«Мне почти 69 лет. Скачет давление, и это сильно тревожит. В поликлинике узнал, что посетить врача могу только по записи, а дата визита не ранее чем через две недели. Что же это за отношение к пациентам? Раз я плохо себя чувствую, в моем случае необходимо экстренное терапевтическое вмешательство. Почему пациентам не оставляют выбора – посетить врача по записи или, если нужно, в день обращения, то есть по очереди?

С.З., Томск»

Отвечает Анатолий Скрябин, специалист Управления Росздравнадзора по Томской области

– Во-первых, запись в поликлинику в плановом порядке не должна превышать 10 дней, как следует из обращения гражданина, этот норматив нарушен. Во-вторых, если гражданин обращается в ЛПУ с ухудшением состояния и, разумеется, ждать 10 дней не может, то для таких пациентов в поликлиниках должен вестись доврачебный прием. Предварительная телефонная запись не должна исключать экстренный прием. Эту услугу в поликлинике автору письма должны были оказать. Осмотреть пациента может фельдшер, он же, принимая во внимание состояние больного, определяет, следует ли направить его к узким специалистам, причем сразу же, в момент обращения, выяснив, у кого из медиков есть «окно». Это и есть альтернатива записи в плановом порядке. К сожалению, на деле не все поликлиники ее предоставляют, как, впрочем, далеко не все граждане знают, на какие варианты помощи они могут рассчитывать при обращении в ЛПУ.