С августа 2014 года у томичей появилась возможность вносить показания квартирных счетчиков в квитанцию об оплате за потребленную электроэнергию для передачи их в ОАО «Томскэнергосбыт». Для этого в верхней части счета-квитанции теперь введено новое поле.
Вписывать текущие показания собственникам квартир желательно в день оплаты (к примеру, если вы 22 августа пойдете оплачивать счет за электроэнергию, то и записать показания прибора учета нужно на этот момент). Показания, указанные в квитанции при оплате в августе, будут приняты для расчета за август 2014 года, – поясняет Алексей Смирнягин, начальник управления по работе с населением ОАО «Томскэнергосбыт». – В момент совершения платежа в любом удобном для человека пункте приема (в офисах «Томскэнергосбыта», в отделениях «Почты России», «Ростелекома», Сбербанка) оператор фиксирует показания, указанные в квитанции, и в следующем месяце объем потребленной электроэнергии рассчитывается в строгом соответствии с ними.
Равноценные способы передачи показаний электросчетчиков: в личном кабинете на сайте компании http://ensb.tomsk.ru, а также в круглосуточном режиме с помощью тонового набора по телефону 48-47-87, на автоответчик по телефону 70-52-53, с помощью SMS-сообщений по номеру +7-913-846-38-04.
Очень важное дополнение: с августа контакт-центр ОАО «Томскэнергосбыт» 26, 27 и 28-го числа каждого месяца работает только на прием показаний приборов учета. В этот период на телефонах будут дежурить одновременно 40 операторов связи, что позволит жителям нашего города беспрепятственно передать необходимую информацию.
– Наша задача – создать как можно больше удобных для жителей Томска и области способов передачи показаний приборов учета, в том числе учитывая и предпочтения наших потребителей, – отмечает Алексей Смирнягин. – Представителям старшего поколения будет удобнее вписать показания в квитанцию или воспользоваться услугой контакт-центра, нежели отправлять SMS-сообщения или выходить на сайт, более современные способы в основном предпочитает молодежь.
Что ж, нельзя не согласиться с Алексеем Борисовичем: людям в почтенном возрасте не всегда удается справиться с Интернетом или мобильным телефоном, им гораздо удобней звонить с домашнего. И, безусловно, проще самостоятельно вписывать в квитанции показания – они так привыкли.
Немаловажно и другое. Стремясь к более качественному учету индивидуального потребления электроэнергии в многоквартирных домах, ОАО «Томскэнергосбыт» стремится и к равномерному распределению электроэнергии на общедомовые нужды. А это возможно, если в момент расчета оплаты у специалистов есть в наличии сведения от большинства собственников многоквартирных домов. Вот такая арифметика.
Приводим пример квитанции.
Уважаемые клиенты!
Вы можете вписывать текущие показания вашего счетчика в квитанцию об оплате электроэнергии. Для этого в верхней части счета-квитанции находится новое поле для внесения текущих показаний. Делать это необходимо в день оплаты.
С уважением, ваш ОАО «Томскэнергосбыт»