Архив метки: Авиакомпания

Новости

Томичи смогут летать в Тюмень на комфортабельном самолете

Оставить комментарий

yamal2С 5 марта авиакомпания «Ямал» приступит к выполнению регулярного рейса из аэропорта «Богашево» Томск — Тюмень — Томск на современном комфортабельном самолете российского производства SSJ-100 (Sukhoi Superjet 100).

Ранее возможность осуществить перелет на авиалайнере SSJ-100 имели только пассажиры чартерных рейсов. Теперь томичи смогут преодолевать расстояние Томск — Тюмень на отечественном самолете нового поколения. Полеты будут осуществляться по вторникам и воскресеньям. Из Тюмени в Томск борт вылетает в 9.00 и прибывает в Томск в 13.00 (время местное для каждого города). Вылет из Томска в Тюмень в 14.10, прилет — в 13.30.

«Полеты в Тюмень и доступные тарифы стали возможны благодаря программе государственной поддержки развития региональных рейсов», — отметил вице-губернатор Томской области Игорь Шатурный.

Вопрос эксперту

Что обязана предоставить клиенту авиакомпания в случае длительной задержки

Оставить комментарий

 

В связи со сменой работы мне предстоит много летать. В последнее время обращаю внимание на регулярные задержки рейсов. Хочу узнать, что обязана предоставить клиенту авиакомпания в случае длительной задержки и что делать, если из-за нее я опоздаю на другой, стыковочный рейс.

Виталий, г. Асино

НодаОтвечает Екатерина Нода, менеджер по работе с клиентами ООО «Авиакомпания «Томск Авиа»

– В соответствии с Федеральными авиационными правилами при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

  • предоставление комнаты матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
  • два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов – в дневное время и каждые восемь часов – в ночное время;
  • размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов – в дневное время и более шести часов – в ночное время;
  • доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
  • организация хранения багажа.

Все перечисленные услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы. Время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете.

В случае опоздания пассажира на стыковочный рейс, выполняемый другой авиа­компанией, по причине задержки вылета первоначального рейса ответственность авиакомпании перед пассажиром законом не определена.

 

 

 

Вопрос эксперту

Когда авиаперевозчик отказывается везти пассажира?

Оставить комментарий

Собираюсь в отпуск, знаю, что бывают случаи, когда авиаперевозчик отказывается везти пассажира, расторгает с ним договор о перевозке. В каких именно случаях авиакомпания имеет на это право?

Михаил Степанов, с. Кривошеино

ДетковВиктор Детков, томский транспортный прокурор

– Согласно п. 230 Федеральных авиационных правил перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира либо груза в следующих случаях:

1) нарушение пассажиром паспортных, таможенных, санитарных и иных установленных законодательством РФ требований в части, касающейся воздушной перевозки;

2) отказ пассажира выполнять требования, предъявляемые федеральными авиационными правилами;

3) если состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц;

4) отказ пассажира воздушного судна оплатить провоз своего багажа, вес которого превышает установленные нормы бесплатного провоза багажа;

5) отказ пассажира воздушного судна оплатить перевоз следующего с ним ребенка, за исключением бесплатной перевозки одного ребенка в возрасте не старше двух лет без предоставления ему отдельного места;

6) нарушение пассажиром воздушного судна правил поведения на борту воздушного судна, создающее угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнение пассажиром воздушного судна распоряжений командира воздушного судна;

7) наличие в вещах, находящихся при пассажире, а также в багаже, грузе запрещенных к воздушной перевозке предметов или веществ.

Вопрос эксперту

На что могут претендовать пассажиры в случае задержки авиакомпанией рейса?

Оставить комментарий

«В конце июня в первый раз с женой летим за границу. Хотелось бы знать, на что могут претендовать пассажиры в случае задержки авиакомпанией рейса?

Дмитрий С. Томск»

Виктор Детков, томский транспортный прокурор

Согласно  п. 99 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82, в случае задержки рейса по вине авиакомпании или из-за погодных условийавиакомпания-перевозчик обязана без взимания дополнительной платы:

– организовать хранение багажа;

– предоставить комнату матери и ребенка пассажиру с малышом в возрасте до 7 лет;

– дать возможность сделать два телефонных звонка или отправить два сообщения по электронной почте, а также обеспечить прохладительными напитками  при ожидании отправления рейса более двух часов;

– обеспечить горячим питанием  при ожидании отправления более четырех часов и далее каждые шесть часов – в дневное время и каждые восемь – в ночное время;

– разместить в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов – в дневное время и более шести часов – в ночное время, а также обеспечить доставку пассажиров до места отдыха и обратно.

 

Новости

Авиакомпания не пустила на борт девушку-инвалида из-за справки

Оставить комментарий

В связи с отказом авиакомпании «Владивосток Авиа» в допуске к перевозке тяжелобольной девушки Генеральная прокуратура России организовала проверку исполнения законодательства о правах пассажиров.

Информация об этом появилась в СМИ. 18-летняя Марина Бурлакова, жительница Бурятии,  должна была вылететь 22 апреля 2012 года  вместе с отцом из Москвы в Улан-Удэ рейсом «Владивосток Авиа».

У Марины рак кости, она проходила лечение в московской клинике, перенесла ампутацию и прошла курс химиотерапии.

Авиакомпании было предоставлено гарантийное письмо об отсутствии возможных претензий, однако, по неподтвержденным пока данным, «Владивосток Авиа» за день до полета потребовала справку от врача об отсутствии противопоказаний относительно перелета, а затем отменила вылет девушки на основании отсутствия документов, а также потребовала выплатить штраф в размере 200 евро.

Сейчас ситуация взята на контроль Генеральной прокуратурой Российской Федерации.

http://globalsib.com/14391/

Новости

Государство подарит Дагестану авиакомпанию

Оставить комментарий

Государство передаст в собственность республике Дагестан авиакомпанию «Авиалинии Дагестана», сообщает»Интерфакс» со ссылкой на указ президента РФ.

100 процентов акции перевозчика должны быть переданы Дагестану в течение шести месяцев. При этом правительство республики до 2015 года на условиях государственно-частного партнерства должно привлечь на модернизацию имущества авиакомпании и инфраструктуры аэропорта Махачкалы не менее 150 миллионов рублей.

В декабре 2011 года Росавиация отозвала сертификат эксплуатанта ОАО «Авиалинии Дагестана» из-за нестабильного финансового положения авиаперевозчика. В декабрьском пресс-релизе Росавиации отмечалось, что задолженность авиакомпании превышает 400 миллионов рублей.

Авиакомпания «Авиалинии Дагестана», полностью принадлежащие Росимуществу, выполняла регулярные рейсы из Махачкалы в Москву и Стамбул. При этом ОАО «Авиалинии Дагестана», по-сути, объединяет в себе в два самостоятельных авиапредприятия — специализирующееся на авиаперевозках и специализирующееся на аэропортовой деятельности.

Перевозку пассажиров из аэропорта Махачкалы в настоящее время выполняют несколько авиакомпаний.

http://www.lenta.ru/news/2012/04/10/airlines/