Архив метки: Связь

Гороскоп по желанию абонента

Байкалов

Какие поправки в Федеральный закон «О связи» были внесены и что они гарантируют населению

Большинство из нас – абоненты мобильной связи. И, возможно, получали от операторов SMS-сообщения с предложениями подписаться на дополнительные услуги и развлечения: например, желающие могли подключить ежедневный прогноз погоды или гороскоп и т.д. Порой даже если абоненты не давали на то своего согласия, операторы услугу все же подключить могли, а потом понемногу списывали со счетов некоторые суммы. Отныне «утечке» средств за сотовую связь официально поставлен заслон.

Как сообщили в Управлении Роскомнадзора по Томской области, с 1 мая нынешнего года вступили в силу дополнения к Федеральному закону от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи». Согласно поправкам каждый абонент сотовой связи теперь имеет возможность оплачивать дополнительный контент (или услуги), открыв отдельный лицевой счет.

– Дополнения в Закон «О связи» вводят понятие контентных услуг, – рассказал Андрей Байкалов, временно исполняющий обязанности руководителя Управления Роскомнадзора по Томской области. – Это может быть справочная, развлекательная и иная информация, предложения от оператора участвовать в голосованиях, играх, конкурсах, акциях. Согласно внесенным дополнениям любой абонент мобильной связи в добровольном порядке имеет право воспользоваться дополнительными услугами, открыв отдельный лицевой счет, или проигнорировать их. Средства за пользование контентными услугами списываются по установленным тарифам. Абоненту понятно, куда уходят его деньги.

Андрей Сергеевич добавил, что при нулевом балансе оператор приостанавливает оказание контентных услуг абоненту до тех пор, пока последний не пополнит его.

Добровольное – не принудительное

Еще одно важное дополнение. Чтобы открыть отдельный счет, необходимо личное обращение заявителя в офис компании – оператора мобильных услуг. Закон не предусматривает для абонентов возможности сделать это с помощью SMS.

Поправки в закон – дело нужное, считают в Управлении Рос­комнадзора. Сюда не раз обращались томичи, возмущенные действиями своих сотовых операторов: мол, почему мне подключают услугу, без которой я обойдусь, даже без моего ведома? Люди просили разобраться в том, каков порядок списания средств со счетов и почему, положив, допустим, вчера на счет 50 рублей, они уже назавтра могли уйти в минус, хотя особых звонков не делали?

Законом «О связи» (ст. 55) преду­смотрен порядок рассмотрения жалоб пользователей услугами связи. Абонент до обращения в суд имеет право предъявить оператору связи претензию, которая должна быть рассмотрена в установленные сроки (60 дней с момента регистрации). При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные сроки абонент имеет право предъя­вить иск в суд либо обратиться в территориальное управление Роскомнадзора. В большинстве случаев абонент и оператор находят компромиссное решение, которое устраивает обе стороны. Так что поправки в закон можно только приветствовать: ведь они дают абонентам сотовой связи законную защиту.

Знание – сила

До получения согласия абонента на подключение дополнительного контента, компания-оператор в целях ознакомления законодательно обязана обеспечить предварительное информирование о тарифах на контент, о цене SMS, параметрах подписки и о названии контент-провайдера тех абонентов, которые не потребовали создать им отдельный лицевой счет для оплаты контента. Порядок информирования обратившихся не описан и, возможно, остается на усмотрение оператора. В любом случае нужно потребовать эту информацию: имеем право!

– Если оператор мобильной связи допускает нарушения и абонент решает обратиться в Рос­комнадзор, мы можем руководствоваться нормой закона, получив полномочия на определение нарушений, – подчеркнул Андрей Байкалов. – Это административные меры реагирования, каждое обращение будет рассматриваться индивидуально и тщательно.

Что ж, это отрадно. Нынешние поправки (дополнения) в Закон «О связи» важны и хороши уже тем, что официально дают нам в руки некоторые дополнительные рычаги управления услугами. Да и операторы, думается, сами не заинтересованы в эскалации контентного воровства, поскольку штрафы и судебные разбирательства всегда обходятся дороже.

Сельский коннект

В 98 населенных пунктах Томской области на базе библиотек создано 103 центра общественного доступа к социально значимой информации через Интернет.

Как сообщил заместитель губернатора по территориальному развитию и взаимодействию с органами местного самоуправления Анатолий Рожков, центры общественного доступа (ЦОД) в регионе создаются в рамках областной целевой программы «Модернизация регионального управления и развитие информационного общества на территории Томской области».

Благодаря центрам общественного доступа любой житель, от школьника до пенсионера, может получить бесплатный доступ к государственным электронным информационным ресурсам Российской Федерации и Томской области, государственных, коммерческих и общественных организаций. Посетитель может найти информацию о международных, федеральных, региональных и местных нормативно-правовых документах и комментарии к ним, узнать режим работы государственных и муниципальных органов или сделать запрос в архив, получить информацию о реализации своих конституционных прав в области охраны здоровья, образования, культуры, защиты прав потребителей. Здесь же можно получить образцы заявлений, договоров, бланков и многое другое, начиная с новостей региона и заканчивая поиском работы через Интернет.

В библиотеке, где разместился центр общественного доступа, установлено минимум пять компьютеров и все необходимое периферийное оборудование (принтеры, сканеры, копиры и т.д.). Каждый библиотекарь – сотрудник ЦОДа прошел обучение по программе «Электронный гражданин» и готов помочь посетителям найти необходимую информацию или переписать ее на электронный носитель.

– Центры общественного доступа созданы для борьбы с «цифровым неравенством». Ведь не секрет, что уровень компьютеризации и доступа в Интернет, например, в Томске и Северске высокий, а на селе это развито не так сильно: у многих нет технической возможности выйти в Интернет. Теперь такую возможность мы им предоставили, – отметил Анатолий Рожков.

Вице-губернатор добавил, что ЦОДы будут использоваться не только для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде. В перспективе, например, с их помощью селяне в рамках Года культуры смогут смотреть прямые трансляции концертов в Большом концертном зале Томска или скачивать литературные произведения отечественных и зарубежных авторов.

О связи все и сразу

Сергей Иванов

mtsМы живем в чрезвычайно интересное время для рынка мобильной связи: на наших глазах меняется формат и способы потребления услуг, абоненты становятся все более требовательными и продвинутыми в теме мобильных гаджетов, а операторы, в свою очередь, стремятся удовлетворить вкусы самых изысканных потребителей. О том, что делает для этого компания «МТС», нам рассказал директор томского филиала Олег Шадрин.

– Планируют ли «МТС» запускать сеть 4G в Томске?

– Подготовительные работы идут полным ходом. Запуск сети 4G в коммерческую эксплуатацию произойдет уже в этом году. Но не буду скрывать, сеть стандарта 3G еще долго будет самой востребованной среди абонентов мобильной связи. Во-первых, потому что сети 3G могут разгонять скорость мобильного Интернета до 42 Мбит/с, а во-вторых, потому что подавляющее количество пользовательского оборудования томичей  предназначено именно для работы в сети 3G.

– Сколько ваших абонентов пользуются на своем телефоне Интернетом? И еще: как сделать правильный выбор, можно ли как-нибудь сэкономить при использовании мобильного Интернета?

– По итогам прошлого года мобильный Интернет используют уже больше 40% абонентов «МТС» в Томской области. Причем пользователи предпочитают выходить в Интернет с  помощью своих мобильных устройств – смартфонов, планшетов. Что касается правильного выбора, для начала нужно понимать, что именно вы хотите получить от сервиса. Если мобильный Интернет необходим для того, чтобы читать новости, пользоваться социальными сетями, то достаточно подключить услугу «БИТ» за 150 рублей в месяц. Если же вы более активный пользователь Всемирной паутины, то рекомендую воспользоваться опцией «Супер БИТ», она дороже опции «БИТ» всего на 79 рублей, но при этом вы получаете в два раза больше интернет-трафика в день. Кстати, наши абоненты всегда могут обратиться в ближайший салон связи и получить подробную консультацию по подключению дополнительных услуг.

– Действительно, цена на интернет-опции вполне доступна, но все равно сначала надо будет потратиться на смартфон или еще более дорогой планшет. Могут ли «МТС» предложить какой-нибудь бюджетный вариант этих устройств?

– Дороговизна смартфонов или даже планшетов – это, как говорится, дела давно минувших дней. За последний год ситуация с ценой на эти устройства радикально изменилась. Например, по итогам прошлого года наибольший процент продаж смартфонов пришелся на ценовой сегмент от 3 до 5 тыс. рублей. При этом уже сегодня в наших салонах можно приобрести смартфон «МТС 970» по цене 1 890 рублей. Кстати, одно из направлений работы компании – развитие собственной линейки бюджетных смартфонов, для того чтобы дать большему количеству абонентов возможность начать использовать мобильный Интернет.

Что касается планшетов, то сегодня их тоже нельзя отнести к дорогим устройствам, в наших салонах цена на планшеты начинается от 2 690 рублей.

– А сколько всего у вас салонов обслуживания? Есть ли какие-нибудь дистанционные возможности получить консультацию ваших специалистов?

– На сегодняшний день в Томской области работает более 30 салонов «МТС», и мы постоянно развиваем это направление. К примеру, совсем недавно был открыт новый офис «МТС» по адресу: Иркутский тракт, 59. Кроме того, на днях открылся обновленный салон обслуживания по адресу: ул. К. Маркса, 16, в котором сделан акцент на продаже устройств, генерирующих интернет-трафик, – смартфонов и планшетов. Хочу отметить, что розничная сеть «МТС» – часть операторского бизнеса, где во главу угла поставлены не только качественные подключения абонентов и их консультация, но и продажи финансовых услуг, таких как карта «МТС-деньги», кредиты, денежные переводы и т.д.

В случае если у абонента нет возможности обратиться в наш салон обслуживания, то дистанционно можно решить вопросы по номеру нашего контактного центра 8-800-250-08-90. Очень рекомендую также познакомиться с удобным и полезным сервисом «Интернет-помощник». С его помощью вы можете самостоятельно подключать и отключать дополнительные услуги, контролировать свои расходы, заказывать детализацию звонков и даже дистанционно устанавливать переадресацию вызовов, в случае если забыли телефон или разрядилась батарея. О других возможностях «Интернет-помощника» и способах его подключения можно узнать на нашем сайте www.tomsk.mts.ru.

– А могу ли я с помощью «Интернет-помощника» избавиться от SMS-рекламы, которая постоянно приходит мне на телефон?

– А что за сообщения приходят к вам? Если это рассылки от салонов, магазинов, кафе или такси, значит, скорее всего, владельцы этих компаний получили ваши данные либо из анкеты, которые вы заполняли для получения скидочных карт, либо вы заказывали услуги по телефону. Таким  образом, номер телефона начинает «гулять в Сети», появляется в списках для рассылок. Этим могут воспользоваться недобросовестные компании, которые оказывают услуги массовых SMS-рассылок. Поэтому я призываю аккуратно относиться к публичности своего номера и всегда задумываться, стоит ли указывать где-либо свой номер телефона. Со своей стороны «МТС» ведут постоянную борьбу с несанкционированными рассылками. К примеру, в декабре 2013 года после реализации комплекса мер по защите абонентов от спама количество незаконных рекламных SMS-сообщений снизилось почти в пять раз.

Если вы все-таки получаете спам-сообщения, то советую сообщить нам об этом на специальную горячую линию «МТС», переслав это сообщение на номер 1911 или по электронной почте 911@MTS.ru. Ваша информация помогает нам адресно бороться со спамерами.

– С 1 декабря прошлого года начал действовать принцип сохранения номера при переходе от оператора к оператору. В Томской области к вам обращались абоненты, которые хотят сменить оператора и оставить свой прежний номер?

– Да, мы уже принимаем новых абонентов в свою сеть. Чтобы стать нашим абонентом, сохранив при этом свой привычный номер, нужно погасить все задолженности перед своим текущим оператором, прийти к нам в салон и написать соответствующее заявление. Мы передаем это заявление в единую базу данных перенесенных номеров для проверки информации и принятия решения о возможности перехода. После получения положительного решения мы подключаем абонента к своей сети.

На правах рекламы.

«Ростелеком» увеличит протяженность оптоволоконных линий в Томской области до 4 тыс. км

«Ростелеком» продолжает активную работу по модернизации и расширению собственной инфраструктуры в Томской области.

– Протяженность проложенного оптоволоконного кабеля к концу 2013 года планируется увеличить до 4 тыс. километров, – рассказал на пресс-конференции, посвященной  150-летию развития связи в регионе, директор Томского филиала ОАО «Ростелеком» Алексей Махорин.

В настоящий момент компания ведет целенаправленную работу не только по расширению оптоволоконных сетей, но и активно проводит цифровизацию своей инфраструктуры. Переключаются на «цифру» аналоговые АТС, а также аналоговые межстанционные линии связи. В результате проводимых работ уровень цифровизации телефонной сети ОАО «Ростелеком» в Томской области превышает 95%, а в Томске достигает 100%. Цифровизация сети не только улучшает качество телефонной связи, но и предоставляет огромный спектр телекоммуникационных услуг – более 150 дополнительных сервисов, а также возможность пользования интерактивным телевидением и ШПД.

В Томской области «Ростелеком» предоставляет доступ в Интернет по трем наиболее популярным технологиям: ADSL, ETTH и GPON. Доля клиентов, подключенных к сети Интернет через оптические технологии GPON и ETTH, составляет 28% и постоянно увеличивается. Кроме подключения новых абонентов Томский филиал ОАО «Ростелеком» переводит клиентов с технологии ADSL на оптические технологии GPON и ETTH. Перевод на оптоволокно производится бесплатно.

Преимуществами оптоволоконных технологий могут воспользоваться жители Томска, Северска, Асина, Колпашева и других крупных населенных пунктов Томской области.

– Дальнейшее развитие сетей широкополосного доступа является для нас приоритетным направлением, ведь в будущем количество сервисов, требовательных к трафику, будет только возрастать, как и нагрузка на сеть, – отмечает Алексей Махорин, – а планомерный переход от меди к оптике – это один из важнейших шагов «Ростелекома» к улучшению качества услуг и сервиса.

Оптические технологии (ETTH и GPON) позволяют подключить каждому абоненту комплекс телекоммуникационных услуг на высоких скоростях при неизменном качестве соединения. На базе данных технологий ОАО «Ростелеком» предоставляет услуги triple-play: Интернет с возможностью скоростной передачи данных, IP-телефонию и интерактивное телевидение с трансляцией ТВ-каналов в HD-качестве с организацией беспроводного доступа (Wi-Fi) к услугам внутри квартиры и офиса.

В настоящее время емкость сети GPON и ETTH на территории Томской области превышает 50 тыс. портов.

Быстрый Интернет как визитная карточка

Нынешнее поколение интернет-пользователей уже не гонится за сверхскоростями. Теперь во главу угла ставят качественные характеристики, которые может обеспечить провайдер. О золотой середине между ценой и качеством рассказывает технический директор томского филиала российского телекомоператора «Дом.ru» Михаил Вотинцев.

– Представительства ­«Дом.ru» работают в 56 городах страны. Влияет ли статус федеральной компании на качество предоставляемых услуг?

– Федеральный оператор имеет гораздо больше возможностей предоставлять качественную услугу. Поясню на примере нашей компании. Во-первых, ­«Дом.ru» строит собственную магистральную сеть, позволяющую полностью обеспечить растущие потребности абонентов в «тяжелом» контенте (видео, музыка, онлайн-игры) и увеличить скорости обмена трафиком между городами, а также быстро внедрять современные услуги и сервисы. За последний год количество абонентов «Дом.ru» превысило 5,5 млн человек, а объем контента, в среднем потребляемого одним абонентом, вырос почти вдвое – с 45 до ­89 Гб/мес.

Кроме того, мы предоставляем услугу цифрового телевидения – 157 каналов, 45 из которых в HD-качестве, это больше, чем у любого другого российского оператора. Мы можем транслировать их благодаря выбранной технологии – DVB-C плюс IP. Она разделяет интернет-кабель и телевизионный, тем самым обеспечивая высокое качество ТВ-сигнала вне зависимости от загруженности интернет-канала. Даже если вы смотрите телеканал в HD-качестве, скорость доступа в Интернет остается высокой. Кроме того, мы предоставляем доступ к популярным интернет-сервисам, что превращает обычный телевизор в Smart TV. Это видеотека из 60 тыс. фильмов, сериалов и передач, социальные сети, информационные ресурсы (новости, прогноз погоды, курсы валют), карта 2ГИС.

– Каким образом сеть поддерживается в рабочем состоянии?

– В «Дом.ru» работает уникальный центр мониторинга, который позволяет компании буквально «видеть» каждого из 5,5 млн абонентов и приходить им на помощь еще до того, как возникла проблема. Ключевая задача центра – круглосуточный мониторинг сетей, к которым в 56 городах подключено более 8,5 млн квартир.

Состояние всех устройств на сетях, а это более 170 тыс. коммутаторов, 4 тыс. маршрутизаторов и серверов, более 500 единиц другого оборудования, автоматически проверяется по нескольким десяткам параметров. Любое повреждение сети фиксируется системой мониторинга в течение 2–5 минут. Информация об инциденте мгновенно передается техническим специалистам компании, которые немедленно приступают к устранению неполадок. Это позволяет решить техническую проблему или устранить аварию в самые короткие сроки.

Еще одна задача центра – контроль нагрузки на сеть. Если участок сети компании загружен более чем на 70%, его пропускная способность оперативно расширяется и абоненты «Дом.ru» продолжают пользоваться услугами компании гарантированно высокого качества. Сверхбыстрый Интернет – наша визитная карточка. По данным ресурса NetIndex, Интернет от «Дом.ru» – самый быстрый как в Томске (средняя скорость более 40 Мбит/c), так и в России целом (среди федеральных провайдеров).

– А как работает техподдержка?

– Также в режиме 24/7. Три контакт-центра «Дом.ru» обрабатывают более 1 млн обращений ежемесячно. Причем абонент может связаться с нами не только по телефону, но и любым другим удобным способом: с помощью онлайн-консультанта на нашем сайте или в официальной группе «Дом.ru» «ВКонтакте» (http://vk.com/domru_ru).

– Качественный Интернет, цифровое ТВ и IP-телефония, наверное, должны стоить дорого?

– Напротив, наши услуги максимально доступны. Самый дорогой пакет – «Дом.ru 100» – стоит 994 рубля в месяц. Туда включены все три услуги с максимальными характеристиками: Интернет со скоростью доступа до 100 Мбит/с с антивирусом Касперского и Wi-Fi-роутером, HD-телевидение «Дом.ru TV» с доступом к 60-тысячной видеотеке и популярным интернет-сервисам, пакетом из 7 популярных детских телеканалов, безлимитный домашний телефон с бонусом (60 минут звонков по России ежемесячно). И, кстати, есть промопериод: первые полгода пакет стоит всего 333 рубля в месяц, а значит, можно попробовать наши услуги в деле, сравнить с другими вариантами и выбрать лучший. Не сомневаюсь, выбор будет сделан в пользу «Дом.ru».

ЦИФРА

500 кмпротяженность сети «Дом.ru» в Томске, к которой подключено более 20 тыс. абонентов.

«МегаФон» расширяет сеть 4G в районах Томской области

Скоростной мобильный Интернет по технологии 4G «МегаФона» стал доступен не только в Томске и Северске, но и в населенных пунк­тах Томской области.

Сверхскоростной Интернет доступен жителям сел Тимирязевского, Дзержинского, Тахтамышева, Богашева, Корнилова, Кожевникова, Мельникова, Зоркальцева, Лоскутова, Моряковский Затон, поселков Самусь, Орловка, Бактин, Синий Утес, Нелюбино, Рассвет, деревень Кисловки, Аникино, Губино, Большое Протопопово и города Асино. Работу сети 4G в более чем 20 населенных пунктах Томской области обеспечивают около 100 базовых станций.

– С расширением территории покрытия сети 4G улучшится и качество жизни в районах области. Селяне смогут не выходя из дома пользоваться услугами электронного правительства, скачивать крупные файлы, смотреть фильмы в HD-качестве, совершать видеозвонки через Интернет и многое другое, – отметил директор Томского регионального отделения Сибирского филиала ОАО «МегаФон» Андрей Ким.

В настоящее время на рынке присутствует уже более 25 устройств, поддерживающих стандарт 4G. В их числе как оборудование известных производителей, так и фирменные устройства «МегаФона»: 4G-модемы, 4G-маршрутизаторы и 4G-смартфон.

Напомним, что сеть 4G в Томске и Северске была запущена «МегаФоном» в ноябре 2012 года. Технология 4G/LTE позволяет пользоваться мобильным Интернетом на скорости, сравнимой с Wi-Fi или провод­ным Интернетом, – до 20 Мбит/с.

«Ростелеком» внедрит китайскую систему фильтрации интернет-трафика

«Ростелеком» будет производить фильтрацию мобильного интернет-трафика с помощью системы, разработанной китайской компанией Huawei. Об этом 2 сентября сообщила газета «Ведомости».

Речь идет о внедрении «Ростелекомом» системы Deep Packet Inspection (DPI), которая позволяет управлять различными параметрами трафика (например, ограничивать скорость доступа к интернету в том случае, если абонент уже исчерпал установленный его тарифом лимит). Также DPI дает возможность осуществлять точечную блокировку доступа к интернет-сайтам на основании принятого правоохранительными органами решения.

Как отмечают «Ведомости», решение об использовании в качестве поставщика именно Huawei уже принято руководством «Ростелекома», однако при условии полного соответствия всем техническим требованиям производитель может быть выбран и другой. Схожие фильтрационные системы производят такие компании как Cisco, Allot, Comverce, Ericsson и другие. Системы фильтрации интернет-трафика от Huawei ранее уже внедрили у себя МТС и «Вымпелком».

Несмотря на то, что система DPI применяется многими операторами по всему миру уже давно, ее использование было одобрено ООН на закрытой конференции Международного союза по электросвязи (МСЭ) лишь в декабре 2012 года.

http://lenta.ru/news/2013/09/02/rosdpi/

В Томске одна из самых низких стоимость «средней корзины» у сотовых операторов

Эксперты ComNews Research провели мониторинг тарифов на сотовую связь с июля 2012 года по апрель 2013 года. Самое низкое тарифное предложение в целом по России эксперты обнаружили в Еврейской автономной области, значительное снижение цен показывают также Камчатский край, Ямало-Ненецкий автономный округ, Ханты-Мансийский автономный округ и Курганская область. Москва остается самым дорогим регионом России по стоимости услуг сотовой связи, отмечает«Российская газета».

В региональном рейтинге тарифов самая низкая стоимость «малой корзины», то есть самый низкий тарифный план, зафиксирована в Республике Адыгея и Краснодарском крае, а также в Ростовской, Тамбовской, Нижегородской, Кемеровской областях, Республике Марий Эл.

Наиболее «доступным» оператором России в данной категории является компания Tele2: средняя стоимость «малой корзины» по предложениям оператора во всех регионах присутствия (на момент проведения исследования в 39 из 83-х субъектов РФ) составляет 70,1 рублей, что на 32% ниже, чем в среднем по России (103,5 рубля).

Наиболее «доступным» оператором «большой тройки» стал МТС. Стоимость его «малой корзины» и «малой корзины» МегаФон практически идентичны среднему показателю по России, 99,8 рубля и 109,3 рубля соответственно.

Наиболее «дорогим» из рассматриваемых в рейтинге операторов является Екатеринбург-2000 (МОТИВ), работающее в трех субъектах федерации — стоимость «малой корзины» оператора составляет 139,8 рубля, на 35 процентов превышая среднероссийское значение, говориться в исследовании.

Самая низкая стоимость «средней корзины» — в Новгородской, Кемеровской, Псковской, Томской областях, Республиках Карелия и Марий Эл. Лидирующую позицию в данной категории впервые занимает Еврейская автономная область. Ее корзина составляет 226,4 рубля, что на 18 процентов ниже среднероссийского показателя.

В операторском рейтинге лидером в данной категории также является Tele2 — средняя стоимость предложений этой компании по регионам составляет 181,8 рубля, что на 34 процента ниже среднероссийского показателя — 275,1 рубля. Также приемлемые тарифы у СМАРТС МТС — 242,6 рубля и 252,1 рубля соответственно.

Наиболее «дорогими» операторами в категории являются МегаФон и ВымпелКом — 312,1 рубля и 297 рублей.

В категории тарифов «дорогой корзины», где средний показатель — 813,8 рубля самые низкие ценовые предложения в Нижегородской, Мурманской, Ивановской, Тамбовской, Курской, Липецкой, Орловской областях.

http://newsru.com/finance/22may2013/telefona.html

Сотовые операторы улучшают качество связи и делают смартфоны доступными для абонентов

Мобильная связь сегодня – едва ли не единственная услуга, стоимость которой снижается. Конкуренция подталкивает операторов не только делать тарифы все более выгодными для абонентов, но и постоянно искать новые решения. О новинках и тенденциях рынка мобильной связи речь шла на круглом столе в редакции «ТН».

Четвертое поколение

– Кажется, ничего нового на рынке мобильной связи предложить уже нельзя: звонки, обмен сообщениями, Интернет – все уже есть…

Андрей Ким: – Новые устройства появляются едва ли не каждый день. Так же быстро растут запросы абонентов. Потребность быть мобильными актуальна для всех, особенно в молодежном Томске. «МегаФон» первым из сотовых операторов 15 ноября 2012 года предоставил томичам доступ к услугам высокоскоростной мобильной связи четвертого поколения. 4G-устройства – это полноценный мультимедийный «офис в кармане». Наши пользователи, где бы они ни находились – в парке, в машине или у друзей, всегда имеют при себе Интернет со скоростью проводного. А обладатели последней новинки – 4G-роутеров – могут раздавать Интернет на пять устройств: планшеты, ноутбуки и прочее.

Олег Шадрин: – В Томске уже работает сеть МТС по технологии DC-HSPA+, которая способна передавать данные со скоростью до 42 Мбит/с. Этот формат сети поддерживает целый ряд мобильных устройств, в том числе iPhone 5, iPad New, Samsung Galaxy S3, модем МТС Коннект 4G LTE, Nokia Lumia 820 и другие. Все оборудование, которое мы внедряем при строительстве сетей 3G в регионе, является LTE-ready, то есть технически мы готовы запустить в Томской области 4G в числе первых регионов.

Вадим Скрипник: – Несмотря на развивающиеся технологии, основной услугой на ближайшее время останется голос. На втором месте – передача данных. Компания Tele2 в прошлом году уделила много внимания улучшению качества связи. Мы расширили сеть на 35% и можем с гордостью сказать, что скорость передачи данных в сетях второго поколения у нас лучшая в регионе. Если в этом году Роскомнадзор введет понятие технологической нейтральности, мы сразу же запустим 4G: технически мы к этому готовы.

Новое и старое

– Что нового операторы смогут предложить абонентам в ближайшем будущем?

Олег Шадрин: – Надеюсь, что мы уже в этом году первыми в Томской области запустим услугу Near Field Communication (NFC) – «коммуникация ближнего поля». Это возможность бесконтактного управления банковским счетом, в том числе совершения платежей. Услуга может быть востребована, например, в общественном транспорте. В Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске такая технология уже внедрена.

Кроме того, мы начали продвигать на рынок фемтосоты 3G. Эти устройства поз-воляют обеспечивать сотовую связь там, где сигнал от базовых станций слабый или его нет вообще, но есть подключение к проводному Интернету – идеальное решение для офисов на нулевых этажах, для сельской местности. В рамках нашей программы по улучшению качества и покрытия мы предоставляем фемтосоты бесплатно по заявке абонентов или по результатам нашего анализа.

Еще одно интересное направление – M2M, которое позволяет с помощью передачи данных контролировать различные процессы. Сферы применения – промышленность, логистика, ЖКХ: к примеру, данные электросчетчика могут передаваться автоматически благодаря встроенной SIM-карте.

Андрей Ким: – Сегодня SIM-карту можно установить в любую розетку и управлять ею даже из другой страны. «МегаФон» также развивает M2M, у этого направления очень большой потенциал, но нужно время, чтобы потребители поняли, насколько это удобно. А наша задача – показать абоненту, какие услуги появляются и как ими пользоваться. Фемтосоты мы запустили еще в прошлом году: юридическим и физическим лицам достаточно просто обратиться в офис компании.

Вадим Скрипник: – В июне мы планируем запустить систему динамического распределения частот, которая поднимет качество связи на еще более высокий уровень. Абонентская база постоянно растет, поэтому совершенствование сетей – одно из приоритетных направлений деятельности компании Tele2 и необходимое условие для того, чтобы обеспечить наших абонентов услугами связи высокого качества.

– Есть ли какие-то услуги, которые ушли с рынка, оказавшись невостребованными?

Вадим Скрипник: – Скорее, изменились привычки абонентов. Еще недавно самым популярным способом пополнения счета были карты оплаты, теперь о них мало кто помнит. В последнее время растет количество электронных платежей.

Олег Шадрин: – Даже владельцы терминалов оплаты отмечают уменьшение доли платежей по услугам мобильной связи. Абоненты находят другие способы, к примеру автоплатеж, который есть у многих банков.

Андрей Ким: – Мы вообще постепенно уходим от понятия «телефон», так как ключевым фактором рынка становится мобильность. Сегодня каждый второй продаваемый аппарат – это смартфон. Разработчики это понимают, и 2013-й станет годом массового появления на рынке смартфонов 4G. Способствовать этому будет появление доступных LTE-чипов. Новация поз-волит создать множество устройств в бюджетном сегменте до 10 тыс. рублей.

Социальный подход

– Еще один тренд: сотовые операторы продают все больше устройств под собственными марками…

Андрей Ким: – Наша стратегия подразумевает рост потребления услуг по передаче данных. Для этого нужно, чтобы соответствующие устройства были доступными и отвечали нашим требованиям и стандартам. Благодаря работе с поставщиками в розничных салонах нашей компании появился «МегаФон Login» – самый доступный смартфон в России. Это гаджет на базе операционной системы Android по революционной для рынка цене – менее 2 тыс. рублей.

Олег Шадрин: – Мы придерживаемся похожей концепции. В любом сегменте телефонов у нас есть своя модель, которая дешевле, но не менее качественна, чем модели в основной линейке. Мы дотируем это направление, стимулируя тем самым рынок. Самый дешевый телефон МТС стоит сегодня 590 рублей.

Вадим Скрипник: – Что касается социальной ответственности, ежегодно мы покрываем сетью до 10 населенных пунктов, где нет вообще никакой сотовой связи. Нередко главы районов говорят: если вы поставите станции, несколько молодых семей останутся жить у нас. И не менее важным для нас направлением остается предоставление лучшей цены на услуги связи.

Андрей Ким: – Улучшение качества связи и покрытие новых населенных пунктов – один из наших приоритетов на 2013 год, как и дальнейшее развитие сетей 3G и 4G. Кроме того, компания является генеральным партнером XXII зимних Олимпийских игр в Сочи и КХЛ, а также спонсором сборных России по футболу и хоккею. В марте в Томске прошел региональный этап открытых всероссийских соревнований по футболу среди команд детских домов и школ-интернатов «Будущее зависит от тебя». Финал чемпионата проходит в столице зимних Игр-2014 в Сочи. Для победителей финальных игр «МегаФон» традиционно устраивает посещение ведущих зарубежных футбольных клубов.

Олег Шадрин: – В прошлом году мы запустили Wi-Fi в общественном транспорте, продолжаем поддерживать эту услугу. Совместно с краеведческим музеем сделали проект «Виртуальная история» – с помощью экрана смартфона и технологии дополненной реальности можно сравнить современный внешний вид зданий с тем, как они выглядели раньше. Это направление необходимо, мы будем развивать его и дальше.

Законные поправки

С 2014 года при переходе от одного оператора к другому можно будет сохранять номер телефона. Как это повлияет на работу операторов и как отразится на абонентах? Какие еще изменения в нормативной базе нас ждут?

Олег Шадрин: – По нашему мнению, выиграть от введения услуги переносимости номеров могут только операторы, обладающие сильным брендом, предлагающие максимально широкий спектр услуг высокого качества по оптимальной цене во всех регионах страны, обладающие национальной сетью сервисного обслуживания и широкой международной сетью роуминговых партнеров.

Андрей Ким: – У каждого оператора уже сформировалась абонентская база, но есть определенный процент потребителей, которые «мигрируют», внимательно следя за различными акциями. Не думаю, что этот процент значительно увеличится. Для себя мы ставим главную задачу – работать над качественным сервисом и обслуживанием наших клиентов.

Вадим Скрипник: – Абоненты получат возможность выбора. Компания Tele2 всегда выступает за рост здоровой конкуренции, при нормальном регулировании рынка она только стимулирует развитие всех игроков.

Андрей Байкалов: – Нужно отметить, что готовятся поправки к Закону о связи, согласно которым Роскомнадзор будет уходить от контроля над техническими параметрами и все больше оценивать непосредственно качество предоставляемой услуги. В случае создания системы контроля качества, концепция которой обсуждалась в конце 2012 года, определятся показатели качества услуг и их нормативные значения. В проекте концепции сформулированы и предложения по изменению российского законодательства в этой части.

Олег Шадрин: – Сотовые операторы очень ждут поправок, которые позволят квалифицировать некоторые SMS как спам. Сейчас у нас нет права ограничивать абонентов в возможности получать информацию. А жалоб на подобные SMS очень много.

Андрей Байкалов: – Мы, как регуляторы рынка, в последнее время все чаще решаем споры между операторами и абонентами, отвечаем на жалобы. Наблюдается явный рост числа обращений, связанных с потреблением контента. Но чаще всего в тех ситуациях, когда, как утверждают абоненты, с их счета необоснованно были списаны крупные суммы, виноваты они сами. Потребители не вникают в условия предоставления услуг, хотя они и находятся в открытом доступе. Что касается возможности квалифицировать SMS-рассылку как спам – это действительно очень нужные поправки. Законопроект «О внесении изменений в ФЗ «О связи» в части регулирования контентных услуг» призван обеспечить абонентам дополнительные гарантии соблюдения их прав. В частности, списание денег с лицевых счетов абонентов будет возможно только после того, как будет получено прямое согласие абонента на получение той или иной услуги. Помимо этого, в проекте закона предлагается закрепить необходимость предоставления абонентам информации о стоимости и содержании услуг до получения согласия на их предоставление.

«МегаФон» первым открыл сеть 4G для смартфонов и голосовой связи

До сих пор в сетях четвертого поколения можно было пользоваться только высокоскоростным Интернетом, а для приема звонков нужно было вручную переключаться на 2G/3G или использовать для звонков отдельный телефон.

Первым услуги голосовой связи в сетях 4G предложил оператор «МегаФон». Чтобы воспользоваться новой возможностью, абонентам придется подключить один из тарифов на Интернет 4G и поменять SIM-карту на новую, с поддержкой высокоскоростного стандарта. Обмен бесплатен, а номер при этом сохраняется.

– Высокоскоростной мобильный Интернет на смартфоне – это не только удивительно быстрая загрузка веб-страниц, но и возможность смотреть онлайн видео в HD-качестве, играть в сетевые игры в режиме реального времени и многое другое. 4G – это принципиально новый уровень интерактивности и мультимедиа. Я рад, что абоненты «МегаФона» традиционно первыми получают возможность пользоваться передовыми решениями и услугами, – отмечает директор Томского регионального отделения Андрей Ким.

Несомненный плюс для обладателей смартфонов с поддержкой 4G от «МегаФона» – возможность бесшовного перехода между сетями. При отсутствии покрытия нового стандарта владельцы 4G-устройств будут автоматически приняты сетями 3G/2G.

Шведский сотовый оператор Tele2 продал свою российскую «дочку»

Шведский сотовый оператор Tele2 продал свою российскую «дочку», известную самыми низкими ценами на рынке, госбанку ВТБ. Глава финорганизации Андрей Костин, комментируя покупку, вспомнил хит The Winner Takes It All. «Эта сделка непохожа на знаменитую песню группы АBBА «Победитель получает все, проигравший довольствуется малым». В этой сделке мы оба победители», — заявил Костин. Тем не менее от продажи оператора выиграют не все. Если верить источникам деловых СМИ, в скором времени российские активы Tele2 разделят между «большой тройкой». В таком случае в минусе останутся абоненты: МТС, «Билайн» и «МегаФон» не готовы опускать цены до уровня Tele2.

Российская «дочка »Tele2 начала работу в 2001 году. Мобильный оператор развивался стремительно: довольно быстро компания вышла на четвертое место по количеству абонентов (22,7 миллиона человек в конце 2012 года) и заняла десять процентов рынка. Сейчас «Tele2-Россия» располагает лицензиями на оказание услуг связи стандарта GSM в 42 российских регионах. Доля компании, скорее всего, была бы существенно больше, если бы ей удалось выйти на столичный рынок, но в столице для этого оператора за все 12 лет его существования так и не нашлось свободных частот.

В некоторых регионах оператор занимает ведущие позиции, обгоняя лидеров общероссийского рынка. Не в последнюю очередь абоненты предпочитают Tele2 из-за низких цен. Средний доход с одного абонента (ARPU) у Tele2 составляет 229 рублей. Для сравнения, у МТС этот же показатель составляет 297 рублей, у «МегаФона» — 320 рублей, у «Вымпелкома» («Билайн») — 336 рублей.

При этом «Tele2 Россия» — прибыльная компания; в 2012 году она заработала 300 миллионов долларов (стоит учитывать, правда, что к настоящему времени оператор набрал долгов на 1,15 миллиарда долларов). По состоянию на 2011 год шведы вложили в российское подразделение около трех миллиардов долларов; дальнейшие инвестиции оценивались в 300-500 миллионов долларов в год.

http://lenta.ru/articles/2013/03/28/teledva/

«Ростелеком» предлагает корпоративным клиентам сэкономить до 50% средств на международных звонках

Компания «Ростелеком» предлагает корпоративным клиентам при использовании мобильной связи сэкономить до 50% средств на международных звонках и до 90% – на междугородных, воспользовавшись новой услугой SmaRTCall.

Услуга SmaRTCall позволяет клиентам мобильной связи звонить через телефонную сеть «Ростелеком» по России и в зарубежье. Соединение может осуществляться с любыми номерами российских и иностранных операторов сетей фиксированной или подвижной связи.

Для использования услуги не нужно менять оператора мобильной связи или приобретать дополнительные SIM-карты, необходимо лишь установить на мобильные телефоны специальное приложение SmaRTCall.

При этом стоимость телефонных соединений значительно ниже тарифов аналогичных услуг у российских операторов подвижной связи и позволяет минимизировать расходы на междугородные и международные переговоры.

При звонках через SmaRTCall отсутствует абонентская плата и другие платежи (например, за подключение), оплачивается только сам разговор. Тарификация поминутная, соединение продолжительностью менее

6 секунд не учитывается. Стоимость не зависит от местонахождения вызывающего, а при звонках по России – и расположения вызываемого абонента. Средства не списываются с баланса мобильного телефона, поэтому собеседник не окажется без связи из-за того, что на счете внезапно закончились деньги.

Путешествуем вместе

«Ростелеком» сделал доступным телеканал Travel and Adventure для пользователей «Интерактивного телевидения», подключивших пакеты «Познавательный», «Популярный» и «Максимальный» в СФО.

Телеканал Travel and Adventure рассказывает о людях и приключениях, обещая каждому зрителю путешествия каждый день. Все программы на канале от ведущих мировых производителей и дистрибьюторов. Телеканал был запущен 1 декабря 2012 года и уже завоевал множество положительных отзывов среди российских зрителей.

Навстречу Олимпиаде

13 марта в рамках торжественной церемонии награждения победителей премии «Навстречу будущему!» «Ростелеком» стал победителем в номинации «Культура и национальные ценности».

Компания получила эту награду благодаря успешной реализации проекта «Новые технологии для развития культуры и искусства». Этот проект поддерживает целый ряд мероприятий, в том числе события культурной олимпиады «Сочи-2014», посредством современных телекоммуникационных технологий и сервисов.

«Ростелеком» стал генеральным партнером XXII Олимпийских зимних игр 2014 года в Сочи в категории «Телекоммуникации», с тех пор компания принимает активное участие в подготовке к Играм.

На правах рекламы

Прекращается эфирная трансляция радиопрограммы «Маяк» в аналоговом формате с 14.03.2013

Филиал РТРС «Томский ОРТПЦ» сообщает о вынужденном прекращении эфирной трансляции радиопрограммы «Маяк» с 14.03.2013 гв аналоговом формате по независящим от Томского ОРТПЦ обстоятельствам в следующих населенных пунктах Томской области:

  • с. Александровское Александровского района (частота вещания 68,72МГц),
  • г. Асино (частота вещания 72,71МГц),
  • с. Бакчар Бакчарского района (частота вещания 71,24МГц),
  • с. Батурино Асиновского района (частота вещания 67,49МГц);
  • р.п. Белый Яр Верхнекетского района (частота вещания 71,66МГц);
  • с. Володино Кривошеинского района (частота вещания 69,62МГц);
  • с. Высокий Яр Бакчарского района (частота вещания 69,41МГц);
  • с. Кожевниково Кожевниковского района (частота вещания 68,57МГц),
  • г. Колпашево (частота вещания 67,01МГц);
  • с. Красный Яр Кривошеинского района (частота вещания 79,39МГц),
  • с. Молчаново Молчановского района (частота вещания 69,02МГц),
  • с. Павлово Каргасокского района (частота вещания 72,98МГц),
  • с. Парбиг Бакчарского района (частота вещания 70,73МГц),
  • д. Прокоп Парабельского района (частота вещания 70,64МГц),
  • с. Пудино муниципального образования «Город Кедровый» (частота вещания 67,22МГц),
  • с. Старая Ювала Кожевниковского района (частота вещания 68,93МГц),
  • г. Стрежевой (частота вещания 66,8МГц),
  • с. Тегульдет Тегульдетского района (частота вещания 69,95МГц),
  • с. Усть-Бакчар Чаинского района (частота вещания 69,62МГц),
  • с. Чилино Кожевниковского района (частота вещания 71,42МГц).

Обращаем Ваше внимание, что приём программы «Маяк» будет возможен в цифровом формате в зоне обслуживания эфирных цифровых радиотелевизионных передающих станций с помощью телевизионных приемников и приставок, поддерживающих формат DVB-T2, стандарт сжатия видеосигнала MPEG-4 и режим Multiple PLP.

Напоминаем, что на данный момент в тестовом режиме запущены эфирные цифровые радиотелевизионные передающие станции в р.п.Белый Яр Верхнекетского района, с.Володино Кривошеинского района, с.Молчаново Молчановского района, с.Павлово Каргасокского района, г. Стрежевой и г. Томск. В ближайшее время планируется запустить в тестовое вещание цифровую радиотелевизионную передающую станцию в г. Колпашево.

http://www.vkt.tomsk.ru/news-373.html

«Ростелеком» – для сибиряков

По итогам 2012 года «Ростелеком» реализовал 830 государственных и муниципальных услуг для их предоставления в электронной форме на Едином портале госуслуг в 12 регионах СФО.

Услуги, доступные на портале gosuslugi.ru, относятся к сфере социальной поддержки, рынка труда, лицензирования, а также управления по делам ЗАГС. Так, получить содействие в поиске работы или в подборе кадров, а также подать заявку на получение субсидии на оплату жилья можно через ЕПГУ в 11 регионах Сибири. Отправить заявку на регистрацию и расторжение брака, регистрацию рождения или усыновления ребенка можно в 10 регионах. Получение пособия по уходу за ребенком, услуги по опеке и попечительству доступны в восьми регионах, социальная поддержка граждан через портал работает в семи регионах СФО. В Томской области переведено в электронный вид 26 госуслуг.

В соответствии с распоряжением Правительства РФ «Ростелеком» является единственным исполнителем работ в части создания и эксплуатации инфраструктуры «электронного правительства». Защищенные каналы связи и центры обработки данных, опыт реализации крупных нацпроектов позволяют компании успешно решать эту задачу.

На правах рекламы.

«МТС» помогут войти в историю

Увидеть своими глазами томский стадион «Динамо», который снесли полвека назад, можно и сегодня. Для путешествия во времени достаточно загрузить на свой смартфон приложение Historypin. Билет в прошлое родного города может получить любой пользователь смартфона или планшетного устройства. «МТС» совместно с Томским областным краеведческим музеем запустили в нашем городе историко-культурный проект «Виртуальная история».

– Приложение содержит элементы так называемой дополненной реальности, когда вы можете посмотреть на объект через камеру мобильного устройства и визуально изменить окружающее пространство, дополнив его какими-то важными функциями. В данном случае пользователи уже могут познакомиться с историческими достопримечательностями, с которыми они сталкиваются в путешествиях и командировках или просто гуляя по родному городу, – рассказал вице-президент «МТС» по операционным вопросам Александр Поповский.

Проект уже стартовал в девяти российских городах. Остальные подключатся по мере расширения базы фотографий. В нашем городе благодаря фондам Томского областного краеведческого музея историческое лицо города будут воссоздавать по его архивным снимкам. Пока пользователям доступны ретроспективы 18 самых интересных томских строений, но база фотоснимков будет расширяться. Самая старая фотография, которая представлена в проекте, – снимок главного корпуса Сибирского медицинского университета, сделана в конце XIX века. Кроме того, томичи могут увидеть и снесенный в начале 1960-х стадион «Динамо», который располагался напротив «Верхнего гастронома». В будущем планируется, что пользователи сами будут дополнять архив личными фотографиями.

– Это вовсе не обязательно должны быть панорамные снимки, – говорит директор краеведческого музея Святослав Перехожев. – Фото может быть и вашим личным. Например, у меня есть фотография, где я, маленький, стою на фоне Дворца спорта. И такая фотография тоже подойдет. Главное, чтобы качество изображения было хорошим.

Приложение доступно бесплатно всем пользователям мобильной сети независимо от оператора связи.

Справка «ТН»

Проект «Виртуальная история» от «МТС» базируется на популярном бесплатном сервисе Historypin для смартфонов на платформах iOS и Android. Приложение автоматически определяет местонахождение пользователя и предлагает ему ­ознакомиться со старинными фотографиями ближайших к нему исторических объектов, посмотреть о них справку или воссоздать их облик столетней давности. Чтобы активировать функцию дополненной реальности, нужно навести камеру на здание – на экране появится изображение поверх его современного вида. Прозрачность фотографии можно отрегулировать одним движением пальца.