Утро 28 августа для многих автомобилистов началось не так, как они планировали: приехав на пункт регистрации на ул. Энергетической, водители обнаружили, что точка обслуживания закрыта. Вместо нее заработала новая – в Предтеченске, которая в ближайшей перспективе возьмет на себя всю регистрационную нагрузку.
Чем новый пункт отличается от предшественников? Почему работало три окна вместо десяти положенных? Где обещанная электронная очередь и сколько времени теряют автовладельцы, снимая или ставя машину на учет?
Катили по инерции
ГИБДД заранее предупреждала: 28 августа пункт регистрации транспортных средств по адресу: ул. Энергетическая, 4, работать не будет, поскольку откроется новый – в поселке Предтеченске, который уже ближайшей осенью станет единственным – объединенным томским пунктом регистрации автомобилей. И все же несведущих оказалось очень много. Утром на Энергетическую по привычке приезжали автомобилисты, на месте узнавали, что пункта больше нет, и почти все автоматически ехали в подразделение на Иркутский тракт.
– На Иркутском был такой ажиотаж! Большинство граждан оказались не в курсе, что подразделение ГИБДД сменило адрес, – делится впечатлениями автомобилист Олег Насекин. – Я с Энергетической на Иркутский приехал около 10 утра и был уже 165-м. Останься я там, до вечера бы не снял машину с учета.
Узнав про пункт регистрации в Предтеченске, Насекин поехал туда, но, как сам признается, без особого энтузиазма: подразделение в другой части города, по пути – железнодорожный переезд, да и еще не известно, как построена работа на новом пункте.
Первые впечатления
К изумлению многих водителей, которые в первый день работы пункта решились съездить в Предтеченск, парковка уже оказалась занята.
– Думал, будет машин 10–20, а здесь их больше 50, – не скрывает удивления автовладелец Николай Протасов.
Чтобы узнать, как выстроена работа нового пункта регистрации, вместе с другими автомобилистами идем в здание. Увы, находим много общего с подразделениями на Энергетической и Иркутском. По рукам также ходит потрепанный листочек очередности, куда граждане вписывают свои фамилии.
– Пока не очень понятно, что нужно сделать, попав в зал ожидания: то ли занять очередь в одно из работающих окон, то ли искать лист бумаги с фамилиями, – говорит один из автомобилистов. – Большинство стараются занять очередь во все окна сразу – так, на всякий случай.
28 августа в Предтеченске до обеда работало три окна, после обеда, учитывая наплыв граждан, открыли четвертое. За четыре часа (с 8 утра до полудня) три сотрудника пункта приняли почти 60 человек: выходит, в среднем по 20 человек на одного регистратора, по пять водителей за час. То есть на работу с каждым ушло примерно по 12 минут.
Со слов водителей, документы принимали быстро (действительно, это занимало 10–12 минут), выдавали уже через 5–7 минут, время уходило лишь на ожидание своей очереди. По заверению большинства, они потеряли в Предтеченске 2–3,5 часа, но на Иркутском могли вообще в день обращения не дождаться своей очереди.
«Будем шлифовать»
Первый день работы объединенного пункта регистрации – своего рода тест, по результатам которого процесс будут шлифовать.
Вечером 28 августа руководитель пункта Евгений Иванов собрал регистраторов и представителей стола заказов (частные лица, оказывающие платные услуги) и провел разбор полетов.
– Первая недоработка, которая привлекла внимание, – некорректное заполнение бланков заявлений: их на втором этаже пункта заполняют автовладельцам сотрудники стола заказов, которые, к сожалению, не полностью или не всегда внимательно вносят исходные данные, – рассказывает «ТВ» Иванов. – Это принципиально важно, так как влияет на время приема гражданина и период ожидания. Когда автомобилист подходит к окну и называет свою фамилию, регистратор открывает уже готовый бланк заявлений, и если электронный документ заполнен правильно, то время приема гражданина сокращается на 5–7 минут. Если же нет, то регистратор тратит время – свое и автовладельца. Теперь о режиме работы: автомобилистов, конечно, интересует, почему работают три окна, хотя их гораздо больше. На следующей неделе, когда закончится прием физлиц на пункте по Иркутскому, в Предтеченске прием граждан будем вести в 10 окнах.
– По поводу электронной очереди: она обязательно будет, оборудование собственник помещений (бизнесмен Леонид Жуков. – Ред.) заказал, к концу сентября техника будет смонтирована и начнет обслуживать граждан, – продолжает Евгений Иванов. – Банковские услуги – уже решенный вопрос. 28 августа на пункте возникла сложность: терминал в первую половину дня не работал, оплатить госпошлину на месте томичи не могли. После обеда техника заработала (правда, сдачу она не выдает). На этой неделе на пункт заходят банки, появятся дополнительные терминалы, и с 29–30 августа начнет работать кассир.
Даже в первый день работы пункта в Предтеченске парковка оказалась забита машинами. Но владелец участка бизнесмен Леонид Жуков предусмотрительно стал расширять территорию, и в ближайшую неделю-полторы появится еще одна площадка (территория позволяет увеличить парковку в 2,5–3 раза)
«Приехал 28 августа на пункт на ул. Энергетическую, узнал, что работу он прекратил, – рассказывает автомобилист Олег Насекин. – Поехал на Иркутский, оказался 165-м. Махнул в Предтеченск – сейчас около полудня, я под номером 9. Говорят, в 13 часов начнется прием, то есть через час-другой я уже сниму машину с учета. Это достижение – на Иркутском за день бы не уложился, но справится ли объединенный пункт, когда весь город поедет сюда?»
ФОТО: МАКСИМ КУЗЬМИН
Сказано
Евгений Иванов, руководитель объединенного пункта регистрации:
– Читаю, что пишут граждане в Интернете: «Неизбежны пробки из-за железнодорожного переезда в районе Южной». Согласен, поток автомобилей создаст определенные неудобства, но, чтобы участок разгрузить, с пункта будет организован более удобный выезд (полоса разгона), на сайте разместим время, когда переезд обычно закрывают, чтобы автомобилисты могли сориентироваться.
Обратите внимание!
Регистрация транспорта, принадлежащего физическим лицам, с 28 августа осуществляется на пунктах регистрации:
– пос. Предтеченск, ул. Мелиоративная, 4а;
– Иркутский тракт, 77/2 (работает до 1 сентября, затем здесь будет регистрация ТС, принадлежащих юридическим лицам);
– ул. Нефтяная, 1 (с 28 августа производится сверка грузовых транспортных средств и автобусов).