Вера Долженкова, главный редактор газеты «Томские новости», заслуженный работник культуры РФ
Инициировав очередной «Народный рейтинг», посвященный на этот раз оценке работы торговых сетей на территории Томской области (стр. 10–11 сегодняшнего номера газеты), я с большим удовлетворением обнаружила, что среди опрошенных имею немало единомышленников. Речь о тех, кто добрым словом отозвался о деятельности «Фуд City», вернее, супермаркета «Манеж» на улице Беринга. Больше десяти лет являюсь постоянным покупателем этого магазина, но 25 января получила такой удар под дых, что до сих пор не могу толком вздохнуть.
В моей 12-рожковой люстре перегорела лампочка. Прихватив ее с собой (особый цоколь, буквы какие-то навороченные с цифрами), вечером пошла в «Манеж», чтобы купить точно такую же. Проходя в торговый зал, в одной руке держала «перегорелку», другой толкала тележку. Потом сунула лампочку в карман и вперед по рядам-витринам. Одно взяла, другое… Когда очередь дошла до электротоваров, долго не могла найти то, что было нужно. Потом искала стенд, где лампы проверяют. Потом долго копошилась, пытаясь выяснить, не бракованная ли новая. И в какой-то момент почувствовала на себе очень пристальный взгляд. Со второго этажа меня буквально сверлил глазами юный охранник. Я бы поняла этот взгляд летним днем лет 20–30 назад, когда носила мини-юбки, высокие каблуки, вызывающее декольте и с удовольствием ловила на себе заинтересованные взоры мужчин…
Учитывая, что охранник, не сводя с меня глаз, очень эмоционально говорил по рации, сделала вывод – он меня заподозрил в каких-то грязных делишках. Сначала стало смешно. Мой средний чек в этом магазине – 3,5 тыс. рублей. Бываю здесь минимум дважды в неделю, потому что на рынки и другие торговые заведения совершенно нет времени. Кроме продуктов, кормов для кота закупаю здесь и бытовую химию, и средства гигиены и так далее и тому подобное. И лампочка стоимостью 172 рубля ну никак не отразилась бы на моем экономическом состоянии.
Потом я еще немного покружила по торговому залу, бросая в корзину товары. Рассчитываясь на кассе, с удовольствием поболтала о погоде и новых спектаклях в театре с кассиром (знаю их почти всех). И опять заметила на себе особенный взгляд уже другого охранника. Понятно – сейчас начнется. Охранник в ожидании раскрытия преступления века железным голосом выдал: «Чек дайте!» Я была готова к такому повороту событий и вместе с чеком, с трудом сдерживая эмоции, подала и перегоревшую лампочку. Он в ответ лишь бросил: «Так вы поняли, в чем дело? Ну, ладно». И, не говоря ни слова, ретировался. От возмущения, обиды и несправедливости я взорвалась в ожидании хотя бы одного слова извинения. Куда там! Минуту спустя увидела несущегося к выходу того самого юного охранника со словами: «Вы эту тетку взяли?» Честное слово, я еле сдержалась, чтобы не стукнуть его перегоревшей лампочкой по лбу.
Администратор, слушая мой возмущенный рассказ, хлопала длинными ресницами и улыбалась: «Напишите жалобу. Вообще-то это их работа».
Из преданного посетителя с высокой покупательской способностью я в течение нескольких минут превратилась в человека, который сегодня не то что говорить, но и думать о «Манеже» без отвращения не может. Я понимаю: сходящие с ума от безделья охранники, на которых пахать и пахать надо, а они часами вынюхивают-выискивают воришек в магазине, отличаются особыми качествами. Мало того что они действуют абсолютно непрофессионально и бестолково, так еще и просто невоспитанные жлобы, у которых язык даже не приспособлен к произношению слова «простите».
Не знаю, что должно про-изойти, чтобы я вновь переступила порог «Манежа».