Привыкла оплачивать покупки карточкой и забыла о такой проблеме, как поиски мелочи для расчета. А на днях пришлось рассчитываться наличными. У продавца не было сдачи, и она предложила или докупить продукцию до круглой суммы, или самой разменять крупную купюру. Правомерны ли ее действия, стоит ли идти на поводу у таких продавцов?

Маргарита, Томск

– Действия продавца в данном случае неправомерны, так как фактически она отказала покупателю в его праве на заключение публичного договора. Отказ от заключения при наличии возможности продать товар или предоставить услугу не допускается (ст. 426 ГК РФ). Отсутствие разменной монеты не является законным основанием для отказа в совершении сделки купли-продажи. Продавец может предложить покупателю произвести самостоятельно размен крупной купюры, но никак не обязать его это сделать. О сложившейся ситуации покупатель может оставить запись в книге отзывов и предложений, попросив сообщить ему письменно о результатах рассмотрения руководством магазина спорной ситуации.