«Ряд бесплатных медицинских услуг гарантирует полис ОМС. Но что делать, если, например, очередь на обследование большая, а болезнь не позволяет ждать? Можно пройти обследование платно, но тогда возникает вопрос: вернут ли пациенту деньги?

Клавдия Петровна»

Отвечает Иван Деев, первый заместитель начальника Департамента здравоохранения Томской области

– Вопрос в том, кто определил критичность ожидания. Пример. Встречаю соседку, она говорит: «Иду из страховой компании, они (крайне нехорошие люди) отправили меня ни с чем. А у меня катаракта, с каждым днем вижу все хуже. Пошла платно, а деньги мне не возвращают». Начинаем разбираться в ситуации, соседка рассказывает каждый свой шаг: куда сходила, кто дал направление, в каких учреждениях была. Итог: приходится объяснять, что катаракта развивается не за час и не за день, а в течение нескольких лет, направление дали сразу, а на прием к офтальмологу записали с учетом состояния, сроки соблюдены, повода пойти в частную клинику и платить не было.

По существующим правилам критичность ожидания определяет лечащий врач, в случае спора – врачебная комиссия.

Нормативы ожидания плановой медицинской помощи: поликлиника – максимально 10 дней, стационар – две недели.