ТДСК продлили сертификат ISO 9001-2000

Сертификат соответствия требованиям международного стандарта менеджмента качества ISO 9001-2000, полученный ОАО «ТДСК» в 2005 году, продлен на следующие три года. Ресертификационный аудит соответствия стандартам прошел в домостроительной компании 27–28 октября.

– Можно сказать, что за последние три года с момента международной сертификации ТДСК сделала большой рывок в плане развития и улучшения системы менеджмента качества, – рассказал ведущий аудитор, участвовавший в сертификации 2005 года, Алексей Клепиков. – Особенно хочется отметить работу с потребителями. Анкетирование и мониторинг удовлетворенности потребителей превратились в постоянно действующий механизм. Результаты анализа используются для повышения лояльности потребителей. Динамика снижения обращений и рекламаций по сравнению с 2006 годом сократилась более чем в два раза, о чем свидетельствуют данные опросов жильцов заселенных домов. Произошло также значительное усиление функций технадзора, а значит, повышение качества услуг и продукции.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

десять + 18 =