Архив метки: Услуги

Разное

Услуга вывоза природного и строительного мусора

Оставить комментарий

Не секрет, что многопрофильные компании, которые в своем автомобильном парке имеют специальную технику, предлагают своим клиентам услугу вывоза строительного мусора, снега, грунта, бытовых отходов. Естественно, для того, чтобы воспользоваться такой услугой, рекомендуется сначала ознакомиться с правилами компании, которая предоставляет транспорт, а также узнать стоимость ее выполнения.

Необходимо отметить, что некоторые компании, которые работают на этом рынке услуг, укрепили хорошую репутацию среди клиентов и конкурентов. Так, например, сотрудники «Мега Транс» могут взять на себя обязательства по доставке на любой строительный объект сыпучих строительных материалов, используя при этом качественную современную технику (КАМАЗы, самосвалы). На сайте компании по адресу http://stroytransport.ru/ можно заказать услугу вывоза строительного мусора с последующей утилизацией на полигонах, которые находятся за чертой города. Чаще всего такие компании работают без выходных и праздников. Именно поэтому в любое время можно заказывать услугу доставки щебня, песка, отсева.

Пользуясь услугами специальной техники, можно за небольшой отрезок времени расчистить от снега территорию предприятия или придомового участка. Также не менее важно убрать с асфальтированной дроги или плитки излишки грунта после проведения ремонтных работ или проливных дождей. Люди, которые регистрируются на сайтах таких компаний, на второй заказ могут получить скидку. Это существенно пополняет клиентскую базу данных, ориентируясь при этом на постоянное улучшение качества услуг. После регистрации на сайте клиенты при желании могут получать рассылку, которая позволит им ориентироваться в повышении стоимости слуги или на акциях, которые предлагаются клиентам.

Стоит отметить, что только с помощью такой специальной техники можно выполнить определенный фронт работ быстро и достаточно качественно. Чаще всего за рулем такой техники сидит опытный водитель, который знает особенности той или иной транспортной единицы, которая сдается в аренду. Перед тем, как заказчик получает транспорт в аренду для вывоза строительного мусора, вся техника проходит осмотр на предмет технического состояния. В каждой машине имеется мобильная связь, что делает данную услугу востребованной и актуальной среди пользователей.

Круглосуточная работа таких компаний ежегодно собирает новых клиентов с целью уборки прилегающей территории или же транспортирования стройматериалов.

Мнение

Елена Тайлашева: О том, к кому клиент поворачивается задом

Оставить комментарий
Елена Тайлашева
Елена Тайлашева

Елена Тайлашева, журналист «ТН»

На днях бизнес-омбудсмен проводил круглый стол с участием таксистов. Вместе с представителями власти, надзорными и правоохранительными органами они должны были прийти к заключению: мешает ли (и если мешает, то как) бизнесу областной закон, регулирующий пассажирские перевозки легковым транспортом. В закон как раз готовятся поправки, и есть реальный механизм – через процедуру оценки регулирующего воздействия нормативного акта – повлиять на проблемные моменты. Но разговор в итоге свелся к конкуренции: представители томских компаний в очередной раз начали педалировать излюбленную тему, как одно нетомское такси отбивает у них всю клиентуру. Мол, работает оно как диспетчерская служба, просто распределяющая заказы (еще и из другого города), не несет расходов на содержание автопарка, не платит налогов, в итоге имеет возможность демпинговать…

«Закрыть мы их не можем, – представители власти мягко отказались лезть в конкурентные войны, – но почему бы вам не воспользоваться опытом Новосибирска, где лицензированные такси объединились, создали общую диспетчерскую службу, запустили рекламу о том, что они легальные, что каждая машина и водитель перед выходом на линию проходят осмотр». Ответ меня поразил до глубины души: «Ну, если кто-нибудь создаст и пропишет регламенты…» Никто. Никогда. Ни за кого. Ничего делать не будет. Владелец бизнеса должен шевелиться сам, особенно сейчас, когда люди перестали тратить деньги, не задумываясь. Вопрос хорошего сервиса важен как никогда. Например, мне нравится, как работает та самая опостылевшая томским автопаркам диспетчерская служба: меньше чем через минуту после заказа я четко знаю, какая машина во сколько подъедет, как зовут водителя и за сколько рублей он меня повезет (и, кстати, цена не низкая, а средняя по городу). Мне, как потребителю, все равно, что своим заказом я потенциально убиваю какого-нибудь лицензированного перевозчика, мне всего лишь нужна качественная услуга.

Вот еще несколько примеров.

Прихожу в частную клинику. Врач осмотрел, взял анализы, а медсестра напомнила: «Анализы не входят в стоимость приема, оплатите их отдельно». Хорошо, поняла. Открываю дверь, чтобы выйти из кабинета, а мне вслед вместо «До свидания!» раздается крик: «Только не забудьте анализы оплатить!» На повторный прием я туда не пошла, клиника потеряла как минимум 700 рублей разово, а как максимум – постоянного платежеспособного клиента.

Другой пример – долго с мужем думали и в один момент определились с местом отдыха. Билеты на чартер на нужную дату тают стремительно. Деньги у нас на руках, но уже вечер пятницы. Агентство, где мы несколько раз до этого покупали путевки, в выходные закрыто. В итоге покупаем дорогой тур у нового, быстро найденного по отзывам турагента, для которого суббота – рабочая.

Ну, и на сладенькое… Совершенно случайно прихожу в незнакомую фитнес-студию, находящуюся неподалеку от той, где я занимаюсь постоянно. Потому что тренер без предупреждения отменил тренировку и срочно нужна альтернатива. Раздевалка меня покоряет: желающим пойти в душ – гели и шампуни на выбор, после душа – крема для тела, дезодоранты и прочие женские штучки. Есть время после тренировки – сходи в сауну. Пришел с ребенком – оставь его в бесплатной игровой. Цена на абонемент немногим выше средней по городу, но я готова нести сюда свои деньги. А те, кто хамит, игнорирует или подводит клиента, – умрите.

Разное

Услуги бухгалтерского обслуживания ООО от компании «ЛЕВЕРЕДЖ-КОНСАЛТИНГ»

Оставить комментарий

Компания «ЛЕВЕРЕДЖ-КОНСАЛТИНГ» предлагает аутсорсинговые услуги, в том числе и в сфере бухгалтерского обслуживания для ООО. Если перевести на более понятный язык, это означает, что компания предлагает любым желающим организациям, взять на себя полностью ведение их бухучета. Часто подобными услугами пользуются индивидуальные предприниматели, обращаясь к внештатным бухгалтерам, чтобы, например, составить отчетность и сдать ее в налоговые органы. Но, это не одно и то же. Аутсорсинговый бухучет подразумевает полное, либо частичное, по желанию клиента, обслуживание. Это подходит не только для тех, кто не может позволить себе нанять постоянный штат сотрудников, но и для тех, кто просто хочет сэкономить, и быть уверенным при этом, что все надежно и безопасно.

Что собой представляет аутсорсинговые бухгалтерские услуги?

Компания полностью передает ведение своей бухгалтерской отчетности сотрудникам «ЛЕВЕРЕДЖ-КОНСАЛТИНГ». Зачем это нужно? Заказчику не нужно самому нанимать сотрудников, расширять помещения в арендуемых офисах, если они есть, приобретать офисную мебель, компьютерную и оргтехнику, лицензированные, достаточно дорогие программы. Не нужно платить заработную плату, которая независимо от выполненных объемов работ должна быть приличной и фиксированной. Клиенту не нужно выплачивать отпуска и больничные, выплачивать налоги в пенсионный и другие фонды за наемного сотрудника. Это колоссальная экономия!

Преимущества использования услуг «ЛЕВЕРЕДЖ-КОНСАЛТИНГ».

Если доверить бухгалтерское обслуживание ооо фирме «ЛЕВЕРЕДЖ-КОНСАЛТИНГ» можно быть на 100% уверенным в конфиденциальности информации. Все-таки далеко не каждая организация может передавать другой фирме информацию, связанную с бухучетом, боясь, что она может попасть в руки других, особенно конкурентов. Сотрудничая с «ЛЕВЕРЕДЖ-КОНСАЛТИНГ», об этом можно не беспокоиться. Компания гарантирует стопроцентную конфиденциальность, надежность и высокое качество предлагаемых услуг.

Что касается стоимости, то расценки невысокие. Многое зависит от объемов работ, предложены несколько вариантов оплаты. В компанию можно обратиться один раз, например, чтобы восстановить бухгалтерский учет предприятия, либо оптимизировать налоговый учет и не только. Также можно заключить с «ЛЕВЕРЕДЖ-КОНСАЛТИНГ» договор на постоянной основе, что позволит полностью доверить ей услуги ведения бухгалтерского учета. Оплачивать можно либо каждый месяц фактически выполненную работу. Либо, это будет фиксированная сумма, которая от объема выполненных работ зависеть не будет. Это уже клиенты сами могут выбрать, соответственно объемам работ, которые нужно будет выполнять.

Разное

«Городской центр учета и экономии ресурсов» (ГЦУиЭР)

Оставить комментарий

«Городской центр учета и экономии ресурсов» (ГЦУиЭР) предлагает услуги установки, технического обслуживания, поверки счетчиков воды в Москве и Московской области. Компания имеет все необходимые лицензии для осуществления такой деятельности, поэтому жилищно-коммунальные услуги при предоставлении им сертификата, выданного ГЦУиЭР, должны беспрекословно его принять. Ведь компания работает не первый год, и о ней прекрасно знают в Мосводоканале.

Стоимость услуг ГЦУиЭР совсем невысокая. Установка нового счетчика обойдется клиенту в 2200 рублей, техническое обслуживание – в 550 рублей, а поверка – примерно в 750 рублей. Стоимость может меняться в зависимости от того, где именно находится заказчик. Например, для жителей города Люберцы или Балашиха, стоимость поверки на дому обойдется дороже, чем москвичам, но разница небольшая. Что касается частоты поверок, то для современных моделей счетчиков холодной воды она составляет 6 лет, а для горячей – 4 года. Разница интервалов связана с тем, что счетчики горячей воды из-за температурных нагрузок изнашиваются намного быстрее. Но, платить за поверку 700-800 рублей раз в 4 года совсем не накладно.

Для выполнения поверки ГЦУиЭР использует современное оборудование, которое позволяет получить максимально точные данные. Поверка теперь может быть осуществлена и на дому. Нет никакой необходимости снимать счетчик и увозить его в лабораторию. Огромное количество людей, как в частных домах, так и в квартирах, владельцы различных коммерческих, производственных, административных объектов устанавливают счетчики, потому что хотят платить только за потребленную воду, а не по установленным нормативам, т. к. это невыгодно. Ведь многих не бывает дома. Ни могут жить в другом месте, часто быть в разъездах и не только. Разумеется, что при минимальных показателях счетчиков, у проверяющих служб, у поставщиков воды, могут возникнуть сомнения. Чтобы этих сомнений у них не возникало, и нужна поверка счетчиков, которая гарантирует, что счетчик работает нормально, правильно учитывает расход воды, не вскрыт владельцем и т. д.

ГЦУиЭР гарантирует высокое качество на все выполненные услуги. Работа выполняется быстро, качественно. Клиенты могут обговорить с сотрудниками компании наиболее удобное для них время. Заявку можно будет оставить прямо на сайте компании, либо, позвонив по телефону. Консультант также по телефону сможет ответить на любые возникающие у клиентов вопросы.

Разное

Услуги консалтинговой компании в сфере бизнеса

Оставить комментарий

Далеко не все предприниматели имеют высшее бухгалтерское, юридическое или экономическое образование. Но, знания из всех этих сфер были бы очень кстати для успешного ведения бизнеса. Нет, получать для этого высшее образование не требуется, если нет времени и желания. Да и зачем тратить время, если можно по всем вопросам общаться в специализированную консалтинговую компанию. Можно сказать, что консалтинговая компания оказывает, своего рода, справочные услуги, консультируя своих клиентов практически по любым вопросам, которые могут возникнуть в сфере бизнеса. Это может быть право, бухгалтерия, налогообложение, маркетинг и менеджмент, и не только.

Например, к ним можно обратиться, чтобы они смогли подобрать наиболее подходящую форму налогообложения. Также они могут оптимизировать налоговый учет, чтобы на законных основаниях уменьшить выплаты. При возникновении каких-то правовых вопросов и споров, также можно проконсультироваться со специалистами компании. В них не работают какие-то специалисты – универсалы, знающие абсолютно все. Тут все зависит от того, в каких именно сферах компания предлагает консалтинговые услуги. Если это правовой консалтинг, консультация и помощь будут оказаны профессиональными юристами, бухгалтерский или налоговый – профессиональными экономистами.

Даже если в своем штате такие специалисты есть, иногда требуется помощь со стороны, когда дело касается каких-то изменений, нововведений, совершенствования. Ведь в консалтинговой компании работают специалисты, регулярно отслеживающие ситуацию на рынке, в бизнесе, знают, что актуально, а что нет, как эффективно вести бизнес, не прогореть в кризис, снизить издержки, избежать убытков, постараться не сокращать штат. Несмотря на то, что стоимость таких услуг не бесплатная, она не такая высокая. И, полученной пользы и прибыли будет гораздо больше.

Новости

Установлено 148 фактов нарушения использования платежных терминалов

Оставить комментарий

Органами прокуратуры Томской области проверено соблюдение законодательства владельцами платежных терминалов при приеме платежей от физических лиц

В соответствии с требованиями закона платежный терминал, используемый платежным агентом при приеме платежей, должен содержать в своем составе контрольно-кассовую технику и обеспечивать предоставление плательщикам необходимой информации о совершенной ими операции, в том числе печать и выдачу кассовых чеков после приема внесенных денежных средств.

Проверка показала, что использование платежных терминалов без контрольно-кассовой техники допускается практически во всех городах и районах области. Только в городе Стрежевой прокуратура выявила 47 не оборудованных должным образом платежных терминалов, принадлежащих городскому предпринимателю. В городе Томске «рекордное» количество незаконных терминалов, принадлежащих одному владельцу, несколько скромнее – 17.

В целом прокурорами установлено 148 фактов использования платежных терминалов, эксплуатация которых осуществляется в нарушение требований законодательства о правах потребителей, в связи с чем может повлечь нарушение имущественных интересов значительного количества граждан.

По итогам проверки органами прокуратуры в суды области направлено 82 исковых заявления о запрете использования для приема платежей физических лиц платежных терминалов, не оборудованных контрольно-кассовой техникой. В отношении владельцев таких терминалов возбуждено 30 дел об административном правонарушении, предусмотренном ч.2 ст.14.5 КоАП РФ (неприменение в установленных случаях контрольно-кассовой техники). Общая сумма наложенных административных штрафов составила более 120 тысяч рублей.

Featured Slider, Бизнес

Продажа бизнеса перестает быть для томского рынка необычным явлением

Оставить комментарий

Сотнями предложений о продаже готового бизнеса пестрят в последнее время электронные доски объявлений. Так, сегодня в Томске продаются несколько ресторанов, бильярдные, доля в крупном торговом центре, пара заводов (по рыбопереработке и производству лакокрасочных изделий), ряд производственных площадок: кондитерские изделия, пекарня, перепелиная ферма, грибной бизнес, автомойки, автошкола. В продажу пошел фастфуд.

Словом, как говорят участники рынка, желающих продать свое дело за последний год стало существенно больше. И лоты продаж самые разные: предпринимателем можно стать и за 100 тыс., и за 30 млн руб­лей.

Кто, зачем и за сколько продает в Томске свой бизнес? Кто, зачем и за сколько покупает? Как не купить кота в мешке? Каковы тенденции на рынке купли-продажи бизнесов?

Наибольшее оживление в купле-продаже бизнесов наблюдается, как говорят участники рынка, в сегменте микробизнеса – в ценовом диапазоне до 500 тыс. рублей. А владельцы предложений за 5, 10 млн рублей и более, особенно если речь идет о производстве, делают ставку в основном на иногородних покупателей

Покупатели и продавцы

У предпринимателя Валерия Дуткина есть свое дело – небольшой оздоровительно центр, но уже более года он осваивает новое направление: как брокер продает чужие бизнесы. На данный момент – грибной (выращивание вешенок) за 6,5 млн рублей.

– Владелица меняет место жительства, а руководить процессом на расстоянии невозможно – специ­фическое производство. Как раз тот случай, когда прибыльное дело лучше продать в надежные руки, – поясняет Валерий. – Переезд, кстати, одна из причин продажи бизнесов.

– Вторая распространенная причина – продажа в целях аккумулирования финансов для инвестирования в другой, более интересный проект. Если у человека несколько направлений деятельности, есть кредиты и появился проект, в котором он хочет участвовать, оперативно средства можно выручить с продажи доли или дела в целом, – дополняет Егор Жуков, владелец 11,5% акций в ТЦ «Аврора», которая оценена собственником в 28 млн рублей и сейчас выставлена на продажу. – Продаю, чтобы вложиться в алтайский проект – туристический кластер.

Вообще же, продажа готового бизнеса, который приносит постоянную прибыль, в Томске уже понемногу сама становится бизнесом: предприимчивые граждане стали чаще создавать что-то именно с прицелом перепродажи. Причина в том, что все больше людей хотят начать свое дело (активность наблюдается среди студентов, сотрудников частных компаний), но не каждый знает, с чего и как начать. Словом, спрос рождает предложение.

Изменчивый местный рынок

Наиболее активные движения, отмечают участники рынка, наблюдаются в сфере малого предпринимательства. А к самым продаваемым бизнесам они относят те, которые можно тиражировать с минимальными капиталовложениями и которые оказывают комплекс услуг, привычных для населения. В списке – парикмахерские, солярии, автомойки, сауны, небольшие кафе, автосервисы. Но ситуация на рынках быстро меняется. Так, например, еще полгода назад в этот рейтинг входили павильоны «Овощи-фрукты».

– А сейчас – нет: фрукты-овощи индивидуальных предпринимателей (ИП) фактически не приносят прибыли, – поясняет предприниматель Иван Матехин, продавший свои «Овощи-фрукты». – Торговые сети стали очень сильно поджимать ИП: ретейл дошел до того, что порой ставит цены ниже, чем у ИП (чтобы выжить индивидуалов, сетевики могут себе позволить демпинг за счет оборота).

– К салонам красоты за последние год-полтора интерес стал более пристальным: рынок насытился, и теперь, прежде чем купить такой бизнес, будущие владельцы детально изучают, есть ли поблизости конкуренты, и тем более с известным именем, – дополняет Валерий Дуткин. – А к трудно продаваемому отнесу АЗС (своя специ­фика, техническая документация) и производства: ими нужно постоянно заниматься и, как правило, вкладывать средства.

Внешние поиски

– В сфере общественного питания в Томске произошло насыщение, – говорит Игорь Барабанов, владелец ресторана быстрого питания «Цыплята по-английски» (Southern Fried Chiken), – поэтому, выставив заведение на продажу, делаю ставку не на томский бизнес, а на покупателя в масштабах страны – может, на бизнесменов Забайкалья, где тема еще актуальна и сфера общепита нуждается в готовых бизнес-моделях.

Еще ставку на иногородних покупателей делают предприниматели небольших городов и сел области, а также владельцы среднего, крупного бизнеса, тем более если речь идет о производстве.

– Рассчитываю на покупателя из Томска: там бизнес-среда более развита, есть люди с чутьем, которые ищут свободные ниши и стабильно действующие проекты, – добавляет владелец автошколы Василий Колосов. – У колпашевских предпринимателей, которых раз-два и обчелся, нет свободных денег. Я же опустить цену ниже 10 млн рублей не могу: в собственности здание, автодром, четыре машины, ежегодная прибыль – не менее 3 млн рублей. А продать автошколу жизнь заставляет, – с грустью говорит Василий. – Дети не хотят продолжать мною начатое, решили переехать в Томск. Родителям одни расходы: нужно купить в городе жилье.

Сложно продается и производство: перерабатывающие предприятия в продаже находятся минимум полгода, в среднем же на поиск покупателя и переговорный процесс уходит год-два.

– Потенциальных покупателей останавливают цена вопроса (сразу 5 млн рублей) и сам факт производства (это же не недвижимость, которую купил, потом продал или сдал), – поясняет владелец рыбозавода Александр Бархатов, более полугода назад выставивший предприятие на продажу. – Заводом нужно постоянно заниматься, ведь предприятие ежемесячно перерабатывает до 10 тонн сырья. Купят либо иногородние предприниматели, либо торговые сети, которые заинтересованы в продукции и снижении ее себестоимости.

– В Томске какие-то тенденции только формируются, в масштабах страны они уже отчетливы. Так, целенаправленно создается полноценно действующий крупный бизнес с перспективой перепродажи, – отмечает предприниматель Николай Бабкин. – К примеру, по всей стране скупаются самостоятельные стеклодувные заводы, создается единая сеть, вкладываются средства, отлаживается единый менеджмент. И сеть выставляют на продажу. Все чаще иностранным компаниям.

Сказано

Под ключ или с нуля?

Николай Бабкин:

– Купить готовый бизнес или создать с нуля? Думаю, и первый, и второй путь имеют право на существование. У меня довольно много направлений – гостиница, кафе, детские магазины, спортклуб. Все проекты создавал сам, для меня это более эффективный путь: затрат меньше, управлять удобней, ведь систему строишь под себя. Но риски при такой бизнес-стратегии выше. Каким будет результат? Неизбежен и период ожидания: 2, 3, 5 лет?

Но есть минусы и при покупке готового бизнеса: действующий проект стоит денег, и эти затраты кратно выше, чем создание с нуля. Велика вероятность купить прибыльное предприятие, но при этом оборудование-антиквариат и консервативный менеджмент-подход. А плюс, конечно, очевиден: предприятие, имеющее рынок сбыта, уже с момента покупки будет приносить стабильную копейку. Но вот станет ли она рублем, будет зависеть только от нового собственника, которому предстоит найти секрет управления в своей голове. Собственно, я этим сейчас и занимаюсь: в моем активе появился первый купленный бизнес. Завод по производству мягкой упаковки привлек тем, что продукция востребована на российском рынке.

покупателю на заметку

Об алгоритмах при покупке

Валерий Дуткин:

– Крайне сложно бороться со стереотипами. «Если предприятие выставили на продажу, значит дела плохи», – думают многие, кому теоретически компания интересна. В свою очередь, владельцы бизнесов, обратившись с просьбами продать их дело, просят особо это не афишировать, а то, мол, коллективы начинают паниковать, появляются слухи, и такая реакция не лучшим образом может сказаться на стоимости компании.

Александр Поляков:

– Есть такое понятие, как предпродажная подготовка бизнеса, которая используется для временного повышения доходности компании: реклама, увеличение мотивации сотрудников и т.д. Поэтому есть вероятность, что по истечении некоего времени прибыль часто опускается до первоначальной. Покупателю, чтобы увидеть картину в динамике, нужно запросить финансовые документы за 3–5 лет и оценить стабильность компании. Также обратите внимание на постоянные затраты: коммуналка, зарплата, налоги, просчитайте неизбежные первоначальные вложения. Путем математического расчета увидите, какой может быть прибыль. Если окупаемость возможна через 3–4 года – это вполне нормально. Если года за два, то, как оценщик, порекомендовал бы обратить внимание на этот проект.

Николай Бабкин:

– Присматривая готовый бизнес, найдите аналогичное предприятие и постарайтесь понять, как оно работает и насколько живое, аналог послужит ориентиром. Важно не попасть в монополизированный блок. И вообще, новичкам покупать готовый бизнес я бы не рекомендовал. Сегодня высока вероятность получить кота в мешке: заманчивых на первый взгляд предложений много, и потому среди них немало и замаскированных под ликвидный бизнес.

кстати

Александр Поляков, заместитель директора ООО «Оценка собственности», отмечает, что предприниматели видят тенденцию продаж, а до специалистов по оценке бизнесов эта информация еще не дошла. Поступают только разовые звонки. Мимо оценщиков тенденция пока проходит потому, что продается много именно мелких предприятий.

– Собственник знает, сколько стоит его дело, а будущие владельцы стараются не тратиться на аналитику, ведь это довольно дорого – от 50 тыс. рублей. Если учесть, что идут продажи бизнеса стоимостью 250–300 тыс. руб­лей, у многих возникает вопрос целесообразности платы за оценку, – поясняет Поляков. – В Томске три основных компании, предоставляющие услугу по оценке продаваемых бизнесов. Удешевлять расценки ее не собираемся, услуга того стоит. Движение по продаже бизнесов есть, значит, и клиент придет.

Из объявления: «Пpoдaютcя дeйcтвующиe фpaнчaйзингoвыe мaгaзины «Экcпeдиция» в г. Тoмcкe. Тoвapы для aктивнoгo oтдыxa, путeшecтвий, cувeниpнaя пpoдукция. 4 мaгaзинa в лучшиx тopгoвыx цeнтpax». Эксперты говорят, что франчайзинговые проекты в среднем окупаются за 1,5–2 года

В Интернете можно встретить десятки объявлений о продаже готового бизнеса в Томске

Бизнес, Экономика

Как жил потребительский рынок Томской области в 2011 году и чего ждать в 2012-м

Оставить комментарий

Как жил потребительский рынок Томской области в 2011 году и чего ждать в 2012-м

Экономическая статистика – вещь для восприятия сложная и малоувлекательная. В первую очередь потому, что воспринимается, как правило, отстраненно. Ну какая, спрашивается, разница конкретному гражданину, появились ли новые технологии, выросло или упало производство в отдельной отрасли? Однако есть сфера, напрямую и лично касающаяся каждого, – это сфера потребительского рынка. Перевести скучную экономическую статистику прошлого года на язык жизненных реалий «ТН» попросили начальника Департамента потребительского рынка Томской области Александра Таловского.

Спрос еще не восстановился

– Начнем с самого простого вопроса: что собой представляет сегодня сфера потребительского рынка в регионе?

– В области более 5 тыс. стационарных объектов торговли, около 2 тыс. предприятий общепита, свыше 1 тыс. объектов мелкорозничной сети, 16 рынков, около 3 тыс. объектов бытового обслуживания, более 500 предприятий пищевой промышленности. Здесь трудятся свыше 50 тыс. человек – 15% занятого в экономике области населения. Численность занятых в сфере потребительского рынка в последнее время стабильна. Есть тенденция роста зарплаты, но, к сожалению, уровень ее пока ниже среднеобластного показателя.

– Как прошел 2011-й? Его называют посткризисным – это так?

– Нет. Потребительский рынок в прошлом году развивался в условиях продолжающегося кризиса в экономике. Ведь это самая рыночная, самая подвижная, реактивная отрасль, в режиме реального времени реагирующая на состояние кошельков и настроения граждан. Должен констатировать: потребительский спрос в регионе еще не восстановился после кризиса. Впрочем, этот рынок не монолитный, по разным направлениям – разные экономические результаты…

– А как с хлебом насущным?

– Объем производства пищевых продуктов в 2011-м составил 18,9 млрд руб­лей (это почти на уровне 2010 года). Повлияло то, что у нас останавливались крупные производители – «Томский кондитер», «Томь-экстра», ЗПП «Томский» и другие – их доля в общем объеме пищевого производства составляет около 9%. Но на сегодня все эти предприятия (кроме «Томь-экстры») возобновили работу. Надо учитывать, что у нас всегда были высокие исход­ные цифры по пищевке. Так, за последние 10 лет пищевая промышленность выросла в Томской области в 3,2 раза, а в России – в 1,6 раза. Поэтому здесь мы не можем расти колоссальными цифрами.

По итогам 2011 года вышла на положительную динамику легкая промышленность: индекс текстильного и швейного производства составил 107,9%. Правда, производство кожи, изделий из нее и обуви (96,8%) также потянул вниз крупный игрок – завод резиновой обуви, но зато на малых предприятиях производство обуви из кожи увеличилось на 8,4%, из текстильных материалов – на 112,2%. На «ТОКО» проведена модернизация с выведением на рынок новой линейки домашней обуви. «Ронокс» обеспечивает стабильную реализацию собственной продукции – в его торговой сети уже 12 магазинов. «Том-Текс» наряду с выпуском трикотажных изделий успешно развивает новое направление – чулочно-носочное.

– А с чем дела обстоят лучше всего?

– С дикоросами. Объемы заготовок по сравнению с прошлым годом возросли более чем на 25%. Сбор дикоросов становится все более весомой, значимой отраслью: на закуп натуральной дикорастущей продукции в 2011 году был направлен 1 млрд руб­лей, рыбы – более 80 млн, овощей – около 100 млн. В основном дары природы закупались у населения и лишь 15% заготавливались специализированными бригадами.

Особенно томичей в прошлый сезон порадовал орех: заготовлено его 3,3 тыс. тонн – в 3,5 раза больше прошлогоднего результата. На экспорт уйдет около 2 тыс. тонн. В расширение заготовительной сети в 2011-м предприятия инвестировали более 65 млн руб­лей.

Рынки проигрывают сетям

– У торговли растут обороты?

– Понемногу. Оборот оптовой торговли в 2011 году составил 109,4 млрд руб­лей – это на 10% больше, чем за предыдущий год (тут основная заслуга Metro). Розничная торговля (93,1 млрд руб­лей) выросла на 4,5%. Причем оборот непродовольственных товаров растет быстрее (+6,2%), чем пищевых (+2%). И долю они занимают большую, чем продовольственные (57,7%), а ведь это один из показателей качества жизни населения.

При этом розничные рынки продолжают сдавать позиции, проигрывая крупным сетям, – их оборот составил всего 85,3% от прошлогоднего, а доля (в фактических ценах) снизилась до 9% против 11% в 2010 году. Оно и понятно: в супермаркетах и цены на продукты ниже, и ассортимент шире. Показательный факт: за последние два года в крупноформатные магазины превращены розничные рынки «Северный», «Новый».

– Наверное, по традиционному базару ударили и ярмарки выходного дня?

– Несомненно. Дополнительно организовано девять торговых площадок, в летний период их действовало 24 (в 2010-м – всего 15). Зимой ярмарки выходного дня действуют на семи площадках в теплых помещениях. За 2011 год в них приняли участие более 25 тыс. продавцов, реализовано продукции более чем на 100 млн руб­лей. Средняя выручка на одного продавца составила более 4,7 тыс. руб­лей за день. Появилась еще одна тенденция: муниципальные образования открывают в областном центре свои фирменные магазины. Важно понимать: все это оказывает позитивное влияние на сдерживание роста цен.

Сельский быт

– Томск становится городом-форумом. Проведение масштабных мероприятий федерального значения уже отра­зилось на рынке гостиничных услуг?

– Их объем вырос на 1%, а средний коэффициент загрузки гостиниц – на 6% (он составил 58% – очень хороший показатель). И это несмотря на то, что прошлом году было введено в действие пять новых гостиниц! А вот сфере туризма в прошлом году пришлось туго: обострение политической ситуации и стихийные бедствия в жарких странах, куда привыкли выезжать сибиряки, привели к снижению оборотов компаний – до 81% к уровню предыдущего года.

– Интересная картина в сфере бытовых услуг и общепита. С одной стороны, снижение, с другой – не такие уж плохие показатели в сравнении с другими регионами…

– Действительно, у нас все еще не восстановился докризисный уровень спроса на бытовые услуги, сокращение – 10,6%. Но при этом бытовых услуг в пересчете на одного человека оказываем более чем на 4 тыс. руб­лей – выше среднероссийского показателя на 29%! Благодаря программам поддержки малого бизнеса заметно выросло число объектов бытового обслуживания в сельской местности. Общепит: впервые за последние 10 лет в прошлом году наблюдалось снижение объемов на 0,7%, но по обороту на душу населения среди регионов СФО Томская область занимает 3-е место, превышая средний по округу показатель на 15,4%.

Дальше будет лучше

– Итак, отрасль, несмотря на трудности, развивается. Есть приток инвестиций, открытия?

– Конечно. В 2011 году открыты пивные бары «Дублин», «Дрезден» и Тор Gear, кафе «Пельмени Project», рестораны Pomidor, «Купеческий дом», ресторан паназиатской кухни (японской, китайской, тайской и корейской) Macao club. Появилось интересное заведение под франшизой сети ресторанов быстрого питания Subway (насчитывает 34 тыс. ресторанов в 98 странах мира) – конкурента McDonalds, специализирующегося на более здоровой пище.

За 2011 год крупными и средними организациями всех сфер потребительского рынка освоено 1 088 млн руб­лей инвестиций, а с учетом малого бизнеса, который формирует почти половину оборота этого рынка, сумма составит 2 млрд руб­лей. На Каштаке открыт крупный торговый центр (15 тыс. кв. м), второй такой же будет открыт в Северске – объем инвестиций составит около 3 млрд руб­лей. В розничной торговле хорошими темпами развивается фирменная сеть «Мясной ряд». Реализуются другие крупные проекты: «Томское пиво» (2 млрд руб­лей), «Красная звезда» (1,1 млрд) и другие. Всего в пищевой промышленности со следующего года начнется реализация 37 долгосрочных инвестиционных проектов общей стоимостью около 11,5 млрд руб­лей.

Так что мы ожидаем дальнейшего поступательного развития томского потребительского сектора, улучшения качества и увеличения ассортимента товаров и услуг, а также расширения экспансии товаров под маркой «сделано в Томске» в другие регионы России и за ее пределы.

В сезон 2011 года заготовлено:

  • грибов 1 800 т;
  • ягод лесных 2 727 т;
  • ягоды садовой 1 327 т,
  • ореха 3 300 т;
  • овощей 5 728 т;
  • рыбы 2 600 т.

По итогам 2011 года Томская область находится в пятерке лидеров среди регионов СФО по минимальному уровню цен на продовольственные товары. Из перечня социально значимых продовольственных товаров первой необходимости в Томской области нет ни одного самого дорогого продукта.

Деньги, Общество

15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей

Оставить комментарий

Всемирный день защиты прав потребителей, родившийся как праздник в 1983 году, изначально был приурочен к дате выступления Джона Кеннеди в Конгрессе США 15 марта 1961 года, в котором впервые в истории были сформулированы неотъемлемые права каждого человека как потребителя. На этих столпах сегодня зиждется и российское законодательство, защищающее нас как покупателей и клиентов: это права на безопасность, информацию и выбор, а также право быть услышанным, то есть представлять и защищать свои интересы.

Общества защиты прав потребителя всего мира сделали слова Кеннеди своим манифестом. Позже Всемирная организация потребителей (Consumer International (CI)) дополнила еще четыре права: на возмещение ущерба, потребительское образование, удовлетворение базовых потребностей и здоровую окружающую среду.

– Замечу: в нашей стране на протяжении многих десятилетий слово «потребитель» носило несколько негативный оттенок, являясь для многих синонимом бездуховности; российское общество доросло до понимания важности этой темы лишь к середине 1990-х годов, – предпраздничный разговор с начальником департамента потребительского рынка администрации Томской области Александром Таловским начинается с небольшого экскурса в историю. – В 1992-м Верховный Совет РСФСР принял первый в истории России закон, направленный на защиту граждан РФ, имеющих намерение заказать или приобрести какой-либо товар или услугу, – «Закон о защите прав потребителей». Однако даже тогда Всемирный день прав потребителей в России отмечался полуофициально, и лишь вступление страны во Всемирную организацию союзов потребителей в 1996 году придало этому дню должный статус.

В 1998 году президент Борис Ельцин даже посвятил Всемирному дню потребителя радио­обращение, в котором говорил, в частности, и о том, как замечательно защищают права потребителей общественные организации. Правда, после этого опять случилось затишье… На столь высоком уровне о правах потребителей в России не вспоминали аж до января 2012 года, когда этой теме оказалось посвящено заседание президиума Госсовета России. По итогам заседания президент Дмитрий Медведев дал поручения правительству. Большинство из них направлены на совершенствование законодательства, прежде всего регулирующего болевые точки российского потребительского рынка, проблемы которых более всего обсуждались на заседании.

И кредит, и ЖКУ…

– Какие же это точки?

– На сегодня это потребительское кредитование и взыскание просроченной задолженности, жилищно-коммунальные услуги, зарубежный туризм. Президент поручил также подготовить предложения по усилению государственного надзора при производстве пищевых продуктов и в общепите, повышению административной ответственности за нарушения прав потребителей, обеспечению просвещения потребителей, государственной поддержке общественного движения в защиту прав потребителей.

– Обширный блок. А в целом «потребительское» законодательство подвержено изменениям? Что происходило на этом поле в последние годы?

– Самая свежая новация – прошлогоднее ноябрьское постановление правительства, утвердившее перечень технически сложных товаров, в отношении которых ограничена возможность потребителя осуществить возврат товара либо замену, чего ранее не было оговорено в законодательстве.

Нагрузка возросла

– Но этот перечень как раз ограничивает права потребителя. А что в законодательстве улучшилось для его защиты?

– Пока, к сожалению, похвастаться нечем. За последнее время были ощутимо ограничены возможности государственных контролирующих органов в отношении производителей и продавцов товаров и услуг. В процессе реализации ФЗ «Об общих принципах организации самоуправления в РФ» в органах местного самоуправления произошли структурные изменения, в результате которых отделы потребительского рынка и защиты прав потребителей районных администраций (прежде – самые близкие к населению!) были попросту ликвидированы. В настоящее время функции этих отделов выполняет всего один специалист, на которого возложены еще и другие обязанности. Значительная часть обращений потребителей, ранее рассматривавшихся этими органами, стала поступать в Роспотребнадзор и общественные организации.

– Но Роспотребнадзор был соответствующим образом усилен?

– Нет, к сожалению. Однако нагрузка на него, естественно, увеличилась.

В работе используются возможности интерактивного взаимодействия через сайт управления. Да и количество традиционных письменных обращений по сравнению с предыдущим годом возросло на 26,5%.

В 2011 году небольшим по численности отделом защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Томской области проводились мероприятия по контролю за более чем 25 секторами потребительского рынка товаров и услуг: проверки в сфере ЖКХ, предоставления бытовых услуг (в том числе химчисток, парикмахерских, мастерских), кадровых, туристических агентств, услуг кредитования; транспортных услуг, розничной торговли непродовольственными и продовольственными товарами… За год проведено 785 контрольных мероприятий (в том числе 645 внеплановых). Рассмотрено 1 524 письменных и 1 200 устных жалоб и обращений потребителей и прокуратуры.

Бесполезные победы

– И каков результат?

– По всем обращениям принимались меры. В 2011 году по итогам контрольных мероприятий отделом защиты прав потребителей было вынесено 570 постановлений по делам об административном правонарушении. Сумма наложенных штрафов составила 1 050,1 тыс. рублей, что на 139 тыс. рублей больше, чем в 2010 году (в 2009 году было вынесено 516 постановлений, что, в свою очередь, на 132 больше, чем в 2008 году, сумма наложенных штрафов в 2009 году составила 831,3 тыс. рублей – на 275,6 тыс. руб­лей больше, чем в 2008 году).

– А что это дало главному заинтересованному лицу – гражданину, пострадавшему от недобросовестного производителя, поставщика? Люди-то выиграли?

– Потребители и их общественные объединения, как правило, выигрывают судебные иски. Проблема в том, что судебные решения в их пользу исполняются с каждым годом все хуже. Если в 2006 году исполнялось примерно 85% решений по искам потребителей, то в 2009–2010 годах – немногим более половины. Предприниматели придумали массу уловок: еще до принятия судом заранее очевидного решения немало ответчиков закрываются (и назавтра возрождаются на том же месте, но под новой вывеской), либо заявляют о банкротстве, либо обнуляют счета… А у судебных приставов исполнение решений по потребительским искам не является отчетным показателем в отличие от алиментных и зарплатных исков, так что занимаются ими по остаточному принципу. В результате потребители фактически остаются без судебной защиты, чем грубо нарушаются конституционные права граждан.

Общественность поддержит

– Кто еще помимо Роспотребнадзора может помочь обманутому потребителю?

– На территории Томской области созданы и действуют пять подобных общественных организаций, которым со стороны администрации области оказывается необходимое содействие. Это Западно-Сибирская межрегиональная общественная организация по защите прав потребителей «Грифон» (тел. 21-40-39), местная и региональные общественные организации «Защита прав потребителей Колпашевского района Томской области», «Гражданские права» (тел. 20-11-12), «Ваше право», «Диалог», «Союз потребителей» (моб. тел. 8-952-806-43-02).

Но надо понимать: защита интересов потребителя не ограничивается одними проверками и судебными делами. Это еще и планомерная, постоянная работа над повышением качества товаров и услуг. И мы ее ведем: уже 15 лет проводится конкурс среди местных товаропроизводителей «Лучшие товары и услуги Томской области», 16 лет исполнилось международной научно-практической потребительской конференции «Качество – стратегия ХХI века», стали привычными и популярными конкурсы «Праздник хлеба», «Царство вкуса», чемпионат парикмахерского искусства, с 2004 года проводится конкурс среди муниципальных образований на лучшую организацию муниципальных сельскохозяйственных ярмарок… При администрации области работает и межведомственный экспертный совет по качеству и безопасности товаров и услуг, вплотную занимающийся защитой потребительского рынка от некачественной и контрафактной продукции, созданием системы рейтинговой оценки товаров и услуг.

– И все-таки: чего ждать российскому потребителю? Когда закон «Клиент всегда прав» станет как Конституция – основным и обязательным для любого игрока на рынке товаров и услуг?

– Надеемся, что позитивно на защите прав потребителей скажется вступление России в ВТО, ведь требования к качеству товаров и услуг сразу изменятся. И тот, кто игнорирует мнение клиентов, неизбежно проиграет, а значит, покинет это поле. Хочется также верить, что каждый томский предприниматель – большой и маленький – дозреет до организации собственной службы или, если хотите, инспекции для контроля за производимой и реализуемой собственной продукции, и это тоже пойдет на пользу потребителям.

Если в 2006 году исполнялось примерно 85% судебных решений по искам потребителей, то в 2009–2010 годах – немногим более половины.