Взял кредит в одном из банков. Удивило, что если оплачивать кредит с карты, то комиссии нет. Если же оплачивать в отделении банка (причем в этом же банке), то при приеме платежа есть комиссия. Объясните, в чем причина такой разницы?

Александр

Отвечает Михаил Сергейчик, руководитель проекта повышения финансовой грамотности «Ваши личные финансы»

– В соответствии со ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей «Продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя».

В вашем случае происходит нарушение прав потребителя. Поэтому рекомендуем обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор. Там необходимо будет написать заявление по установленной форме и предоставить все имеющиеся у вас документы, относящиеся к данному вопросу (договор с банком, документы по оплате комиссии при наличии и другие).