисковиков – «Рамблер», «Яндекс». Минут 40 или час в день – и хватит. В последнее время стал просматривать сайт Russia Today.

– Какие фильмы смотрите, какие книги читаете?

– Не могу сказать, что большой фанат кинематографа. Но стараюсь водить детей на все более-менее интересные премьеры. Книги – самые разнообразные, по настроению. Было время, увлекался Акуниным. В последнее время взялся за Бердяева, взрослею, видимо… Очень много времени уходит на не очень осязаемые вещи. Хочу, как мой коллега из Тюмени, начать ездить в командировки в Москву на поезде. Закрываться на два дня в купе и читать.

СПРАВКА «ТН»

Андрей Сальников родился в 1972 году в Томске. В 1995 году окончил физико-технический факультет Томского государственного университета, в 1996 году – экономический факультет ТГУ.

С 1994 по 2006 год работал в Сбербанке России, где прошел путь от специалиста до и.о. управляющего отделением.

В 2006 году пришел в Промсвязьбанк на должность начальника отдела корпоративных клиентов Томского филиала. В том же году был назначен заместителем управляющего филиалом. В 2007 году стал заместителем управляющего по развитию розничного бизнеса. В августе 2009 был назначен управляющим Томским филиалом Промсвязьбанка.

В 2012 году прошел обучение в Чикагской Школе бизнеса (The University of Chicago Booth School of Business).

Женат, воспитывает двоих детей.

 

По итогам 2012 и 2013 годов Промсвязьбанк признавался победителем премии «Финансовый престиж» в номинациях «Лучший интернет-банкинг» и «Лучшее интернет-обслуживание».

Цифра

30 тыс. томичей на текущий момент являются клиентами Томского офиса Пром­связьбанка.

10 лет на службе у томичей

  • Июнь 2004 года – филиал Промсвязьбанка начал работать в Томске.
  • Февраль 2007 года – банк открыл второй офис в Томске.
  • Июнь 2008 года – кредитный портфель банка превысил 4 млрд рублей.
  • Август 2008 года – открытие третьего офиса.
  • Май 2010 года – выпущена 10-тысячная зарплатная карта для сотрудников организаций – партнеров Промсвязьбанка.
  • Январь 2011 года – здание-памятник архитектуры федерального значения «Михайлов и Малышев» открылось после реконструкции, став новым офисом томского филиала Промсвязьбанка.
  • Декабрь 2011 года – пассивы клиентов офиса превысили 1,5 млрд рублей, томский офис стал лучшим филиалом по розничному бизнесу филиальной сети Промсвязьбанка и вошел в топ-2 самых прибыльных филиалов в сети банка.
  • Май 2012 года – открытие четвертого офиса в Томске.
  • Ноябрь 2013 года – открытие VIP-офиса для состоятельных клиентов.
  • Декабрь 2013 года – пассивы клиентов офиса превысили 3 млрд рублей.
  • Январь 2014 года – открытие пятого офиса в Томске.

Aрт-уклон

Промсвязьбанк известен в Томске своими многочисленными социальными проектами. В частности, при участии банка в театре куклы и актера «Скоморох» был поставлен спектакль «Фантазеры» в рамках проекта «Постановки начинающих режиссеров и художников в российских театрах кукол «Мы ищем таланты». Но самым душевным, самым насыщенным проектом Андрей Сальников называет арт-холл Леонтия Усова, который открылся в томском офисе Промсвязьбанка в июле прошлого года. Теперь там представлены как известные, так и новые работы заслуженного художника России.

– Для банка такой проект необычен и интересен, – считает Леонтий Усов. – Мне же приятно, что в Томске уже почти год функционирует моя выставка с регулярно меняющейся экспозицией. Причем сделана она со вкусом: правильно подобран свет, сделаны хорошие подставки и главное – само здание очень хорошо подходит для таких вещей. Наверное, и клиентам Промсвязьбанка приятно, что их финансовая организация осуществляет столь благородную миссию, а у руководства есть вкус к искусству.

 

Частный взгляд на мир

30 января – 5 февраля. Известные томичи рассказывают «Томским новостям» о том, какие события в мире заинтересовали их в течение недели

СороковаЛариса Сорокова, исполнительный директор инновационных проектов и разработок школы № 49, депутат Думы г. Томска

В Томске… На собрании Думы в очередной раз отметила, насколько открытой стала городская власть. Депутаты получают исчерпывающие ответы на вопросы. Например, нам подробно разъяснили, почему не работают новые надземные пешеходные переходы на пр. Фрунзе и ул. Пушкина: оказалось, их попросту нет в проектно-сметной документации. Сейчас эту проблему пытаются решить.

…и не только Потряс дикий случай в Москве, когда подросток расстрелял учителя и полицейского. Все обращают внимание на внешнюю сторону дела: отличник застрелил учителя из-за возможности лишиться золотой медали. Но никто не думает о том, что у этого мальчика был гигантский разрыв с социумом. Ни родители, ни учителя не дали себе труда узнать, что происходит у «образцового ребенка» внутри. В семье был культ оценок, а когда эта единственная ниточка социализации оказалась под угрозой, парень нашел единственный, на его взгляд, выход…

ЛиОлег Ли, владелец компании «Мистер Хе», директор Центра развития «Пространство М15»

В Томске… Всю прошлую неделю стояли настоящие сибирские морозы. Я им даже обрадовался – Сибирь мы или не Сибирь! Вспомнил черные, подрезанные на треть валенки из детства. Лучшая, самая теплая обувь, не чета нынешним гламурным ботинкам… А главное, после морозов любая погода – уже тепло.

…и не только Произвел впечатление ролик про события в Киеве, увиденный в Интернете. Удивило, насколько может измениться обычная, нормальная городская жизнь. Насколько легко и быстро это может случиться, при этом все наши важности, старания, стремления сметаются в обычный мусор на площади. Очень не хочется, чтобы мы дождались чего-то подобного.

Поразили действия спецназа, противостоящего протестующим. Это уже не теоретические дебаты, и неважно, чья сторона правее. Важна сохранность нормальной жизни.

АссоновДмитрий Ассонов, начальник Департамента архитектуры и строительства Томской области

В Томске… Губернатор открыл бассейн в Белом Яру. Построен он в рамках программы, которая предполагает развитие в Томской области спортивной инфраструктуры, в том числе в сельской местности. Особенно меня радует физкультурная  составляющая: вижу, сколько молодежи проводит свободное время на этих площадках. На днях мне сказали, что в бассейне в Асине не протолкнуться. Это же здорово!

…и не только На фоне разных эпохальных событий мне больше всего запомнилась замечательная человеческая история: семья из Оренбурга усыновила сразу четырех детей. Глава семьи – полицейский. Сначала пара хотела взять одну девочку, потом оказалось, что у нее в этом же детдоме живут две сестры, а потом в другом детдоме нашлась еще одна. И семья решила взять всех. Это такой поступок! Причем видно, что это сделано не из желания обогатиться на пособиях, а просто из любви к детям.

Сальников-КСАндрей Сальников, региональный директор томского офиса ОАО «Пром-связьбанк»

В Томске… Отсутствие ажиотажа по приобретению иностранной валюты – свидетельство высокого уровня финансовой грамотности томичей. Меня как финансиста это радует. Люди стали понимать, что приобретать валюту, когда ее стоимость достигла максимума, нет смысла.

…и не только С нетерпением жду начала первой зимней Олимпиады в России. Планирую вместе с сыновьями съездить в Сочи, поболеть за наших. Точно могу сказать (билеты уже у нас), что мы будем среди болельщиков на полуфинале и финале мужского хоккейного турнира. Мы поклонники хоккея и верим, что наша сборная победит! Будем поддерживать наших землячек Екатерину Столярову и Анну Миртову – специально приобрели билеты на фристайл. В нашей обязательной программе и посещение соревнований по горнолыжному спорту. Пока под вопросом фигурное катание и бобслей, мы еще на стадии принятия решения. Ну и, конечно, будем на закрытии Олимпийских игр.

Частный взгляд на мирЧастный взгляд на мир

Андрей Сальников, региональный директор операционного офиса «Томский» Сибирского филиала ОАО «Промсвязьбанк»
Андрей Сальников

Андрей Сальников, региональный директор томского офиса ОАО «Промсвязьбанк»

В Томске… В пятницу, 10 января, в нашем головном офисе мы отметили день рождения заслуженного художника России скульптора Леонтия Усова. Уже полгода у нас открыт арт-холл с его работами, экспозиция регулярно меняется. И вот в день своего 66-летия Леонтий Андреевич открыл новую выставку «Усов глазами Усова», состоящую из ироничных опусов, посвященных самому себе. Творческий вечер, на который были приглашены друзья и знакомые, получился очень душевным!

…и не только Самое важное для меня – это прибытие даров волхвов из Афона в Россию. Впервые в истории они вынесены на поклонение за пределы Греции. Но я все равно был удивлен ажиотажем вокруг этого события: очереди к дарам стояли по 12 часов в день, всего к ним прикоснулись больше 200 тыс. паломников. В Санкт-Петербурге, куда реликвия прибыла из Москвы, очереди тянутся на 1,5 км.

Антон Титков, директор бизнес-инкубатора «Дружба»

Титков
Антон Титков

В Томске… Вчера стартовала спартакиада работников ТУСУРа – участвую в ней в составе  волейбольной команды. Готовим старт «Акселератора дружбы» – бизнес-программы для стартапов, в рамках которой они интенсивно работают над своим проектом в течение месяца под руководством менторов и бизнес-тренеров. Если в прошлом году в первом «Акселераторе» участвовали только IT-проекты, то сейчас мы планируем привлечь стартапы и в других сферах: химии, биологии, машиностроении, медицины.

…и не только Объявлено, что российский стартап интерактивных облачных экранов DisplAir будет закрыт. Компания занималась разработкой безэкранных дисплеев, одним из частных венчурных фондов в проект было вложено 6 млн долларов. Это интересно, ведь не так часто слышишь откровенное признание того, что когда-то громкий проект оказался неудачным. В неудачах в России почему-то не принято признаваться…

Ада Бернатоните, киновед
Ада Бернатоните

Ада Бернатоните, кандидат искусствоведения, доцент кафедры отечественной истории и культурологии ТГПУ

В Томске… Я отправила документы на принятие меня в Гильдию киноведов и кинокритиков России, и на ближайшем заседании произойдет радостное и долгожданное для меня событие – принятие в эту самую гильдию. На прошлой неделе пришлось увидеть неприглядную сторону службы в армии: ездила к сыну-солдату, у которого возник конфликт с сослуживцем. Все закончилось хорошо, но я сделала вывод, что в этой стране жизнь и свободу можно потерять в любой момент, просто так, ни за что. Зато здесь очень много хороших людей, которые помогут, поддержат словом и делом и при максимальных усилиях и благоприятном стечении обстоятельств сохранят тебе жизнь и свободу. Всем, кто не остался равнодушным к моей ситуации, моей благодарности нет границ.

…и не только Во Франции стартовал прокат фильма «Навязчивые ритмы». Это вторая режиссерская работа потрясающей актрисы и женщины Фанни Ардан. К сожалению, широкого проката в России этот фильм не увидит, но, как только появится возможность, я обязательно покажу его на наших киновстречах.

Михаил Малыхин, и.о. начальника Департамента ЗАГС Томской области

Малыхин
Михаил Малыхин

В Томске… В первый рабочий день 2014 года мы начали принимать заявления от пар, желающих вступить в брак, не за месяц до предполагаемой свадьбы, как это было раньше, а на весь календарный год. Так мы намеревались сократить очереди, и, как показали первые дни, решение было верным. Если в первый день томский дворец бракосочетаний принял 150 заявлений, а во второй – 130, то вчера (в среду) их было всего 50. Традиционно самыми востребованными для регистрации брака стали те дни, которые выпадают, во-первых, на летний период, во-вторых, на пятницы и субботы, в-третьих, на красивые даты наподобие 6.06, 7.07, 8.08. В этом году 7 июля приходится на понедельник, а вот 6 июня и 8 августа – это как раз пятницы. Также по понятным причинам популярной оказалась дата 14 февраля.

…и не только Комитет Госдумы по конституционному законодательству и госстроительству рекомендовал Госдуме принять в первом чтении законопроект о возвращении графы «против всех» на выборах.

Андрей Сальников: «Наш век диктует новые бизнес-модели»

Финансовая система – своего рода тонометр, которым можно измерять давление у национального экономического организма. Именно поэтому разговор корреспондента «ТН» с руководителем операционного офиса «Томский» ОАО «Пром-связьбанк» Андреем Сальниковым о делах сугубо банковских традиционно предваряли макроэкономические вопросы.

– В 2011-м отток капитала из страны превысил 84 млрд долларов, по итогам нынешнего ожидается «побег» еще 65 млрд, плюс вступление России в ВТО… Как себя чувствует российская финансовая система в таких условиях?

– Подавляющая часть этих средств, инвестиций, если хотите, носит сугубо спекулятивный характер, что, конечно же, снижает ликвидность внутреннего рынка, но не более того. Стране нужен не спекулятивный капитал, а прямые структурные инвестиции, которых пока, к сожалению, мало.

Наша финансовая система давно интегрирована в мировое пространство, а потому вступление страны в ВТО для нас никаких новых условий не задает. Оно повлияет на нас опосредованно, через клиентов. Возрастут риски у них – почувствуем и мы.

Как только партнеры России по ВТО решат логистическую задачу, они сделают наши рынки более конкурентными. Для местных игроков, чей запас прочности невелик, это создаст серьезные трудности. К тому же практически все наши производители имеют существенное кредитное плечо. Но государство пошло на это сознательно, чтобы подвигнуть российский бизнес к повышению эффективности.

– Как можно охарактеризовать прошедший год для российской экономики?

– Все чего-то нервно ждали, но ничего не случалось. Посмотрите: еще пару недель назад в Европе было все очень плохо, теперь Испания, Италия размещают гособлигации, привлекая денег много и дешево. При этом никаких структурных, политических изменений в странах не произошло. И в Греции все как было, так и осталось…

Опять же к вопросу об устойчивости и надежности: Промсвязьбанк накануне ожидаемых всеми «страшных событий в мировой экономике» в октябре привлекает годовой синдицированный кредит на сумму 307 млн долларов и 72 млн евро – самый большой из привлеченных нынче российскими частными банками (к тому же взят он на выгодных условиях). Сделка, в которой приняли участие 19 международных банков, несомненно, подчеркивает нашу высокую репутацию в международном банковском сообществе. Плюс к этому наш банк выпустил облигации по правилам международных финансовых рынков, так называемые евробонды, отлично продающиеся на рынке, и это тоже говорит о том, что ситуация, во-первых, не так плоха, как ее рисуют, во-вторых, что рейтинг эмитента весьма высок.

Внимание к клиентским запросам

– Поделитесь рецептом успеха на рынке?

– Перед российскими банками на первый план выходит вопрос не изменившегося рынка, а трансформации потребительских предпочтений. Чтобы клиент не потерял интереса к нашим продуктам, надо тщательно следить за смещением потребительского фокуса. Где нашим людям удобнее покупать банковскую услугу – в офисе или в Интернете? Как она должна выглядеть?

Банком сформулирована инновационная стратегия, уже второй год проходят корпоративные инновационные форумы. На нынешнем были выбраны восемь проектов, под которые уже выделяются бюджеты, формируются команды.

– Инновации в банке? Какие же?

– В течение года у нас работает «Банк идей» – сайт, на котором любой сотрудник может оставить предложение, как сделать работу на конкретном участке лучше. У нас есть инновационный офис, сотрудники которого выполняют роль экспертного фильтра. Воплощать же идеи будут специально создаваемые проектные команды, включающие в себя инициаторов идей.

В 2012 году у нас был реализован интересный проект, получивший поддержку на первом инновационном форуме банка (он, к слову, тоже родом из «Банка идей»). Наше предложение – интернет-магазин банковских карт. Клиент может заказать карту через Интернет и даже сделать ее дизайн самостоятельно. На этом можно и заработать, выложив свой дизайн в общую галерею: если его закажут 100 пользователей, автор получает 10 тыс. рублей.

На втором инновационном форуме получил поддержку наш проект по созданию «Клуба лояльности», где будет своя рейтинговая система, статусы, программы. Заработанные клиентом баллы и рейтинги будут превращаться в деньги, скидки по процентным ставкам и т.д. Думаю, проект заработает весной 2013 года.

Кроме того, в этом году в Промсвязьбанке мы «подняли» всю технологическую инфраструктуру, проанализировали процессы, оценив, как все работает и, главное, как можно повысить эффективность.

– И что в итоге получилось?

– Например, убрали около 30% отчетности, которая либо пересекалась, либо была ненужной. Вычистили массу очевидных и неочевидных мелочей, влияющих на работу. То есть мы сознательно приземлили всю инновационную работу. У нас нет задачи придумать что-нибудь этакое, что бы взорвало рынок, а есть цель – максимально усовершенствовать все банковские процессы.

Гарантии и стабильность

– Какие продукты более всего востребованы в бизнес-сегментах?

– Томский крупный бизнес распробовал факторинг и международное финансирование. Объем факторингового портфеля (профинансированные поставки в течение года) приблизился к планке 1 млрд рублей. В 2011-м был вполовину меньше.

Для наших сельхозпроизводителей факторинг – решение многих сложных проблем. Покупатель их продукции благодаря этому банковскому продукту получает отсрочку платежа, производитель – деньги в день отгрузки продукции, а мы – еще один сегмент рынка.

Но есть проблема, тормозящая развитие факторинга в регионе. Его стоимость оплачивается не процентами, а комиссией, а по областному закону комиссии не субсидируются из регионального бюджета. Сейчас мы вышли с инициативой внести изменение в закон, чтобы факторинговые комиссии попали в разряд субсидируемых плат наравне с процентами. Если это будет сделано, объем факторинга, думаю, вырастет раза в полтора-два.

– А для малого и среднего бизнеса?

– Мы активно работаем с областным гарантийным фондом: выбрали лимит гарантий нашим клиентам на сумму около 100 млн рублей – это практически 30% возможностей томского фонда. Традиционно популярны у предпринимателей беззалоговые кредиты до 3 млн рублей, которые можно получить оперативно по упрощенной технологии, возобновляемые кредитные линии и краткосрочные овердрафты, позволяющие закрывать разрывы в ликвидности. Но в получении кредитов от банка заинтересованы лишь 20% клиентов из сегмента МСБ. Остальные ждут качественного расчетно-кассового обслуживания с возможностью проводить дистанционные расчеты.

Недавно у нас появился уникальный технологический проект совместно с международной платежной системой Visa и компанией «Смартфин» – инновационный сервис, позволяющий использовать смартфон или планшетник в качестве безопасного мобильного устройства для приема платежей по банковской карте – это новые возможности для малого, среднего и микробизнеса.

Вошли в пятерку лидеров

– Какое место ПСБ занимает среди других банков?

– По депозитам – на восьмом месте в России. По розничному кредитованию – на 20-м (однако и тут годовой прирост хороший – 29%). Надо отметить, что Пром-связьбанк позже других ступил на этот путь. Наш целевой ориентир – войти в ТОП-10. В секторе малого и среднего бизнеса мы ключевую для себя задачу выполнили: вошли в пятерку банков-лидеров по объему портфеля МСБ.

– А как структурируется портфель в томском подразделении?

– Из общего его объема доля малого и среднего бизнеса вместе c розницей тянут примерно на треть. Планируем выйти на 50%. Думаю, за год-полтора мы такого расклада добьемся.

– Каких итогов ожидаете от года?

– На 1 октября 2012 года чистая прибыль Промсвязьбанка составила 8,3 млрд рублей – это в 4,7 раза больше результата за аналогичный период 2011 года.

Томский офис почти справился с «плохими» долгами периода кризиса: если в начале года их было около полумиллиарда, к концу останется не более 120 млн рублей (в 2013-м мы надеемся с этой проблемой покончить вовсе). Появился дополнительный офис на пр. Фрунзе, в 2013-м планируем открыть еще два – на пр. Фрунзе и на Каштаке. Но главное – ожидаем активного роста клиентской базы и масштабных, интересных проектов от наших партнеров, в которых Промсвязьбанк с удовольствием поучаствует.

У Промсвязьбанка сегодня более 1 млн частных клиентов (в Томской области – 30 тыс.) и почти 300 точек продаж в России. Согласно рейтингам RBC, банк входит в ТОП-10 по депозитам и картам.

Как сохранить заначку

«Вроде и зарплата неплохая, а никак не удается накопить денег на поездку за границу. Постоянно обещаю себе начать откладывать, но, увы, характера не хватает. Собиралась открыть счет в банке, но сразу после получки как-то времени выбрать не удается, а потом оказывается, что относить нечего. Влезать в кредиты не хочется. Может, есть какие-нибудь новые технологии, позволяющие копить без беготни по банкам и желательно понезаметней для себя?
Вероника Седова, Томск»

Андрей Сальников, региональный директор операционного офиса «Томский» Сибирского филиала ОАО «Промсвязьбанк»
Андрей Сальников, региональный директор операционного офиса «Томский» Сибирского филиала ОАО «Промсвязьбанк»

Отвечает Андрей Сальников, директор томского операционного офиса ОАО «Пром-связьбанк»

– Есть такие технологии, а вернее сказать – банковские продукты. Например, новинка в продуктовой линейке Промсвязьбанка – сервис «День за днем». Он настолько удобен, что, думаю, уже через год каждый второй наш клиент будет пользоваться счетом «День за днем».
Этот сервис подключается к любой вашей банковской карте, эмитированной Промсвязьбанком. Подключить его можно как в офисе, так и в интернет-банке. При этом вы даете банку команду пополнять накопительный счет «День за днем» согласно выбранному вами правилу накопления (всего их семь). Например, «Потратил-накопил»: вы даете банку команду перечислять на накопительный счет по 50 рублей каждый раз, когда вы совершаете какую-либо безналичную операцию. Сегодня вы трижды рассчитались по карте – банк с вашей карты на ваш накопительный счет перечислил 150 рублей. На следующий день количество расчетов может увеличиться до пяти – банк перечислит на ваш счет 250 рублей… Еще вариант – правило «Процент от покупки»: вы устанавливаете, какой процент от общей суммы покупок за день банк должен перечислить с вашей карты на ваш накопительный счет. По сути, вы копите деньги, не прилагая к этому никаких усилий, всю работу делает за вас банк.
Снять накопленную сумму со счета «День за днем» вы можете в любой момент, поскольку ограничений по расходным операциям нет. Процентная ставка по этому накопительному счету варьируется и зависит от размера минимального остатка по счету, а также от категории карточного пакета, который вы приобрели. Счет можно открыть не только в рублях, но и в иностранной валюте.
Исчерпывающую информацию по сервису «День за днем» можно получить в офисах Промсвязьбанка или на сайте www.psbank.ru.

Промсвязьбанк: профессионализм команды – основное конкурентное преимущество

С марта этого года в томских офисах Промсвязьбанка официально введены публичные стандарты качества обслуживания. Эта технология контроля за сервисом была успешно обкатана в пилотном режиме в подразделениях Промсвязьбанка Москвы, Оренбурга и Омска, а теперь внедряется по всей стране. В соответствии с ней за слишком медленное и некачественное обслуживание клиент может получить компенсацию – сувенир (плед с логотипом банка, зонтик или фотоальбом), за более серьезное нарушение – скидки на услуги. Вся соль в строгости стандартов: например, в офисе банка сотрудники должны обратиться к клиенту в течение трех минут, время ожидания ответа оператора при звонке в контакт-центр – не более одной минуты, клиенты с детьми до семи лет безоговорочно обслуживаются вне очереди. Если клиент заметил несоответствие реального обслуживания этим правилам, получает от банка сувенир (обратная связь – в течение трех рабочих дней).

Зачем банку, признанному самым клиентоориентированным в России в рамках национальной премии в области бизнеса «Компания года – 2011», публичная фиксация общественного внимания на промахах персонала? С этого вопроса начался разговор корреспондента «ТН» с региональным директором операционного офиса «Томский» Андреем Сальниковым.

– Этим мы мотивируем наших клиентов давать обратную связь, выявляем слабые места в организации обслуживания. Надо понимать: финансовые механизмы конкуренции рынком уже практически исчерпаны – продуктовые линейки сопоставимы почти у всех банков. Именно поэтому мы большое внимание уделяем сервису и подготовке сотрудников, профессионализм команды становится основным конкурентным преимуществом банка.

Ждем волны?

– Каким был прошедший год для российской экономики?

– Все опасались дефолта в Европе и второй волны кризиса, немалые тревоги связаны и с ситуацией на Ближнем Востоке. В России год был выборный, и экономическая политика во многом оказалась скорректирована политическими интересами, пока нас оберегает высокая цена на нефть. В целом считаю, что говорить о кризисе неверно, просто сегодня мы живем в новой экономической реальности. Есть и позитивные моменты: предприятия менее закредитованы, банки более ликвидны, потенциал для развития имеется.

Томску не хватает многоукладности

– Что происходит в региональной экономике?

– Такое впечатление, что ничего. Начались какие-то движения, связанные с возможной реализацией Газпромом проектов на территории, но они пока не запущены. Большинство проектов, которые мы финансируем, у нас из соседних регионов. В Кузбассе фабрики строим, финансируем предприятия Новосибирска… Там есть что финансировать!

– Почему же томский бизнес не инициирует проекты?

– В последние годы в Томской области сложилась неприятная ситуация: на каждом отраслевом сегменте рынка один доминирующий игрок. Колбасу делает один, дома строит – опять один, землю пашут максимум два-три… Томской экономике катастрофически не хватает многоукладности.

– Причина?

– Государственная поддержка создала в каждой сфере по монополисту. Другие производители как бы ни старались, конкурировать с ним не могут. На это работают и крупные сети. Я, к примеру, не слышал, чтобы перед зарубежными и федеральными ретейлерами власть поставила вопрос о преимущественном присутствии на их прилавках товаров местного производителя. Эта политика в корне неправильная, уничтожающая малый и средний бизнес.

– Как это сказывается на работе банков?

– Когда мы сравниваем томский портфель с новосибирским или кузбасским, понимаем: у нас крайне мало крупных клиентов – всего по два-четыре серьезных проекта. Это объяснимо, ведь «живых», работающих, реально значимых предприятий из 25 тыс. зарегистрированных в области с миллионным населением, всего-то 70–80. Поэтому банки Томска вынуждены переходить на работу с малым и средним бизнесом.

Берите сейчас!

– И что предлагаете предпринимателям?

– Мы видим, что они всерьез задумались о приобретении имущества, обновлении основных фондов: около трети всех кредитов в сегменте МСБ выдаются на инвестиционные цели. Наша рекомендация предпринимателям: хотите дешевых и длинных кредитов – берите сейчас. Чем дольше предприятие кредитуется у нас, тем более гибкие условия мы ему предлагаем.

– Предложения востребованы?

– На рынке МСБ в 2011 году рост кредитного портфеля Промсвязьбанка составил 43%, нам удалось занять третье место по РФ. А по объемам кредитов, выданных МСБ в России по итогам 2011 года, мы на втором месте. Это важные показатели, доказывающие, что банк – один из лидеров в России.

Растем быстрее рынка

– Что 2011 год принес томскому филиалу Промсвязьбанка?

– Внутри региональной сети мы завоевали практически все награды и звания, какие были. Вот только некоторые из них: второе место (после Санкт-Петербурга) по прибыли, лучшие по развитию розничного бизнеса, лидеры сервиса. Показатели прибыли в филиале увеличились по сравнению с 2010-м

вдвое. По всем бизнес-линиям наши портфели растут быстрее рынка. Но главное – удалось достичь высокой результативности работы коллектива. Сложилась очень работоспособная команда, как я уверен – одна из самых профессиональных в Томске.

– За счет чего удвоилась прибыль?

– Первое: принесла свои плоды стратегия, принятая нашим офисом еще в 2008 году. Она состояла из трех задач: сформировать эффективную команду, научиться результативно работать и сделать бизнес операционно-прибыльным, решить вопрос с проблемными долгами (в 2009–2010 годах их доля в структуре регионального портфеля достигала 10–12%, сегодня на балансе томского офиса «плохих» долгов нет). Второе: в течение последних двух лет мы занимались оптимизацией банковских процедур. Наш филиал, как и многие другие, был переведен в статус операционного офиса. Это сделано для оптимизации затрат, чтобы силы не распылялись на непрофильные виды деятельности, а были полностью сосредоточены на работе с клиентами. Это важно еще и потому, что банк продолжает стратегию наращивания присутствия на рынке частных клиентов, поставив перед собой задачу диверсифицировать бизнес, заняв позиции одного из ведущих игроков на розничном рынке.

Продукты на любой вкус

– Достичь успехов на розничном рынке достаточно сложно…

– Для этого делается очень многое. Например, процентная ставка по кредиту устанавливается индивидуально для каждого заемщика. Человеку с хорошей кредитной историей, работающему долгое время на стабильном предприятии, являющемуся нашим зарплатным клиентом, гарантирована пониженная ставка по кредиту. С февраля 2011 года мы перезапустили ипотеку: стартовали с продуктами для вторичного рынка жилья, а после аккредитации компаний-застройщиков стали кредитовать клиентов и на покупку жилья на первичном рынке.

Линейка вкладов также очень гибко реагировала на изменение рынка, в результате ресурсная база банка существенно возросла. Любой банковский продукт для частного лица сейчас можно скомплектовать по своему желанию, выбрав дополнительные сервисы, которые могут и не быть связаны напрямую с банковским бизнесом.

– Какие, например?

– Всевозможные! Второе дыхание получает программа привилегий по банковской карте совместно с «Трансаэро», она очень удобна для часто летающих клиентов. Неплохо сработали в 2011 году и ВИП-пакеты – продукт для крупных клиентов, предполагающий кроме особых условий по вкладам ряд дополнительных сервисов – кон-сьерж-сопровождение, страхование и т.д.

Совершенствуется интернет-банкинг, теперь практически все операции можно проводить виртуально. Мы начали общаться с клиентами в социальных сетях.

– Планы на будущее?

– Наращивание присутствия на всех рынках. Региональный рост. Расширение сети (в ближайшее время откроем два дополнительных офиса в Томске).

Мы уже входим в пятерку лидеров региона, но сейчас это положение нас не устраивает, поскольку объективно объемы обслуживаемого бизнеса существенно меньше, чем потенциал филиала. На рынке корпоративного кредитования хотелось бы уже в 2012 году занять более достойное место.

Стратегическая задача всего Промсвязьбанка – к 2015 году стать самым эффективным частным банком в России.

В 2012 году Промсвязьбанк планирует выйти на публичные площадки для повышения своей капитализации, разместив евро-облигации на 500 млн долларов США. В конце 2012 года банк намерен провести IPO.

В 2011 году рост розничного кредитного портфеля Промсвязьбанка составил более 20%, сегмента малого и среднего бизнеса – 43% (почти вдвое больше среднерыночного). Активы банка увеличились на 18% и составили 563 млрд рублей. Чистая прибыль по международным стандартам отчетности выросла до 5,2 млрд рублей, более чем в два раза превысив аналогичный показатель 2010 года.

Кредитный портфель томского офиса на 1 января 2012-го превысил 3,5 млрд рублей. Вклады выросли и достигли 1 млрд рублей.

  • пр. Ленина, 82б, тел. 51-57-97
  • ул. Красноармейская, 114, тел. 56-50-76
  • Иркутский тракт, 53б, тел. 75-55-04

 

Андрей Сальников: Трудности нас сделали сильнее

региональный директор операционного офиса «Томский» Сибирского филиала ОАО «Промсвязьбанк» Андрей Сальников

Близится к завершению 2011 год – сложный и, по всеобщему признанию, крайне неоднозначный. С одной стороны, он принес некоторое оживление в экономике, размораживание инвестпроцессов, рост производства. С другой – ожидание грядущих неприятностей, второй волны кризиса, ежедневно подкрепляемое давлением на курс рубля, обостряющейся нестабильностью в еврозоне, экономической лихорадкой в США…

Каким же 2011-й войдет в историю? Как после- или предкризисный?

Об итогах года, проблемах, успехах и ожиданиях финансистов «ТН» рассказал региональный директор операционного офиса «Томский» Сибирского филиала ОАО «Промсвязьбанк» Андрей Сальников.

Время взросления

– Андрей Викторович, как вы оцениваете сегодняшнюю ситуацию на финансовых рынках?

– Как достаточно сложную. Разумеется, нельзя исключать, что российская экономика и банковская система будут затронуты кризисными процессами. Выражаться это может в падении фондовых рынков, увеличении стоимости денег, сдерживании кредитных процессов, что мы, собственно, уже наблюдаем сегодня. Соответственно, растет спрос на деньги.

– Но и банки стали осторожнее, выдавая кредиты бизнесу.

– Безусловно. Финансируем только реальные, хорошо просчитанные проекты, а не предпринимательские мечты. Тем не менее нынче выдали более 1 200 млн рублей корпоративным клиентам – для посткризисного года очень неплохо.

В кризис 2008 года томский филиал Промсвязьбанка входил с 2 млрд рублей «плохих кредитов». К сегодняшнему дню удалось вернуть более 1,5 млрд из них, с оставшимися работаем, думаю, справимся с этой проблемой в будущем году. Так что динамика нашего развития остается строго положительной.

Оттаявший бизнес

– То есть инвестактивность томского бизнеса возросла? В каких группах?

– За инвестициями идут и небольшие компании, нащупавшие новую интересную для себя нишу. Реже, но все же заявляют интересные проекты и достаточно крупные, старые, крепко стоящие на ногах предприятия. Сейчас у нас в работе четыре крупных проекта: в области нефтепереработки, деревообработки и два в торговле. В целом примерно на 5 млрд рублей.

– Как известно, Промсвязьбанк предоставляет весь комплекс услуг по внутреннему и международному факторингу – можно сказать, является «законодателем моды» в этом деле для страны. Но для Томска это достаточно новая тема. Как развивается факторинг у нас?

– Отлично развивается! Объем этого вида бизнеса мы в 2011 году практически удвоили. Сегодня предприниматели сами обращаются в офис за консультациями по факторингу, выходят с инициативой о подобного рода финансировании, а еще буквально год назад наши переговоры носили больше просветительский характер…

Растет и объем международного финансирования. Потому что бизнес понял: при экспортно-импортных операциях всегда можно получить условия лучше, чем при простом кредитовании. Финансировать покупку импортного оборудования российскими деньгами – это вредительство. Ведь подобные операции можно структурировать через профессиональные технологичные инструменты…

Лицом к физлицам

– Судя по всему, 2011-й стал для вашего банка еще и годом перемен и новаций?

– Да. Самое, пожалуй, заметное изменение – это возвращение Промсвязьбанка к активным продажам розничных продуктов. С апреля мы вновь вышли на рынок ипотеки (она развивается в томском офисе очень хорошо), модернизировали линейку по потребкредитам, картам, депозитам… Модернизация касалась технологий, процедуры продаж, обучения персонала, подчеркну – в основном для частных клиентов банка. Самая горячая новость: в ноябре Промсвязьбанк вышел на рынок с новой линейкой карт. Это новое слово в продажах пластика – мы продаем карту плюс набор услуг и сервисов. Кроме кредитного лимита, бесплатных интернет-банка и SMS-оповещения в эти карты включены небанковские услуги: программы страхования «Защита карты» и «Защита путешественников», также предусмотрена система скидок при расчете этими картами.

– А почему модернизация ориентирована прежде всего на физлиц?

– Традиционно наш банк был сильнее представлен на корпоративном рынке и в меньшей степени – на розничном. На сегодняшний день кредитный портфель наших клиентов-физлиц составляет примерно 42 млрд рублей, активы по кредитованию юридических лиц – 350–400 млрд. Но мы же универсальный банк, значит, должен развиваться и тот и другой бизнес.

– Есть успехи?

– Конечно. Отлажена схема принятия решений в режиме онлайн. Ставка устанавливается индивидуально для каждого заемщика. И это принесло результат – темп роста розничного кредитования составил 17,4%.

В пользу клиента

– Томский филиал стал называться региональным офисом. В чем суть реорганизации? Что изменится для клиента?

– На первом этапе реорганизации он не должен ничего почувствовать. На втором – должен заметить, что банк стал более клиентоориентированным. Смысл реорганизации состоит в том, что мы должны свое время и труд перераспределить в пользу клиента. Часть внутренних операций, функций и бизнес-процессов (по составлению баланса, учету), которые не касаются клиента, переданы в новосибирский сервисный филиал. Так что теперь основную часть рабочего времени наши специалисты во фронт-линии, в отделах будут тратить на общение с клиентом. Это не какое-то модное веяние, а реальное приближение к европейским стандартам.

Стратегия – вектор движения

– Экономическая ситуация вносит изменения в выбранную ранее стратегию банка?

– Стратегия развития Промсвязьбанка, принятая некоторое время назад, последовательно реализуется. Но, анализируя ход бизнес-процесса, мы ежегодно адаптируем ее к меняющимся условиям рынка. Тем не менее очевидно одно из наших конкурентных преимуществ: мы знаем, кем мы хотим быть, какими мы хотим быть и через три года, и через пять лет. Мы много пережили вместе со страной, нашими партнерами и клиентами. И доказали, что из всех трудных ситуаций умеем выходить еще более сильными. У Промсвязьбанка хороший запас прочности – желаю, чтобы и у всех наших клиентов дела обстояли так же.

 

Промсвязьбанк уже много лет входит в топ-10 крупнейших банков России. За девять месяцев 2011 года по предварительным итогам чистая прибыль составила 1,8 млрд рублей, активы увеличились на 10,5% (до 522 млрд рублей). Собственный капитал Промсвязьбанка вырос почти до 60 млрд рублей за счет капитализации прибыли и нового субординированного кредита, полученного от мажоритарных акционеров в конце лета. Доверие международных рынков к банку подтверждает привлечение в октябре этого года синдицированного кредита на сумму 350 млн долларов США. В текущем году Промсвязьбанк отмечен профессиональными премиями авторитетного международного издания World Finance как лучший банк в России и «Финансовая элита» (номинация «Надежность»).

 

В систему страхования вкладов Промсвязьбанк вступил одним из первых в стране. Сегодня сумма возмещения по частным вкладам, открытым в одном банке, достигла 700 тыс. рублей. По оценке Агентства по страхованию вкладов (АСВ), эта сумма покрывает банковские сбережения почти 98% россиян. При этом застрахованы не только вклады, но и карточные счета, пенсии, которые переводятся на счета в банки, а также проценты по ним.

Андрей Сальников:
О слове и деле

Андрей Сальников

– Источников для масштабного кредитования на длительные сроки в российской банковской системе нет. Возможность на хороших условиях взять деньги на Западе у отечественных банков сегодня ограничена. Они начали накапливать ликвидность, готовясь в том числе и к пессимистичным сценариям развития событий на рынке. В целом возможность экономики подпитываться деньгами резко сократилась. Сформировался интегральный вектор развития, ситуация на мировых рынках будет ухудшаться…

Российские банки повышают ставки по депозитам и уже не встречают заемщиков с распростертыми объятиями. Заметно подросла стоимость межбанковского кредита. Некоторые банки приостанавливают кредитную деятельность, не афишируя этого: ужесточая требования, делая невыгодными для заемщика условия кредитования. Перестраховываются? Возможно. Потому что понимают: кредитные риски чрезмерно высоки.

Мировые финансовые рынки вообще живут своей, отдельной от реальной экономики жизнью. Подъемы и обвалы уже не зависят от действительных изменений в жизни корпораций, холдингов, предприятий, а все больше от слухов, заявлений и прогнозов отдельных людей. То есть от слов, а не дела. Игроки и спекулянты счастливы…

Но ведь и ожил наш бизнес в 2011 году по большей части не в результате реальных изменений ситуации, а как следствие длительного позитивного «зомбирования». Людям из месяца в месяц говорили: кризис закончился. Они и послушались: с лета началось некоторое оживление инвестиционного спроса. Но по большей части «оттаявшие» инвестпроцессы так или иначе замыкаются на заказчиках от государства и в основном касаются монополизированных отраслей. Сказать, что что-то позитивное реально происходит в нарождающихся или восстанавливаемых отраслях, я – увы! – не могу.

Промсвязьбанк на этом фоне выглядит достаточно уверенно: сформирована приличная подушка ликвидности, в октябре подписано соглашение с группой западных банков о предоставлении годового синдицированного кредита на 350 млн долларов США (причем

предложение превысило первоначально запланированный объем сделки). В нашем портфеле практически не осталось «плохих» долгов, сформовавшихся в кризис 2008 года. Мы готовы кредитовать предприятия и томичей. С одной оговоркой: будем более придирчиво просчитывать кредитные риски.