– Претензия в случае утраты, недостачи или повреждения багажа, грузобагажа может быть предъявлена к перевозчику в течение полугода. А в случае задержки отправления или опоздания поезда – в течение 45 дней.

Срок предъявления претензии исчисляется в отношении:

1. возмещения за повреждение (порчу) либо недостачу багажа, грузобагажа – с даты выдачи багажа, грузобагажа;
2. возмещения за утрату багажа, грузобагажа – по истечении 30 дней после окончания срока доставки багажа, грузобагажа;
3. просрочки доставки багажа, грузобагажа – с даты выдачи багажа, грузобагажа;
4. возникновения иных случаев, связанных с осуществлением перевозки, – с даты наступления событий, послуживших основанием для предъявления претензии.

Перевозчик вправе принять для рассмотрения претензию по истечении установленного срока, если признает уважительной причину пропуска срока предъявления претензии.

Если ответ перевозчика вас не устроил, вы можете подать иск в связи с нарушениями в осуществлении перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа.