Сегодня, 15 декабря, в многофункциональном центре «Мои документы» в Томске начальник областного департамента развития информационного общества Андрей Максименко и руководитель МФЦ Игорь Культаев поздравили миллионного заявителя.
Случай стать «юбилейным заявителем» МФЦ выпал томичке Натальей Дырдиной. Миллион заявителей обратились в центр с начала 2016 года.
Андрей Максименко и Игорь Култаев поздравили томичку, вручив ей свидетельство миллионного заявителя и набор «Электронный гражданин – 2016» (в комплекте — обучающая книга, тетрадь для занятий, методический рекомендации), планшет и диск о Томской области.
«Для нас важно не просто открыть окна приема, главное — качественно организовать предоставление государственных и муниципальных услуг. Жители должны почувствовать, насколько стало удобно получить практически любой документ благодаря организации МФЦ», — сказал Андрей Максименко.
«За период работы МФЦ зарегистрировано более 2 млн 700 тысяч обращений, в региональный центр с ноября 2011 года поступило более 480 тысяч звонков. Ежемесячно мы анализируем результаты работы сотрудников МФЦ по различным критериям: профессионализм, количество принятых заявлений, время обслуживания одного заявителя, количество жалоб и их обоснованность. Это позволяет проводить объективную оценку и совершенствовать качество предоставляемых услуг», — сообщил Игорь Култаев.
Многофункциональный центр «Мои документы» в Томске начал свою работу в 2010 году. За это время в Томской области открылось 17 отделений многофункционального центра. Сейчас МФЦ оказывают более 300 государственных и муниципальных услуг.