Архив метки: МФЦ

Начинается регистрация для получения путевок в томские загородные лагеря

С 16 апреля по 18 апреля в Томском областном многофункциональном центре по оказанию государственных и муниципальных услуг состоится регистрация родителей, желающих получить путевку в загородный лагерь.

Напомним, с 15 апреля начнется оформление путевок на специализированные смены в муниципальные лагеря, с 16 апреля – на универсальные смены в лагеря разных форм собственности с частичной оплатой стоимости из бюджета.

Регистрация родителей, желающих получить путевки на универсальные смены, будет проходить в помещении Томского областного МФЦ по оказанию государственных и муниципальных услуг по адресу: ул. Пушкина, 63, стр. 5, вход с торца здания (в системе 2ГИС адрес ул. Пушкина, 63/5). Время работы 16, 17 и 18 апреля с 08.20 до 19.00 без перерыва на обед.

Приём будет проводиться в порядке «живой» очереди и по предварительной записи. Предварительная запись на приём будет вестись 14 и 15 апреля по телефонам 602-999 и 8-800-350-08-50.

Для ускорения регистрации необходимо взять с собой ксерокопии документа, удостоверяющего личность родителя (развороты с фото и регистрацией по месту жительства), а также документа, удостоверяющего личность ребенка и оригинал справки из общеобразовательного учреждения, где обучается ребенок.

С 21 апреля продолжится регистрация в Томском областном многофункциональном центре по оказанию государственных и муниципальных услуг по адресу: ул. Тверская, 74. В этом году зарегистрироваться на получение путевки смогут все желающие. Если на момент регистрации родители не смогут выбрать путевку, то будут включены в «лист ожидания».

Комитет по информационной политике Администрации г.Томска

Пенсионные накопления можно оформить в областном многофункциональном центре

 Томский областной многофункциональный центр (ул. Тверская, 74) по соглашению с отделением Пенсионного фонда России по Томской области начал прием заявлений на оформление пенсионных накоплений.

Специалисты центра принимают заявления от жителей Томской области на уплату дополнительных страховых взносов на накопительную часть трудовой пенсии, а также о переходе в негосударственные пенсионные фонды или передаче пенсионных накоплений в Пенсионный фонд РФ.

Как сообщил директор областного МФЦ Александр Духанин, появление новых услуг объясняется заметно возросшим  интересом жителей региона к программе государственного софинансирования пенсионных накоплений.

Кроме того, в областном многофункциональном центре можно подать заявление на выдачу страховых свидетельств обязательного пенсионного страхования, дубликатов пенсионного удостоверения, оформить прием страховых взносов в Пенсионный фонд России и в фонды ОМС.

Определить перечень документов для оформления услуг помогут в Региональном центре телефонного обслуживания МФЦ по телефонам 8–800–350-0850 (звонок бесплатный на территории всей Томской области) и (3822) 714–001, а также в отделах МФЦ.

http://tomsk.gov.ru/ru/press-centr/press-relizy/news_item/-/novost-pensionnye-nakopleniya-mozhno-oformit-v-oblastnom-mnogofunktsionalnom-tsentre

МФЦ начал оказывать услуги регистрации по месту жительства

Томский областной многофункциональный центр (ул. Тверская, 74) по соглашению с Управлением Федеральной миграционной службы России начал оказывать услуги по регистрации и снятию с учета по месту жительства и пребывания для российских и иностранных граждан. 

Российские граждане, по тем или иным причинам сменившие место жительства, родители новорожденных могут оформить в МФЦ документы для регистрации по месту жительства или временного пребывания. Для иностранных граждан также предусмотрена регистрация визы и постановка на миграционный учет. Иностранцы, прибывшие в Томск и Томский район, могут оформить в МФЦ регистрацию сроком до 90 суток (услуга предоставляется прибывшим на определенный срок, как с получением, так и без получения визы).

Процедуры регистрации в МФЦ упрощаются за счет сокращения времени ожидания в электронной очереди, сроков оформления документов и удобного графика работы центра: МФЦ работает и по субботам, с 9 до 13 часов.

Определить перечень документов для оформления услуги помогут в Региональном центре телефонного обслуживания МФЦ по телефонам 8–800–350-0850 (звонок бесплатный на территории всей Томской области) и (3822) 714–001, а также по адресу: Томск, ул. Тверская, 74. Сайт МФЦ.

Иностранные граждане, временно пребывающие, постоянно или временно проживающие в Российской Федерации, обязаны встать на учет по месту пребывания. Уведомление подается в территориальный орган Федеральной миграционной службы или МФЦ не позднее 7 рабочих дней со дня прибытия гражданина.

http://tomsk.gov.ru/ru/press-centr/press-relizy/news_item/-/novost-mfts-nachal-okazyvat-uslugi-registratsii-po-mestu-zhitelstva

Какие услуги оказывает многофункциональный центр?

Может, ваша газета объяснит подробнее, для чего нужен областной многофункциональный центр по предоставлению госуслуг? Какие услуги конкретно он оказывает?

Наталья Никитина, Томск

Александр Духанин
Александр Духанин

Отвечает Александр Духанин, директор Томского областного многофункционального центра по предоставлению государственных и муниципальных услуг

– Сегодня Томский многофункциональный центр (МФЦ) оказывает более 200 государственных и муниципальных услуг, и их спектр постоянно расширяется. Это, например, услуги по получению лицензий на перевозку пассажиров в такси, выдаче и замене паспорта гражданина РФ и страховых пенсионных свидетельств. Кроме того, в Томском МФЦ можно оформить документы при сделках в земельно-имущественной сфере, проконсультироваться в области антимонопольного и налогового законодательства. Здесь же помогут оформить необходимые документы в сфере социальной поддержки населения, труда и занятости населения, получить справки о расчетах по налогам, сборам, пеням, штрафам, подать заявление на получение ИНН, а также документы на регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя.

Специалисты МФЦ принимают документы на выдачу повторных свидетельств о рождении, об усыновлении или удочерении, об установлении отцовства, о перемене имени, повторных документов о заключении или расторжении браков и свидетельств о смерти.

Отличительная черта Томского МФЦ в том, что у нас действуют три комплексные программы по оказанию государственных и муниципальных услуг. Это «Мой малыш», «Паспорт гражданина Российской Федерации» и «Личное подворье».

По программе «Мой малыш» на основании свидетельства о рождении специалисты МФЦ оформят на детей полис ОМС, страховое пенсионное свидетельство (СНИЛС), ИНН, а также поставят ребенка на очередь в детский сад. Готовится соглашение с уполномоченными органами на прием в МФЦ заявлений на выдачу федерального и регионального материнского капитала.

По программе «Паспорт гражданина Российской Федерации» в МФЦ можно подать документы для замены паспорта гражданина РФ, а также одновременно получить СНИЛС и ИНН. Сдать документы на получение (замену) паспорта гражданина РФ в Томском МФЦ заявители могут при достижении 14-, 20- и 45-летнего возраста, а также при смене фамилии, имени, отчества.

В нашем мобильном офисе МФЦ, который выезжает на работу с населением в Томский район, реализуется программа «Личное подворье», в рамках которой жители Томского района могут получить услуги по оформлению земельно-имущественных отношений в формате «одного окна».

Мобильный офис предоставляет услуги по формированию земельного участка под индивидуальным жилым домом, гаражом или погребом, межеванию земельных участков и постановке их на кадастровый учет, регистрации прав на землю. Сотрудники МФЦ помогут оформить договоры купли-продажи, дарения, обмена объектов недвижимости, квартир.

Томский многофункциональный центр – один из примеров новой формы получения государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна». Человеку достаточно обратиться за услугами один раз с необходимым набором документов, а остальные необходимые согласования и сбор недостающих документов возьмет на себя МФЦ. Процесс предоставления государственных и муниципальных услуг жителям Томска становится проще за счет сокращения времени ожидания в электронной очереди, сроков оформления документов и удобного графика работы центра. Наш центр работает и по субботам с 09.00 до 13.00.

Получить более подробную информацию можно в региональном центре телефонного обслуживания по единому бесплатному номеру 8-800-350-08-50, а также по адресу: г. Томск, ул. Тверская, 74, и на сайте: http://www.mfc.tomsk.ru.

Повышается доступность и качество государственных и муниципальных услуг

С 1 июля 2012 для получения государственных и муниципальных услуг органы власти не вправе требовать с граждан справки о сведениях, которые уже находятся в распоряжении госучреждений и ведомств.

Нововведение существенно облегчает жизнь, экономит время, силы и нервы. Согласитесь, прежде одна мысль о том, что нужно отправляться «в забег» по инстанциям и собирать кипу справок, повергала едва ли не в депрессию. Сегодня жестко определен перечень официальных документов, которые должен принести заявитель, а какие чиновники сами будут запрашивать у своих коллег.

Реформа в развитии

Повышение качества и доступности госуслуг осуществляется в Томской области в рамках реформы системы государственного управления (административной реформы). Федеральным законодательством на сегодняшний день определены 19 документов «личного хранения», которые граждане сами должны приносить для получения государственных и муниципальных услуг: паспорт, медицинские справки и некоторые другие.

Причем законодательство совершенствуется. Так, только в 2011 году были внесены изменения примерно в сотню федеральных законов и в действующие общероссийские кодексы. Вносятся изменения также в региональную правовую базу. Как поясняют в администрации Томской области, это делается для того, чтобы заявитель мог обходиться минимумом документов для получения госуслуг. В идеале – лишь паспортом.

Существуют ли сроки, в течение которых ведомства должны получать требуемые данные из других госучреждений?

Наталия Кондакова
Наталия Кондакова

– Да, и этот период не может превышать 5 рабочих дней, – пояснила Наталия Кондакова, исполняющая обязанности начальника департамента государственных и муниципальных услуг администрации Томской области. – Самостоятельный обмен сведениями между органами власти ни в коем случае не должен увеличивать сроки оказания услуг или влиять на их качество. Нарушение данного требования повлечет за собой серьезные административные и дисциплинарные взыскания.

Госслужба знает все…

Наталия Кондакова подчеркивает: сегодня в Томской области определены 64 государственные и муниципальные услуги с элементами межведомственного взаимодействия. Есть определенный набор документов, которые гражданин не должен предоставлять для получения государственных и муниципальных услуг. Таких справок насчитывается 75. До конца года еще ряд услуг не потребуют предоставления данных (особенно в сфере предпринимательства, а с 2013 года – в жилищной сфере).

Какие документы предоставлять не надо? Те, например, что касаются оформления земельных участков: градостроительный план земельного участка, кадастровый паспорт и выписку, проект межевания территории, договор социального найма, сведения о приватизации жилья, о владении жильем, о переводе нежилых помещений в жилые. Также не требуют дополнительного документального подтверждения данные о наличии лицензии на право ведения образовательной деятельности, сведения о согласовании маршрутного движения транспортных средств, некоторые справки из ЗАГСа (о рождении ребенка, заключении и расторжении брака), справки о наличии судимости, выплате пособий по безработице, сведения о регистрации по месту пребывания и т.д.

Полный перечень справочных данных, которые гражданам предоставлять не требуется, есть на сайтах областной администрации и многофункционального центра, а также должен быть на стендах всех учреждений и организаций, куда люди обращаются за госуслугами.

Услуга с комфортом

Александр Духанин
Александр Духанин

– Сегодня можно получить сведения более чем о 100 региональных услугах на едином портале госуслуг, – рассказаывает Александр Духанин, директор Томского областного многофункционального центра, – узнать порядок их оказания, ознакомиться с перечнем документов к предъявлению, распечатать бланки и формы заявлений, отыскать на портале адрес нужного учреждения. К слову, заявления на получение 21 вида услуг уже сейчас можно направлять через портал в электронном виде.

Действительно, прямо из дома желающие могут, к примеру, обратиться за предоставлением субсидий на оплату ЖКУ.

До конца года планируется перевести в электронный вид еще 30 услуг, не только областных, но и муниципальных, таких как оформление земли и недвижимости, запись на прием к врачу, в 1-й класс общеобразовательной школы, на очередь в детский сад.

 

С полным списком документов, которые теперь не нужно предоставлять, можно ознакомиться на сайте областной администрации в разделах «Для бизнеса» (http://tomsk.gov.ru/ru/dlja-biznesa/aktualno/) и «Для населения» (http://tomsk.gov.ru/ru/dlja-naselenija/aktualno/), а также на сайте областного многофункционального центра http://mfc.tomsk.ru/zapret/.

Загранпаспорт в МФЦ?

«Недавно была в МФЦ (областном многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг. – Прим. ред.), где случайно услышала разговор двух женщин о том, что скоро в этом учреждении появится еще одна услуга – прием документов на оформление загранпаспортов. Действительно ли ожидается такое нововведение? Было бы здорово, если бы это случилось…

Олеся Пивоварова»

Александр Романов, глава УФМС по ТО

Отвечает Александр Романов, глава УФМС по Томской области:

– Намерения такие есть. Услуга стала весьма актуальной – ежегодно документ получают порядка 40 тыс. граждан, и мы заинтересованы в том, чтобы рассортировать заявителей и избежать очередей. Учитывая, что многофункциональный центр на ул. Тверской, 74, работает на очень современном уровне – прием там ведется по электронной очереди, я обратился с письмом на имя губернатора области Виктора Кресса с просьбой выделить нам площади в этом учреждении. На уровне области поддержку мы нашли. Инициативу поддержало и руководство УФМС России, куда мы обращались за содействием в выделении нам дополнительного технического оснащения, нас включили в очередь на выделение допсредств. Однако точно назвать дату открытия подразделения областного УФМС в МФЦ пока не могу, рассчитываем, что это все-таки произойдет уже в 2012 году.

Электронное общество

Сделать государственные и муниципальные услуги доступнее для граждан и бизнеса стремится новый областной департамент

Департамент государственных и муниципальных услуг в областной администрации появился чуть более полугода назад. Его возглавила бывший начальник департамента труда и занятости Ирина Титаренко. Основной задачей структуры стало внедрение новых подходов в работу органов власти при предоставлении бизнесу и гражданам государственных и муниципальных услуг с помощью информационных технологий и без лишних бюрократических проволочек.

Не выходя из дома

Ирина Титаренко, руководитель областного департамента государственных и муниципальных услуг

Новый департамент создан как проводник административной реформы, стартовавшей на федеральном и региональном уровнях в 2006 году. В администрации Томской области ее реализацией сначала занимались две отдельные структуры – комитет информационных технологий и комитет развития государственных и муниципальных услуг в составе департамента экономики. Летом 2011-го их объединили.

– Сложно работать, когда специалисты, задействованные в процессе, находятся в разных структурных подразделениях и плохо взаимодействуют друг с другом, – поясняет Ирина Титаренко. – Объединение позволило начать работать эффективнее. Опыта по созданию такой структуры в других регионах, пожалуй, нет. Для всей страны это новые процессы, общих рецептов пока не выработано, каждый ищет свои пути.

На счету департамента уже несколько удачно действующих проектов. Наполняется интернет-портал государственных и муниципальных услуг Томской области (pgs.tomsk.gov.ru/portal), развиваются новые возможности многофункционального центра (МФЦ), куда граждане могут обратиться за получением госуслуг, и центр телефонного обслуживания (8-800-350-08-50), где всем томичам бесплатно дают консультации.

– Все эти проекты действуют в рамках недавно принятого ФЗ № 210 «О государственных и муниципальных услугах», который расставил более четкие акценты в нашей работе, – уточняет Титаренко. – Закон декларирует внедрение с помощью информационных технологий новых способов получения гражданами госуслуг: через Интернет, мобильный телефон, специальные терминалы. Первое, что было сделано в стране, – единый федеральный портал государственных и муниципальных услуг, на котором у каждого региона есть свой сегмент. На нем сейчас размещено 61 муниципальная и 105 государственных услуг. На портале Томской области человек может получить необходимую информацию, скачать бланки для заполнения, а в ближайшем будущем и отправить заявку прямо со своего компьютера.

– Вообще же конечная цель – к 2015 году сделать так, чтобы гражданин мог получить любую госуслугу, не выходя из дома, – говорит Ирина Титаренко.

Перезагрузка системы

– Сегодня, чтобы получить, например, справку о рождении ребенка в ЗАГСе, человек должен собрать целый пакет документов. То же самое касается бизнес-структур, которым зачастую необходимо представить несколько десятков различных справок и разрешений. Сбор документов может занять месяцы, – говорит председатель комитета развития государственных и муниципальных услуг Наталья Кондакова. – Поэтому сейчас мы активно работаем над тем, чтобы снять эту нагрузку путем внедрения межведомственного электронного обмена госорганов и сократить контакты с чиновниками.

По решению правительства с 1 июля 2012 года органы исполнительной власти, которые имеют возможность обмениваться данными между собой, не должны заставлять граждан стоять в очередях. В планах департамента – с середины этого года снизить нагрузку по сбору документов по 46 областным услугам на 40%.

– Условно говоря, если раньше для получения справки надо было собрать в среднем 15 документов, то с 1 июля нужно будет только семь, – поясняет Кондакова.

Межведомственное электронное взаимодействие – комплексный мегапроект, который осуществляется по всей стране. С 1 октября 2011 года в таком режиме уже начали работать федеральные структуры. С середины лета к проекту подключатся 13 органов исполнительной власти (социально направленные, занимающиеся выдачей разрешений на строительство, выделение земельных участков и т.д.).

– Идет серьезная работа, но еще много предстоит сделать. Каждая структура по-разному готова технологически: у кого-то справки в электронном виде, у кого-то записи ведутся в журнале, – говорит Ирина Титаренко. – Нужна такая технология, которая бы обеспечила работу всех в едином формате и по общим правилам. Необходимо учитывать и защиту персональных данных, и сами каналы связи должны быть защищены специальным образом. Такую систему для Томска разработали специалисты комитета информационных технологий.

– По сути, меняется сама система взаимодействия органов власти и граждан. Больше работы и ответственности перекладывается на государственных и муниципальных служащих,– отмечает Наталья Кондакова. – Раньше они сидели и ждали, когда им люди сами все принесут, теперь часть информации должны будут запрашивать самостоятельно.

Всем по карте

Для той группы населения, которая привыкла получать гос­услуги лично, в Томской области планируется развивать сеть МФЦ. Один такой центр год назад открылся в Томске, в нем предоставляется 138 услуг. В 2011 году в него обратилось 142 тыс. томичей.

– Мы уже перевели в режим «одного окна» 37 услуг. То есть гражданину вообще не нужно задумываться о том, какой именно орган власти оказывает ту или иную услугу. Один оператор примет все документы, – отмечает Наталья Кондакова.

– У нас появился еще и мобильный МФЦ. Теперь мы можем оказывать услуги на выезде для граждан, ограниченных в передвижении, и жителей удаленных населенных пунктов, – говорит Ирина Титаренко. – У нас появился автомобиль, оснащенный необходимой компьютерной техникой с доступом в Интернет и к базе томского МФЦ. В этом году планируем как можно чаще выезжать в районы области.

Департамент государственных и муниципальных услуг также готовит совместный проект с «Почтой России». На базе пунктов коллективного доступа в почтовых отделениях люди смогут получать доступ к услугам МФЦ. Механизм работы прорабатывается. Планируется открыть 12 филиалов.

Один из самых масштабных проектов 2012 года для департамента – внедрение универсальной электронной карты (УЭК). Такие карты начнут действовать с 1 января 2013 года, но уже сейчас необходимо сформировать инфраструктуру для их выпуска, выдачи и обслуживания. На это в области выделено 20 млн руб­лей.

– С помощью УЭК можно будет иметь доступ и в МФЦ, и на наш портал, ко всем государственным и муниципальным услугам, – рассказывает Ирина Титаренко. – Человеку достаточно будет приложить карту к терминалу, чтобы зайти в любую федеральную или региональную структуру. Ряд банков планируют предоставлять такую возможность в своих банкоматах. В Томске в 2012 году мы начнем тестировать пилотные приложения УЭК, а к концу года планируем начать выдавать электронные карты.

По результатам общероссийского мониторинга томский МФЦ по качеству услуг входит в десятку лидеров. В 2011 году началась работа по созданию двух филиалов МФЦ в Кожевниковском и Асиновском районах, в планах открыть их к концу ­2012-го. Из областного бюджета на это было выделено 3,1 млн рублей.