Архив метки: Елена Черинко

Что нужно делать в случае смерти?

Я ухаживаю за двумя тяжелобольными родственниками. Понимаю, что рано или поздно страшное случится. Расскажите, что нужно делать в случае смерти?

Антонина, г. Томск

ЧеринкоОтвечает Елена Черинко, генеральный директор ООО «Салон обрядовых услуг»

– Независимо от того, где и при каких обстоятельствах произошла смерть, необходимо сообщить о случившемся в службу скорой помощи и полицию. Однако есть некоторые нюансы. Если смерть наступила дома в дневные часы (часы работы поликлиник с 08.00 до 20.00, суббота с 09.00 до 18.00; воскресенье и праздничные дни с 09.00 до 16.00), то необходимо вызвать участкового врача из поликлиники. Врач констатирует смерть и заполнит бланк констатации смерти. Если покойный состоял на учете в данной поликлинике, то врач также обязан захватить с собой амбулаторную карту больного для оформления посмертного эпикриза. Если смерть произошла дома в ночные часы, то необходимо вызвать бригаду скорой помощи. Сотрудники скорой констатируют смерть и заполнят бланк констатации смерти. В обоих случаях прибывший врач самостоятельно вызывает сотрудников полиции и бригаду транспортировки тела покойного в морг.

Если смерть наступила в лечебном учреждении, сотрудники медучреждения незамедлительно извещают об этом родственников покойного и организовывают перевозку тела в морг согласно схеме раскрепления.

Если смерть наступила вне дома, за пределами города, в гостях или на даче, необходимо известить местные медицинские службы (скорую помощь) и полицию.

На следующий день родственникам покойного или иному ответственному лицу необходимо обратиться в морг для получения медицинского свидетельства о смерти. Для этого необходимо предоставить паспорт покойного и паспорт заявителя. Медицинское свидетельство о смерти выдается регистратурой морга не позднее 15.00 следующего дня после поступления умершего в морг. В случае если тело покойного было направлено на судебно-медицинскую экспертизу, срок выдачи медицинского свидетельства о смерти может быть продлен.

После оформления медицинского свидетельства о смерти необходимо получить гербовое свидетельство о смерти в ЗАГСе, а также справку о смерти (форма 33) на получение социального пособия на погребение. Для этого необходимо предоставить в ЗАГС медицинское свидетельство о смерти, паспорт покойного и паспорт заявителя.

Организация похорон (включая оформление всех необходимых документов и заказ захоронения или кремации) может производиться как родственниками покойного, так и сотрудниками ритуальных служб. При этом в обязанности сотрудников скорой, полиции и моргов не входит предложение и навязывание ритуальных агентов и ритуальных услуг. Родственники покойного вправе выбрать любую ритуальную службу для сотрудничества или организовать похороны полностью самостоятельно.

Как достойно проводить близких в последний путь

ritualnyj_zal_2

– Двадцать лет назад я похоронила родителей . И потом лет десять переживала, что сделала что-то не так, – говорит генеральный директор ООО «Салон обрядовых услуг» Елена Черинко.

Возможно, именно эти переживания привели к тому, что Елена Дмитриевна открыла собственный ритуальный салон. Он не только берет на себя абсолютно все печальные обязанности по организации похорон, но и пропагандирует среди томичей правильную культуру захоронения.

Деликатная тема

Как пел Владимир Высоцкий, «мы когда-то всегда умираем». Однако большинство россиян предпочитают обходить тему смерти и похорон стороной, оставлять на потом. И когда с близкими случается несчастье, люди оказываются не готовыми к этому и не знают, что нужно делать в такой ситуации, кому звонить и куда идти . Этой неграмотностью и растерянностью многие норовят воспользоваться: еще не успела уехать скорая, как на телефон родственников уже звонит агент и предлагает приехать, так как именно сейчас совершенно случайно оказался рядом, навязывает услуги, не забывая себя любимого. Из-за подобных визитов и звонков так называемых черных агентов у людей и складывается впечатление, что в данной сфере трудятся исключительно рвачи и вымогатели. Но это далеко не так. Вот уже 11 лет в Томске работает «Салон обрядовых услуг». Его грамотный и доброжелательный персонал всегда готов ответить на все вопросы клиентов и свести к минимуму их участие в бюрократических процедурах, оказав при этом психологическую и юридическую помощь.

«Горе обрушивается на человека просто каменной плитой, из-под которой не то что сделать что-то, звука подать невозможно! – пишет в книге отзывов на сайте «Салона обрядовых услуг» томичка Яна. – Растерянность, отчаяние, непонимание происходящего – то, что испытываем мы, теряя своих близких. И как же хорошо, когда рядом оказываются такие внимательные, отзывчивые и, главное, профессиональные люди! Низкий поклон и большое человеческое спасибо замечательной компании «Похоронный дом» и ее директору – Елене Дмитриевне Черинко! Невзирая ни на день-ночь, ни на выходные, они всегда придут на помощь в тяжелую минуту. Ясно, четко, спокойно, без лишней суеты Елена Дмитриевна сама лично даст все рекомендации и советы: в каком порядке, куда обращаться, что делать. Проводить в последний путь близкого – тяжелая задача для всех. Но, когда профессионалы берут все на себя, это такое облегчение! Спасибо вам огромное от нашей семьи и всех наших родственников, вы делаете очень трудное и нужное дело!»

– Мы стараемся максимально деликатно подходить к человеческому горю и работаем по принципу одного окна, – поясняет Елена Черинко. – Люди после потери близких не должны бегать по инстанциям: мы отвезем документы в регистрационный орган и на кладбище, поможем оформить пособие на погребение, организуем достойное прощание в ритуальном зале или храмах города. Неоднократно нам приходилось оформлять и проводить прощания с заслуженными людьми города и области в домах культуры или в Доме ученых. В штате нашего предприятия работает квалифицированный церемониймейстер, специалист музыкального сопровождения траурных церемоний.

Федеральное признание

Елена Черинко изложила свои взгляды и знания в «Настольной книге «похоронного директора». В этой работе есть все: от сценариев погребальной церемонии до образцов договоров, от тонкостей общения с родственниками умершего до должностных инструкций, от правил похоронного этикета до законодательных актов. Книга написана на основе десятилетнего опыта работы «Салона обрядовых услуг» и других подобных предприятий нашей страны. Автор пособия в феврале была награждена правительственным орденом «Звезда Отечества» за деятельность, способствующую экономическому и социальному процветанию России. Кроме того, Елена Дмитриевна – кавалер ордена «Сочувствие и содействие». Лауреатов этой награды Союза похоронных организаций и крематориев России по всей стране можно сосчитать по пальцам одной руки. Четыре сотрудника «Салона обрядовых услуг» награждены почетными знаками «Мастер похоронного обслуживания» – для одной организации это большая редкость. Все потому, что в компании очень внимательно относятся к кадрам – рядовые сотрудники должны не просто хорошо выполнять свои обязанности, но еще и быть психологами и проводниками в массы культуры захоронения. Не удивительно, что 80% сотрудников компании имеют высшее образование.

– До недавнего времени сфера ритуальных услуг оставалась за кадром, не было учебных заведений, специализированной литературы… Произошло смешение обрядов и традиций. В результате присутствует очень много языческого, – рассуждает Елена Черинко. – Вот, к примеру, говорят, плохая примета, если гроб большой. Но, может, дело не в приметах? На Западе гроб всегда на расстоянии или даже за стеклом, а мы находимся рядом, трогаем покойника. А ведь трупные испарения никто не отменял. Если человек умер от СПИДа, гепатита или туберкулеза – инфекция-то никуда не делась. К тому же у человека, находящегося в стрессовой ситуации, ослаблен иммунитет. Отношение к смерти и к похоронам надо менять.

В прошлом году на базе «Салона обрядовых услуг» под эгидой областной администрации состоялся межрегиональный форум руководителей ритуальных организаций Урала, Сибири и Дальнего Востока. Он собрал более пяти десятков участников, включая специалистов из Москвы. На форуме много говорилось о пропаганде культуры погребения, но главным его итогом можно назвать вполне конкретное событие: «Салон обрядовых услуг» получил право на создание учебного центра по подготовке кадров для работников сферы ритуального обслуживания. То есть специалистов, которые и должны продвигать культуру памяти в массы. В Томской области подобных центров еще нет, да и в Сибири их очень мало. Однако их наличие скоро станет актуальным: готовится к принятию новый федеральный закон о похоронном деле, который введет для ритуальных организаций либо лицензирование, либо обязательное вступление в саморегулируемую организацию. Чтобы это сделать, сотрудники предприятия должны иметь соответствующее образование. У «Салона обрядовых услуг», учитывая его многолетний опыт работы, с этим проблем, конечно же, не возникнет, но с появлением учебного центра он будет помогать развиваться всей отрасли и способствовать переводу ритуального бизнеса на цивилизованные рельсы.

100luchshih-700px

Справка «ТН»

«Салон обрядовых услуг» образован в 2003 году. Получил известность среди томичей под названием «Похоронный дом». Оказывает полный спектр ритуальных услуг, а также предоставляет большой выбор ритуальных товаров. Является членом Союза похоронных организаций и крематориев России. Лауреат всероссийской премии «Национальная марка качества», вошел в число ста лучших предприятий России в 2013 году в сфере обслуживания.

Адрес: г. Томск, ул. Беленца, 14. Тел.: 8 (382-2) 51-15-83, 34-45-68, 22-22-37 (санитарная бригада), 8-913-808-81-67 (круглосуточно). Сайт www.ritual.tom.ru.

Реклама.

dsc_7859

Ритуальная организация должна не просто организовывать похороны, но и одной из первых нести в массы культуру захоронения, культуру памяти.

Елена Черинко, генеральный директор ООО «Салон обрядовых услуг»