«Дочка потеряла в лагере мобильник, но сказала об этом не сразу. Хотим сохранить номер телефона прежней SIM-карты. Что для этого нужно сделать? Есть ли временные рамки для таких обращений к оператору? Знакомые уверяют, что SIM-карту восстановят, но в том случае, если написать заявление не позднее, чем через неделю после потери телефона. Моя дочь посеяла его две недели назад.

Нелли»

– То, что восстановить SIM-карту можно не позднее чем через неделю после потери телефона, – недостоверная информация.

Рекомендую поступить следующим образом: позвонить по номеру 611, дождаться ответа оператора и заблокировать SIM-карту. После чего в центральном офисе продаж и обслуживания (пр. Ленина, 137) приобрести дубликат SIM-карты за 50 рублей, к которому будет привязан ваш прежний номер, также на него поступит остаток баланса с утерянной SIM-карты. Таким образом, вы сохраните свой номер, а 50 рублей (стоимость дубликата) поступят вам на счет. Важно: все операции должен совершить владелец SIM-карты (тот, на кого она была реально оформлена). За дубликатом следует прийти с паспортом.

Дарья МАРТЫН,

PR-менеджер «TELE2-Томск»