Архив метки: Томскэнергосбыт

Россияне больше не будут платить за установку и поверку приборов учета?

schetchik-dva

Плата за установку приборов учета воды и электроэнергии может стать обязанностью не потребителей, а ресурсоснабжающих организаций. Такой законопроект готовит первый зампред комитета Госдумы по экономической политике Николай Арефьев. Документ может быть внесен в Думу до конца июля.

– Сейчас за установку, контроль и поверку счетчиков ответственны граждане. Будет справедливо, если мы обяжем заниматься этим организации, предоставляющие коммунальные услуги, – полагает Арефьев.

Он готовит проект соответствующих поправок в Жилищный кодекс и Закон об электросбережении. Это долгий процесс: необходимо учесть множество правительственных постановлений.

Исполнительный директор Национального центра общественного контроля «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева считает, что такое решение не приведет к снижению расходов потребителей.

– Да, у них не будет болеть голова о приобретении и установке приборов учета, но коммунальщики просто перераспределят эти расходы, включив их в платежные документы, – считает эксперт.

Ранее члены Совета Федерации призывали поставщиков электроэнергии, газа и воды бороться за потребителей и либо полностью, либо частично взять на себя финансовую нагрузку по обслуживанию счетчиков.

В апреле по итогам «правчаса» с участием министра энергетики Александра Новака председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко указала на то, что нынешний порядок проверок «раздражающе» действует на россиян.

– Очень много жалоб поступает от губернаторов и граждан. Пусть занимаются этим энергопоставляющие компании, пусть они берут на себя эти расходы. Мы подрываем авторитет отечественных производителей, если вводим такие частые режимы проверок и вешаем эти проблемы на граждан, – заявила Матвиенко.

От редакции: от участия в обсуждении проблемы специалисты  ПАО «Томскэнергосбыт» и ООО «Томскводоканал» воздержались.

Чистой воды популизм

egorychev
Федор Егорычев, эксперт региональной рабочей группы ОНФ «Качество повседневной жизни» в Томской области

– Я не согласен, что от принятия этого закона что-то в жизни людей серьезно изменится. Среди расходов на ЖКУ статья «установка и поверка счетчиков» ничтожна. По крайней мере в Томске – за другие регионы я говорить не могу. Что такое 600–700 рублей за поверку или замену счетчика воды раз в 6 лет? Чепуха!

Это классический популизм. Призыв «бороться за потребителя» для монополистов звучит как-то смешно. У нас что, жители реально могут выбирать в Томске поставщика коммунальных услуг? У нас конкуренция на этом рынке?

Кроме мифической проблемы «раздражающих» поверок есть вполне реальные, которые не решаются годами. Например, практика застройщиков оставлять сети водоснабжения, электроснабжения, теплоснабжения на балансе дома. Не оформляют правильно и не передают РСО либо муниципалитету. А затем эти сети обязаны содержать собственники этих домов. Город не хочет их брать на свой баланс (оформлять в бесхоз) под всяким предлогом. Причина одна – нет денег. А у собственников они есть? А это не 500 рублей, а сотни тысяч.

Квартирные теплосчетчики в Сибири – это аморально!

vasintseva
Татьяна Васинцева, массажист

– Счетчики на воду – это изобретение дьявола. У нас люди едва-едва научились мыться чаще раза в неделю, как нате вам. Случайно обнаружила, что соседка, помывшись в субботу, оставляет воду в ванне и черпает ее оттуда чуть ли не всю неделю. Вот тебе и гигиена. Я не удивлюсь, если они вообще всей семьей в одной воде моются. Кажется, кое-где в Европе так и делают. Но у нас плотность населения несколько иная. И живем, слава богу, на краю самого большого в мире Васюганского болота. У меня под окнами вода сочится сама по себе – с весны по осень. А нас заставляют капли собирать.

Теплосчетчики в сибирских условиях вообще аморальны. Тепло должно быть доступно всем, и если уж не совсем бесплатно, то дешево. Тем более что практического смысла в его экономии нет: все равно в большинстве домов единственным способом терморегуляции остается форточка, а то и балконная дверь. Батареи-то не отключаются! Как говорила моя бабушка, куда христьяне, туда и обезьяне. Гонимся за Европой, где не надо. А где надо бы пример взять – хотя бы в плане общественных туалетов – стыд и позор.

На рынок со своими весами не ходят

avtomonov
Сергей Автомонов, депутат Законодательной Думы ТО, председатель комитета по строительству, инфраструктуре и природопользованию

– Отправляясь на рынок, вы берете с собой весы? Или измерительный прибор все же находится у продавца? Ситуация аналогичная. Измерительными приборами должны ведать ресурсники, это моя твердая позиция. Только вменив ресурсным организациям обязанности по установке и поверке счетчиков, мы защитим от недобросовестных потребителей коммунальных ресурсов всех остальных наших граждан. С чем мы сталкиваемся сплошь и рядом? Приходит инспектор-обходчик снимать показания прибора учета. Смотрит – а на приборе пять магнитов висит! Забор воды очевиден, а счетчик не работает. Что это значит? Расход воды ложится на всех, и с 1 сентября это отразится на плате за ОДН. Но бороться с «замагниченным» соседом добросовестный плательщик не может.

Только продавец в состоянии оснастить приборы учета импульсным входом, что позволит отражать фактический объем потребления в режиме онлайн.

Внедрение современных технологий позволит раз и навсегда исключить несанкционированный отбор с применением технологических приборов, искажающих фактические данные.

Собственник, несущий сегодня ответственность за установку приборов учета, не заинтересован в том, чтобы с него взяли плату как можно точнее. Все мы сталкивались с тем, что после установки нового электросчетчика плата вдруг вырастала. И это никого не радовало, правда? Это первое. И второе. Должна быть система, гарантирующая одномоментность учета. Что опять же не может обеспечить собственник. Все эти призывы звонить в один и тот же день и передавать показания – это разговоры в пользу бедных. Никогда мы такого не добьемся. И сколько бы контролеров-обходчиков ни запускали, все равно кого-то не будет дома, кто-то не откроет дверь. Снять точные показания в ручном режиме в наших условиях невозможно в принципе. А если бы были онлайн-счетчики? Сейчас их ставят только на дома, а в перспективе такая же система должна работать по каждой квартире. Тогда на дисбаланс можно оперативно реагировать и его регулировать. Во всем мире это делают ресурсники. В конечном итоге им это выгодно.

Художник не обязан быть немного электриком

reznikov
Максим Резников, исполнительный директор ООО «Горсети»

Да, мы всю жизнь занимались установкой счетчиков и по определению не можем быть против этого предложения. Но не все так однозначно. То, что электросетевые компании должны обслуживать приборы учета, это правильно. Из нас ведь кто-то биолог, кто-то химик, кто-то художник. Но в последнее время каждый должен разбираться в жилищном законодательстве, понимать, какие стропила сменить в доме, быть немного электриком и сантехником. Это нерационально и даже опасно. Есть специально обученные люди, которые занимаются своей работой. Поэтому право устанавливать и обслуживать электроприборы всегда было у энергоснабжающих, энергосетевых компаний, так и должно быть.

Другое дело – чего понастроили за последние 10 лет. В новых домах и приборы учета, и вся автоматика внутри квартир. Ну отдали их энергетикам… Туки-туки, чужая собственность! Поэтому, прежде чем принимать такие решения, нужно продумать, как вернуться к старой практике, когда возможность доступа к счетчику была и у потребителя, и у поставщика. Как на рынке: ты посмотрел и я посмотрел. Все честно.

Кто возьмет на себя затраты по приборам? Не будем лукавить: в конечном итоге это войдет в себестоимость электроэнергии и за все заплатит потребитель. По-другому не бывает. Единственное – конкретный человек платит 0,0000… копеечки, а не выкладывает сразу круглую сумму. Это плюс.

Основной вопрос в другом. И в той же Госдуме он будет стоять иначе. А именно: как разделится зона ответственности между сетевыми предприятиями и «Энергосбытом»? У кого из энергетиков должен быть на балансе прибор учета? Энергосетевые компании отвечают рублем: отсюда взял – досюда довел. А «Энергосбыт» отвечает за квитанцию: сколько выставил и сколько собрал. А что где пропало – не его забота. И это уже спор внутри отрасли, который вроде бы не касается потребителей. Хотя как сказать…

Тройной тулуп «Томскэнергосбыта»

Дмитрий Строгов

_J0A1606

Прибыль компании по итогам 2015 года будет направлена на развитие. Такое решение приняли акционеры публичного акционерного общества «Томская энергосбытовая компания» на годовом собрании 27 мая. Об этом и других результатах прошлого года, а также о перспективах развития «ТН» рассказали председатель совета директоров ПАО «Томскэнергосбыт», руководитель блока розничного бизнеса ПАО «Интер РАО» Дмитрий Орлов и генеральный директор ПАО «Томскэнергосбыт» Александр Кодин.

Лучшая компания

По итогам общего собрания акционеров Александр Кодин был избран в состав совета директоров компании. Акционеры признали его вклад в успешную деятельность «Томскэнергосбыта», ставшего недавно победителем конкурса «Интер РАО» на лучшую сбытовую компанию. Причем томское предприятие было признано лучшей сбытовой компанией группы второй год подряд. Оно опередило таких гигантов, как «Мосэнергосбыт» и Петербургская сбытовая компания.

Дмитрий Орлов отмечает: несмотря на то что с макроэкономической точки зрения год был тяжелым, томская компания не только выполнила поставленные перед ней задачи, но по ряду показателей даже перевыполнила. В частности, по работе с дебиторской задолженностью. Причем это итог не только 2015 года, а долгой планомерной работы с должниками.

– В 2015 году мы собрали и закрыли по предприятиям ЖКХ практически 100% платы за потребленную электроэнергию. Раньше этого было сделать практически невозможно, – пояснил Александр Кодин.

Три события одного года

По мнению Дмитрия Орлова, в прошлом году в «Томскэнерго­сбыте» произошли три важнейших события.

Во-первых, в Томске был создан контакт-центр. Он открылся в этом году, но подготовительная работа – организационная и операционная – началась в конце 2015-го. Сейчас центр обслуживает потребителей Томской области, но скоро его действие распространится на Омскую область, Алтайский край и Республику Алтай.

Продолжаются переговоры и с другими коммунальными предприятиями, заинтересованными в услугах томского контакт-центра. Энергетики рассчитывают, что он и дальше будет развиваться и создавать новые рабочие места для томичей. Дмитрий Орлов поблагодарил администрацию Томской области, оказавшую большую поддержку при реализации проекта.

Второе важное для «Томск­энергосбыта» событие прошлого года – переход на единую платежную квитанцию по электроэнергии, теплу и горячему водоснабжению. По поручению президента РФ на базе гарантирующих поставщиков будут созданы единые расчетные центры. Министерство энергетики активно занимается дорожной картой по этому вопросу: уже в ближайшее время грядут серьезные изменения в законодательстве. Получается, что «Томскэнерго­сбыт» действует на опережение. Успешный опыт в объединении квитанций поможет ему быстрее и лучше подготовиться к переменам. Не составит большого труда включить в единый платежный документ плату за воду, газ, текущий ремонт и содержание жилья – все что угодно.

– Третье значимое для нас событие потребители, надеюсь, не почувствуют. Речь о переходе на новую биллинговую систему, – сообщил Дмитрий Орлов. – Это непростой процесс, связанный с новым программным обеспечением и обучением персонала. Если люди не заметят перемен, это будет главным доказательством плавности перехода на новый программный продукт.

Единый центр возможностей

Повышать операционную эффективность «Томскэнергосбыт» будет путем развития дистанционных сервисов обслуживания клиентов.

– Будем увеличивать обслуживание через Интернет при приеме платежей и показаний приборов учета, – сказал генеральный директор компании. – По переводу клиентов на заочное обслуживание эффективно работаем со Сбербанком. Задача – исключить человеческий фактор, от которого зависит своевременность и правильность оплаты за потребленные ресурсы. Этого помогает достичь услуга «автоплатеж». Планируем также расширять спектр услуг контакт-центра.

Особое внимание Александр Кодин уделил проекту по созданию на базе ПАО «Томскэнерго­сбыт» единого расчетного центра. Сбытовая компания вышла к предприятиям ЖКХ с предложением объединить усилия в начислении платы за ЖКУ, печати квитанций и сборах платежей. Из почти 150 предприятий ЖКХ Томской области откликнулась треть. Теперь их клиенты, а это порядка 20% потребителей области, получают единый платежный документ. В нем есть расчет всех услуг – за воду, отопление, электроэнергию и содержание жилья. Потребитель получает возможность оплатить все в режиме одного окна, власть имеет гарантии, что начало отопительного сезона не будет сорвано из-за проблем с задолженностями. А предприятия ЖКХ могут планировать поступление денежных средств и, соответственно, свою деятельность. И это не говоря об экономии затрат на сбыт ЖКУ за счет формирования единой квитанции и передачи сбытовых функций «Томскэнергосбыту».

Пока система работает в Томском, Первомайском, Колпашевском, Александровском и Молчановском районах, но в дальнейшем «Томскэнерго­сбыт» планирует транслировать опыт на всю область.

Не так страшны ОДН, как их малюют

IMG_8894

Как обуздать начисления за электроэнергию на общедомовые нужды

В последнее время проблема ОДН перестала быть темой номер один. Однако в отдельных домах она еще существует, хотя способы ее решения уже известны и дали блестящие результаты. Как собственники жилья могут снизить плату за ОДН, читателям «Томских новостей» рассказывает начальник управления по работе с населением ПАО «Томскэнергосбыт» Алексей Смирнягин.

Двенадцатипроцентный эффект

– Алексей Борисович, в последнее время ситуация с ОДН стала лучше или люди привыкли?

– Люди наконец разобрались, поменялось их отношение к проблеме. А в результате и ситуация стала значительно лучше. Многие жильцы поняли, что именно они являются собственниками и никто их проблемы за них не решит.

Кроме того, созданные при администрациях муниципалитетов рабочие группы провели большую работу по наведению порядка в домах. Они инспектировали дома с большим расходом электроэнергии на ОДН, выявляли причины, принимали соответствующие меры.

В результате средний уровень ОДН по Томску снизился с 30 до 18% от общего потребления дома. Сейчас уже нет таких домов, где за ОДН людям приходили бы начисления в несколько раза больше, чем за индивидуальное потребление электроэнергии в квартирах.

Однако дома, где ОДН зашкаливают, встречаются. Чаще всего это малоэтажный жилой фонд по 5–12 квартир. Там, как правило, в 3–4 квартирах живут люди, которые хотят навести порядок. Но они ничего сделать не могут, так как в остальных квартирах живут те, кому ничего не надо. Эти асоциальные жильцы зачастую имеют задолженности за электроэнергию и другие коммунальные ресурсы. Пока в доме нет единства, никакого порядка не будет.

– По каким причинам могут быть большие начисления за электроэнергию на ОДН?

– Первая причина: собственники несвоевременно и не в полном объеме передают показания своих счетчиков. Если показаний нет, то начисления производятся расчетными способами, они лишь приблизительно отражают реальность. Конечно, потом происходят корректировки в соответствии с реальным потреблением, но до этого начисление за ОДН получается больше. Чтобы плата за электроэнергию на ОДН начислялась корректно, необходимо ежемесячно в один и тот же день снимать показания счетчиков во всех квартирах и передавать их в «Томскэнергосбыт».

– Разве можно заставить всех жителей дома в один день снимать и передавать показания?

– Если они этого не хотят, то заставить невозможно. Но, если потребители настроены решить проблему ОДН, они могут организовать единовременное снятие и передачу показаний с помощью старшего по дому или старших по подъезду. Во многих домах показания снимает и передает представитель управляющей компании или ТСЖ.

Старший по дому, то есть доверенный представитель собственников, нужен не только для того чтобы решать проблему с начислениями платы за электроэнергию на ОДН, но и чтобы навести порядок во всех сферах коммунального хозяйства дома – от потребления ресурсов до взаимоотношений с управляющей компанией.

– Как и когда лучше передавать показания?

– Оптимальный срок – с 25-го по 28-е число каждого месяца. Но мы ведем прием до последнего дня месяца.

Проще всего передать показания в контакт-центр, позвонив по единому номеру 48-47-87. Можно послать SMS-сообщение по номеру +7-913-846-38-04 или передать данные через личный кабинет на нашем официальном сайте http://www.ensb.tomsk.ru. Разумеется, показания примут в любом офисе или мобильной кассе ПАО «Томск энергосбыт».

Прогресс против разгильдяйства

– Даже самая хорошая организация процесса сильно зависит от человеческого фактора. Старший по дому не снял или не передал показания вовремя – и все, начисления придется производить по средним показаниям и начисления за ОДН не будут соответствовать реальности.

– Именно поэтому самым надежным и удобным способом решения проблемы является автоматизированная система контроля и учета электроэнергии (АСКУЭ). Все приборы учета дома заведены в единую систему, и снятие показаний происходит в автоматическом режиме. В определенный день показания одномоментно снимаются со всех приборов учета и напрямую попадают в расчетную программу, минуя человеческий фактор.

– Сколько в Томске домов, оснащенных такой системой?

– В Томске 1 770 малоквартирных жилых домов, в 640 из них установлена система АСКУЭ. Это 36%. ОДН в этих домах составляют не более 1% от общего потребления.

– Первый такой эксперимент в Томске провел «Томскэнергосбыт»?

– Да, в 2010 году, в самый разгар страстей вокруг ОДН, мы установили АСКУЭ в пятиэтажном доме по ул. Интернационалистов, 24. До этого ежемесячное потребление электроэнергии на ОДН колебалось в нем в диапазоне от 7,5 до 39,9% от общего потребления дома. В среднем на ОДН расходовалось 3 167 кВт•ч – 19% от общедомового потребления. После установки АСКУЭ расход на ОДН в среднем составил 1 223 кВт•ч – 8,14% от общедомового потребления. Таким образом, ОДН снизились на 1 944 кВт•ч (на 61%).

Еще больший эффект достигается в деревянных домах на 5–12 квартир. Например, в доме по ул. Никитина, 1а, среднее потребление электроэнергии на ОДН после установки АСКУЭ снизилось со 127 до 13 кВт•ч – на 90%. Жители дома по пер. Тихому, 25, после установки автоматической системы стали платить за ОДН на 91% меньше.

Большие проблемы маленьких домов

– Почему в малоквартирных домах эффект от внедрения автоматики выше, чем в больших многоквартирных?

– Потому что изначально там ситуация намного хуже. Кроме хаотичной передачи показаний причиной больших начислений за ОДН является банальное воровство электроэнергии. То есть подключения помимо счетчика. В малоквартирном жилом фонде таких подключений значительно больше. Зачастую там нет центрального отопления, и многие жители, экономя на дровах, обогревают квартиры с помощью электроэнергии. При этом недобросовестные потребители включают отопительные приборы в обход счетчика. А чаще – просто убирают счетчик, потребляют очень много электроэнергии, а платят за нее по нормативу. Соответственно, объем электроэнергии, потраченный ими сверх норматива, включается в начисления за ОДН и распределяется между всеми квартирами.

– А при чем тут автоматика?

– Установка АСКУЭ – это целый комплекс мероприятий. Сначала проводится обследование состояния системы энергоснабжения дома. Затем устраняются незаконные подключения, на все квартиры устанавливаются счетчики, меняются пришедшие в негодность электропроводка и щитовые (как правило, полностью). В больших домах зачастую надо менять устаревшее электрооборудование. Например, огромные и энергоемкие насосы, которые качают воду на верхний этаж. Замена таких насосов на современные может снизить потребление ОДН в разы.

В итоге получается такая система, когда подключиться помимо счетчика в принципе невозможно. Все приборы учета вынесены в подъезд и закрыты в общем антивандальном ящике. Кстати, это одна из причин того, почему недобросовестные потребители боятся устанавливать в доме автоматику.

Эти мероприятия довольно затратны. Но покрыть расходы на капитальный ремонт системы электроснабжения можно за счет средств, собранных домом по строке «капремонт». В этом случае дополнительно нужно будет заплатить только за установку приборов учета.

– Больше всего начислениями за ОДН возмущались жители домов на 2–4 квартиры. Там каждая квартира имеет собственный вход, нет мест общего пользования и, соответственно, общих лампочек, что заставляло жителей недоумевать, откуда у них вообще берется ОДН. Эта проблема как-то решается?

– Да, для этой группы домов есть свое техническое решение. Мест общего пользования у них зачастую действительно нет, а вот общие электросети имеются. Причем, как правило, ветхие, с большими потерями электроэнергии. Не говоря о том, что там легко подключиться в обход своего счетчика. Отсюда и ОДН.

По решению Седьмого апелляционного суда такие дома являются многоквартирными, имеют общие сети, поэтому начисления за электроэнергию должны производиться там по общедомовым приборам учета.

Но выход есть: сделать отдельный ввод кабеля в каждую из квартир. Тогда не будет общедомовых сетей и, следовательно, ОДН.

Проблема с ОДН была в нескольких тысячах подобных домов. Большинство ее уже решило. На сегодня проблемных домов осталось всего около 400.

– Куда обращаться жителям, если они решили установить в своем доме автоматику?

– Им нужно позвонить в наш контакт-центр по телефону 48-47-87. Пока будет решаться вопрос по установке АСКУЭ или возможности провести капитальный ремонт системы электроснабжения, необходимо организовать правильный учет потребления электроэнергии и передачу показаний либо силами самих собственников, либо с помощью УК или ТСЖ. Это сразу же даст заметные результаты.

TNews837_12

Энерготелефон. Куда позвонить, чтобы все узнать?

Дмитрий Езерский

Фото: Артем Изофатов

_J0A1606

Модернизированный контакт-центр ПАО «Томскэнергосбыт» открылся в Томске. Он уже обслуживает сотни тысяч потребителей Томской области, а в будущем будет оказывать услуги и жителям Омской области, Алтайского края и Республики Алтай. Право на новый контакт-центр томские энергетики выиграли у коллег из соседних регионов благодаря лучшим финансово-экономическим показателям.

Один номер на всех

Небольшое количество телефонов, работающих только в будние дни. Постоянные короткие гудки, настойчивые звонки снова и снова. Призрачная надежда прорваться сквозь очередь таких же жителей, чтобы узнать информацию о коммунальных платежах или разобраться с какими-то цифрами в квитанции… Эта привычная в жилищно-коммунальной сфере картина для потребителей «Томскэнергосбыта» осталась в прошлом. Теперь они в любое время дня и ночи могут самостоятельно передать показания приборов учета электроэнергии и получить полную информацию о балансе лицевого счета. Это стало возможным благодаря внедрению интеллектуальных интерактивных сервисов речевого взаимодействия (IVR).

Информационная система, развернутая на рабочих местах операторов контакт-центра, поз-воляет автоматически получать всю необходимую для обслуживания клиентов информацию: о состоянии лицевого счета, расчетах за электроэнергию (в том числе начисление платы за ОДН и пени), об установке приборов учета и о заключении договоров энергоснабжения, об изменениях в законодательстве. С помощью системы также можно получить оперативную консультацию.

– Контакт-центр создан для удобства наших клиентов, он решает задачи по приему всех входящих звонков и снимает вопросы по мере их появления, – уверен генеральный директор ПАО «Томскэнергосбыт» Александр Кодин. – Кроме того, он выполняет функции по приему показаний приборов учета электроэнергии и горячего водоснабжения. Клиенты звонят, специальная программа распознает их голос и преобразует сообщение в цифровые данные. И показания приборов учета сразу же уходят непосредственно в базу для расчетов потребленной тепло- и электроэнергии. Сегодня 24 работника центра обслуживают свыше 400 тыс. потребителей Томской области по электроэнергии и порядка 170 тыс. потребителей Томска по теплоснабжению.

По словам Александра Кодина, новый контакт-центр не ограничивается вопросами по электроэнергии. Он оказывает консультационные услуги и по остальным вопросам ЖКХ, таким как начисления платы за отопление, горячее и холодное водоснабжение на территории Томской области для тех предприятий ЖКХ, с которыми «Томскэнергосбыт» работает напрямую.

_J0A1528

Почему Томск?

– Открытие контакт-центра для томичей – только первый шаг. Мы планируем, что уже до конца 2017 года здесь будут обслуживаться потребители Алтайского края, Республики Алтай и Омской области как по электроэнергии, так и по теплу, – сообщил руководитель блока розничного бизнеса ПАО «Интер РАО» Дмитрий Орлов. – Мы открыты и для других предложений. Например, «Томскводоканал» также рассматривает возможность сотрудничества с нами. Если мы договоримся, то контакт-центр будет обслуживать потребителей по водоснабжению.

Межрегиональное взаимодействие энергетиков стало возможным благодаря тому, что «Томскэнергосбыт» и «ТомскРТС» входят в единую структуру «Интер РАО». Эта госкомпания владеет активами множества энергетических предприятий в самых разных регионах России. Создание контакт-центра именно в Томске было обусловлено сочетанием большого количества финансово-социальных парамет-ров: стоимостью аренды, уровнем заработной платы, наличием нужных кадров. Представитель «Интер РАО» отметил хороший инвестиционный климат в Томской области и то, что региональная власть не облагает компании какими-то дополнительными обременениями.

По словам Дмитрия Орлова, томский контакт-центр – не первый подобный опыт. Такой же центр уже год работает в Орле и обслуживает сбытовые компании группы «Интер РАО» в европейской части страны (в Москве, Петербурге, Тамбове и ряде других городов).

Второй центр решено было открыть в Сибири по нескольким причинам. Во-первых, из-за разницы во времени: она делает работу одновременно во всех регионах одного центра неудобной. Во-вторых, был учтен целый комплекс более мелких факторов, которые в совокупности сильно влияют на эффективность работы контакт-центра. Например, филологический: разница в произношении.

– Волжский или любой другой акцент может оказаться барьером для сервиса по распознаванию речи и преобразованию ее в цифровые данные, – пояснил Дмитрий Орлов. – Так что сибиряки будут обслуживать сибиряков. Ограничений в количестве потребителей у нас нет, возможности программного обеспечения и каналов связи позволяют прирастать достаточно серьезными темпами.

– Для нашего региона создание и развитие этого контакт-центра имеет в первую очередь социальное значение, например, рост занятости населения, – сказал заместитель губернатора Томской области по экономике Андрей Антонов. – Конечно, появилось не грандиозное количество рабочих мест. Но, во-первых, в такое сложное для экономики время любое рабочее место – плюс для области. А во-вторых, эти места заняли молодые образованные люди. Для нас очень важно, чтобы молодежь, получающая образование в Томске, получала здесь же первый опыт работы и не уезжала в другие регионы.

«Интер РАО» планирует также открыть единый для своих компаний расчетный центр. Сейчас специалисты холдинга устанавливают биллинговое программное обеспечение, после чего будет принято решение о том, в каком городе появится единый расчетный центр.

Вместе – проще

После разделения «Томскэнерго» на несколько компаний взаимоотношения энергетиков друг с другом и с властью стали значительно сложнее. Ведь каждая из компаний выполняла свои функции и принадлежала различным собственникам, в том числе частным. Многие из возникших проблем были решены в результате вхождения этих предприятий в единый холдинг, главным собственником которого является государство. Существенно упростились взаимоотношения энергетиков с региональной властью.

– Когда происходит укрупнение, всегда становится легче принимать решения, – говорит Андрей Антонов. – Например, в части установления коммунальных тарифов. Граждане платят за отопление, горячую воду, холодную воду, электроэнергию. После того как доходы населения перестали расти, мы не имеем возможности увеличивать тарифы, чтобы полностью компенсировать рост расходов всех поставщиков ресурсов. А когда эти предприятия находятся в одних руках, гораздо проще договариваться. В этом году, допустим, мы поддержим одно направление в ущерб другому, а в следующем году сделаем наоборот. Не говоря о том, что устанавливать тарифы для шестисот компаний или для трех – очень большая разница.

Вице-губернатор также отметил, что в результате укрупнения стало проще обсуждать программы развития томской энергетики. В составе тарифа есть инвестиционная составляющая – средства, идущие на модернизацию оборудования. Крупная компания имеет больше возможности привлекать в качестве инвестиций сторонние средства, снижая тем самым затраты населения.

По словам Дмитрия Орлова, объединение энергетических активов в одних руках принесло очень хороший эффект как в организационном плане, так и в экономическом.

– Когда компании находятся под общим руководством (а у нас такая ситуация в Томске, Омске, Башкирии), то управлять ими становится гораздо проще, – пояснил представитель «Интер РАО». – Кроме того, существенно снижаются финансовые затраты на менеджмент. И это в итоге тоже сказывается на конечном тарифе для населения.

Позвонить в контакт-центр ПАО «Томскэнергосбыт» можно по номеру 48-47-87.

Государственные учреждения заключают энергосервисные контракты, чтобы сокращать свои расходы

Фото: Павел Рыскаленко, портал «В Томске»

20150327-IMG_2635

Сегодня, пожалуй, нет такой организации, которая не стремилась бы к снижению затрат. Оно и немудрено: одни только коммунальные платежи влетают учреждениям и предприятиям в копеечку. В этом отношении бюджетникам повезло – они могут воспользоваться возможностями энергосервисных контрактов.

В родильном доме №4 в конце 2014 года в рамках такого контракта компания «Томскэнергосбыт» начала замену внутреннего и наружного освещения одного из корпусов. К настоящему моменту на всех четырех этажах, в палатах и коридорах, местах общего пользования лампы накаливания заменены на двухпозиционные светодиодные светильники с датчиками движения. Работы по их монтажу практически завершены.

Свет в помещениях этого медицинского учреждения теперь загорается исключительно при необходимости. К примеру, проходишь по коридору – умное оборудование реагирует мгновенно.

– Заключение энергосервисного контракта с обслуживающей организацией действительно помогло нам уменьшить энергопотребление объекта, – рассказал Юрий Коваленко, заместитель главного врача по общим вопросам роддома №4. – Это важно, и в том числе потому, что мы работаем в медицинской информационной системе. В роддоме на сегодняшний день установлено 200 компьютеров, а также четыре сервера. К тому же постоянно увеличивается количество высокотехнологичного медицинского оборудования и, соответственно, растут финансовые издержки при оплате за потребленные энергоресурсы. Сегодня благодаря выполненному в рамках энергосервисного контракта комплексу мероприятий их удается снижать.

Кроме того, Юрий Коваленко добавил:

– Несомненным плюсом плотной работы с энергетиками является трехгодичная гарантия на оборудование, а также тот факт, что удалось снять проблему оплаты утилизации люминесцентных ламп. Возможно, в будущем мы продолжим опыт совместного сотрудничества и в других корпусах нашего учреждения.

По имеющейся информации, в роддоме №4 специалистами «Томскэнергосбыта» было установлено 1611 светодиодных ламп и модулей, 303 датчика движения, модернизированы 889 светильников. Энергосервисный контракт был заключен в декабре 2014 года. Срок его реализации пять лет. Планируемый размер экономии – 52% от потребления электроэнергии.

Как сообщил Иван Клюев, начальник управления коммерческого учета и энерготехнологий компании «Томскэнергосбыт», на этапе реализации проекта все затраты взяло на себя предприятие. Что касается последующей оплаты, она будет производиться по факту достижения запланированного уровня экономии, то есть после того, как роддом №4 станет получать прибыль от экономии потребляемых ресурсов. Важно, что при этом бюджет не понесет дополнительных расходов, так как они включены в утвержденные лимиты, выделенные учреждению для оплаты электроэнергии.

Всего по Томской области с 2011 года по настоящее время «Томскэнергосбыт» заключил с бюджетными учреждениями 23 энергосервисных договора.

Модернизированный в рамках энергосервисного контракта бассейн в детском саду № 1 г. Томска

Внедрение энергосберегающих мероприятий на объектах заказчиков позволило снизить потребление тепловой энергии на 20%, электроэнергии – на 10%, холодного водоснабжения – на 25%, горячего водоснабжения – на 10%.

ТГК-11 уходит, «Томскэнерго» почти возвращается

тгк11_1С 1 апреля в Томской области появится новый производитель тепла и электроэнергии – акционерное общество «Томская генерация». Оно объединит генерирующие предприятия ТЭЦ-1, ТЭЦ-3 и ГРЭС-2, ранее входившие в Томский филиал ТГК-11. Возглавит новую компанию директор Томского филиала ТГК-11 Олег Пелымский. По его словам, «Томская генерация» будет подчиняться напрямую группе «Интер РАО», которой принадлежит 100% акций акционерного общества.

Контрреформа энергетики

В прошлом году в Томске появился новый поставщик тепла ОАО «ТомскРТС», куда вошли «Тепловые сети»,

«Теплоэнергосбыт» и локальные котельные. Эта компания объединила транспортировку и сбыт тепла, а также его производство локальными котельными. Возглавил «ТомскРТС» бывший заместитель директора Томского филиала ТГК-11 Сергей Панасюк. В дальнейшем «ТомскРТС» станет дочерним предприятием «Томской генерации».

Таким образом, с 1 апреля ТГК-11 прекратит свое существование на территории Томской области в результате реорганизации. Сейчас, по словам Олега Пелымского, центральный офис ТГК-11 переехал из Новосибирска в Омск. Однако вскоре этот бренд будет окончательно ликвидирован, так как в прошлом году в Омске было создано ОАО «ОмскРТС», а с апреля там начнет работать АО «Омская генерация».

Фактически томская энергосистема вновь становится единой и государственной, так как основная доля акций «Интер РАО» принадлежит государственным компаниям и организациям. От прежнего «Томскэнерго» «Томская генерация» будет отличаться отсутствием объектов социальной сферы, которые либо были приватизированы (как ДК «Энергетик»), либо перешли в ведение городской администрации (как детские сады).

Кроме того, в «Томскую генерацию» пока не войдет компания «Томскэнергосбыт», занимающаяся сбытом электроэнергии. Однако самым крупным собственником этого предприятия также является «Интер РАО», которому принадлежит 24,99% акций сбытовой компании. Так что опосредованно «Томскэнергосбыт» тоже входит в сферу влияния «Интер РАО».

Платежки новые, цифры старые

Еще одним доказательством воссоздания единой томской энергосистемы стали планы по объединению платы за тепло, горячую воду и электроэнергию в одну квитанцию, как это было во времена «Томскэнерго».

Как пояснил Сергей Панасюк, после оплаты этой единой платежки деньги за энергоресурсы будут расщепляться на уровне банка: плата за тепло и горячую воду будет перечисляться на счет «ТомскРТС», а плата за электроэнергию – на счет «Томскэнергосбыта».

Все взаиморасчеты ТГК-11 с потребителями, как задолженности, так и переплаты за тепло и горячую воду, автоматически переходят к компании «ТомскРТС». По состоянию на 1 января 2015 года общая задолженность за тепло и горячее водоснабжение составила 1,1 млрд рублей. Из них 780,3 млн – долги населения, 169,1 млн – долги ТСЖ и 160,6 млн рублей – долги остальных юридических лиц.

Тарифы также пока останутся прежними, так как они меняются раз в год с 1 июля.

«Томскэнергосбыт» ввел в обращение новые сервисы передачи показаний счетчика

С августа 2014 года у томичей появилась возможность вносить показания квартирных счетчиков в квитанцию об оплате за потребленную электроэнергию для передачи их в ОАО «Томскэнергосбыт». Для этого в верхней части счета-квитанции теперь введено новое поле.

Вписывать текущие показания собственникам квартир желательно в день оплаты (к примеру, если вы 22 августа пойдете оплачивать счет за электроэнергию, то и записать показания прибора учета нужно на этот момент). Показания, указанные в квитанции при оплате в августе, будут приняты для расчета за август 2014 года, – поясняет Алексей Смирнягин, начальник управления по работе с населением ОАО «Томскэнергосбыт». – В момент совершения платежа в любом удобном для человека пункте приема (в офисах «Томскэнергосбыта», в отделениях «Почты России», «Ростелекома», Сбербанка) оператор фиксирует показания, указанные в квитанции, и в следующем месяце объем потреб­ленной электроэнергии рассчитывается в строгом соответствии с ними.

Равноценные способы передачи показаний электросчетчиков: в личном кабинете на сайте компании http://ensb.tomsk.ru, а также в круглосуточном режиме с помощью тонового набора по телефону 48-47-87, на автоответчик по телефону 70-52-53, с помощью SMS-сообщений по номеру +7-913-846-38-04.

Очень важное дополнение: с августа контакт-центр ОАО «Томскэнергосбыт» 26, 27 и 28-го числа каждого месяца работает только на прием показаний приборов учета. В этот период на телефонах будут дежурить одновременно 40 операторов связи, что позволит жителям нашего города беспрепятственно передать необходимую информацию.

– Наша задача – создать как можно больше удобных для жителей Томска и области способов передачи показаний приборов учета, в том числе учитывая и предпочтения наших потребителей, – отмечает Алексей Смирнягин. – Представителям старшего поколения будет удобнее вписать показания в квитанцию или воспользоваться услугой контакт-центра, нежели отправлять SMS-сообщения или выходить на сайт, более современные способы в основном предпочитает молодежь.

Что ж, нельзя не согласиться с Алексеем Борисовичем: людям в почтенном возрасте не всегда удается справиться с Интернетом или мобильным телефоном, им гораздо удобней звонить с домашнего. И, безусловно, проще самостоятельно вписывать в квитанции показания – они так привыкли.

Немаловажно и другое. Стремясь к более качественному учету индивидуального потребления электроэнергии в многоквартирных домах, ОАО «Томскэнерго­сбыт» стремится и к равномерному распределению электроэнергии на общедомовые нужды. А это возможно, если в момент расчета оплаты у специалистов есть в наличии сведения от большинства собственников многоквартирных домов. Вот такая арифметика.

Приводим пример квитанции.

TNews746_07_MB

Уважаемые клиенты!

Вы можете вписывать текущие показания вашего счетчика в квитанцию об оплате электроэнергии. Для этого в верхней части счета-квитанции находится новое поле для внесения текущих показаний. Делать это необходимо в день оплаты.

 С уважением, ваш ОАО «Томскэнергосбыт» 

В Томске появился новый способ для передачи показаний приборов учета

Сегодня томичи могут передавать показания индивидуальных приборов учета электроэнергии по телефону, через Интернет или при помощи SMS- сообщения.

С августа Контакт-центр ОАО «Томскэнергосбыт» начал работать в новом режиме. С 26 по 28 число каждого месяца специалисты центра будут принимать звонки клиентов только для получения показаний счетчиков.

Также абоненты смогут вносить показания счетчиков в квитанции самостоятельно. Для этого в верхней части счет — квитанции появилось новое поле. Другой вариант передачи показаний приборов учета – через личный кабинет на сайте предприятия или с помощью SMS-сообщений по номеру +7 (913) 846-38-04.

«Ресурсоснабжающим предприятиям необходимо постоянно повышать качество обслуживания клиентов, создавать удобные для томичей способы передачи показаний и оплаты услуг. Только так можно повысить точность передачи показаний и правильно начислять плату за электроэнергию на общедомовые нужды», — отметил заместитель мэра по городскому хозяйству Владимир Хан.

«Томскэнергосбыт» открыл новый информационно-кассовый центр на Каштаке

ОАО «Томскэнергосбыт» открыло новый информационно-кассовый центр с возможностью оплачивать счета за электроэнергию и консультироваться по вопросам энергоснабжения. Центр обслуживания расположен на первом этаже торгового центра «Волна» по проспекту Мира, 48/3.

Обратившись к квалифицированному специалисту ИКЦ, томичи могут получить консультацию по всем интересующим вопросам, в том числе по установке или замене приборов учета электроэнергии, тепла и воды, расчетам заэлектроэнергию. Также для клиентов компании доступны услуги по оплате счетов за электроэнергию, отопление, сотовую связь, телефон, Интернет, кабельное ТВ, штрафы, кредиты, страховые платежи, газоснабжение и жилищные услуги.

Большинство платежей принимаются без комиссии.

Время работы центра в будние дни с 10.00 до 19.00 с перерывом на обед с 14.00 до 15.00. В субботу центр работает с 10.00 до 14.00 без перерыва. В воскресенье – выходной день.

Для клиентов также доступны центры обслуживания, находящиеся по следующим  адресам: ул. Котовского, 19, Иркутский тракт, 44; мобильные кассы – ул. Пушкина, 63 стр.6 (Гипермаркет «Палата»), ул. С.Лазо, 12/3 (м-н «Золушка»), ул. Герцена, 61/1 (ТЦ «Город»), пр-т Фрунзе, 119/5 (Областной рынок), ул. Интернационалистов, 17/1 (ТЦ «Радуга»), пос. Зональный, ул. Солнечная, 19/1 (м-н «Золушка»). Время работы можно посмотреть на сайте компании ensb.tomsk.ru в разделе «Физическим лицам».

В селе Первомайском открылся уже четвертый на территории Томской области многофункциональный центр

Кто из нас любит простаивать в очередях на прием, чтобы оформить паспорт, решить пенсионные вопросы или оплатить коммунальные услуги, да еще и побегать при этом из одного здания в другое? Куда проще иметь под боком учреждение, в котором можно получить эти услуги за один визит – по принципу «одного окна». Именно в таком формате на территории региона уже пятый год работает Томский областной многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг. Накануне в селе Первомайском состоялось торжественное открытие его подразделения, ставшего первым в Первомайском районе и третьим – наряду с асиновским и кожевниковским – в Томской области.

Первомайский МФЦ разместился в новом здании, построенном ОАО «Томскэнергосбыт». На сегодняшний день это пока единственный в регионе пример, когда здание для центра возведено с нуля и при активной помощи бизнеса.

– В Первомайском районе МФЦ по плану должен был открыться только в 2015 году, но к нам обратился бизнес, предложил свою поддержку. В итоге здание построила Томская энергосбытовая компания. Помимо государственных и муниципальных услуг в МФЦ будут работать консультационные и сервисные службы «Томскэнергосбыта». Те, кто придет в центр, чтобы заказать ту или иную услугу, смогут заодно оплатить счета ЖКХ. Так что у бизнеса был свой интерес. И мы за такие общие проекты: благодаря сэкономленным бюджетным средствам нам удастся решить другие проблемы, – рассказал заместитель губернатора по территориальному развитию и взаимодействию с органами местного самоуправления Анатолий Рожков.

Сегодня в центре уже доступны все услуги федеральной миграционной службы: выдача и замена паспортов, регистрация по месту жительства и месту нахождения. Но уже в ближайшее время МФЦ рассчитывает начать предоставлять услуги Пенсионного фонда, социального страхования, социальной поддержки населения, регистрации недвижимости, постановку физических и юридических лиц на налоговый учет. Удобно, что за один визит в центр можно будет сдать документы на получение разных услуг. Сотрудничество местного МФЦ с областным позволит жителям села обращаться даже за теми услугами, которые прежде в Первомайском не предоставлялись.

Конечно, по словам вице-губернатора Анатолия Рожкова, со временем здание предстоит, скорее всего, достроить, дооборудовать его помещения, но, с другой стороны, это и хорошо, что многофункциональный центр пока еще не «разросся». У людей есть возможность адаптироваться к новым условиям, разобраться, что к чему, ведь сознание жителей глубинки несколько иное, чем у горожан, им такие ведомства-гиганты пока в новинку.

– Нам, конечно же, приятно, что бизнес демонстрирует примеры высокой социальной ответственности. В нашей практике совместное строительство МФЦ – первый случай, но он еще раз подтверждает, насколько остро жители районов нуждаются в таких офисах, насколько они полезны, – подытожил Анатолий Рожков, добавив, что к 2016 году многофункциональные центры появятся во всех районных центрах региона. Уже до конца этого года подразделения областного МФЦ откроются в Чаинском, Молчановском, Колпашевском районах и в Северске –  это позволит охватить государственными и муниципальными услугами по принципу «одного окна» 35% населения Томской области. К 2016 году в регионе будут работать уже 23 многофункциональных центра, услугами которых смогут воспользоваться более 90% томичей.

Справка «ТН»

Сегодня в Первомайском МФЦ работают пять штатных сотрудников и действуют пять окон для приема заявителей, которым будут предоставляться на первых порах свыше 30 государственных и муниципальных услуг. Их список в будущем  постепенно расширится. Кроме того, в здании работают консультационные и сервисные службы компании «Томск­энергосбыт».

Предоставляется ли комплексная услуга по установке счётчиков на воду?

Со следующего года в Томске вводится коэффициент ОДН на воду и тепло. Я пока не установила у себя счетчики горячей воды, думаю это сделать сейчас, во время ремонта, чтобы не тратиться на отключение стояка. У нас в доме как раз будут ставить общий счетчик на отопление. Но характер моей работы связан с постоянными разъездами, частыми командировками. А мне ведь придется не только счетчики покупать, но и самой искать мастеров, ждать пломбировку приборов, заключать договор на обслуживание с ТГК-11 и «Водоканалом». Подскажите, какие счетчики лучше покупать, предоставляется ли в нашем городе комплексная услуга по их установке? И в какую сумму обойдется работа?

Анна Егорова, Томск

Юлия Олофинская, начальник центра обслуживания клиентов ОАО «Томскэнергосбыт»

 Отвечает  Юлия Олофинская, начальник департамента реализации услуг ОАО «Томскэнергосбыт»

– Уважаемая Анна, вы правы: позаботиться об установке приборов учета горячей, холодной воды и тепла юридическим лицам и собственникам многоквартирных домов лучше заранее. Сейчас проводится ремонтная кампания по подготовке к зиме, установить счетчики действительно можно проще, дешевле и быстрее: трудно сказать, сколько дней продлится ожидание клиентами своей очереди в следующем году, когда этим вопросом озаботится большинство горожан. Установив приборы учета, люди начинают платить строго за потребленный объем ресурсов. И коэффициент ОДН, соответственно, начисляется по показаниям общедомовых счетчиков, которые сегодня установлены далеко не на всех жилых и нежилых объектах. Кстати, это обстоятельство отодвинуло введение коэффициента ОДН по горячей, холодной воде и теплу на год. Ведь начисления должны быть прозрачными и понятными всем потребителям. Расчетные нормативы не всегда соответствуют реальным объемам потребления, а оплачивать предоставленные услуги приходится полностью. Опыт показывает: после установки приборов учета цифры в жировках, в том числе за ОДН, снижаются в несколько раз.

Компания «Томскэнергосбыт» занимается установкой и сервисным обслуживанием как индивидуальных, так и общедомовых приборов учета. При этом нашим клиентам не надо беспокоиться о том, чтобы оформлять необходимые документы, самостоятельно заключать договоры с ресурсоснабжающими организациями: специалисты-энергетики берут все на себя, начиная от доставки, установки оборудования и заканчивая пломбировкой счетчиков и передачей документов к расчету в «Водоканал» и ТГК-11. Полная стоимость установки одного прибора учета воды немецкого производства у нас составляет 1 700 рублей, российского счетчика – 1 500 руб. Если, предположим, клиенту нужно установить в квартире четыре счетчика, действует система дисконта. Заявку можно оформить, позвонив в call-центр по телефону 8-800-200-47-87, или на нашем сайте www.ensb.tomsk.ru После того как стоимость работ будет оплачена, в течение суток с заказчиком связывается исполнитель, чтобы определить удобное для выезда на место время и день.

Средний срок службы приборов учета немецкого производства – от 10 до 15 лет. Межповерочный интервал составляет четыре года на горячую и шесть лет на холодную воду (к слову, приборы учета из Германии имеют больший процент прохождения поверки). Через четыре-шесть лет после установки можно выполнять поверку приборов учета воды на дому, однако востребованность этой услуги очень высока: выезд мастеров из специализированных организаций  расписан на два-три месяца вперед.

 

ОАО «Томскэнергосбыт» и УК «Старт-М» успешно реализуют проект обслуживания внутридомовых электросетей в бывшем общежитии

Работа по снижению энергозатрат, в том числе обслуживание внутридомовых электросетей, остается в числе приоритетных направлений для «Томскэнергосбыта». В Колпашеве и Зырянском есть подобный опыт, в Асине в ведение энергетиков передано 100% жилищного фонда, в том числе бывшие общежития, проблемные дома, где начисления по ОДН за электроэнергию были выше всех разумных границ. После вмешательства энергетиков их удалось снизить до совсем небольших значений путем организации системы учета. Недавно в Томске также появилось общежитие, в котором специалисты «Томскэнергосбыта» организовали поквартирный учет. Начисления за ОДН удалось сократить в разы.

Дорогу осилит идущий

Бывшее четырехэтажное общежитие в пос. Спутнике было переведено в категорию многоквартирных жилых домов несколько лет назад. Этот дом входит в муниципальный маневренный фонд. Его жильцы жаловались на цифры ОДН в платежках практически каждый месяц, когда получали счета за свет (общедомовые нужды тянули на 200–300 рублей). Оно и не мудрено: старая система электропроводки, рассчитанная на «общее житье», не соответствовала требованиям индивидуального поквартирного учета. Невозможно подсчитать потребление электроэнергии отдельно, если те же розетки по старой схеме устанавливались от одного провода, но в разных квартирах. Счетчики в таком случае ставить было бесполезно.

В 2010 году управляющей компанией «Старт-М» в общежитии был сделан капитальный ремонт, средства на который выделил муниципальный бюджет (в частности, на выполнение монтажа новых электросетей город потратил 1 млн 227 тыс. рублей). По словам Геннадия Старикова, директора УК, это осуществилось благодаря наличию в общежитии значительной доли муниципальных квартир.

– Замену электропроводки специалисты провели технически грамотно, – подтвердил Геннадий Иванович. – Установили общедомовой прибор учета. Однако проблема начисления ОДН не решилась, поскольку на подключение индивидуальных счетчиков средств уже не хватило.

И тогда жилищники обратились за помощью к энергетикам.

– В начале 2013 года управляющая компания «Старт-М» заключила договор с «Томскэнергосбытом» на обслуживание внутридомовых сетей в бывшем общежитии, – рассказал Александр Храпов, представитель ОАО «Томскэнергосбыт». – В марте мы установили в квартирах часть счетчиков (примерно треть от общей потребности дома), после чего величина коэффициента ОДН снизилась с 38 до 27%. В апреле, после того как дом полностью оборудовали индивидуальными приборами учета, данный показатель составил уже 6%. Сегодня жильцы платят за ОДН в среднем 8–10 рублей. И, безусловно, довольны.

Организованная система учета в бывшем общежитии позволяет жильцам платить строго по показаниям счетчика, обслуживающей организации – оперативно выявлять несанкционированные подключения с последующим составлением протоколов и передачей их в мировой суд. Неплательщики тоже все налицо, их число сокращается. Так что нарушения постепенно уходят в прошлое, огромные цифры по ОДН забываются как страшный сон.

Трудно переоценить социальную значимость проекта по обслуживанию внутридомовых сетей. Комплексный качественный сервис позволяет свести потери электроэнергии к нулю, помогает экономить средства, избавляет от походов по инстанциям, а значит, от ненужной траты времени и сил. Совместная работа управляющей компании «Старт-М» и предприятия «Томскэнергосбыт» – опыт, достойный широкого распространения.

Общежитиям – поддержку

В настоящий момент в областном центре насчитывается более 100 бывших общежитий, практически в каждом существуют проблемы с начислением ОДН. Их теперь именуют многоквартирными жилыми домами, но по сути они так и остаются общежитиями. В них нет отдельных благоустроенных квартир. Все общее, и внутридомовые электросети тоже.

– Разделить общие сети невозможно, – пояснил Алексей Смирнягин, начальник департамента по работе с населением ОАО «Томскэнерго­сбыт». – Это одна из проблем общежитий. Вторая проблема – большое количество мест общего пользования, где постоянно горит свет, включены электроприборы. Контроль над расходом электроэнергии отсутствует. Кроме того, нередко практикуется частичный захват общей площади кем-либо из жильцов в свое личное пользование. Люди потребляют энергию на этих метрах, но счетчики там не установишь. Львиная доля израсходованных объемов уходит в ОДН. Так и образуются невероятные цифры в квитанциях.

Еще одна проблема – количество реально проживающих в одной комнате. Зачастую эта информация доподлинно неизвестна управляющим компаниям. Бывает, что официально на жилплощади зарегистрирован один человек, фактически проживают шесть, все пользуются электричеством, а норматив по оплате рассчитывается лишь на одного. Остальные потребленные объемы электроэнергии идут в начисления за ОДН. Сейчас, правда, УК имеют право в законном порядке произвести перепись, составить акт фактически проживающих и использовать в работе обновленные сведения. Но это лишь отчасти повлияет на ситуацию.

Что делать жильцам общежитий? В «Томск­энергосбыте» убеждены: в обязательном порядке нужно проводить капитальный ремонт электросетей, устанавливать индивидуальные счетчики и начинать платить только за себя. Соседи пусть оплачивают потребление электроэнергии из своего кармана.

Однако энергетики отлично понимают: самим людям капремонт не по карману. Это масштабные работы, их стоимость высока, и без поддержки управляющих компаний либо бюджета тут не обойтись. И если муниципалитет примется за дело, можно отремонтировать все городские общежития за два-три года. Организовать поквартирный учет помогут специалисты ОАО «Томскэнергосбыт».

Компания заключает соответствующие договоры с управляющей компанией или обслуживающей организацией. Затем налаживает четкую и понятную систему общедомового и поквартирного учета электрической энергии с применением приборов учета. Без них величину коэффициента ОДН снизить не получится. Значит, и платить придется очень много. А если вспомнить, что Томск ждет введение платы за ОДН по воде и теплу, то предложение энергетиков заслуживает серьезного внимания.

 

В ОАО «Томскэнергосбыт» прошла рабочая встреча с энергетиками Кузбасса

Успехи в сфере энергосбережения – результат кропотливой работы, которая проводится в нашем регионе уже не первый год. Именно у нас в декабре 2011 года был заключен пилотный энергосервисный контракт между ОАО «Томскэнергосбыт» и бюджетным учреждением. К настоящему моменту компанией разработаны и действуют клиентоориентированные проекты, рассчитанные на различные группы потребителей. Опыт томичей вызывает к себе немалый интерес в других регионах. На днях, например, Томск для обмена опытом посетили с рабочим визитом представители Энергосбытовой компании Кузбасса (ЭСКК) из Кемерова.

Трудно первые пять лет

Вспомним недавнее прошлое. После принятия в 2009 году федерального закона об энергосбережении работа по его выполнению на местах тормозилась из-за того, что не были прописаны многие механизмы реализации. Отсутствовали необходимые подзаконные акты и методические рекомендации. То, что в европейских странах делалось за 5–6 лет, нам пришлось постигать едва ли не в одночасье и собственными силами, хотя еще в конце 1990-х годов энергосбережение легло в основу энергетической стратегии России. Компания «Томск-энергосбыт» первой показала имеющиеся резервы повышения эффективности энергоресурсов и реальные пути снижения затрат различными группами потребителей. Авторитет крупной ресурсоснабжающей организации, ее открытость для клиентов, индивидуальный подход и проделанная разъяснительная работа стали залогом успеха. Сегодня томскими энергетиками заключено шесть энергосервисных контрактов с бюджетными учреждениями на основе государственно-частного партнерства. Коммерческие организации также задумались о сотрудничестве: для них вопросы экономии энергии далеко не второстепенные.

Гости из Кемерова рассказали, что для ЭСКК уже настала пора переходить от проведения энергетических обследований на объектах к энергосервисным контрактам, поэтому кемеровчанам интересен солидный опыт «Томскэнергосбыта» в этой части.

Павел Летунов, специалист инженерно-аналитического отдела Энергобытовой компании Кузбасса, отметил, что томские коллеги вложили действительно много труда в разработку и внедрение данного проекта. В Кузбассе практики заключения энергосервисных контрактов пока нет.

– Для нас важно почерпнуть информацию обо всем, от самой формы договора и условий возвращения средств в результате полученной экономии до сложностей, с которыми можно столкнуться в процессе выполнения необходимых мероприятий, – подчеркнул он. – Порой потребителям непросто объяснить, что дают энергосервисные контракты: в России они введены совсем недавно, и мало кто может продемонстрировать реальные положительные результаты от их практического применения, как это делает ОАО «Томскэнергосбыт».

С этими словами нельзя не согласиться. За границей так называемые перформанс-контракты являются прибыльным бизнесом. У нас частный инвестор, реализуя мероприятия энергосервисного контракта, как правило, несет высокие риски. И вот отчего. Традиции российского бизнеса предполагают быстрый эффект. Энергосервисные же контракты заключаются на 5 лет, порой и больше. Проект включает использование банковских кредитов под солидные проценты (финансисты рисковать не станут). По закону, если исполнитель обеспечит за расчетный срок (допустим, за год) обещанную экономию в 30%, ему выплатят сэкономленные средства. Если экономия будет меньше, частная компания денег не получит.

 Экономия под контролем

На встрече, в ходе которой в том числе обсуждались вопросы по управлению сбытом и проведению энергетического обследования, кемеровские энергетики высоко оценили серьезную работу в области энергосбережения, выполненную томскими коллегами. В частности, их заинтересовал проект ОАО «Томскэнергосбыт» по обслуживанию внутридомовых электросетей. Он рассчитан на собственников жилья, управляющие компании, ТСЖ. В любом жилом доме есть внутренние электрические сети, оборудование, приборы учета, которые необходимо грамотно обслуживать. Далеко не каждая УК подходит к этим вопросам профессионально и добросовестно. ОАО «Томскэнергосбыт» имеет необходимые свидетельства саморегулируемой организации, что позволяет специалистам компании выполнять проектные и монтажные работы качественно, с гарантией.

– Проект по обслуживанию внутридомовых электрических сетей ОАО «Томскэнергосбыт» можно назвать уникальным, – заявил Сергей Савин, начальник отдела анализа и прогнозирования рынков электроэнергии ЭСКК. – Ресурсоснабжающим организациям есть чему поучиться у томских коллег в плане применяемых в Томске методик и технологий. Мы готовы взять на заметку эту форму работы, чтобы затем внедрить ее у себя.

Чем ближе, тем лучше

Клиентоориентированность – главная отличительная черта компании «Томскэнергосбыт». Услуги энергетиков становятся ближе к потребителю. Это не просто слова, за ними стоит масштабная деятельность. Судите сами: за последние два года в регионе появились мобильные кассы (с их помощью легко осуществлять платежи за электроэнергию, отопление, горячую воду, сотовую связь, телефон, Интернет, жилищные услуги без комиссии), платежные терминалы, стало возможно оплачивать счета за электроэнергию через Интернет и т. д.

Удобно пользоваться корпоративным сайтом. Специалисты ОАО «Томскэнергосбыт» познакомили кемеровчан со всеми успешно внедренными сервисами и услугами.

Гостям понравилась система организации работы томских энергетиков с клиентами в центрах обслуживания, отлаженная схема обучения потребителей в ресурсном центре компании, где представлены новые технологии энергосбережения, а опытные консультанты готовы ответить на любые вопросы томичей.

Отдельного внимания энергетиков Кузбасса были удостоены дополнительные услуги – например, проект онлайн-магазина электротехнических товаров. Здесь можно по сходной цене приобрести современные приборы учета, энергосберегающие лампы и многое другое. Представители ЭСКК тоже дали свою оценку проекту. По словам Сергея Савина, он интересен как с потребительской, так и с профессиональной стороны. Кемеровчане задавали вопросы о том, как осуществлялся подбор товаров для виртуального магазина, каким образом его можно обновлять в соответствии с требованиями времени, насколько выгоден данный вид деятельности энергетикам Томска. Естественно, сервис был рассчитан на активных интернет-пользователей, которых у нас достаточно много. В Кемерове подобные услуги только получают развитие, однако их перспективы очевидны: в регионе ведется коттеджная застройка, так что это предложение будет иметь спрос.

Все в копилку знаний

Встреча энергетиков двух соседних регионов носила кратковременный характер, и в ее рамки вошло довольно ограниченное число энергосберегающих проектов, успешно осуществляемых в Томской области. Однако все, что нужно, кемеровчане успели рассмотреть как следует. Конечно, опыт можно приобретать различными способами, например через специальную литературу, посещение обучающих семинаров и т.д. Но не факт, что это даст положительные результаты. Другое дело, когда где-либо уже внедрены успешные проекты, о которых авторы готовы рассказать во всех подробностях. Появляется уверенность в собственных силах: другие справились, сможем и мы.

По словам специалистов Энергосбытовой компании Кузбасса, встреча получилась результативной. В перспективе они собираются применить богатый опыт ОАО «Томскэнергосбыт» у себя.

Нина Паушкина и Людмила Елегечева отправились в свою УК, чтобы разобраться, что делать с непомерными платежами за ОДН

В январе Нина Паушкина (слева) потребила электричества на 240 рублей, а за ОДН ей насчитали 310 рублей. У Людмилы Елегечевой (справа) за январь в квартире набежало на 188 рублей, а за ОДН – 403 рубля. Примерно такое же соотношение было и в предыдущие месяцы

Томички Нина Паушкина и Людмила Елегечева живут в соседних деревянных домах на  ул. Горького, исправно платят за электроэнергию, но не понимают, почему за ОДН им начисляют в полтора-два раза больше, чем за электричество в квартирах.

Пишите заявки

В офис УК «Жилремсервис» Советского района пенсионерки подходят почти за час до начала приема граждан, чтобы занять очередь. В помещении собралось около десятка посетителей, в основном женщины. Почти все они живут в деревянных домах и пришли по поводу огромной платы за электроэнергию на ОДН. Они уже обошли по этому поводу самые различные инстанции, и их снова направили в УК.

В очереди жалуются друг другу на энергетиков, жилищников и чиновников, обсуждают счета за ОДН и рассказывают, где у них установлены общедомовые электросчетчики.

– У нас почти под крышей повесили, пойди узнай, сколько и что он там считает.

– А у нас вообще на столбе с проводами висит, наверное, всю улицу обсчитывает.

Женщина-диспетчер работает сразу на два фронта – с посетителями и по телефону. Несмотря на бурные эмоции жильцов, старается держаться корректно, но иногда все же срывается, особенно в телефонных разговорах.

– В нашем доме ваш энергетик уже проводил обследование, – говорит диспетчеру Нина Паушкина. – Чемоданов. Он и акт составлял, вы посмотрите. Там сосед в гараж электричество провел.

– Акт не подписан, его надо доделать, – сообщает диспетчер. – Ждите Чемоданова, пусть все оформит.

Остальные посетители тоже спешат писать заявки на обследование своих домов. Диспетчер объясняет, что сначала нужно договориться с соседями, чтобы все были дома, и написать на этот день коллективную заявку.

Договаривайтесь

Увидев пожилого мужчину, прошедшего в соседний кабинет, Паушкина следует за ним, пояснив, что это Чемоданов.

– Эдуард Михайлович, вы акт не доделали, когда наш дом по

ул. Горького, 13, обследовали, – обращается к энергетику пенсионерка. – Незаконное подключение гаража вы нашли, а я точно знаю, у кого левые розетки есть.

– Так мы же не во все квартиры попали, – пояснил Чемоданов. – Ну что, Ниночка, придумать… Давайте еще мы дополнительное обследование проведем. Но так, чтобы все были дома, возьмите это на себя. И параллельный учет давайте организуем по дому.

– А мы можем обязать, чтобы в гараже счетчик поставили?

– Мы его просто отключим, – сурово говорит Чемоданов.

– Так он снова подключится! – возражает Паушкина. – Так уже было.

– Тогда счетчик…

– А почему в других квартирах счетчики не ставят? У меня из-за них по 800 рублей за месяц набегает, а то и больше тысячи!

– Потому что им выгодно, что за них Паушкина платит… Вам надо сходить к энергетикам и взять пульт, чтобы считывать показания общедомового счетчика, – предлагает Чемоданов. – Они обязаны выдать. Обследовать дом придем в четверг.

– А может, вы и к нам зайдете обследовать? – с надеждой спрашивает Людмила Елегечева. – Мы рядом, по соседству, на Горького, 11.

– Вы сначала с соседями договоритесь. Вдруг они в четверг не могут? А потом позвоните диспетчеру и скажите, когда надо подойти.

Отвечать никто не хочет

Заместитель директора ООО «Жилремсервис» Евгений Лебедь пояснил, что счета за ОДН можно снизить, если все квартиры оснастить счетчиками, так как те, кто платит по нормативу, в реальности потребляют гораздо больше, а разницу оплачивают все жильцы в виде платы за ОДН. По его словам, выявлять незаконные подключения и штрафовать нарушителей должны энергетики, так как они работают с жителями напрямую. Управляющая компания к сбыту электроэнергии отношения не имеет.

В пресс-службе «Томскэнергосбыта» заметили, что компания обязана довести электроэнергию только до границы балансовой принадлежности дома. На внешней стороне здания обязанности гарантирующего поставщика заканчиваются, за все, что происходит внутри, отвечают управляющие, обслуживающие организации и собственники. Специалисты «Томскэнергосбыта» могут помочь жителям многоквартирных домов в обслуживании внутридомовых электросетей, но это платная услуга…

В итоге женщины так до конца и не поняли, кто и как поможет решить проблему непомерных платежей за ОДН по электроэнергии.

В УК «Жилремсервис» женщинам пояснили, что счета за ОДН можно снизить, если все квартиры оснастить счетчиками, так как те, кто платит по нормативу, в реальности потребляют гораздо больше, а разницу оплачивают все жильцы в виде платы за ОДН
В итоге женщины так до конца и не поняли, кто и как поможет решить проблему непомерных платежей за ОДН по электроэнергии.

 В каждой из четырех районных администраций Томска созданы рабочие группы, которые будут разбираться с каждым домом, где фиксируются высокие начисления платы за электроэнергию на ОДН.

Мнения и комментарии

Счетчики электроэнергии на улице: законно или нет?

Владимир Фурсин, юрист:

– Устанавливать общедомовые приборы учета на улице, причем вне пределов досягаемости собственников жилья – на опорах электропередачи и под крышами домов, в принципе незаконно. Во-первых, это нарушает право собственников жилья на свободный доступ к прибору учета для сверки его показаний с цифрами в квитанциях. Это как если бы весы в магазинах были бы доступны только продавцам, а покупатели должны были бы верить им на слово.

Во-вторых, общедомовой прибор учета должен входить в состав общедомового имущества, а не находиться на балансе энергоснабжающей организации. Тем более что в данном случае счетчики вообще стоят на балансе посторонней организации (ООО «Горсети»), сотрудники которой снимают с них показания и передают их «Томскэнергосбыту».

В-третьих, это нарушает Правила устройства электроустановок, где прописано, что «счетчики должны размещаться в легко доступных для обслуживания сухих помещениях, в достаточно свободном и не стесненном для работы месте с температурой в зимнее время не ниже 0 °С» и «высота от пола до коробки зажимов счетчиков должна быть в пределах 0,8–1,7 м».

Ирина Лихтенвальд, руководитель пресс-службы ОАО «Томскэнергосбыт»:

– Действительно, установкой общедомовых приборов учета в многоквартирных домах Томска занималось ООО «Горсети». Показания с этих приборов учета снимают работники «Горсетей» и передают их в «Томск-энергосбыт» для расчетов.

В соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме граница балансовой принадлежности устанавливается на внешней стене дома, если иное не установлено сторонами в акте разграничения. Стороны – это сетевая компания (в Томске ООО «Горсети», в районах области – ОАО «ТРК») и потребители. От имени потребителя могут выступать УК, ТСЖ, которые обслуживают внутридомовые электрические сети. И граница согласно подписанному акту может пройти не только по стене дома, а также по опоре линии электропередачи, по подстанции. Определение границы зависит от решения сторон.

Александр Плиско, зам.директора ООО «Горсети» по развитию и реализации услуг:

– Мы устанавливаем электросчетчики наружного исполнения, специально изготовленные для установки на воздушных линиях, и эти приборы сертифицированы. Законодательство говорит, что счетчик должен стоять на границе балансовой принадлежности, которая устанавливается по стене дома. Но если мы с потребителем подписали, что граница балансовой принадлежности проходит на опоре линии электропередачи, то устанавливаем счетчик на опору. Если потребитель акт не подписывает или установить собственника невозможно (бесхозные сети), то счетчики устанавливаем на стене дома.

Право потребителей на доступ к показанию электросчетчика мы не нарушаем, так как выдаем им специальный пульт, с помощью которого можно считать показания прибора учета в любой момент. Если в каких-то домах такого пульта нет, пусть пишут заявление в «Горсети» на мое имя, мы обязательно выдадим (бесплатно).

 

Обслуживать общедомовое имущество, в том числе электросетевое хозяйство и коллективные приборы учета, обязана управляющая или обслуживающая организация (УК, ТСЖ). Если в доме есть потери или незаконные подключения, значит, жилищники плохо выполняют свои обязанности. В ТСЖ, как правило, нет проблем с большими начислениями за ОДН, потому что  домом управляют сами собственники жилья.

Владимир Фурсин, юрист в сфере ЖКХ,  член экспертного совета при заместителе губернатора по строительству и инфраструктуре

 

Причины высокой платы за ОДН:

  • ветхость, ненадлежащее техническое состояние внутридомовых сетей;
  • несоответствие фактической нагрузки проектной;
  • отсутствие ИПУ;
  • фактическое потребление большое, расчет по нормативу, разница – в ОДН;
  • ИПУ c истекшим сроком госповерки;
  • незаконное подключение к внутридомовым сетям;
  • нерациональное использование электроэнергии на ОДН.

Доля домов с «высоким» ОДН

  • Ленинский район         38,4%
  • Кировский район         23,6%
  • Октябрьский район      30,2%
  • Советский район 28,0%

ВСЕГО по г. Томску    30,4%

Как снизить платежи за ОДН

  • Все квартиры необходимо оснастить индивидуальными электросчетчиками, причем желательно, чтобы они находились в местах, доступных для снятия показаний.
  • Привести в надлежащие состояние внутридомовые сети.
  • Устранить все незаконные подключения к электроэнергии.

Какой эффект приносит такая реконструкция, «Томскэнергосбыт» продемонстрировал на примере 12-квартирного дома по адресу: ул. Учебная, 4 (см. график).

После проведения комплекса указанных выше мероприятий величина ОДН упала с 270% до 10%

ОАО «Томскэнергосбыт»: внедрение энергоэффективных проектов помогает достичь существенной экономии

Валерий Падерин, руководитель проектного офиса ОАО «Томскэнергосбыт»

Модернизация российской экономики требует от регионов бережного, хозяйского обращения с энергоресурсами. В Томской области есть экономически привлекательные проекты, благодаря которым можно управлять процессом потребления энергии и экономить значительные суммы. Так, Томская энергосбытовая компания (ТЭСК) одной из первых в России начала заключать энергосервисные контракты с бюджетными организациями. С декабря 2011 года на ее счету уже пять контрактов – с гимназиями № 16 и 18, областной психиатрической больницей, детским садом № 3 и политехническим техникумом. Энергетический аудит за два последних года проведен на 207 объектах.

Кто опоздал, заплатит штраф

Это в Америке и странах Европы сбережением энергии плотно занимаются последние 35–40 лет. В России все только начинается. Поэтому и опыта у нас немного, особенно в части энергетического аудита и сервиса. Нужно понимать: энергосбережение заключается не в том, чтобы лишь установить приборы учета и ожидать мгновенного снижения потерь воды и тепла, экономии потребляемых ресурсов и средств из семейного бюджета. Так не бывает. Прежде необходимы грамотные расчеты и немалые финансовые вложения.

По закону об энергосбережении ресурсоснабжающие организации могут заключать энергосервисные контракты с предприятиями и организациями, в том числе бюджетной сферы. Исполнитель на свои средства устанавливает на объекте новое оборудование, проводит энерго­сберегающие мероприятия, оптимизирует использование ресурсов с целью снизить платежи за тепло, воду и электроэнергию. В случае если оговоренный в контракте экономический эффект достигнут, организация-заказчик возвращает исполнителю вложенные средства в течение срока, установленного договором.

До 1 января 2013 года все бюджетные предприятия и некоторые частные компании должны за свой счет провести энергоаудит и представить энергетические паспорта обследованных зданий в Российское энергетическое агентство. Штраф за отсутствие документа составит от 50 до 250 тыс. рублей.

Энергоаудит объектов проводится специалистами Томской энергосбытовой компании в два этапа, включающих детальное изучение документации и последующее обследование зданий. Предусмотрено полное комплексное инструментальное обследование всех систем водо- и теплоснабжения, электроэнергии, а также ограждающих конструкций (стен, кровель, подвалов, потолков). Данная процедура предполагает выявление наиболее уязвимых мест. Расчеты энергоаудиторов помогают провести ряд всесторонних мероприятий по сведению потерь энергии практически к нулю.

Сегодня, когда определенная часть работы проделана, энергетики сделали вывод, что в среднем в масштабах региона можно сократить потребление ресурсов на 35–40%. Для Томской области это серьезная экономия.

Доверяя, проверяйте

Каковы основные проблемы наших далеко не новых зданий? Почему им так сложно, к примеру, равномерно обеспечивать теплом все имеющиеся помещения? Радиаторы ведь всюду установлены одинаковые. Работникам Томской энергосбытовой компании хорошо известно, что происходит и как избежать проблем.

– Неравномерное теплоснабжение, когда нижние этажи замерзают, а верхние открывают окна, представляет собой проблему, от которой страдают многие томичи, – говорит Валерий Падерин, руководитель проектного офиса ОАО «Томскэнергосбыт». – Значительная часть тепла теряется в межсезонье, когда батареи греют так, как это еще не нужно. Но ГРЭС-2 не может подавать теплоноситель ниже 70 градусов. В этом случае отличный эффект дают автоматизированные узлы подачи тепла, а также регуляторы температуры. Впрочем, каждый объект требует индивидуального профессионального подхода.

Справедливость утверждения Валерия Анатольевича могут подтвердить в Заозерной школе № 16, где в течение нескольких лет в некоторых классах педагоги и учащиеся были вынуждены заниматься зимой в верхней одежде. В то же время в других помещениях школы стояла жара, приходилось открывать форточки. Имелись и иные проблемы. Прежде чем пользоваться горячей водой, ее нужно было сбрасывать несколько минут, чтобы потеплела. Об экономии средств за «коммуналку» речи быть не могло, пока в конце декабря 2011 года руководство 16-й школы и «Томскэнергосбыт» не заключили энергосервисный контракт. В соответствии с ним компания провела в школьном здании энергетический аудит, а затем реализовала ряд мероприятий по снижению теплопотерь.

Это бюджетное учреждение стало пилотной площадкой для реализации проекта «Энергосервисный контракт». Основная задача инвесторов заключалась в том, чтобы повысить класс энергоэффективности объекта за минимум вложенных средств. Новая система работает в школе уже больше полугода, и положительный эффект очевиден. Получилась более чем двойная экономия! Гимназия уже провела первый возврат средств компании.

В средней общеобразовательной школе №2 г. Асино работы начались сравнительно недавно. Там пока приведен в порядок только один этаж из трех: установлены приборы учета, заменены окна и система освещения. Но положительные перемены уже налицо.

В других бюджетных учреждениях – клиентах ТЭСК – тоже на полученную экономию не жалуются. Так, в психиатрической больнице удалось снизить затраты на тепло на 25%, на воду и электричество – на 10%. В гимназии № 18 затраты на отопление также снизились на 25%, иные мероприятия не проводились.

Общая сумма реализуемых контрактов – 13 млн рублей. Инвестиции в таком объеме могут обеспечить крупные организации, хорошо зарекомендовавшие себя на рынке. Как, впрочем, и качественный аудит, и сервис.

Прибыль – дело наживное

В рамках реализации Федерального закона № 261 «Томскэнерго­сбыт» разработал ряд программ, предназначенных для разных категорий потребителей. Например, программа «Главный энергетик» нацелена преимущественно на объекты малого и среднего бизнеса и бюджетные учреждения. Квалифицированные специалисты в ее рамках берут на себя все вопросы, связанные с ведением электрического хозяйства на объектах. Детский сад, школа или небольшая частная фирма могут за разумные деньги ею воспользоваться. Похожий проект разработан для управляющих компаний, ТСЖ и собственников жилья в плане обслуживания внутридомовых инженерных систем электроэнергетики. В Колпашеве он успешно применяется на объектах жилищного фонда, заключены договоры на обслуживание внутридомовых сетей 58 домов. В с. Зырянском также есть подобный опыт. А в областном центре внедрен типовой проект «Электроснабжение 8-квартирного жилого дома», представляющий вариант снижения ОДН. Его практические результаты впечатляют.

Как можно существенно снизить платежи в отдельно взятом здании? Нужно начать с установки современных приборов учета потребленной энергии, как это было сделано на ул. Учебной, 4, в рамках вышеназванного проекта. Проблема с начислением ОДН существовала там в том числе потому, что имелось только пять квартирных счетчиков, еще три семьи рассчитывались по нормативу. В этом жилом здании были установлены приборы учета и выключатели для ограничения нагрузки по квартирам. Сейчас учитывается вся нагрузка, которая используется, установлен общедомовой счетчик для фиксирования расхода энергии по дому.

Проблему начисления ОДН удалось решить с помощью грамотной организации системы учета электрической энергии. Жителям с ул. Учебной, 4, электросчетчики были установлены за счет ОАО «Томскэнергосбыт». Специалисты утверждают, что, даже если устанавливать счетчики самостоятельно, вложения окупятся довольно быстро в виде экономии средств семейного бюджета при оплате счетов за свет.

– Для Томской энергосбытовой компании внедренные проекты не бизнес, – поясняет Валерий Падерин. – Мы показываем томичам их перспективность. Несмотря на отсутствие отработанных методик и пробелы в нормативных документах, мы решили  идти вперед, испытывая на себе проблемы энергосервисных контрактов. Предполагается, что эта деятельность в перспективе даст прибыль. А пока наша компания отрабатывает механизмы, которые могут успешно применяться по всей стране.

Новые приборы учета в многоквартирном доме на ул. Учебной, 4

В апреле прошлого года за тепло школа № 16 заплатила почти 130 тыс. рублей, в 2012-м – 42 тыс. рублей (экономия в итоге составила 62%).

До установки новых приборов учета в нужном количестве среднемесячная величина ОДН на ул. Учебной, 4, была 256% от общего потребления, после установки она снизилась до 3% и вместо 7 тыс. кВт·ч составила 168 кВт·ч.

Сумма энергосервисного контракта с Заозерной школой № 16 составляет 5,8 млн рублей, с Томской областной клинической психиатрической больницей – 6 млн рублей, а с гимназией № 18 – 1,2 млн рублей.