Как выяснилось в процессе командировки сотрудника Globalsib.com, в РЖД заведены правила, согласно которым имеющий железнодорожный билет пассажир может «бесплатно» воспользоваться туалетом в здании железнодорожного вокзала только в течении двух часов до отправления поезда и в течении двух часов по прибытии своего поезда.
«Эксперимент» проводился в здании железнодорожного вокзала Новосибирска 22 сентября 2013 года — пассажиру было отказано в бесплатном посещении туалета даже после предъявления проездного билета на том основании, что «ещё рано» — нет двух часов до его отправки. В здании же тюменского железнодорожного вокзала висит разъясняющая табличка, согласно которой приехавшим можно пользоваться туалетом бесплатно только в течении пары часов, но уже после приезда. Сама табличка была сфотографирована несмотря на активный протест сотрудницы железной дороги, охранявшей по её словам «стратегический объект» от рассекречивания.
Что делать пассажирам у которых пересадка c временным зазором свыше четырех часов, монополию, видимо, интересует мало. Стоит отметить также, что вся инфраструктура РЖД содержится на деньги клиентов, включая и туалеты на вокзалах. Ведь все вокзалы, вместе с зарплатами сотрудников, включая топ-менеджеров РЖД — все содержатся за счет средств, собираемых как с пассажиров за билеты, так и с грузоотправителей за доставку грузов.
Стоит отметить, что статья 80 Устава железнодорожного транспорта РФ все еще гласит: «На железнодорожных станциях, открытых для выполнения операций по перевозкам пассажиров, багажа, грузобагажа, вокзалы имеют в соответствии с нормами технологического проектирования и содержания связанных с обслуживанием пассажиров объектов железнодорожного транспорта, утвержденными федеральным органом исполнительной власти в области железнодорожного транспорта, железнодорожные билетные кассы, помещения для приема и выдачи багажа, камеры хранения ручной клади, залы ожидания, справочные бюро, комнаты отдыха пассажиров, комнаты матери и ребенка, рестораны и буфеты, помещения для культурно-бытового и санитарно-гигиенического обслуживания пассажиров. Пассажирам предоставляется право бесплатного пользования залами ожидания и туалетами».
Также, согласно действующему законодательству, любой человек имеет право проводить фотосъемку в личных целях в любых общественных местах, к которым относится и вокзал. Запрет на фотосъемку в местах обслуживания пассажиров является неправомерным, и уже неоднократно выступал предметом разбирательства с помощью прокуратуры, которая вставала на сторону фотографов.