В ОКБ началось обучение персонала стандартам работы с пациентами. В первую очередь обучение пройдут сотрудники регистратуры. Предварительно было проанализировано время обслуживания каждого посетителя, алгоритмы действий регистраторов, возникающие в работе неудобства. На основании полученной информации была выстроена новая структура работы регистратуры ОКБ, во главе которой стоят интересы пациента.

– Итогом этой работы должно стать сокращение очередей, достижение максимальной скорости обслуживания пациентов на этапе регистратуры и самое главное – получение каждым посетителем ОКБ необходимой информации в доступной форме, – отмечает начальник департамента здравоохранения Томской области Ольга Кобякова.