Архив метки: задержка

Вопрос эксперту

Что обязана предоставить клиенту авиакомпания в случае длительной задержки

Оставить комментарий

 

В связи со сменой работы мне предстоит много летать. В последнее время обращаю внимание на регулярные задержки рейсов. Хочу узнать, что обязана предоставить клиенту авиакомпания в случае длительной задержки и что делать, если из-за нее я опоздаю на другой, стыковочный рейс.

Виталий, г. Асино

НодаОтвечает Екатерина Нода, менеджер по работе с клиентами ООО «Авиакомпания «Томск Авиа»

– В соответствии с Федеральными авиационными правилами при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

  • предоставление комнаты матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
  • два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов – в дневное время и каждые восемь часов – в ночное время;
  • размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов – в дневное время и более шести часов – в ночное время;
  • доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
  • организация хранения багажа.

Все перечисленные услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы. Время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете.

В случае опоздания пассажира на стыковочный рейс, выполняемый другой авиа­компанией, по причине задержки вылета первоначального рейса ответственность авиакомпании перед пассажиром законом не определена.

 

 

 

all-feed, hidden, Новости

Директор ЧОПа дисквалифицирован за невыплату заработной платы

Оставить комментарий

деньгиВ декабре 2013 года прокуратура Ленинского района г.Томска проверила соблюдение трудового законодательства в ООО ЧОП «Байкал». Установлено, что задолженность перед работниками ООО ЧОП «Байкал» за период с июня по октябрь 2013 года составила 186 тысяч рублей.
По итогам проверки прокурор района Олег Фрикель в интересах работников охранного предприятия направил в суд 16 заявлений о взыскании невыплаченной заработной платы.
Одновременно прокурор возбудил в отношении директора ООО ЧОП «Байкал» дело об административном правонарушении по ч.2 ст.5.27 КоАП РФ (повторное нарушение законодательства о труде), поскольку ранее этот руководитель уже привлекался по инициативе прокуратуры к административной ответственности за совершение данного правонарушения. Мировым судьей ему назначено административное наказание в виде дисквалификации сроком на 1 год (соответствующее постановление в законную силу не выступило).

Вопрос эксперту

Могут ли пассажиры претендовать на компенсацию в случае задержки отправления железнодорожного транспорта?

Оставить комментарий

— Из-за опоздания поезда на пять часов у меня сорвалась важная встреча в другом городе. Могут ли пассажиры претендовать на денежную компенсацию в случае задержки отправления железнодорожного транспорта?

Валерий, Северск

Виктор Детков,   Томский транспортный прокурор :

— Да, безусловно, могут. Согласно ст. 795 Гражданского кодекса РФ и ст. 110 Федерального закона от 10.01.2003
№ 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта РФ» в случае задержки отправления или опоздания поезда на станцию назначения по вине перевозчика пассажир может претендовать на компенсацию, а вернее, выплату штрафа из расчета 3% стоимости проезда за каждый час задержки отправления или опоздания поезда. Однако следует иметь в виду, что данная норма не распространяется на перевозки в пригородном сообщении.
Кроме того, в соответствии с п. 76 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 02.03.2005 № 111, задержка отправления или опоздания пассажирского поезда менее чем на один час в расчет не принимается.
Помимо штрафа пассажир имеет право потребовать возмещения иных причиненных ему убытков, в том числе упущенной выгоды и морального вреда.
В случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления поезда ему обязаны возвратить стоимость проезда при условии, что он вернул билет до отправления поезда.  Деньги за неиспользованные билеты перевозчик обязан вернуть в день их предъявления к оплате.

Новости

Пассажиры «ЮТэйр» вылетят в столицу резервным бортом

Оставить комментарий

Пассажиры рейса авиакомпании «ЮТэйр», вылет которого из Томска в Москву в пятницу задерживается в связи с технической неисправностью самолета, вылетят в столицу резервным бортом, сообщил представитель авиакомпании в Томске.
Согласно онлайн-табло томского аэровокзала, рейс авиакомпании «ЮТэйр» прибыл в Томск с задержкой в один час. При этом в настоящее время его обратный вылет в столицу задерживается уже на пять часов. В справочной аэропорта агентству сообщили, что задержка произошла по техпричине.  Самолет неисправен.
Также в пятницу утром большинство столичных рейсов прибыло в Томск с задержкой – они с опозданием вылетели из Москвы из-за метеоусловий столицы. В итоге остальные три рейса – «Трансаэро», S7 и «Аэрофлота» – вылетели в Москву с задержкой в 0,5-2 часа.

РИА новости Томск