Почтальону Печкину не впервой преодолевать зимнюю метель. Вот и на этот раз персонаж Эдуарда Успенского появился в заснеженной Моряковке на настоящих охотничьих лыжах. В местный дом-интернат для детей с ограниченными возможностями здоровья молодые представители компании «Газпромнефть-Восток» не только привезли подарки от Деда Мороза, но и показали новогоднее представление. Причем в роли самодеятельных артистов выступали специалисты разных отделов и даже заместители гендиректора. Несмотря на командировки и плотный график работы, они прилежно учили роли, не пропускали репетиции и с удовольствием примеряли арендованные в «Скоморохе» костюмы.
Вслед за Дедом Морозом
«Газпромнефть-Восток» в рамках программы социальных инвестиций «Родные города» уже не первый год проводит волонтерскую акцию «Письмо Деду Морозу». Ее организаторы связываются с социальным учреждением и узнают, что хотят получить на Новый год его обитатели. В своих письмах они рассказывали сказочному персонажу, что очень хорошо вели себя в течение года, помогали воспитателям и хотели бы получить от Деда Мороза особенный подарок. Например, 13-летний Толик давно мечтал о настольном хоккее. Его ровесник Миша любит футбол, поэтому хотел бы стать обладателем настоящего профессионального мяча. А повзрослевшие девчата желали получить на Новый год косметику и туалетную воду.
Потом список вывешивается на корпоративном портале компании и, по словам руководителя проекта Ирины Ерлинековой, буквально за два-три дня у каждого ребенка появляется свой Дед Мороз.
В Моряковском доме-интернате проживает 63 воспитанника, именно столько подарков «Газпромнефть-Восток» и заготовил для своих маленьких друзей. Перед поездкой кабинет организаторов пестрел от ярких упаковок. Многие сотрудники добавляли что-то от себя – конфеты, игрушки и одежду.
По зову сердца
Представители нефтяной компании приехали в Моряковку во второй раз. Знакомство со здешними подопечными состоялось накануне Дня знаний в прошлом году в рамках постоянной волонтерской акции «Скоро в школу» – гостям очень понравились ребята и сама обстановка в детском доме.
Как правило, стоит один раз побывать в подобном учреждении, и такие визиты становятся регулярными. По мнению директора Моряковского дома-интерната Натальи Ковтун, что-то цепляет людей, и они уже не могут отказаться от завязавшейся дружбы.
– Из самых глубоких уголков души и сердца достаются самые чистые, самые нежные чувства, – уверена Наталья Викторовна. – Такие визиты особенно часты перед Новым годом – многие хотят устроить ребятам запоминающийся праздник.
Сегодня, по словам руководителя с 20-летним стажем, очень много организаций и простых людей устанавливают прочные контакты с учреждениями, где находятся дети, лишенные домашнего тепла и родительской ласки.
– Изменилось наше мировоззрение, – считает Наталья Ковтун. – В России всегда было много отзывчивых людей, но сейчас это особенно заметно. Мне кажется, все идет от политики государства. В 1990-е годы мы выживали в одиночку, и это притом, что у нас тяжелые дети, за каждым сложная жизненная история. С той поры многое изменилось: об особенных детях по максимуму заботится государство, над ними годами шествуют целые организации, оказывают посильную помощь и отдельные граждане.
Моряковский дом-интернат принимает любое пожертвование, но больше всего здесь ценится общение благотворителей с воспитанниками. Порой дети устают от однообразного пространства и круглосуточного присутствия педагогов, а тут другие люди, новые лица. Это приносит детям радость и темы разговоров на целую неделю. Обсудить явно будет что: вряд ли ребята ожидали, что их друзья-нефтяники покажут целый спектакль!
После представления юные герои фотографировались с обаятельным почтальоном Печкиным (Эдуард Низамов), самой заводной Обезьянкой (Юлия Сапунова), смелым Львом (Александр Дегтярев), милейшим Слоненком (Владимир Журавлев), миниатюрной Мальвиной (Ирина Ерлинекова) и другими сказочными героями.
Потом довольные и радостные дети разошлись по комнатам, чтобы поскорее остаться один на один со своим подарком. А представители компании «Газпромнефть-Восток» вручили директору учреждения сертификат на снегоуборочную технику. Здесь она точно придется ко двору.
Взгляд дебютантов сцены
Александр Дегтярев, главный инженер – первый заместитель генерального директора «Газпромнефть-Восток»:
– Я смотрел на активность наших специалистов по корпоративным коммуникациям и давно хотел принять участие в подобном проекте. Рад, что моя мечта воплотилась в реальность и я внес свою лепту в новогодний праздник.
Владимир Журавлев, начальник технологического отдела по работе внутрискважинного оборудования:
– Когда мне предложили роль Слоненка, сразу согласился. Все репетиции я воспринимал как часть отдыха. За это время открыл для себя новые знания. Например, в подготовке представления нам помогали артисты «Скомороха». Мы побывали в театре, но не как зрители, а за кулисами, увидели, что происходит в гримерке, как готовятся артисты перед выходом на сцену.
Создавать праздник самому намного приятнее, чем смотреть на него со стороны. Я немного знаю об этой среде от своей тети, которая долго работала в подобном заведении в Томске. Профессиональными проблемами она делилась дома. Трудностей хватает, но главная – недостаток внимания к таким детям.
Эдуард Низамов, заместитель главного геолога:
– Я впервые принимал участие в волонтерской акции, мне безумно понравилось. Приятно сознавать, что даришь радость детишкам. Это ни с чем не сравнимое удовольствие – видеть их счастливые глаза. Потребность дарить добро другим людям, наверное, приходит с возрастом. Когда нам по 35 лет и в жизни все более-менее сложилось, хочется делать счастливыми окружающих тебя людей. А дети – это святое. Мы приехали, а они уже все при деле: сами порядок наводят, снег чистят.
Нам было интересно участвовать в репетициях, писать сценарий, сочинять шутки. Изначально у меня была другая роль, но в процессе подготовки она трансформировалась в почтальона Печкина. Не знаю, как получилось, но я доволен нашей командой. Когда на общей фотографии увидел счастливые лица детей, понял, что это не последняя наша встреча.
Начало года – традиционное время планирования для всех дел. Бизнес здесь в числе первых.
Ситуация такова, что благополучие даже самого творческого бизнеса зависит от грамотных продаж. И большинство томских компаний используют классическую рекламу в прессе, на радио и телевидении, на уличных щитах и билбордах, а также в сети Интернет. Это дорого. Но денег не жалко, если реклама окупится. В среднем месяц прокатов аудиороликов объемом 5–7 выходов ежедневно обойдется в сумму 60–80 тыс. рублей. Такого же масштаба рекламная кампания на одном из томских телеканалов будет стоить примерно в два раза дороже. Сейчас рекламный рынок на спаде, поэтому можно торговаться, дисконт при удаче может составить до 50%.
Стремясь минимизировать рекламные издержки, многие сегодня пробуют найти клиентов через Интернет, но в этом пространстве и конкуренция предельно высока: десятки, сотни сайтов схожей тематики не всегда могут гарантировать, что потенциальный клиент придет именно по нужному адресу.
И, конечно, далеко не все массмедиа могут гарантировать стопроцентное попадание в целевую аудиторию. Взять, к примеру, свадебный рынок. Главный покупатель на нем – молодожены. Влюбленные пары, которые либо уже подали заявление на регистрацию брака, либо только думают об этом. С такой аудиторией, безусловно, эффективнее работать в рамках промомероприятий. И формат масштабной свадебной выставки в этом случае идеален. Во-первых, будущие молодожены посещают выставки, чтобы узнать, что сегодня в моде, сколько это стоит, и, конечно, оценить, кто является лидером на рынке. Во-вторых, сопровождающая ярмарку шоу-программа создает атмосферу легкого, доброжелательного настроя. Как результат средства, вложенные в участие в свадебной выставке, что называется, «отбиваются».
7 февраля 2016 года в Томске состоится ежегодная свадебная выставка Wedding Show Tomsk – 2016. Мероприятие пройдет в пяти роскошных залах Дворца торжеств на ул. Енисейской, 36, где сама атмосфера создает настроение восхитительного праздника. Насыщенная шоу-программа выставки позволит будущим молодоженам в полной мере насладиться профессионализмом творческих коллективов города, а свадебным специалистам продемонстрировать свое мастерство и завоевать сердца потенциальных клиентов!
Телефон для контакта (382-2) 90-30-60. Организатор – журнал СВАDЬБА. Мероприятие проходит при поддержке компаний «Wedding Day. Организация свадеб», «Хорошоу.Wedding». Информационная поддержка: газета «Томские новости», интернет-журнал «Томский обзор», журнал «Дорогое удовольствие», радиостанция DFM, портал svadbavsibiri.ru.
Днем он поражает высотой, а ночью – радужной подсветкой. Посмотреть на это «северное сияние» томичи приезжают из всех районов города. Политехники всегда умели удивлять. Кампус ТПУ располагается в престижном Кировском районе, где каждый квадратный метр на учете. Поставить «свечку» на таком «пятачке» – задачка не из простых, но специалисты из компании «Газсервис» сумели с ней вполне успешно справиться. 28 декабря на улице Усова, 15б, открылся еще один социальный объект.
Чудеса под Новый год
Тот, кто испытал радость новоселья под Новый год, непременно будет связывать это событие с везением, удачей и небольшим волшебством.
– Здорово, что случаются такие чудеса, – аспирантка кафедры экологии, безопасности и жизнедеятельности ТПУ Кристина Скорюпина не скрывает эмоций. – Я приехала в Томск шесть лет назад из маленького шахтерского городка Кузбасса Киселевска. У меня был выбор: учиться здесь или в столице. Я предпочла томский политех и ни разу об этом не пожалела. Теперь буду жить на седьмом этаже в двухместной комнате, с будущей соседкой познакомлюсь сразу после праздников, потому что на Новый год уезжаю к родителям.
Открытие 17-этажного общежития прошло при большом стечении политехников и высоких гостей. Строительство велось в рамках Федеральной целевой программы развития образования на 2011–2015 годы. Новый объект обошелся госказне почти в 430 млн рублей. Средства выделены за заслуги НИ ТПУ перед страной.
В прошлом году в России были введены в эксплуатацию всего три университетских общежития, и, как подчеркнул на открытии губернатор Сергей Жвачкин, политехническое среди них – самое крупное.
– Томские национальные исследовательские университеты уверенно продвигаются в вузовских рейтингах на пути к главной цели – занять место в топ-100 мировых научных центров. В топ-100 лучших и крупнейших общежитий мы уже вошли. Время идет, жизнь людей становится лучше. Разумеется, лучшими должны становиться и бытовые условия наших студентов, – отметил глава региона.
Новое общежитие состоит из двух блоков: 17-этажного монолита и кирпичной 5-этажки, соединенных теплым переходом. На 12,5 тыс. кв. м разместились кафе, столовая на 100 человек, спортивные залы с полным комплектом тренажерного оборудования и холлы для учебных занятий. В высотке будут проживать 722 человека. Каждая секция, объединенная с кухней и санузлом, рассчитана на 2–3 постояльцев. Полностью автоматизирована система тепловых узлов, установлены современные противопожарная и противодымная системы вентиляции.
– Общежитие оснащено по последнему слову инженерной мысли, имеет высокий класс энергоэффективности – другого и не могло быть у томских политехников, – подчеркнул Сергей Жвачкин. – Это я вижу как инженер-строитель.
Обещанного три года ждали
– Сегодня у Томского политехнического университета праздник. Если судить по этажности – очень большой праздник, и называется он новосельем, – сказал на открытии ректор ТПУ Петр Чубик. – Увы, в системе высшего профессионального образования их не так много.
Новоселью политехников предшествовала особая история. Она началась во время визита в Томский политехнический университет Владимира Путина. В Татьянин день в 2012 году во время встречи президента с молодежью вуза студенты рассказали главе государства о дефиците мест в общежитиях. Суток не прошло, как последовали протокольная запись и приказ Министерства образования и науки на проектирование нового объекта в Томске. Нестандартный проект общежития подготовили специалисты конструкторского института ТПУ, а тендер на проведение строительства выиграла надежная и проверенная временем компания «Газсервис». Чтобы сдать объект вовремя, ее рабочие трудились днем и ночью. Строительство проходило в непростые времена, но, по словам заместителя генерального директора Рустама Казакова, компания никак не могла подвести такого важного заказчика. Контроль за ходом строительных работ на протяжении всех трех лет вели представители ТГАСУ, что тоже свидетельствует о важности и значимости сооружения.
Засветился в соцсетях
Во время праздничной церемонии мэр Иван Кляйн обратил внимание собравшихся на одну интересную деталь.
– Не может не радовать то, что такое общежитие появилось именно в Томске. Это не просто объект. Когда я первый раз увидел его ночью, удивился: подсветка то розовая, то синяя, то зеленая – ну до того красиво! Прямо шедевр светотехники. Сегодня в соцсетях его представляют как один из арт-объектов нашего города, – выпускник томского политеха Иван Кляйн гордится переменами, которые происходят в родном вузе. – В свое время я жил здесь неподалеку, но о таких условиях мы могли только мечтать. Что еще надо для жизни и учебы? Рекомендую Петру Савельевичу заселять сюда лучших из лучших на конкурсной основе.
А потом настала самая торжественная пора: сначала Рустам Казаков вручил символический ключ с подсветкой Петру Чубику, затем уже настоящие ключи от своих комнат получили лучшие аспиранты и магистранты университета. Это право они заслужили отличной учебой, успешной научной деятельностью и активной общественной работой.
Следом проректор ТПУ по имущественному комплексу и строительству Максим Ведяшкин провел для высоких гостей экскурсию по новому общежитию. Сергей Жвачкин, Иван Кляйн и Петр Чубик побывали в тренажерном и фитнес-зале на 17-м этаже, а ниже заглянули в жилые комнаты новоселов.
Под Новый год принято дарить подарки. Петр Чубик поблагодарил председателя наблюдательного совета ТПУ Сергея Жвачкина за поддержку проектов политехников и вручил ему сувенир – новое общежитие в миниатюре. Презентабельная статуэтка выполнена в одной из лабораторий университета методом лазерной резьбы на стекле.
– Я испытываю большое счастье, потому что все это было непросто, – для Петра Чубика новое общежитие стало первым сданным в эксплуатацию объектом на посту ректора. – Чтобы оно появилось, нужно было набраться терпения. Сегодняшние студенты имеют просто уникальную возможность не только проживать в таком комфортабельном, современном общежитии, но и заниматься научной деятельностью и обучаться за рубежом путем академических обменов. Мы о таком раньше и мечтать не могли. Здесь будут жить исключительно магистранты и аспиранты независимо от института, направления и подготовки, ведь на стыке дисциплин и рождаются сегодня смелые идеи.
«Лохотрон и обдиралово ваша контора, а также организация по краже компов! Твари вы!» «Люди, будьте осторожны! Это мошенники! У них одна цель – ваши деньги». Так выражают свои эмоции те, кто стал жертвами фирм по ремонту компьютеров с выездом на дом. В Томске эти иногородние конторы появились летом 2014 года. За небольшой срок они успели «обработать» множество томичей, которые обращались к ним за помощью. Соблазняясь простой и доступной рекламой дешевых и качественных услуг, плохо знакомые с компьютерными технологиями пользователи в итоге платили кратно больше реальной стоимости ремонта. Привлечь залетных гастролеров к ответственности очень трудно, так как деньги клиенты платят им добровольно.
Питерско-челябинская разводка
Перед Новым годом доцент кафедры цитологии и генетики ТГУ Юрий Новиков решил почистить системный блок своего компьютера от пыли. За помощью он обратился в ООО «Эксперт». На визитках этой организации, прикрепленных к двери подъезда, было написано: «Ремонт компьютеров и ноутбуков на дому. Скидка 18%. Быстро и бесплатно выезд мастера и диагностика». По указанному на визитках телефону Новикову подтвердили, что вызов мастера и диагностика действительно бесплатны, а чистка системного блока стоит 690 рублей.
– После звонка приехал молодой очень приятный по виду и в общении парень по имени Владимир, – вспоминает Юрий Новиков. – Мне он показался квалифицированным специалистом, так как действовал очень уверенно. Из разговора выяснилось, что мы земляки, он окончил ТУСУР… Он почистил компьютер от пыли, но после этого одно за другим потянулись какие-то другие неисправности и проблемы. На системном диске С оказалось мало памяти, всего 30 мегабайт, и Владимир ее увеличил. Почистил компьютер от вирусов и прочего программного мусора, еще что-то делал… Прейскуранта он не показывал, и мне, честно говоря, в голову не приходило, что за каждое действие придется платить дополнительно. Но когда он выставил счет, у меня округлились глаза.
Помимо 690 рублей за чистку мастер насчитал несколько тысяч за другие услуги. Итоговая сумма составила 5 860 рублей, хотя в общей сложности Владимир работал около часа и никаких комплектующих не менял. Заказчик растерялся и не знал, что делать.
– Я попал в какой-то клинч, – объясняет Юрий Новиков. – С одной стороны, я сам его просил это делать, а с другой стороны, никаких цен он не называл и не предупреждал, что за все надо платить отдельно. Вел он себя мягко, и я совершил ошибку – подписал договор-квитанцию и отдал деньги. Потом один знающий знакомый объяснил, что все эти дополнительные услуги стоят не больше 200 рублей.
Когда приятный мастер ушел, Новиков стал разглядывать бланк и обнаружил там несколько странностей. Например, Владимир говорил ему, что головной офис ООО «Эксперт» находится в Петербурге, а на печати значилось ООО «Эксперт» с юридическим адресом в Челябинске. Подпись Владимира и его фамилия были написаны неразборчиво.
Обратившись за информацией в Интернет, доцент ТГУ нашел сайт «Эксперта», зарегистрированного в Петербурге, а также обнаружил отзывы о том, что работники этой фирмы – мошенники, которые «разводят» клиентов по той же схеме, что и его.
Профессор и специалист
Профессор СибГМУ Куницын (фамилия по его просьбе изменена) пострадал еще больше. Он не только заплатил большие деньги, но и потерял часть важных для него данных.
В сентябре прошлого года профессор решил почистить свой домашний компьютер от вирусов. Обычно он пользовался услугами одной и той же томской фирмы. Но в этот раз на глаза ему попалась визитка какой-то другой компании.
– Я думал, что нет особой разницы, – говорит Куницын. – Тем более в визитке говорилось, что вызов мастера и диагностика бесплатны, а по телефону мне сообщили, что удаление вирусов стоит всего 450 рублей.
Мастер, приехавший спасать компьютер, оказался очень вежливым и приятным в общении человеком. Но когда он сообщил клиенту итоговую плату за работу – 12 тыс. рублей, то вся его приятность куда-то испарилась. Профессор до сих пор не может понять, как согласился заплатить эти деньги и подписать договор-квитанцию.
После ухода «специалиста» Куницын обнаружил, что у него пропала переписка по электронной почте за несколько последних лет. Профессор СибГМУ – довольно известный в России и за ее пределами ученый, и значительная часть его переписки с коллегами из разных городов и стран содержала много нужной ему информации, которую он не сохранял отдельно.
Рассерженный ученый снова позвонил по указанному в визитке телефону и потребовал, чтобы к нему пришел тот же мастер и восстановил утерянные данные.
– Я заплатил за этот ремонт так много, что имею право взамен получить по-настоящему качественную услугу, – возмущается профессор. – И логично, что исправить допущенный при работе брак должен тот, кто его совершил.
Несмотря на требование клиента, исправлять брак прибыл другой человек. Он покопался в компьютере и заявил, что не понимает, как его предшественник удалил переписку по электронной почте. Обычным способом это нельзя сделать случайно, так как тогда данные сохранились бы в корзине, но их там не было.
Куницын вновь позвонил в фирму и в ультимативной форме потребовал прислать того мастера, который так хорошо «отремонтировал» его компьютер. Диспетчер вежливо согласился, что претензии клиента обоснованны, и обещал прислать «того самого» мастера. Однако и на этот пришел другой человек, который тоже не смог восстановить утерянные данные. От огорчения профессор махнул на все рукой и выбросил визитку и квитанцию, так что сейчас не может вспомнить название фирмы, а также за какие услуги мастер насчитал ему такую крупную сумму.
Столичная франшиза
Приятные в общении «ремонтники» впервые появились в Москве около шести лет назад. С тех пор фирмы с подобными методами работы распространились практически по всем городам России. В ответ в Интернете возникло множество сайтов, где пострадавшие от вежливых мастеров люди рассказывают свои истории и призывают не попадаться на удочку мошенников.
Есть такой сайт и в Томске. Его, судя по всему, создали томские мастера компьютерного ремонта, спокойно работавшие на этом рынке до прихода конкурентов из Москвы и Петербурга. Они предпочитают не афишировать свои имена, опасаясь, по их словам, мести со стороны приезжих, которые, возможно, для запугивания пользуются услугами частных охранных предприятий.
Сотрудники столичных компаний отвергают обвинения в собственный адрес и заявляют, что негативную информацию о них распространяют завистливые конкуренты, пытающиеся таким нечестным способом сохранить свою долю на рынке.
О том, как эта война начиналась, «ТН» рассказал сотрудник одной из томских фирм по ремонту компьютеров Роман. По его словам, в 2014 году в Томске появились две организации, которые начали работать по разным схемам выманивания денег. Компания «Рефайл», зарегистрированная в Москве, чаще всего занималась тем, что брала у людей компьютеры, ноутбуки, планшеты и смартфоны в залог, после чего, по сути, предлагала выкупить их за ту или иную сумму.
Выглядело это следующим образом. По телефону клиентам озвучивались скромные суммы за ремонт их компьютеров (например, 550 рублей за диагностику). Вскоре после звонка приезжал курьер, забирал неисправную технику, а взамен выдавал акт приемки-передачи оборудования с печатью ООО «Диском» (Москва). После этого работники фирмы неделю-другую по телефону водили клиентов за нос, говоря, что проводится диагностика их оборудования, или вообще ничего не отвечая.
Затем озвучивалась сумма ремонта, которая напрямую зависела от ценности техники: чем она новее и дороже, тем больше стоимость услуги. Суммы колебались в районе 5–9 тыс. рублей. Если клиент сильно упирался, отказываясь платить непонятно за что, стоимость выполненных работ, а по сути, выкупа, снижалась под предлогом скидки. Ну а если клиент попадался совсем несговорчивый, с него брали 1 200 рублей за диагностику и отдавали неисправную технику обратно.
Такой способ испробовал на себе известный томский журналист Андрей Остров и рассказал о нем в июньском номере журнала «Ваши личные финансы». Он сыграл роль упрямого клиента, не имеющего 8, 6 и 4 тыс. рублей, запрошенных за ремонт ноутбука (цена ремонта снижалась в связи с упорством клиента). В результате он отдал 1 200 рублей за «аппаратную диагностику» и забрал свой неработающий ноутбук, который, как до этого утверждали сотрудники фирмы, они якобы уже отремонтировали.
Андрею еще повезло, так как через пару месяцев эта московская фирма ушла из Томска, а некоторые томичи остались даже без своих компьютеров.
– 3 августа мы отдали ноутбук курьеру на диагностику, после этого нам один раз перезвонили, сказали, что нужно зарядное устройство. Мы отдали. И все, – рассказывает Анна. – С тех пор ни одного звонка нам, и сами не отвечают. На другом номере мужчина говорит, что не имеет к ним отношения. Звонили на московский номер, там говорят, что в Томске они больше не работают.
Данный способ «работы с клиентами» явно вступает в противоречие со статьей УК РФ о вымогательстве. Возможно, поэтому свою деятельность в этом направлении москвичам и пришлось свернуть.
Доверительные отношения
Гораздо популярнее оказалась методика петербургской фирмы «Эксперт», основанная на классическом навязывании клиентам услуг и раздувании их стоимости. Как понятно из историй с профессором СибГМУ и доцентом ТГУ, ключевой момент работы с клиентом состоит в том, чтобы заставить его подписать договор-квитанцию со списком выполненных работ и их стоимостью.
По закону с потребителя нельзя взимать деньги за услуги, если их оказание и стоимость заранее не обговаривались. А подпись потребителя и добровольная оплата квитанции являются документальным свидетельством того, что человек заключил с исполнителем услуг договор и согласен со стоимостью указанных в нем работ.
Но как мастера заставляют людей подписать квитанцию и заплатить за ремонт в 10–20 раз больше первоначально оговоренной суммы? Благодаря особой методике работы с клиентами, основанной на глубоком знании психологии. Существуют даже специальные видеоинструкции для так называемых выездных или сервисных инженеров, в которых опытные мошенники подробно рассказывают, как обманывать людей, предварительно завоевав их доверие. Кстати, выездными инженерами в Томске чаще всего работают жители других городов – нельзя гадить там, где живешь.
Местных конкурентов москвичи и петербуржцы вытеснили с рынка путем массового распространения визиток практически по всем районам Томска. Порядочным ремонтникам такая рекламная кампания просто не по карману, так как у них средний ценник составляет 1–2 тыс. рублей – в 4–6 раз меньше, чем у их столичных конкурентов.
Сейчас подобные методы используют в своей работе и другие фирмы компьютерной помощи, в том числе томские. В результате их деятельности услуга ремонта компьютеров на дому становится в Томске все менее и менее популярной, так как люди перестают доверять обещаниям вылечить компьютер дешево и качественно.
Зато томские предприниматели, которые занимаются ремонтом компьютерной техники в офисе, фиксируют увеличение потока клиентов. Предприятие, имеющее свое помещение и годами работающее на одном и том же месте, внушает больше доверие, чем «специалисты», приходящие из ниоткуда и уходящие в никуда.
Как накручивается ценник
Клиенту сообщается, что перенос данных с компьютера и обратно стоит 290 рублей. Потом выясняется, что это тариф за перенос одного гигабайта информации.
После переустановки операционной системы мастер сообщает, что в изначальную стоимость установка всех необходимых драйверов не входит, она оплачивается отдельно – 350 рублей. И только потом оказывается, что это тариф за установку одного драйвера, а их нужно поставить 10–20 штук.
Нельзя платить больше
Чтобы уберечь себя от мошенников, следует отказаться подписывать квитанцию и платить не оговоренную заранее сумму. Правда существует опасность, что выездной инженер установит в ваш компьютер вредоносную программу, которая может повредить систему и уничтожить данные в случае отказа платить деньги. Но это будет уже умышленная порча чужого имущества, то есть уголовно наказуемое деяние.
Выдержки из инструкции для сервисных инженеров
Надо расположить клиента к себе, войти к нему в доверие. Очень важен приличный внешний вид и наличие внушительного набора инструментов. Разговаривать следует дружелюбно, весело и оптимистично. Например, просьбу показать неисправный компьютер можно выразить фразой «Где наш больной? Пойдемте смотреть». Каким бы ни был компьютер, его нужно похвалить: мол, это очень хорошая машина, просто ее нужно немного привести в порядок. Нельзя допускать негативные высказывания о технике клиента, какой бы плохой она ни была.
С ценами нужно знакомить как бы между прочим. Например, сказать: «Смотрите, каким образом мы с вами поставим работу. Я сейчас проведу диагностику, немного поковыряюсь с вашим компьютером, а вы пока посмотрите прайс-лист, ознакомьтесь с ценами на наши услуги. Будут вопросы – задавайте». Если клиент знаком с маркетингом или вообще знает, как работает любой сервис, то у него могут возникнуть какие-то подозрения, он поймет, что тут есть подвох. Поэтому нужно ненавязчиво отвлекать клиента от чтения прайса. Например, задать какой-нибудь вопрос про его компьютер: «Ой, а что это у вас тут подключено?» Или просто попросить стакан воды. В идеале у человека должно возникнуть ощущение, что прайс-лист он прочитал и вопросов у него не возникло.
При помощи ненавязчивых наводящих вопросов и оценки обстановки в квартире следует установить уровень финансовой обеспеченности клиента, чтобы выставить максимально возможный для него ценник.
Диагностику нужно проводить осторожно, чтобы клиент не понял, что у его компьютера была пустяковая проблема. Например, системный блок иногда не включается только потому, что в блок питания не до конца воткнут провод. Если вы его воткнете и компьютер заработает на глазах у клиента, то это фиаско: всего лишь 500 рублей и зря потерянное время. Перед тем как проверить такие очевидные вещи, надо под каким-нибудь предлогом удалить клиента из комнаты.
Уведомлять о первой проблеме надо примерно через 40 минут после установления контакта и сбора информации.
Делегация Томской области во главе с губернатором Сергеем Жвачкиным активно работает в Москве на Гайдаровском форуме «Россия и мир: взгляд в будущее».
В рамках форума прошла презентация рейтинга «Инновационный бизнес в регионах России», который представило весьма авторитетное трио – ректор Российской академии народного хозяйства и государственной службы Владимир Мау, президент Татарстана, председатель Ассоциации инновационных регионов России Рустам Минниханов и глава наблюдательного совета Фонда содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере Иван Бортник.
Разработчики обсудили с участниками презентации основные параметры оценки инновационного бизнеса и сообщили, что первый рейтинг планируется выпустить этой весной.
Универсальный солдат
Сергей Жвачкин внес на презентации ряд предложений, которые позволят сделать рейтинг «универсальным солдатом экономики» – более объективным и эффективным для пользователей. В первую очередь глава региона рекомендовал определить, для кого он служит индикатором.
– Если пользователи инвестиционного рейтинга – министерства, то возникает вопрос: как его результаты повлияют на политику ведомств, реализацию отраслевых федеральных стратегий, наконец – распределение бюджетных средств на поддержку инноваций? – обратился к участникам презентации Сергей Жвачкин. – Мы считаем, что каждое министерство должно ориентироваться на инновационное развитие. Например, Минстрой через развитие инженерной, а Минтранс – транспортной инфраструктуры промышленных площадок. Если пользователи рейтинга – крупные российские компании, то они должны участвовать в работе над ним, формировать факторы и параметры оценки. Одни компании обращают внимание на доступ к сырью, другим важно наличие квалифицированных кадров, третьим – развитие в регионе смежных отраслей и сервисных предприятий. Если пользователь рейтинга – инвестор, то он ищет возможности снижения издержек при реализации проекта. Добиться этого позволяют инструменты промышленной, экономической и инновационной политики, то есть кластеры, индустриальные парки, ОЭЗ и ТОР.
Кластер как лакмусовая бумага
Также томский губернатор призвал участников встречи обратить особое внимание на ряд отраслей, инновационный потенциал которых в проекте рейтинга недооценен. Речь идет об ИТ-технологиях, пищевой промышленности, добыче полезных ископаемых и других.
Глава нашего региона отметил и необходимость оценить в рейтинге потенциал кластерного развития. Ведь в рамках проекта «ИНО Томск», утвержденного год назад премьер-министром России Дмитрием Медведевым, областная власть развивает шесть кластеров в области фармацевтики, информационных технологий, возобновляемых природных ресурсов, лесной промышленности, нефтехимии, ядерных технологий и трудноизвлекаемых углеводородных запасов. Рустам Минниханов и Иван Бортник поддержали предложения Сергея Жвачкина.
Не ТОРмози!
Активную позицию заняли томичи и во время экспертной дискуссии «Инвестиции в новые промышленные точки роста: будущее территорий опережающего развития (ТОР) в моногородах и ЗАТО».
Томский губернатор рассказал участникам встречи, что идея создания в Северске территории опережающего развития является частью федерального проекта «ИНО Томск» и направлена на развитие в регионе высокотехнологичных производств. Северская ТОР будет специализироваться на химических технологиях. В том числе в ЗАТО будут созданы производства металлического бериллия, диоксида титана, ионообменных смол, субстанций гепарина, готовых лекарственных форм и т.п.
Как отметил Сергей Жвачкин, частные инвесторы готовы вложить в 18 проектов 31 млрд рублей, создав около 2,5 тыс. новых рабочих мест.
Для ускорения процесса создания территории опережающего развития и запуска новых производств глава региона внес ряд предложений:
– Территории опережающего развития – это возможность для государства создать новые передовые производства в национальном масштабе с опорой на уникальный опыт закрытых городов-наукоградов, – подчеркнул на встрече Сергей Жвачкин. – Минэкономразвития, Минпромторг и «Росатом» сегодня понимают значение этого процесса, необходимо, чтобы это понимание было и у остальных ведомств.
– Для инвесторов налоговые льготы – не главное, они пойдут за средой, которая существует в Томске и Северске. ТОР станет хорошим дополнением к этой среде, – поддержал томского губернатора глава Красноярского края Виктор Толоконский.
Пару лет назад во время празднования 90-летнего юбилея Парбигской средней школы выпускники 1940–1950-х годов обратились к ее директору Александру Сосновскому с предложением побороться за имя легендарного конструктора стрелкового оружия. В 1930-е годы семья Калашниковых была раскулачена и выслана в Бакчарский район из Алтайского края: сначала будущий конструктор оружия учился в Нижнемоховской начальной школе. Позднее – в школе села Ворониха. В 1936 году ее разобрали и перевезли в Парбиг.
Для присвоения имени Героя РФ Михаила Калашникова сельской школе требовалось согласие детей Михаила Тимофеевича. Долгожданная корреспонденция пришла в Парбиг только в конце прошлого года. На фирменном бланке Межрегионального общественного фонда имени М.Т. Калашникова его дочь Елена и сын Виктор сообщили о том, что согласны с присвоением школе имени известного во всем мире конструктора и направляют в дар библиотеки книги и фильмы об отце.
«Хочется верить, что они послужат благородной цели не только по воспитанию будущих воинов, но и по воспитанию тех, кто свой труд и свое умение направит в мирное русло для создания экономического щита нашей Родины», – написали в послании томским школьникам потомки великого оружейника.
День для супругов Анатолия и Валентины Казаковых из Молчановского района начался чуть раньше обычного. Бодрящая чашка утреннего кофе, «тепловые процедуры» для промерзшей за ночь машины и в путь – по дороге жизни. Так молчановцы прозвали ледовую переправу через Обь, которая соединяет село Могочино с районным центром. Нынешней зимой такой же заветной тропинкой к Большой земле стали еще 56 ледовых переправ и пять наплавных мостов, которые функционируют сегодня в девяти районах Томской области.
Дело тонкое
В ближайшие четыре месяца эта народная тропа уж точно не зарастет. С периодичностью 10–15 минут по ледовой дороге через Обь в обе стороны курсируют легковые автомобили и бодрым шагом идут люди.
– Не иначе как паломники в монастырь поехали, – со знанием дела кивает на притормозившую возле шлагбаума Suzuki с ульяновскими номерами начальник переправы на Могочино Денис Лидин. – Они едва ли не главные эксплуататоры этой дороги, из каких только регионов сюда народ не стекается. А в Рождество на переправе был просто аншлаг! За сутки вместо привычных 140–160 автомобилей прошло больше двух сотен.
Но и без страждущих посетить намоленные места пассажиропоток уменьшится ненамного. На правом берегу Молчановского района соседствуют села Суйга, Игреково и Сулзат. И проживают там 4,5 тыс. человек.
– Жена у меня приболела, так что в молчановскую больницу из своего Могочина катаемся с ней по два-три раза в неделю. Ну и продукты покупать в районном центре дешевле. Сегодня закупили в Молчанове сахар, чай, крупу, макароны – теперь можно месяц жить без забот, – рассказывает Анатолий Казаков. – Хорошо, что сейчас морозец. Декабрь теплый был, так что пришлось поволноваться: вдруг переправу закроют? Только по ней и можно выбраться зимой с нашего острова.
Столь востребованная в муниципалитете переправа двухполосная. Но сегодня в распоряжении молчановцев только одна полоса – дорожники заливают участок ледяной магистрали, чтобы увеличить ее грузоподъемность до 12 тонн вместо сегодняшних восьми. Процесс нехитрый: по краям отведенного для работы участка делаются бортики из снега, с помощью специальной техники – мотопомпы – разливается вода и оставляется до замораживания. После чего комиссия, в составе которой дорожники, сотрудники ГИМС, МЧС, ГИБДД и представители администраций муниципалитетов, проведут контрольный промер толщины льда. Но при нынешних минус 10 это произойдет не раньше чем через сутки-двое. Река замерзает неравномерно, поэтому промеры проводятся сразу в нескольких местах. При увеличении грузоподъемности переправы комиссия ориентируется на самый тонкий участок льда.
Если переправа капризничает
Красный Яр – крайнее село Кривошеинского района. Потрясающей красоты зимние пейзажи и ласкающая слух тишина сопровождают тебя, пока мчишь полчаса по практически безлюдной дороге, свернув с центральной трассы. Такое же ощущение покоя на ледовой переправе, которая соединяет села Никольское и Красный Яр.
– Сегодня у нас с напарником работы много: 29 машин сопроводили. Обычно за сутки здесь проходит не больше двадцати, – рассказывает постовой рабочий Александр Веселков.
Обь на этом участке капризничает, вот и ледовая переправа тоже с характером. Река здесь замерзает плохо: полыньи держатся долго, и у берегов образуется много торосов. Чтобы подготовить ледовую переправу, дорожникам приходится расчищать нагромождение обломков льда и выравнивать поверхность. Да еще и теплая зима хлопот добавила. Так что единственная в Кривошеинском районе переправа заработала только 24 декабря. Благо у местных жителей есть другой путь сообщения с Большой землей – проедешь 70 км по зимнику через тайгу, и ты в Томске. Но и без ледовой переправы кривошеинцы тоже как без рук. А жители соседнего Никольского наловчились ездить в Красный Яр, чтобы «покормить машину»: ближайшая заправка в Володине. Куда быстрее проехать километр с небольшим по ледовой переправе.
Ледовые переправы в области будут работать до апреля, но точный график поможет составить погода. Потом соединять населенные пункты и судьбы станет паромная переправа.
Мониторинг состояния поверхности льда на переправах проводится ежедневно, а толщины льда – раз в неделю. Сподручных средств для замеров всего два – мотобур, чтобы сделать лунку, и линейка. Пешеходное движение разрешено, если толщина льда составляет 15 см. При намораживании льда до 25 см на переправе появится знак – «2 тонны»
Всего этой зимой в регионе будут действовать 73 ледовые переправы. 19 из них оборудует «Томскавтодор». На эти цели из областного бюджета выделено 50 млн рублей. Кроме «Томскавтодора» строительством и обслуживанием переправ занимаются подрядчики, нанятые муниципалитетами и предприятиями, которые используют переправы для своей работы.
Круглосуточно на ледовых переправах находятся минимум пять человек: четыре постовых рабочих (по два с обеих сторон) и мастер. Регулярно выходят на лед механизаторы: они очищают подходы к «дорогам жизни» и следят за их безопасностью.
С первого января в городах, где есть собственные станции телеканала РЕН ТВ, вещание федерального РЕН ТВ осуществляется без региональных вставок, пояснили «Томским новостям» в пресс-службе канала. По такой схеме давно работают многие сетевые каналы. Решение основывается на общей экономической ситуации в стране и тенденциях развития телевидения на территории РФ.
– Пока наши выпуски новостей размещаются в Интернете, в социальных сетях Facebook и Вконтакте, а также на канале YouTube, – рассказал «ТН» директор ООО «Томская телерадиокомпания» Владимир Иванов. – В дальнейшем нас можно будет смотреть в сетях кабельного телевидения, уже на собственном канале. Сейчас мы ведем переговоры по этому поводу с руководством ТОМТЕЛа, затем будем договариваться с другими провайдерами – «Новыми телесистемами» и «Ростелекомом».
По словам Владимира Иванова, программа «Новости. Томск» поменяет название на «Новости. Здесь. Томск». Это вынужденная мера: договор с РЕН ТВ запрещает использовать бренды телеканала, в том числе названия, графику и логотипы. Пока не определено, на какой именно «кнопке» будет выходить выпуск томских новостей, но уже известно, что новый городской телеканал будет называться «Продвижение». Томские новости планируется транслировать четыре раза в день, два выпуска будут оригинальными, два – повторными. Кроме того, в субботу будет выходить итоговая аналитическая программа.
-У нас есть хорошая новость, – такими словами начал в минувший понедельник встречу с членами Правительства РФ президент страны Владимир Путин. – Нами зарегистрировано лекарство от лихорадки Эбола, которое после соответствующих проверок показывает высокую эффективность. Более высокую, чем препараты, до сих пор применяемые в мире.
Эта поистине сенсационная новость имеет самое непосредственное отношение к работе вирусологов Сибири, и в частности томичей. В конце 2014 года, когда вспышка Эболы грозила принять планетарные масштабы, а диагноз этого заболевания был поставлен более 11 тысячам человек в мире, «Томские новости» рассказали о томском ученом Николае Устинове. Он вместе с земляками Юрием Рассадкиным и Борисом Черным в Новосибирском государственном научном центре вирусологии и биотехнологии «Вектор» серьезно занимался изучением семейства филовирусов (к ним относится и Эбола).
В 1988 году во время одного из опытов на морских свинках Николай Устинов заразился коварным вирусом. Умирал Николай Васильевич почти три недели в страшных муках – из тела сочилась кровь, изнуряющая боль не прекращалась ни на минуту, не хотелось не только двигаться, но даже открывать глаза. Превозмогая адские муки, исследователь, похожий на пропитанную кровью губку, скрупулезно описывал свои ощущения. Делал это с одной целью – дать коллегам зацепки в изучении вируса… Хоронили ученого в трех гробах: деревянном, железном и цинковом. Закопали на глубине пять метров, а сверху могилу забетонировали… Записи умирающего томича оказались бесценными для последователей. Без малого три десятка лет ученые бились над проблемой и вот – победа!
– Сегодня идет этап регистрации и подготовки вакцины к клиническим испытаниям, – сообщила глава Роспотребнадзора главный государственный санитарный врач РФ Анна Попова.
Новой вакциной в тестовом режиме будут прививаться все россияне, выезжающие в регионы с очагами заболевания Эболой.
А «Томские новости» в очередной раз обращаются к администрации города Томска с предложением увековечить память о самоотверженном ученом-томиче Николае Устинове в названии одной из новых улиц областного центра.
Своя история есть у каждого предмета, человека и даже отрасли промышленности. Такая история есть и у пожарной охраны Томской области. Кропотливо, год за годом она собиралась, приумножалась и из маленькой экспозиции превратилась в настоящий музей.
В музее вы познакомитесь с историей пожарной охраны, узнаете об интересных исторических фактах и героизме пожарных. Здесь можно увидеть исторические фото и видеоматериалы, реконструкцию пожарной каланчи, пожарное снаряжение прошлых лет, специальное аварийно-спасательное оборудование и ретро-автомобили, сфотографироваться в боевой одежде огнеборцев и даже позвонить в пожарный колокол.
Во время экскурсии вам напомнят о правилах пожарной безопасности, объяснят как себя вести, чтобы не попасть в чрезвычайную ситуацию и какие действия необходимо предпринять в случае возникновения пожара.
Если вам интересно узнать об «огненных» страницах летописи Томска, то приходите в музей!
Музей пожарной охраны Томской области располагается по адресу: пл. Ленина, 15 а. Часы работы с 08:00 до 17:00, пятница с 08:00 до 15:45 (выходные – суббота, воскресенье). Заявки на экскурсии принимаются по предварительной записи по телефону 51-20-00.
В прошлом году в Томской области зарегистрировано 14734 акта о рождении. Всего за 12 месяцев 2015 года в Томской области зарегистрировано 7228 девочек и 7435 мальчиков.
Среди наиболее популярных мужских имен в Томской области лидирует имя Артём. На втором месте – Александр, на третьем – Максим, на четвертом – Дмитрий, на пятом – Иван, на шестом – Михаил.
Наиболее распространенными женскими именами в 2015 году были Виктория, Мария, Дарья, София, Анастасия и Анна.
Среди редких имен родители выбирали такие как Лавр, Фадей, Кузьма, Матрёна, Забава, Прасковья.
В новогодние каникулы (с 31 декабря 2015 года по 10 января 2016 года) специалистами органов ЗАГС Томской области зарегистрировано 93 акта о рождении, в том числе 31.12.2015 в родильных домах области произведена государственная регистрация рождения 41 новорожденного.
Об этом сообщили сотрудники администрации Ленинского района. Существовавший ранее мост был деформирован – несущие балки стали скручиваться, опоры проваливаться. Все это представляло угрозу для безопасного передвижения томичей.
По просьбам горожан, администрация Ленинского района совместно с городским управлением дорожной деятельности, благоустройства и транспорта, а также муниципальным проектно-сметным бюро рассмотрели возможность реконструкции моста. Компания « Управление механизацией» выступила подрядчиком выполненных работ.
С наступлением холодной погоды работы по реконструкции моста были закончены.
«На территории нового микрорайона Радонежского сегодня проживает порядка тысячи томичей, которым необходимо посещать образовательные, лечебные и другие учреждения города. Проезжать для этого через улицу Трудовую не совсем удобно, поэтому мы приняли решение о сохранении и укреплении существующей конструкции, по которой томичи могут передвигаться уже сегодня», — отметил глава Ленинского района Вячеслав Черноус.
16 и 17 января в Томске пройдут гастроли Кемеровского авторского театра режиссера Дмитрия Вихрецкого «Куклы плюс» – томичи смогут посмотреть музыкально-профилактический спектакль по пьесе И.Шишкина «Сказка о сбежавших зубах» (3+), поставленный в рамках проекта «С улыбкой по жизни» управления образования администрации г. Кемерово и управления культуры, спорта и молодёжной политики администрации г. Кемерово.
Дмитрий Вихрецкий выступил не только в роли режиссера-постановщика этого спектакля, но и сам сыграл в нём, рассказав маленьким зрителям о том, что приключилось с девочкой Машей… От неё сбежали все зубы! И всё потому, что она не любила их чистить, а только и делала, что грызла орехи да леденцы. Увлекательный сказочный сюжет и множество добрых песен делают этот спектакль доступным и интересным детям и взрослым.
Не упустите возможность познакомиться с необычным театром «Куклы плюс» и их красочной и поучительной постановкой!
Дева Мария, Иосиф, младенец Иисус… Рождественская история вновь ожила в рукотворных пещерах. В Томске открылись с десяток снежных вертепов. Они есть почти при любом православном храме.
Каждый приход готовился к празднику Рождества с большой любовью, старался сделать что-то особенное, но сооружать вертепы оказалось делом нелегким – декабрь был малоснежным и очень теплым.
В Воскресенской церкви снег мастера использовали по минимуму. Люди проявили смекалку: сделали основу (деревянный каркас купольного типа) и обшили конструкцию тканью в три слоя. Ушло 70 метров. Снегом пещеру обсыпали снаружи для антуража.
Внутри сверкает купол из темно-синего материала, украшенный огоньками гирлянд. Он символизирует звездное небо в день Рождества Христова. А в луче света сияет Вифлеемская звезда.
К созданию пещеры Рождества приложили руку все прихожане.
Ангелочков рисовали дети из воскресной школы. Фигурки Девы Марии и Иосифа изготовила из снега молодежь. А вертепом занимались взрослые. Рождественская пещера получилась красивая и просторная – пять метров в диаметре и 4,5 метра высотой.
В этом году, как сказал настоятель Воскресенского храма иерей Дионисий Мелентьев, деревянную конструкцию убирать не будут – весной прихожане сделают зеленую беседку.
Январь уже по традиции самый аншлаговый месяц для томских ЗАГСов. С тех пор как влюбленным позволили подавать заявление на регистрацию за год до свадьбы (а не за месяц, как было раньше), с первых дней нового года будущие молодожены спешат воспользоваться этим правом.
Объяснить это просто: уже в марте можно обнаружить, что на 15 июля или 8 августа нет свободного для регистрации времени. Особенно это касается красивых дат, а также летних месяцев и субботних дней. Этот фактор влияет и на занятость свадебного бизнеса: популярные ведущие, декораторы, флористы и, конечно, банкетные залы также бронируются задолго до планируемого торжества.
– Действительно, уже сегодня наш зал забронирован на многие летние даты и даже на начало осени. По опыту прошлого года могу сказать, что к концу февраля мы будем обеспечены работой на все лето, – признался нашему изданию руководитель одного из популярных ресторанов города.
Чтобы помочь будущим молодоженам сориентироваться на рынке свадебных предложений, 7 февраля во Дворце торжеств на ул. Енисейской, 36, состоится ежегодная свадебная выставка Wedding Show Tomsk – 2016. Салоны свадебного и вечернего платья, салоны мужского костюма, студии красоты, декораторы, банкетные залы и кейтеринговые компании, ведущие и артисты – более 50 представителей свадебной индустрии Томска в одном месте выйдут к молодоженам со своими предложениями, расскажут о модных тенденциях, поделятся секретами. Кроме того, выставка Wedding Show Tomsk – 2016 предполагает насыщенную шоу-программу: модные показы, мастер-классы, преображение невест у всех на глазах, дегустации, выступления артистов и, конечно, конкурсы! На выставке выберут «Пару года – 2016», невесту с самой длинной косой, жениха с самой стильной бородой и Золушку с самой миниатюрной ножкой. Бонусы, скидки, подарки и хорошее настроение: даже если вы только мечтаете о свадебном торжестве, Wedding Show Tomsk – 2016 станет вашим флагманом в мире волшебного праздника под названием «свадьба»!
Вход свободный. Организатор – журнал СВАDЬБА. Мероприятие проходит при поддержке компаний «Wedding Day. Организация свадеб», «Хорошоу.Wedding». Информационная поддержка: газета «Томские новости», интернет-журнал «Томский обзор», журнал «Дорогое удовольствие», радиостанция DFM, портал svadbavsibiri.ru.
